E-commercemarketing in 2024: uw diepgaande gids om het goed te doen

Als eigenaar van een e-commercebedrijf, of iemand die van plan is om in de toekomst een online bedrijf te starten, zal e-commercemarketing zeker een rol spelen bij het aantrekken van klanten en het bekendmaken van je product.

Deze wereld van e-commercemarketing lijkt vaak intimiderend, met marketingtypen die variëren van sociale media tot betrokkenheid van influencers, en e-mailmarketing tot reguliere reclame. Online marketing hoeft echter geen hele klus te zijn.

U kunt niet alleen de tools vinden die u op weg helpen, maar er zijn ook tal van tips waar u van kunt profiteren om uw e-commercemarketing te verbeteren en klanten op nieuwe manieren te betrekken.

Het begint allemaal met het begrijpen van de basisprincipes van e-commercemarketing. Wat is het precies? Wat zijn de verschillende soorten om te overwegen? Moet u zich in alle vormen van marketing tegelijk verdiepen of slechts één gebied behandelen?

Dit zijn allemaal uitstekende vragen die naar voren zijn gekomen. We zijn hier om al die vragen te beantwoorden en u de ins en outs van e-commercemarketing uit te leggen. Op die manier krijgt u een duidelijk beeld van de kansen die uw bedrijf biedt, waardoor u een duidelijker beeld krijgt van welke vormen van e-commercemarketing de moeite waard zijn om na te streven.

Blijf lezen om een ​​spoedcursus in e-commercemarketing te krijgen, van de basisdefinitie van de praktijk tot een verzameling tips om uw marketing te verbeteren, ongeacht de omvang van uw bedrijf.

Wat is e-commercemarketing?

E-commercemarketing omvat de technieken en hulpmiddelen die door een bedrijf worden geïmplementeerd om nieuwe klanten te vinden en hen door het aankoopproces te begeleiden, terwijl ook oude klanten worden aangemoedigd.

E-commercemarketing werkt door winkelbezoekers door de levenscyclus van de klant te sturen, deze klanten via de bovenkant van de e-commerce-verkooptrechter te werven en ze uiteindelijk om te zetten in betalende klanten.

Kortom, e-commercemarketing helpt uw ​​conversieratio en wordt nieuwsgierig e-commerce site gasten in degenen die voor uw producten betalen.

Over het algemeen blijft marketing voor online winkels online. Dit omvat socialemediamarketing, e-mailmarketing en een groot aantal andere opties om nieuwe en oude klanten te bereiken. Voorzichtige eigenaren van e-commerce winkels weten echter ook dat marketing groter is dan internet.

Daarom omvat het geheel van e-commercemarketing zaken als mond-tot-mondreclame en persoonlijke marketing. Het is ook niet uitgesloten om fysieke marketingtactieken zoals tv-commercials en billboards te overwegen.

Een succesvolle e-commercemarketingstrategie is afhankelijk van het vermogen van een bedrijf om flexibel te blijven en met de juiste tools te werken. Het is niet te voorspellen welke nieuwe technologieën er in de toekomst zullen uitkomen, dus het is belangrijk om niet te ver te gaan in één marketingoplossing voor de levensduur van uw bedrijf.

Over het algemeen moet e-commercemarketing in uw kosten worden meegenomen. Er is geen manier om nieuwe klanten te vinden zonder e-commercemarketing, dus elk verkocht overhemd of elektronisch verkocht moet ook een regel per eenheid in uw boekhoudkundige cijfers hebben die aangeeft hoeveel het kost om die klant te verwerven via e-commercemarketing.

Zoals bij alle e-commerceonderwerpen, is er niet één antwoord. Een online bedrijf als Dollar Shave Club vond marketingsucces met grappige televisie- en YouTube-advertenties. Andere online winkels zoals MVMT Watches hebben podcast-advertenties.

