Hoe Brick and Mortar en Ecommerce Stores verschillen in marketingplannen voor de feestdagen

Naarmate het vakantieseizoen nadert, is het gebruikelijk voor alle winkels, online of steen en mortel, samenvoegen gedetailleerde marketingplannen in pogingen om meer verkopen binnen te halen.

Het is interessant om op te merken dat de verkoop van bakstenen en mortel nog steeds aanzienlijk sterker is dan de verkoop van e-commerce, vooral tijdens de feestdagen, waardoor het duidelijk wordt dat deze offline winkels om verschillende redenen niet beschikbaar zijn.

E-commerce winkels blijven echter ook in de nabije toekomst hangen en we kunnen aannemen dat we ze de komende jaren niet zullen zien verdwijnen. Daarom is het belangrijk om te kijken naar een aantal verschillen tussen bakstenen en mortel en online winkels, ervan uitgaande dat sommige marketingtechnieken voor de een beter kunnen werken dan voor de ander, met name tijdens de feestdagen.

Lees daarom verder om te bekijken waar u op moet letten bij het opstellen van uw marketingplan voor de gekke feestdagen.

Brick and Mortar Stores push last minute sales als gek

Een voordeel van fysieke winkels in online winkels is dat ze het unieke vermogen hebben om tot laat in de vakantieperiode producten te blijven verkopen. Denk er over na. Als een ouder vergeet een cadeau te kopen voor een van de kinderen, moeten ze naar een plaatselijke winkel rennen in plaats van online te springen om iets te kopen. Natuurlijk hebben sommige van de online winkels 's nachts bezorgd, maar niet veel mensen zijn bereid om die hoge tarieven te betalen voor verzending' s nachts.

Omdat de producten onmiddellijk beschikbaar zijn, duwen fysieke winkels hun marketingcampagnes dieper in het vakantieseizoen, met kortingsbonnen, advertenties en commercials bijvoorbeeld vlak voor kerstochtend.

E-commerce winkels moeten eerder beginnen met verkopen

shipping_deadlines

Omdat e-commerce winkels geen directe toegang tot producten kunnen bieden, moeten ze hun marketingplannen structureren om eerder in het seizoen te beginnen met verkopen. Een online winkel voor elektronica moet bijvoorbeeld beginnen met het verzenden van e-mails over promoties in november of begin december.

Hoewel dit misschien een pijn lijkt, is het eigenlijk een enorm voordeel, omdat je die urgentie kunt gebruiken om klanten te overtuigen dat ze meteen moeten beginnen met kopen. Het is verstandig om uw klanten voortdurend te vertellen wanneer de laatste verzenddag voor de vakantie is. Op die manier kun je mensen vragen om te kopen in plaats van karren te verlaten en er later over na te denken.

Brick and mortar-winkels gebruiken mobiele platforms om verkoop in winkels te stimuleren

Een interessant feit is dat veel klanten hun mobiele apparaten daadwerkelijk zullen gebruiken tijdens het winkelen in fysieke winkels. Het is verontrustend voor deze winkels, omdat ze in principe moeten oplopen tegen alle bedrijven die een persoon online kan vinden.

Het is echter verstandig om een ​​pagina uit het boek van Best Buy te halen en dit als een fysieke winkel in uw voordeel te gebruiken. U kunt bijvoorbeeld beloven elke prijs die iemand op zijn telefoon vindt in de winkel te evenaren. Op die manier zijn de klanten verplicht om te kopen in de fysieke winkel, omdat ze er al zijn en ze weten dat dit de goedkoopste prijs op de markt is.

E-commerce winkels Gebruik Brick and Mortar Shops als Showrooms

Aan de andere kant raken fysieke en fysieke winkels verpletterd omdat klanten de winkels eerder als persoonlijke showrooms gebruiken om met producten te spelen en te kijken hoe ze eruitzien. Zodra mensen vinden wat ze leuk vinden, kunnen ze naar huis gaan en online onderzoek doen, of zelfs een paar producten vergelijken die ze leuk vonden in de winkel. Uiteindelijk is het belangrijkste doel om de goedkoopste prijs te vinden en tegelijkertijd de mogelijkheid te hebben om het product aan te raken.

winkelen

E-commerce winkels kunnen hiervan profiteren, door te zeggen dat ze ook prijzen zullen matchen.

Urgentie is veel effectiever voor online winkels

Deze is vrij eenvoudig, maar als je iemand probeert te overtuigen om een ​​item sneller online te kopen, is het een beetje eenvoudiger. Waarom? Want als iemand vóór een bepaalde datum een ​​reclameboodschap ziet om naar de winkel te komen, is het moeilijker om klanten te overtuigen om hun huizen te verlaten en in de auto te stappen. Een online winkel heeft echter al mensen in de winkel, dus een advertentie op Google of een promotiebanner is alles wat je nodig hebt om de urgentie te vergroten.

U kunt bijvoorbeeld zeggen dat klanten gratis verzending krijgen zolang ze binnen de volgende 24-uren kopen. Het kost niet veel om op een knop te klikken en profiteer van die gratis verzending.

Upselling is veel effectiever in Brick and Mortar Stores

Mensen geven meer geld uit dan ze van plan waren wanneer ze naar een fysieke winkel gingen. Dit betekent dat webshops dat moeten doen verhoog het spel in termen van upselling. Fysieke winkels hoeven alleen producten bij de kassa op te nemen om klanten te overtuigen meer items in hun winkelwagentjes te gooien.

E-commerceshops vereisen echter relevante productsuggesties, e-mailontvangsten met upsellen en cross-sells en welke andere upsell-methoden u maar kunt bedenken.

Brick and Mortar Stores push-persoonlijke verbindingen, terwijl online winkels push-prompts

Het trainen van een persoonlijk, bekwaam personeel is essentieel bij het runnen van een fysieke winkel. Het is een enorm onderdeel van marketing en verkoop tijdens de feestdagen. Mensen die online winkelen, maken zich echter meer zorgen over snelheid, omdat ze snel antwoord willen op vragen, of die vragen nu binnenkomen via e-mail, telefoon of livechat.

Online winkels Speel Catch-up met het aanraken van de zintuigen

Laten we eerlijk zijn. Een e-commerce winkel kan een fysieke winkel niet verslaan in termen van lichamelijkheid. Als je bijvoorbeeld een schoenenwinkel binnenloopt, is het leuk om de schoen aan te doen en er mee rond te lopen. Hoe simuleer je dit met een online winkel?

product_videos

Het doel is om gek te worden met de beelden. Verstrek video's, afbeeldingen en zelfs audioclips die weergeven hoe uw producten werken. Zoom- en rotatiefuncties zijn ook leuk om mensen direct te laten zien wat uw producten bieden.

In Conclusie

Nu u de kans hebt gehad om het verschil te zien tussen online en fysieke winkelmarketing, kunt u ons in de sectie opmerkingen laten weten hoe u het eenvoudiger hebt gevonden om uw online winkel tijdens de feestdagen te promoten.

Catalin Zorzini

Ik ben een blogger voor webdesign en ben dit project gestart na een paar weken worstelen om erachter te komen welke dat is het beste e-commerceplatform voor mezelf. Bekijk mijn huidige top 10 bouwers van e-commerce-sites.