De beste plaatsen om feedback te vinden over uw e-commerce website

Stel je een wereld voor waar je zou kunnen bouw een e-commerce website en geen zorgen te maken over of het er goed uit zag of een goede gebruikerservaring bood.

Klinkt best knap, toch?

Vergeet nu die belachelijke fantasie, want het zal nooit gebeuren.

Wanneer u online artikelen verkoopt, hebt u een online winkel nodig. Met die online winkel komt tonnen ontwerpkeuzes, die allemaal hebben geleid tot wat we graag de gebruikerservaring noemen. Als de UX ontbreekt, kunt u verwachten dat veel mensen hun kar verlaten of uw site verlaten voordat ze het winkelwagentraject bereiken.

Met een kwaliteit UX en een aantal solide producten, zul je beginnen je winst te zien toenemen, samen met veel tevreden klanten die geen problemen hebben om naar je website te gaan en te winkelen, of het nu op computers of mobiele apparaten is.

Om dit type reactie te bereiken, moet u echter als een gek test.

Feedback is uw gouden ticket om te testen en uit te zoeken of uw e-commerce website goed werkt en er goed uitziet voor de klant aan de andere kant.

Het kost wat moeite, maar de grote vraag is: waar ga je online om waardevolle feedback te ontvangen om beslissingen te nemen als het gaat om het toevoegen of verwijderen van producten, knoppen, kleuren en andere ontwerpen?

Gelukkig is het internet gevuld met feedbackpunten, dus blijf lezen om meer te weten te komen over de beste plaatsen om feedback te vinden over je e-commerce website.

Het e-commerce-gebied Reddit

reddit ecommerce

Het Reddit Ecommerce-forum is een van de nuttigere oplossingen voor online winkelfeedback, omdat iedereen op de pagina met e-commercesites werkt. Sommigen van hen weten precies wat u op uw website moet vermijden, terwijl anderen net als u aan de slag gaan.

Om nog maar te zwijgen, het is volledig gratis en je kunt meerdere shots van je website indienen en specifieke vragen stellen. Mensen reageren dan op uw vragen en laten u weten wat u moet bewaren en veranderen. Een woord van waarschuwing, sommige Redditors kunnen nogal wreed zijn, dus bereid je voor op een aantal daarvan.

Een forum dat in je niche zit

Tal van fora liggen verspreid in het internetlandschap. Daarom is het belangrijk om te profiteren van deze communities. Het Reddit E-commerce gebied is meer gericht op algemene online verkoop, maar u kunt ook forums vinden die voor uw specifieke niche werken. Als u bijvoorbeeld visuitrusting verkoopt, ga dan naar een forum en vraag mensen of ze denken dat uw site goed is?

Zouden ze sommige van de producten kopen die u verkoopt? Denken ze dat het gemakkelijk is om zich te verplaatsen en het afrekengebied te doorkruisen? Het is essentieel om uit te leggen dat je gewoon een liefhebber bent die probeert zijn brood te verdienen met een gebied dat je leuk vindt om te voorkomen dat het als spam wordt gezien.

Vijf tweede test

five_second_test

Opvallend

opvallend

Het punt van Notable is om een ​​dashboard te bieden waar teams kunnen samenwerken rond design voordat ze een lancering op het internet maken. Als je momenteel geen type team hebt, is dit misschien geen optie, maar het is verstandig om een ​​tool als Notable te gebruiken om je gedachten georganiseerd en vastgelegd te houden voor later gebruik.

Zo werkt het: u kunt een schets, screenshot of wireframe maken en deze naar het opmerkelijke platform uploaden. Uw bijdragers kunnen de afbeelding vervolgens bekijken en er opmerkingen op plaatsen, wat suggereert wat er moet worden gewijzigd en hoe het moet worden gedaan. Reageer snel of stel een ander idee voor. Dit systeem is ontworpen om resultaten te leveren in de snelst mogelijke tijd. In plaats van e-mail heen en weer sturen, hoeft u alleen maar de Notable-app te openen voor uw documentatie.

Plaats een Survey Monkey Survey op uw website

Deze tactiek werkt meestal alleen als je een bepaalde steekproefomvang hebt om te verzamelen. Als u echter over een solide klantenbestand beschikt, is een enquête op uw website een van de beste manieren om te begrijpen wat uw echte klanten zien en wat ze niet leuk vinden aan uw website.

De kunst is om een ​​aantal vragen te ontwikkelen die de gebruiker niet intimideren. Tegelijkertijd wilt u zo specifiek mogelijk zijn, zodat de gegevens nuttig zijn voor u als bedrijfseigenaar. Overweeg ook een beloning te geven voor het invullen van de enquête. Een kleine loterij of korting kan een lange weg afleggen als het gaat om het verzamelen van veel meer enquêtereacties.

Conclusie

Nu je de kans hebt gehad om te zien waar je feedback kunt vinden, maak je een lijst met de grootste problemen die je in het verleden met je website hebt gehad. Breng deze problemen naar boven bij het presenteren van uw site aan vrienden en markeer eventuele aanvullende opmerkingen die optreden wanneer u de feedback van deze verschillende hulpmiddelen krijgt.

Als u uw online winkel nog niet heeft gelanceerd, bevindt u zich in een goede positie, aangezien veel websites hun producten aan de wereld aanbieden zonder iemand over het ontwerp te raadplegen. Neem afhankelijk van uw budget enkele van de bovenstaande hulpmiddelen in overweging om na te denken over wat u op uw site kunt wijzigen. Laat hieronder een opmerking achter als je begint met het realiseren van enkele van de gebieden die je aandacht nodig hebben.

Feature afbeelding curtsey van Vic Bell

Catalin Zorzini

Ik ben een blogger voor webdesign en ben dit project gestart na een paar weken worstelen om erachter te komen welke dat is het beste e-commerceplatform voor mezelf. Bekijk mijn huidige top 10 bouwers van e-commerce-sites.