50 + Insider Tips & Tools voor het afhandelen van uw zending

Verzendkosten lijkt misschien saai, of niet zo'n grote deal voor jou; maar de waarheid is, dat de meerderheid van uw bedrijf ervan afhankelijk is logistiek.

Wie gaat je bestellingen vervullen? Welke soorten mensen verpakken uw producten? Besteed je te veel aan het verzenden van materialen? Zijn uw klanten tevreden over de hoeveelheid tijd die het kost om een ​​artikel te ontvangen?

Al deze factoren moeten worden overwogen, maar om een ​​of andere reden staat het bedrijven bekend om de verzending als een bijzaak te beschouwen. Dat is totdat ze dringend toe zijn aan kostenbesparingen.

Dat is niet het moment om je echt op je verzending te concentreren. In feite zou u uw dagelijkse verzendprocedures moeten kennen, zoals uw eigen hand voordat u zelfs een online bedrijf start. Natuurlijk kom je langs de weg hindernissen tegen, maar het gaat erom een ​​plan te hebben en dat plan voortdurend te veranderen om ervoor te zorgen dat je de beste deal krijgt met je verzending.

Lees daarom verder om de ultieme gids met tips en hulpmiddelen voor het omgaan met uw verzending te bekijken.

Om ons op weg te helpen, bekijk de gratis Retourbeleid Generator van Shopify. U hoeft niet eens een website te hebben Shopify om dit te gebruiken, waardoor het nog koeler wordt. Aangezien het vertellen van uw klanten over uw restitutiebeleid een van de eerste dingen is die u zou moeten doen, is het leuk om wat van het schrijven weg te snijden dat u zou moeten doorlopen om een ​​pagina op uw website te maken.

Een andere coole hulpbron is de AfterShip bedrijf, een tool voor klanten die willen achterhalen waar hun pakketten zich bevinden. In de wereld van Amazon zul je merken dat bijna elke klant dit nu verwacht. Daarom biedt het bedrijf AfterShip enkele gratis en betaalde klantmeldingen die via koeriers zoals UPS, USPS en FedEx gaan. Honderden andere koeriers worden ook ondersteund. Probeer het gratis uit en upgrade vervolgens, afhankelijk van het aantal bestellingen dat je via je winkel hebt gemaakt.

Denk na over partnerschappen met een Fulfillment Company

Een grote vraag die je jezelf moet stellen, is of je wel of niet een product wilt maken vervulling in-house. je hebt de optie om uitbesteden dit aan een extern bedrijf, waar dat bedrijf een deel van uw voorraad opslaat in hun magazijnen. Wanneer een klant een bestelling plaatst op uw website, selecteert de derde partij het artikel, verpakt het en stuurt het naar de klant. Daarnaast verwerken de meeste fulfilmentbedrijven ook retouren.

Wat zijn sommige fulfilment-bedrijven waarmee je kunt omgaan?

Shipwire

De ShipWire-service en -software kan door iedereen over de hele wereld worden gebruikt. De software kan worden aangepast voor uw bestaande systemen en heeft een enorm netwerk van wereldwijde magazijnen waar u uit kunt kiezen.

Fulfillrite

Fulfillrite werkt voor bedrijven die op zoek zijn naar fulfilmentpartners in de Verenigde Staten. De verzending op dezelfde dag wordt aangeboden voor bepaalde items en flash-verkoop wordt zelfs ondersteund voor die e-commerce winkels die ervoor kiezen om die op hun websites aan te bieden.

Think Logistics

Think Logistics is een fulfilment-service voor Canadese bedrijven. Het heeft een focus op het snel bezorgen van items en zorgt er ook voor dat uw branding altijd intact is. Uw verpakkingsmaterialen en merkartikelen worden bijvoorbeeld gebruikt wanneer producten naar klanten worden verzonden.

Etiketten en stempels op uw pakketten plaatsen

Wanneer een klant een artikel ontvangt, zien ze een stempel of label met details over het verzendadres, de klant en de verzendaanbieder. Deze labels kunnen ook belangrijk zijn voor branding en tracking. Van welke diensten kun je kiezen?

ShipRobot

ShipRobot heeft verschillende functies die het de moeite waard maken. U kunt bijvoorbeeld synchronisatie in realtime vinden met het ShipRobot-labelbedrijf en verzendlabels voor u maken en afdrukken. Bovendien worden updates van de orderstatus automatisch gegenereerd, zodat u zich daar geen zorgen over hoeft te maken.

Stamps.com

Stamps.com is een van de meest populaire opties die er zijn, en het wordt gebruikt door veel startups. Het systeem werkt door u te laten klikken, afdrukken en uw producten verzenden. Het is niet zo geautomatiseerd als sommige andere oplossingen, maar het is een betaalbare plek om te beginnen.