Daarom moet u de absoluut beste manier van handelen voor uw merk bedenken. Betekent dit dat je een harde duw in de rug moet maken met influencers op sociale media? Is er potentieel om uw product op de markt te brengen tijdens handwerkbeurzen?

In dit artikel helpen we u de ideale marketingkanalen voor uw bedrijf te ontdekken. Noteer tijdens het lezen de soorten e-commercemarketing die aantrekkelijk lijken voor uw bedrijf. Daarna kunt u ze een voor een gaan testen om te zien welke de ideale oplossingen zijn.

De verschillende soorten e-commercemarketing

Houd er rekening mee dat er waarschijnlijk meer dan negen soorten e-commercemarketing zijn. Dit zijn de belangrijkste vormen van marketing, vooral als het gaat om het online verkopen van producten. We doen ook ons ​​best om verschillende marketingniches te consolideren in alomvattende categorieën, zodat u een goed beeld krijgt van elke specifieke categorie.

E-commerce marketing type 1: reclame

Mensen verwarren reclame vaak met marketing, en vice versa. Marketing is echter eigenlijk een overkoepelende categorie, en reclame valt onder die categorie.

Daarom is adverteren in feite een vorm van marketing en het is uitermate belangrijk voor het succes van een online winkel.

Adverteren is een unieke vorm van marketing omdat het inhoudt hoe u uw producten rechtstreeks promoot, en het houdt bijna altijd in dat het bedrijf een vergoeding betaalt om die advertenties in een relevant gebied te plaatsen.

Gelukkig biedt de online wereld van vandaag ongelooflijke targetingtools voor uw advertenties. U kunt bijvoorbeeld adverteren op plaatsen als Google en Facebook door gebruikers te targeten die al naar vergelijkbare producten hebben gezocht. U kunt ook targeten op basis van zaken als demografie, leeftijd, geslacht en online locatie.

Over het algemeen zijn betaalde advertenties beschikbaar in de volgende gebieden:

• Social media-websites zoals Instagram, Facebook en Pinterest.
• Zoekmachines zoals Google en Bing en DuckDuckGo.
• Andere websites, of dat nu is door contact op te nemen met die websites of door een advertentienetwerk te gebruiken.
• Druk documenten af ​​zoals tijdschriften en reclameborden.
• Visuele media zoals bioscoopvoorbeelden of tv-advertenties.

Hulpmiddelen om te helpen met adverteren

• Google Ads - Uw one-stop-shop voor het maken, targeten en betalen van advertenties die worden weergegeven op Google en zijn netwerk.
• Google Merchant Center - De beste manier om uw producten in het Google Shopping-gedeelte van de zoekmachine te laten loggen. Kortom, bezoekers kunnen uw producten rechtstreeks via Google kopen.
• Facebook Ads - Een dashboard voor het configureren en targeten van advertenties voor zowel Facebook als Instagram.
• Pinterest Advertenties - Een advertentiemanager waarbij u een doel kiest, uw ontwerp en product invoegt en vervolgens de advertentie start die Pinterest-gebruikers kunnen zien.
• Amazon-advertenties - Oplossingen om uw producten en merk op Amazon te promoten.
• Bing advertenties - Het advertentieplatform om meer klanten te bereiken via de Bing-zoekmachine.

E-commerce marketing type 2: e-mailmarketing

E-mailmarketing blijft een van de meest effectieve marketingmethoden voor zowel fysieke persoonlijke winkels als winkels die uitsluitend online worden uitgevoerd.

E-mails verzenden naar klanten heeft veel voordelen. Allereerst openen mensen regelmatig hun e-mail. Om nog maar te zwijgen, ze hebben de neiging om dingen als promoties en berichten van bedrijven te verwachten, in tegenstelling tot meer persoonlijke berichten op plaatsen zoals sociale media of sms'en.

