88% van de consumenten geeft er de voorkeur aan rechtstreeks bij het merk te kopen

E-commerce wordt steeds populairder en grote sites zoals eBay en Amazon lopen voorop, maar in een steeds meer geconnecteerde wereld is e-commerce een segment van de detailhandel dat floreert en merken moeten bijna perfecte winkelervaringen bieden om te voldoen aan de behoeften van hun klanten. Tegelijkertijd beginnen meer bedrijven hun eigen te creëren e-commerce winkels.

De jongens op Brandshop voerde een enquête uit over de voorkeuren van consumenten op het gebied van e-commerce en kwam tot enkele zeer interessante conclusies:

  • 82% van de consumenten verwacht te kunnen handelen met een merk op haar website.
  • 88% van de consumenten geeft er de voorkeur aan rechtstreeks bij het merk te kopen als ze de optie krijgen.
  • Consumenten zijn 57% meer geneigd om hun online winkelervaring op de website van een merk te beginnen dan bij een winkel.
  • 72% van de consumenten is niet volledig tevreden over de huidige online winkelervaring van hun favoriete merken.

Mobiel is niet fijn om te hebben dat het een must is

Vroeger was het leuk om een ​​mobielvriendelijke winkel te hebben, maar vandaag leven we in het mobiele tijdperk en moet er dus een verschuiving plaatsvinden naar het mobielvriendelijk maken van alle sites. Volgens een recente studie van Criteo is mobiel winkelen nu goed voor meer dan 30% van alle wereldwijde e-commerce-verkopen. Met andere woorden, als u geen mobiele versie van uw website heeft, krijgt u technisch gezien 30% minder mogelijke verkopen, denk daar eens over, 30%!

Productinformatie direct beschikbaar stellen

96% van alle respondenten gaf aan dat ze vinden dat onderzoek belangrijk is bij het nemen van een beslissing om een ​​product te kopen of niet. Met andere woorden, als consumenten naar uw site komen op zoek naar informatie, zorg er dan voor dat het niet een of andere obscure plek is verborgen waar ze het nooit zullen vinden. Immers, klantvertrouwen is synoniem aan conversie en merkentrouw.

Maak uw producten beschikbaar voor de consument

Maar liefst 82% van alle respondenten komt naar een merkenwebsite in de verwachting dat ze hun aankoop rechtstreeks op de site kunnen doen. Met andere woorden, engagement alleen is niet voldoende. Je moet je merken rechtstreeks op je website verkopen, ze niet op een wilde ganzeronde jagen om je product te kopen, je gaat heel veel klanten verliezen.

rechtstreeks bij het merk kopen

Als de keuze ervoor wordt gekozen, zouden consumenten liever rechtstreeks bij een merk kopen. 88% van de ondervraagden geeft er de voorkeur aan rechtstreeks bij een merk te kopen als ze de keuze hebben. Met andere woorden, er is een enorme kans om de inspanningen van een merk op het gebied van digitale handel om deze consumenten te vangen, te vergroten en te verbeteren.

Feature afbeelding curtsey van Jesse Rogers

Catalin Zorzini

Ik ben een blogger voor webdesign en ben dit project gestart na een paar weken worstelen om erachter te komen welke dat is het beste e-commerceplatform voor mezelf. Bekijk mijn huidige top 10 bouwers van e-commerce-sites.