OrderCup

OrderCup integreert met platforms zoals Shopify, Magento en Bigcommerce, en het verbindt met vervoerders zoals UPS, FedEx en USPS. Een opvallende functie is de batchverwerking met één klik, die handig is voor elk type bedrijf.

ShippingEasy

Dit is een online verzendsoftware die scherp geprijsde verzendtarieven en snel afdrukken van etiketten biedt. Je ontvangt zelfs geautomatiseerde tracking.

Shippo

Shippo is een integratie die verbinding maakt met de meeste e-commerceplatforms en -dragers, zodat u snel labels kunt afdrukken en uw producten in één klap kunt verzenden.

Stel uw eigen zakelijke accounts in

Aangezien u veel pakketten gaat verzenden, is het verstandig om een ​​zakelijk account in te stellen. Deze accounts bieden u snellere systemen en vaak goedkopere verzendkosten, omdat ze allemaal toegewijde accountdashboards en aangepaste prijsmodellen hebben. Nogmaals, het hangt er allemaal vanaf met welke koerier u werkt, maar over het algemeen kunt u een zakelijk account instellen met elk van de volgende zaken:

Verklaar douane en handel belasting

Als u van plan bent om artikelen internationaal te verzenden, zullen de klanten die deze producten ontvangen waarschijnlijk de douanerechten en invoerrechten moeten betalen. Daarom zult u willen weten hoeveel deze gaan kosten. Sommige bedrijven geven de kosten door aan klanten, terwijl anderen de rekening betalen. Probeer het douane- en taakcalculator voor hulp, en bekijk enkele van de onderstaande douanelinks, afhankelijk van welke koerier u van plan bent te gebruiken voor uw internationale pakketten.

Zoek een leverancier van verpakkingen

Een andere factor waarmee u rekening moet houden bij het verzenden van producten, is het soort benodigdheden dat u gebruikt om uw producten te verpakken. Uw beslissing past in uw algemene kosten en merkstrategieën, dus zorg ervoor dat u er een vindt die goed werkt voor u. De volgende oplossingen zijn allemaal redelijk geprijsd, en u kunt meestal met hen terugkomen om te kijken of de tarieven zijn gewijzigd nadat het jaar is geëindigd.

Hoe uw verzendkosten te berekenen

Het is verstandig om uw gemiddelde verzendkosten te berekenen voordat u producten gaat versturen. Het hangt er allemaal vanaf waar u zich bevindt en waar u van plan bent om uw items te verzenden. U wilt ook een systeem dat de verzendkosten voor klanten op uw website berekent. Raadpleeg de volgende lijst met bronnen, afhankelijk van waar uw bedrijf zich bevindt om uw verzendkosten als geheel te begrijpen.

Tips om in gedachten te houden voor e-commerce verzending

1. Verrassing uw klanten met upgrades voor hun verzending. Stel je voor dat je een klant bent en een geschenk ontvangt wanneer je je pakket krijgt. In het verleden ontving ik persoonlijke brieven en zelfs kortingsbonnen die me ertoe aanzetten om weer terug te gaan naar de winkel. Maar hoe zit het met het sneller maken van de verzendkosten? Zappos staat bekend om zijn verrassende klanten met snellere verzending, en het is best goed voor hen gebleken.

2. Houd altijd je beloften tijdens het verzenden. Als uw website zegt dat u een artikel binnen twee dagen gaat leveren, moet u ervoor zorgen dat dat artikel binnen twee dagen bij de klant komt. Als uw verzending momenteel worstelt, moet u contact opnemen met elke klant om zijn excuses aan te bieden. Anders verlies je enkele trouwe klanten.

3. Vind efficiëntieverbeteringen en profiteer ervan. Wanneer u vergelijkbare artikelen verzendt, zou u een efficiënter verzendproces moeten zien. Daarom is het verstandig om de gebieden te identificeren waar verzending sneller en goedkoper is. Op deze manier kunt u zich misschien verplaatsen in uw inventaris voor snellere verpakking of zelfs een deel van de producten verwijderen die gewoon dood gewicht zijn.

4. Automatiseer alles wat je kunt. Van fulfilment tot tracking-e-mails, dit alles moet worden geautomatiseerd, zodat u geen geld hoeft uit te geven aan servicemedewerkers die gedwongen zijn om met klanten te praten die zich afvragen waar hun pakketten zich bevinden.

5. Onder bezorgen en over uitvoeren. Het beloven van een bepaalde levertijd is vereist op uw website, maar het is verstandig om levertijden weer te geven waarvan u zeker weet dat ze u bereiken. Op deze manier zullen uw klanten altijd tevreden zijn, of weggeblazen, dat hun artikelen eerder zijn aangekomen.