E-mailmarketing dient vaak als de eerste bestelling van marketingactiviteiten voor online winkels. De reden hiervoor is dat u kunt beginnen met het opbouwen van een abonneelijst wanneer u maar wilt, en veel e-commerceplatforms bieden verschillende manieren om e-mailmarketing te gebruiken.

E-mailberichten zijn er in vele vormen in de e-commercewereld:

• Ontvangsten.
• Nieuwsbrieven.
• Verlaten winkelwagenberichten.
• Reclame aanbiedingen.
• E-mails over klantloyaliteit.
• Productaanbevelingen.
• Berichten over accountregistratie.
• Herbetrokkenheid of opgeheven e-mails van klanten.
• Upsells en cross-sells.

En dat is slechts een voorproefje van wat u kunt doen met uw e-mailmarketingcampagnes. Wat geweldig is, is dat e-commerceplatforms zoals Shopify en Bigcommerce en WooCommerce hebben al e-mailmarketingintegraties. Ook bieden populaire e-mailmarketingtools zoals Sendinblue en Omnisend ingebouwde automatiseringsfuncties voor e-commerce om uw gebruikers door de levenscyclus van de klant te leiden.

Hulpmiddelen om te helpen bij e-mailmarketing

• Omnisend - Een van de krachtigere e-commerce marketingtools op de markt. Het biedt integraties met de belangrijkste e-commerceplatforms, prachtige sjablonen en geautomatiseerde e-commerce-workflows.
• Klaviyo - Een optie voor zowel e-mail- als sms-marketing via verschillende platforms. Functies zijn onder meer segmentatie, gebruik van datawetenschap en rapportage.
• MailChimp - Een van de meest populaire e-mailmarketingplatforms. Het is niet specifiek gemaakt voor e-commerce, maar het biedt een krachtige automatisering voor dat doel.

E-commerce marketing type 3: sociale media marketing

Als e-mailmarketing de oude steunpilaar is van retail en digitale marketing, is sociale media het wilde westen. Door de jaren heen zijn sociale platforms gekomen en gegaan, terwijl populaire netwerken regelmatig evolueren. Dat zorgt voor een spannend maar lastig landschap voor eigenaren van online winkels.

Door sociale media kunnen bedrijven echter over het algemeen klanten bereiken in een meer informele setting. Het biedt ook zeldzame kansen voor die klanten om met de merken te communiceren via de commentaar- en tagging-functies.

De meest populaire sociale netwerken zijn Facebook, Instagram en Twitter, maar er zijn nog veel andere opties beschikbaar.

Het interessante aan socialemediamarketing is dat sommige bedrijfstypen het goed doen op het ene netwerk, maar moeite hebben met andere. Kledingmerken vinden bijvoorbeeld meestal succes op Instagram, terwijl crafting- of designwinkels naar Pinterest gaan (hoewel Instagram ook voor hen de moeite waard is).

Sociale marketing omvat algemene berichten die volgers bereiken, terwijl ook wordt geprobeerd een meer organisch ontdekkingsproces voor nieuwe klanten te vinden. U kunt bijvoorbeeld een blogpost op Facebook delen en zien dat klanten die post delen met andere mensen die u momenteel niet volgen op Facebook.

Sociale advertenties

Een andere manier om op sociale media reclame te maken, is door middel van advertenties. Van Facebook tot Pinterest, en Instagram tot Twitter, hebben de grote sociale netwerken allemaal advertentiemogelijkheden.

Hoewel we enkele van de belangrijkste advertentienetwerken op sociale media hebben besproken, is hier een lijst met de beste kanshebbers:

• Facebook Ads
• Instagram advertenties
• Pinterest Advertenties
• LinkedIn-advertenties
• Twitter advertenties
• Snapchat-advertenties

Organische inhoud op sociale media

Een andere manier om op sociale media op de markt te brengen, is door het gebruik van organische sociale inhoud. In wezen is organische inhoud een mooie manier om te zeggen dat u het sociale netwerk gebruikt zoals het bedoeld was.

