88% van de consumenten geeft er de voorkeur aan rechtstreeks bij het merk te kopen

E-commerce wordt steeds populairder en grote sites zoals eBay en Amazon lopen voorop, maar in een steeds meer verbonden wereld bloeit e-commerce als een segment van de detailhandel en moeten merken bijna perfecte winkelervaringen bieden om aan de behoeften van hun klanten. Tegelijkertijd beginnen meer bedrijven hun eigen bedrijf op te richten e-commerce winkels.

De jongens op Brandshop voerde een enquête uit over de e-commercevoorkeuren van consumenten en kwam tot enkele behoorlijk interessante conclusies:

• 82% van de consumenten verwacht te kunnen handelen met een merk op haar website.
• 88% van de consumenten geeft er de voorkeur aan rechtstreeks bij het merk te kopen als ze de optie krijgen.
• Consumenten zijn 57% meer geneigd om hun online winkelervaring op de website van een merk te beginnen dan bij een winkel.
• 72% van de consumenten is niet volledig tevreden over de huidige online winkelervaring van hun favoriete merken.

Mobiel is niet fijn om te hebben dat het een must is

Vroeger was het zo dat het hebben van een mobile friendly winkel was leuk om te hebben, maar tegenwoordig leven we in het mobiele tijdperk en als zodanig moet er een verschuiving plaatsvinden naar het maken van alle sites mobile friendly. Volgens een recent onderzoek van Criteo is mobiel winkelen nu goed voor meer dan 30% van alle wereldwijde e-commerceverkopen. Met andere woorden, als u geen mobiele versie van uw website heeft, krijgt u technisch gezien 30% minder mogelijke verkopen, denk daar eens over na, 30%!

Maak product information direct beschikbaar

96% van alle respondenten gaf aan dat ze onderzoek belangrijk vinden bij het nemen van hun beslissing om een ​​product aan te schaffen of niet. Met andere woorden, als consumenten naar uw site komen op zoek naarformation, zorg er dan voor dat het niet verborgen is op een of andere obscure plek waar ze het nooit zullen vinden. Klantvertrouwen staat immers synoniem voor conversie en merkentrouw.

Maak uw producten beschikbaar voor de consument

Maar liefst 82% van alle respondenten komt naar een website van een merk in de verwachting dat ze hun aankoop rechtstreeks op de site kunnen doen. Met andere woorden: engagement alleen is niet voldoende. U moet uw merken rechtstreeks op uw website verkopen, stuur ze niet op een wilde ganzenjacht om uw product te kopen, u zult op die manier veel klanten verliezen.

Als consumenten de keuze krijgen, kopen ze liever rechtstreeks van een merk. 88% van de ondervraagden koopt liever rechtstreeks van een merk als ze de keuze krijgen. Met andere woorden, er is een geweldige kans om de inspanningen van een merk op het gebied van digitale handel om deze consumenten te bereiken, te vergroten en te verbeteren.

Feature afbeelding curtsey van Jesse Rogers