6. Wees transparant over je verzending. Je moet zoveel mogelijk details over je verzendprocessen posten. Laat uw verzend- en retourbeleid op uw site publiceren en vertel mensen wat uw verzendkosten en tijden ver zullen zijn voordat ze naar de betaalpagina gaan.

7. Probeer Amazon zo goed mogelijk na te bootsen. Laten we eerlijk zijn, Amazon heeft het verzendspel onder de knie. Ze kennen de beste verzendingsmaterialen, bieden twee dagen verzending voor de meeste van hun klanten en hebben zelfs een hulpmiddel om artikelen binnen een paar uur te krijgen. Doe alles wat je kunt om zo dicht mogelijk bij Amazon te komen.

8. Geef elke verzendoptie mogelijk aan kopers die naar uw winkel komen. Bieden jullie een nachtelijke verzending aan? Hoe zit het met een goedkopere, maar toch langere verzendoptie?

9. Houd uw fulfillmentmedewerkers tevreden. De mensen die uw pakketten verpakken en verzenden, zorgen ervoor dat uw bedrijf er goed uitziet in het scheepvaartgebied. Daarom, of u nu werknemers uitbesteedt of gebruikt, stuurt u deze mensen bij gelegenheid geschenken om uw waardering te tonen. Dit kan in de vorm van een vakantiebonus zijn.

10. Denk aan dropshipping als u een gevestigd bedrijf heeft. Dropshipping is waar je een website hebt, maar je draagt ​​geen van de inventaris in je eigen magazijn. De leverancier maakt, verpakt en levert al uw artikelen af. Dit kan uw verzendkosten aanzienlijk verlagen, maar het werkt over het algemeen het beste als u al een leverancier heeft die dit aanbiedt.

11. Overweeg de uitvoering door derden. Zoals hierboven besproken, kunt u het werk dat nodig is om te verzenden aanzienlijk verminderen door met een derde partij te gaan.

12. Besteed uw warehousing uit. Misschien wilt u het hele verzendproces niet uitbesteden. Misschien zoekt u liever gewoon naar een warehousing-bedrijf dat goedkoper is dan een complete fulfilment-service.

13. Analyseer de prijsbepaling van providers om er zeker van te zijn dat u de juiste verzendproducten gebruikt. Elk jaar moet u kijken naar de verzendingsmaterialen en -processen die worden gebruikt. Op deze manier kunt u evalueren welke fouten u hebt gemaakt en proberen om kosten te besparen met uw verzendpartners.

14. Besteed tijd aan winkelen voor vervoerders. Dit zou geen overbodige luxe moeten zijn, maar waarschijnlijk gaat u veel tijd en geld spenderen aan elke provider waarmee u partner bent. Doe wat inkopen voordat u een optie kiest.

15. Denk na over het niet bijhouden van goedkopere artikelen. Veel grotere bedrijven hebben wat kosten bespaard door geen trackingcodes aan te bieden voor supergoedkope items.

16. Laat opslag uw werkzaamheden niet belemmeren. Wees creatief als u meer opslagruimte nodig heeft. Overweeg een kleine garage of opslagruimte in het gebied te huren. Kijk rond in je kantoor om te zien of er extra ruimte is die je kunt gebruiken.

17. Blijf bij je dagelijkse routine om kosten te besparen. Controleer dagelijks uw routine om precies te begrijpen waar uw efficiëntie en inefficiënties liggen. Op deze manier kun je teruggaan en dingen veranderen als dat nodig is.

18. Vergeet niet dat verzending meer dan de helft van uw bedrijf is. Zoals we hierboven hebben besproken, zult u veel tijd en geld besteden aan het verzenden van uw producten. Daarom is het van essentieel belang om van jezelf een scheepvaartexpert te maken. Als u het niet aankan, overweeg dan iemand in te huren die dat kan, want uw verzendprocessen kunnen uw bedrijf maken of breken.

Terug naar jou…

Daar heb je het! Deze ultieme lijst met verzendtips en -hulpmiddelen zorgt ervoor dat u in de juiste richting wijst als het gaat om het verlagen van de kosten en het opzetten van een effectieve verzendmachine. Als u vragen heeft over het afhandelen van verzending voor uw eigen online bedrijf, kunt u een vraag stellen in het gedeelte 'Opmerkingen' hieronder.

Catalin Zorzini

Ik ben een blogger voor webdesign en ben dit project gestart na een paar weken worstelen om erachter te komen welke dat is het beste e-commerceplatform voor mezelf. Bekijk mijn huidige top 10 bouwers van e-commerce-sites.