Kortom, sociale berichten bevatten dingen als afbeeldingen, GIF's, video's, links of zelfs op tekst gebaseerde gedachten.

Een solide strategie voor sociale inhoud is de sleutel om uw volgersschap op te bouwen en uw huidige klanten een manier te bieden om u op een minder formele manier te bereiken.

Verkopen op sociale media

Social commerce evolueert voortdurend en de manier waarop het wordt geconfigureerd, hangt volledig af van het sociale netwerk.

Op sommige sociale platforms kunt u een kleine e-commerce winkel bouwen om uw betalingen via hun systeem te verwerken. Dit is voordelig omdat uw klanten hun favoriete sociale netwerk niet hoeven te verlaten. Toch is het ook een nadeel voor uw merk, aangezien ze nooit op uw website komen.

Andere platforms zoals Pinterest en Instagram bieden enige variatie in producttags. In wezen kunt u een foto van uw nieuwe product plaatsen en een tag en een link naar de daadwerkelijke productpagina toevoegen. Dit leidt hen om naar uw e-commerce website, zodat de klant het product kan kopen.

Sociale netwerken hebben de neiging om af en toe regels en mogelijkheden voor social selling aan te passen (Facebook lijkt dit de hele tijd te doen). Het kan dus frustrerend zijn voor verkopers, maar potentieel winstgevend als u het juiste systeem zoekt en een gewenste sectie voor sociale handel configureert.

Hulpmiddelen om te helpen bij social media marketing

• Hulpmiddelen voor sociale planning - Deze zijn geweldig voor het beheren van uw organische sociale inhoud. Tools omvatten opties zoals Buffer en Hootsuite.
• De sociale advertentienetwerken - De links zijn hierboven opgenomen. Veel andere sociale netwerken hebben ook hun eigen advertentiesystemen.
• Snelle tools voor sociaal ontwerp - Niet elke eigenaar van een online bedrijf is een grafisch ontwerper. Daarom raden we tools aan zoals Canva en adobe expres om sjablonen te vinden en snel prachtige sociale berichten te ontwerpen die bij uw merk passen.

E-commerce marketing type 4: zoekmachineoptimalisatie

Marketing via zoekmachines vereist niets meer dan een gepubliceerde website die toegankelijk is voor die zoekmachines om uw website te crawlen.

Een geïndexeerde website kan voor bepaalde zoekwoorden op de voorpagina van Google of Bing terechtkomen, maar het hangt allemaal af van hoe competitief dat zoekwoord is en waar mensen naar zoeken.

Daarom is het hebben van een geïndexeerde site meestal het absolute minimum als het gaat om zoekmachineoptimalisatie (SEO).

Aanvullende tactieken voor zoekmachinemarketing zijn onder meer betaalde advertenties (eerder besproken), zoekmachines voor winkelen (ook eerder in dit artikel behandeld) en organische zoekverbetering.

Organische SEO klinkt misschien alsof u achterover leunt en het internet voor u laat werken. En dat is zeker een optie, maar de kansen voor verbeterde zoekmachine rankings liggen in eigen handen.

Volg deze stappen om uw positie in zoekmachines te verbeteren en op uw beurt meer potentiële klanten binnen te halen:

• Registreer uw websitedomein en sitemap bij de belangrijkste zoekmachines.
• Meld u aan voor webmasterhulpprogramma's, indien beschikbaar. Deze modules, aangeboden door zoekmachines zoals Google en Bing, bieden rapporten om het succes van uw zoekmachine-tactieken te controleren, samen met tips om te verbeteren.
• Optimaliseer uw website voor hogere snelheden en een betere gebruikerservaring. Dit omvat meestal het optimaliseren van grotere afbeeldingen, ervoor zorgen dat uw website geschikt is voor mobiele apparaten en veel andere gebieden van het opschonen van de site.
• Optimaliseer productpagina's, en trouwens alle webpagina's, met zoekwoorden die niet alleen relevant zijn voor uw bedrijf, maar ook worden gebruikt om regelmatig te zoeken.
• Creëer geschreven en visuele inhoud die de gebruikerservaring verbetert en waarde toevoegt aan uw merk. Blogposts, video's en infographics bieden mogelijkheden voor hoogwaardige klantbronnen, terwijl u ze ook kunt optimaliseren voor doelzoekwoorden.
• Optimaliseer uw afrekenproces. Hoe gemakkelijk is het voor iemand om een ​​product in de online winkelwagen te plaatsen en te laten uitchecken? Alles, van het aantal benodigde stappen tot de snelheid van de site, komt in het spel.

