88% van de consumenten geeft er de voorkeur aan rechtstreeks bij het merk te kopen

Als u zich abonneert op een dienst via een link op deze pagina, kan Reeves and Sons Limited een commissie verdienen. Zie onze ethische uitspraak.

E-commerce wordt steeds populairder en grote sites zoals eBay en Amazon lopen voorop, maar in een steeds meer verbonden wereld bloeit e-commerce als een segment van de detailhandel en moeten merken bijna perfecte winkelervaringen bieden om aan de behoeften van hun klanten. Tegelijkertijd beginnen meer bedrijven hun eigen bedrijf op te richten e-commerce winkels.

De jongens op Brandshop voerde een enquรชte uit over de e-commercevoorkeuren van consumenten en kwam tot enkele behoorlijk interessante conclusies:

  • 82% van de consumenten verwacht te kunnen handelen met een merk op haar website.
  • 88% van de consumenten geeft er de voorkeur aan rechtstreeks bij het merk te kopen als ze de optie krijgen.
  • Consumenten zijn 57% meer geneigd om hun online winkelervaring op de website van een merk te beginnen dan bij een winkel.
  • 72% van de consumenten is niet volledig tevreden over de huidige online winkelervaring van hun favoriete merken.

Mobiel is niet fijn om te hebben dat het een must is

Vroeger was het leuk om een โ€‹โ€‹mobielvriendelijke winkel te hebben, maar tegenwoordig leven we in het mobiele tijdperk en als zodanig moet er een verschuiving plaatsvinden naar het mobielvriendelijk maken van alle sites. Volgens een recent onderzoek van Criteo is mobiel winkelen nu goed voor meer dan 30% van alle wereldwijde e-commerceverkopen. Met andere woorden, als u geen mobiele versie van uw website heeft, krijgt u technisch 30% minder mogelijke verkopen, denk daar eens over na, 30%!

Productinformatie direct beschikbaar stellen

96% van alle respondenten geeft aan dat ze onderzoek belangrijk vinden bij het nemen van hun beslissing om een โ€‹โ€‹product al dan niet aan te schaffen. Met andere woorden, als consumenten naar uw site komen op zoek naar informatie, zorg er dan voor dat deze niet op een of andere obscure plek verborgen is waar ze deze nooit zullen vinden. Klantvertrouwen is immers synoniem met conversie en merkloyaliteit.

Maak uw producten beschikbaar voor de consument

Maar liefst 82% van alle respondenten komt naar een website van een merk in de verwachting dat ze hun aankoop rechtstreeks op de site kunnen doen. Met andere woorden: engagement alleen is niet voldoende. U moet uw merken rechtstreeks op uw website verkopen, stuur ze niet op een wilde ganzenjacht om uw product te kopen, u zult op die manier veel klanten verliezen.

rechtstreeks bij het merk kopen

Als consumenten de keuze krijgen, kopen ze liever rechtstreeks van een merk. 88% van de ondervraagden koopt liever rechtstreeks van een merk als ze de keuze krijgen. Met andere woorden, er is een geweldige kans om de inspanningen van een merk op het gebied van digitale handel om deze consumenten te bereiken, te vergroten en te verbeteren.

Feature afbeelding curtsey van Jesse Rogers

Comments 0 Reacties

Laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Rating *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.