Tools om te helpen bij zoekmachineoptimalisatie

• Hulpprogramma's voor beeldoptimalisatie - Elk e-commerceplatform heeft: plugins of add-ons om het beeldoptimalisatieproces te automatiseren. Bijvoorbeeld, TinieuweIMG is een populaire oplossing voor Shopify en Smush doet de truc voor WooCommerce sites.
• Google Zoeken Centraal - Een verzameling webmasterhulpprogramma's voor het analyseren van uw inhoud en het identificeren van manieren om de resultaten van uw zoekmachines te verbeteren. Bing heeft hier ook een versie van.
• Database-cleaners - De meeste e-commerceplatforms bieden geautomatiseerde site-optimalisatie plugins die uw database opschonen en de laadtijden verbeteren. De Geavanceerde Database Cleaner plugin werkt goed voor WooCommerce.
• Google Keyword Planner - Dit is een essentieel hulpmiddel om trefwoorden te vinden die mensen daadwerkelijk zoeken. De planner is uitstekend geschikt om nieuwe zoekwoorden te bedenken, hun zoekvolume te controleren en te kijken of ze te concurrerend zijn om te volgen.
• Geavanceerde SEO-onderzoeks- en analysetools - Veel hiervan zijn duur, maar bieden een ongelooflijk winstpotentieel om uw winst te verhogen. Ahrefs en SEMRush dienen als industriestandaarden.
• Uw blog - Bloggen genereert bronnen voor klanten en potentieel voor verbeteringen in de resultaten van zoekmachines. WordPress biedt de beste optie als u deze kunt koppelen aan uw e-commerceplatform. Shopify, Bigcommerce, en anderen hebben blogtools, maar ze zijn niet zo krachtig.

E-commerce marketing type 5: creatie en optimalisatie van inhoud

Het maken van inhoud sluit goed aan bij zoekmachineoptimalisatie, aangezien de inhoud die u maakt, zoekmachines vertelt dat u extra inhoud aan klanten aanbiedt. Om nog maar te zwijgen over bloggen, het maken van video's en de vele andere vormen van het maken van inhoud vormen een aanvulling op de producten die u online verkoopt.

Klanten zien graag foto's van achter de schermen van je merk, en ze stellen tutorials of productgidsen zeker op prijs om het artikel dat ze zojuist hebben gekocht beter te begrijpen.

Voor een online winkel valt inhoud in de volgende categorieën:

• De inhoud op uw productpagina's.
• Informationale inhoud op elke andere pagina van uw website, inclusief een FAQ en de homepage.
• Jouw blog.
• Externe contentmarketing zoals het plaatsen van gasten, het maken van video's op YouTube en zelfs wat er op sociale media wordt gepost.

Contentmarketinginspanningen werken vaak door indirect uw producten te promoten en relevante hulp te bieden voor uw producten of de branche waarin uw items worden verkocht.

Voorbeelden van inhoud om u op weg te helpen

• Infographics met uitleg over de voordelen van uw product of de toestand van uw branche.
• Podcasts om te praten over levensstijlkeuzes die aansluiten bij uw producten.
• Foto's achter de schermen of promotionele afbeeldingen die op sociale media en uw blog kunnen worden geplaatst.
• Tutorials voor blogposts, how-to-artikelen en productoverzicht.
• Video's die producten onder de aandacht brengen of ze in actie laten zien.
• Casestudy's om de effectiviteit te bewijzen van wat u verkoopt.
• eBooks of online tijdschriften met uitgebreide inhoud die klanten adviseert over diepgaande strategieën voor relevante levensstijlveranderingen of hoe ze met een product kunnen werken.

E-commerce marketing type 6: relaties met beïnvloeders

Een influencer is iemand met een aanzienlijke aanhang in een specifieke niche. Beroemdheden zijn de meer legitieme influencers, maar tegenwoordig noemen veel mensen op sociale media zichzelf influencers.

Het idee achter dit soort marketing is simpel: neem contact op met iemand met een grote, relevante aanhang. Kijk of ze uw product op een natuurlijke manier willen promoten, misschien via een blog of een bericht op sociale media. Dan betaal je de influencer.

Houd er rekening mee dat je je huiswerk moet maken, aangezien veel mensen duizenden volgers op Instagram hebben, maar geen actieve volgers. U wilt ook iemand die uw product überhaupt daadwerkelijk zou gebruiken. Het partnerschap moet zinvol zijn.

Tools om te helpen bij influencermarketing

Influencer-marketing is moeilijk omdat er veel niet-influencers zijn die beweren dat ze goede volgers hebben. U kunt uw zoekopdracht echter starten op websites zoals HypeAuditor or Upfluence.

E-commerce marketing type 7: affiliate marketing

Affiliate marketing is misschien wel de levensader van de hele contentcreatie-industrie. Bloggers gebruiken het, net als veel online aanbevelingsplatforms.

Het idee achter affiliate marketing is vrij eenvoudig. Een merk creëert een affiliate marketingprogramma. Bloggers / marketeers melden zich aan en promoten het merk. Elke aankoop via een unieke affiliate link stuurt een “vindersvergoeding” naar de blogger / marketeer.

Voor een online winkel heeft een affiliate marketingprogramma veel meer bereik en potentieel dan welke influencer dan ook.

Het is in wezen gratis marketing totdat er daadwerkelijk een aankoop is gedaan. U stelt de uitbetalingsstructuur in en biedt de marketeers een hulpmiddel om hun eigen accounts en gelieerde links aan te maken. Die marketeers bevelen uw producten aan in zaken als nieuwsbrieven, blogposts en sociale media.

Tools om te helpen bij affiliate marketing

• GoAffPro - Een uitstekende app voor partnerbeheer voor Shopify. Andere platforms zoals Bigcommerce en Volusion bieden ook add-ons voor aangesloten managers.
• Partnerprogramma voor WooCommerce - A plugin For WooCommerce met op rollen gebaseerde partnerinstellingen en allerlei tools voor delen.
• ReferralCandy - ReferralCandy is meer gebaseerd op een verwijzingsmodel en geschikt als u affiliate commissies of beloningen wilt uitdelen aan vaste klanten wanneer zij uw bedrijf aanbevelen aan vrienden en familie.

E-commerce marketing type 8: marketing van winkelervaringen

We noemen dit de marketingcategorie 'winkelervaring' omdat veel van de promotionele inhoud wordt gepresenteerd terwijl een gebruiker zich op uw website bevindt en al door de catalogus bladert.

Het doel van uw on-site marketing is niet om gebruikers te bombarderen met repetitieve pop-ups die de aandacht afleiden van waar ze momenteel naar kijken. In feite is het hele idee van het onderbreken van klanten een evenwichtsoefening.

De sleutel is om uit de weg te blijven, maar af en toe meer waarde te bieden aan de klant als ze dat willen of nodig hebben.

Een voorbeeld van dit soort marketing is een chatbox, zowel door mensen als door bots. Veel van deze chatboxen beantwoorden vragen over maatvoering en andere productdetails. U kunt ook andere producten aanbevelen die bij hun behoeften passen.

Pop-ups zijn ook essentiële onderdelen van on-site marketing. Een pop-up mag echter maar één keer verschijnen terwijl een klant op uw site is, en deze moet iets van grote waarde bieden, zoals een kortingsbon van 25% voor meld je aan voor je e-maillijst.

Andere marketingtactieken ter plaatse of tijdens het winkelen zijn:

• Links naar uw bronnen voor klantenondersteuning.
• Gidsen en maatdocumenten.
• Aanbevelingen voor andere producten.
• Wishlijst modules.
• Case studies.
• Getuigenissen.
• Klanten-reviews.

Tools om te helpen bij marketing op locatie

• Live Chat - Dit is een uitstekende chatbox om te integreren met elk platform en indien nodig bots te gebruiken.
• Cross-selling gerelateerde producten - Hoewel deze app voor is Shopifyvindt u verschillende andere add-ons voor verschillende platforms.
• Bigcommerce Wishlijsten – Neem contact op met uw e-commerceplatform om te zien of wishlijsten zijn opgenomen. Misschien moet je een vinden plugin of een speciaal thema dat de functionaliteit heeft.
• Klantbeoordelingen voor WooCommerce - Verzamel sociaal bewijs voor uw producten met een panel voor klantrecensies. Nogmaals, andere platforms bieden hiervoor ook apps.

E-commerce marketing type 9: lokaal bereik

Mond-tot-mondreclame is een gebied van lokaal bereik, maar het houdt ook in dat uw merk de echte wereld betreedt om samen te werken met andere merken, branche-evenementen te bezoeken en uw producten op markten te verkopen.

Wat betreft online marketing, vereist lokaal bereik site-optimalisatie met trefwoorden die betrekking hebben op uw locatie.

Dit geldt niet voor alle online winkels, maar het is een gemakkelijkere manier om een ​​markt aan te boren als u zich op specifieke locaties concentreert.

Het doel is om te optimaliseren voor dat lokale gebied en specifieke bestemmingspagina's voor die regio's te maken.

Toptips en strategieën voor e-commerce marketing

Nu je de kennis en tools hebt om aan de slag te gaan met e-commercemarketing, kun je verder lezen voor tips om je marketinginspanningen te verbeteren en een solide strategie te ontwikkelen.

Gebruik slimme experimenten

Experimenteren speelt een rol bij veel aspecten van e-commercemarketing. Als u een online tool gebruikt, is de kans groot dat deze een soort testmodule heeft om te zien of uw marketingplan daadwerkelijk op de goede weg is.

Een voorbeeld hiervan zijn A / B-testen voor e-mailnieuwsbrieven en geautomatiseerde worflows.

Een grafisch ontwerper wordt opgeleid om te weten wat formats en kleuren verkopen, maar helaas is hun onderbuikgevoel niet goed genoeg om te concurreren in de wereld van e-commerce. Je kunt je onderbuikgevoelens en kansen beter vergeten door verschillende e-mailmarketingsjablonen te maken en te testen welke het beste presteren.

Andere testtools zijn onder meer apps voor zoekwoordonderzoek, visuele heatmaps voor websites en zelfs klantonderzoeken.

Krijg feedback van uw klanten

Een kwalitatief hoogstaand klantenonderzoek helpt om een ​​idee te krijgen van wat uw klanten wel en niet leuk vinden aan uw producten.

Als u nog een stap verder gaat, kunt u objectievere feedback van klanten krijgen door gebieden te implementeren waarop ze hun mening kunnen geven, of dat nu is via beoordelingsmodules, forums of sociale media.

Zorg ervoor dat u online beoordelingssites regelmatig in de gaten houdt om gegevens te verzamelen en te begrijpen wat klanten blij of ontevreden maakt.

Maak gebruik van targeting en consumentenonderzoek voordat u geld uitgeeft aan marketing

Net als bij A / B-testen, is er geen reden om geld uit te geven aan advertenties als u zich op consumenten richt en uw ontwerpen maakt op basis van instinct of voorkeur.

Het bouwen van een advertentiecampagne op Facebook of Google kan duur worden. Daarom moet u hun tools gebruiken om te zien welke soorten ontwerpen echt werken voor bedrijven zoals het uwe.

Profiteer bovendien van de doelmarketingtools, zodat uw advertenties alleen worden weergegeven aan mensen die mogelijk bij u willen kopen.

Wees creatief - blijf niet alleen promoties versturen

Sommige bedrijven vallen plat op de persoonlijkheidsafdeling als ze alleen kortingsbonnen en promoties versturen.

Het lijkt misschien alsof uw klanten alleen kortingen willen, maar menselijke connectie kan een groter doel dienen.

Neem Zappos bijvoorbeeld. Al vroeg werd Zappos bekend door het versturen van handgeschreven bedankkaartjes in sommige dozen. Ze beloonden ook willekeurige klanten met een nachtelijke verzending. Verder stond de Zappos-website vol met content achter de schermen die de buitenwereld liet zien hoe eigenzinnig en herkenbaar de medewerkers waren.

Klanten waarderen het dat ze bij echte mensen kopen, niet bij een of ander anoniem bedrijf. Laat ze dat zien met je creativiteit.

Upsell producten op regelmatige basis

Een upsell lijkt vaak op een verkoper die probeert iemand meer dingen te laten kopen. Gelukkig maakt internet upselling discreter.

Er zijn zoveel berichten die naar klanten gaan, van ontvangstbewijzen tot bedankjes tot e-mailnieuwsbrieven. Deze kunnen allemaal aanbevelingen en upsells bevatten. U kunt ook upsells laten zien in uw afrekengebied. Het mooie is dat de suggesties niet in het gezicht van de klant opduiken en ze afleiden van wat ze eerder aan het doen waren.

Denk aan door gebruikers gegenereerde inhoud als een haalbare marketingoptie

Door gebruikers gegenereerde inhoud is goedkoop en effectief. Bedenk manieren om uw klanten te betrekken op sociale media of andere verkooppunten. Vraag naar video's waarin u uw product gebruikt of organiseer een wedstrijd waarin u gebruikers vraagt ​​om ideeën voor uw volgende grote marketingcampagne.

Maak het bijna onmogelijk om uw bronnen voor klantenondersteuning niet te zien

Er is een verontrustende trend in e-commerce om bronnen van klanten te verbergen alsof ze iets zijn om je voor te schamen.

Het voettekstgebied is de standaardplaats geworden om een ​​lijst met links te dumpen die naar zaken als forums, blogs en kennisbanken leiden.

Dat is vreemd, want uw klantenondersteuning is een van de beste gratis marketingtools die u heeft.

Die bronnen hoeven niet het eerste te zijn dat uw klanten zien, maar het is geen slecht idee om ze in uw primaire menu op te nemen.

Zorg ervoor dat uw hele site er goed uitziet op mobiele apparaten

Mensen winkelen op mobiele apparaten, dat is geen geheim.

Voer rigoureuze tests uit om ervoor te zorgen dat het thema of ontwerp van uw website er goed uitziet en functioneert op tablets en smartphones.

Onze conclusie over e-commercemarketing

Als u zich overweldigd voelt door al deze e-commercemarketing, hoeft u zich geen zorgen te maken.

Begin met een suggestie of marketingpraktijk en kijk hoe goed uw bedrijf hierin kan excelleren.

De beste methode is om kleinere, haalbare, concrete doelen te stellen, zodat de kans op succes groter is. Op die manier komen uw marketinginspanningen in een stroomversnelling en kunt u gemakkelijker overstappen op een nieuwe marketingtactiek.

Als je vragen hebt over e-commercemarketing in het algemeen, laat het ons dan weten in de comments!