3 tips over hoe te differentiëren in e-commerce

Naarmate de e-commerce markt is geëvolueerd, zijn klanten zich steeds meer bewust geworden van de pogingen van bedrijven om aan hun behoeften te voldoen en hen gelukkig te maken. Tegenwoordig zijn klanten niet op zoek naar een eenvoudige winkelervaring, omdat ze kopen met hun hart en ziel, en ze willen verrast zijn. Overweeg deze aspecten en de concurrerende markt, waarom zet u geen stap voorwaarts en past u uw bedrijf aan de nieuwste trends van de retailmarkt aan?

Hoewel elk bedrijf anders is, met zijn doelgroep en doel, zijn er enkele tips die u kunt personaliseren en toepassen op uw e-commercesite om hem aantrekkelijk te maken en te onderscheiden van de retailpubliek. Wees niet gewoon een druppel in de oceaan, maar de knieën van de bij in uw branche.

Voordat u optimalisatie-experimenten uitvoert, is er één hoofdaspect om in te stellen: integreer een optimalisatieplan voor conversiepercentages in uw online marketing strategie.

#1. Focus op micro-conversies

Soms, met als enig doel om in korte tijd geweldige resultaten te behalen, experimenteren we te veel activiteiten tegelijkertijd en proberen we direct het grootste doel van uw bedrijf te realiseren. Ook al ben je 200% zeker dat alles verloopt zoals gepland, op een of andere manier worden de resultaten die je verwacht niet getoond. Daarom zal het werken met kleine stappen en doelstellingen een goede manier zijn om uw bedrijf te plannen: houd rekening met het zakelijke doel en ontwerp SMART-doelstellingen om uw weg naar de grote olifant te vinden.

Micro-conversies vormen een belangrijke stap in het transformeren van bezoekers van websites naar betalende klanten. Voordat u hen overhaalt om een ​​bestelling in uw e-shop te plaatsen, probeert u verbinding te maken en een relatie te leggen met de doelgroep. De cijfers spreken voor zich: de gemiddelde conversieratio wereldwijd is ongeveer 2%, dus het meeste verkeer resulteert niet in macro-conversies.

Een micro-conversie is een actie die bezoekers doen voordat ze geld investeren in uw e-commerce website en een product kopen. Afhankelijk van de doelen voor het optimaliseren van de conversiepercentages en wat u wilt dat bezoekers doen, kan een microconversie zijn om:

  • kijk naar een specifieke pagina of product
  • klik op een call-to-action knop
  • gebruik de zoekbalk
  • combineer meerdere zoekfilters
  • download een paper, pdf, handleiding of ebook
  • Abonneren op de nieuwsbrief
  • deelnemen aan een e-maillijst
  • bezighouden met de sociale media-knoppen

Hoe micro-conversies te krijgen?

Het belangrijkste punt van microconversies is zoveel mogelijk te weten over het actuele verkeer, een persoonlijke on-site ervaring te creëren en bezoekers mee te nemen op een reis naar hun eigen keuze. Op deze manier zullen ze meer bereid zijn om je hun e-mail te geven en een verbinding met hen te beginnen op een meer persoonlijk niveau.

Een manier om leads te krijgen en het gedrag van klanten te onderzoeken, is door een persoonlijk pop-uponderzoek te maken. Als u bijvoorbeeld een website voor elektronische detailhandelszaken bezit, ontwerpt u een pop-uponderzoek met de pop-up 'Aan exit' op de winkelwagenpagina om te onderzoeken waarom bezoekers vertrekken zonder een bestelling te plaatsen en om de e-mailadressen te vragen.

Screen Shot op 2015 08-03 11.09.21-PM

Zodra de bezoekers hun e-mailadressen hebben gegeven en u weet wat hun antwoorden zijn, begint u met het oplossen van de problemen die u hebt gevonden en werkt u samen met een gepersonaliseerde inhoudsstrategie. Verzorg de leads en transformeer ze in loyale klanten en enthousiaste fans van uw bedrijf.

Screen Shot op 2015 08-03 11.09.27-PM

#2. Gebruik weerssegmentatie

Iedereen weet dat weer onze gemoedstoestand beïnvloedt en het kan een bepaalde gemoedstoestand veroorzaken. Marketeers beginnen het belang van dit inzicht in hun bedrijf pas sinds kort te erkennen.

Screen Shot op 2015 08-03 11.09.34-PM

Tegenwoordig, gezien de evolutie van mobiele apparaten en de diversificatie van communicatiekanalen, is weerssegmentatie een nog efficiëntere tactiek geworden om bezoekers te benaderen. Mensen zijn niet alleen hun winkelgewoonten veranderd, maar hun hele levensstijl en weer beïnvloedt ook welke kanalen bezoekers gebruiken om de markt te verkennen en om aankopen te doen. Wanneer het koud is of regent, hebben mensen de neiging om meer tijd binnenshuis door te brengen, op het internet te surfen, hun laptops en mobiele apparaten te gebruiken. Daarom is het het perfecte moment om bezoekers te verrassen met de juiste boodschap: "Het is tijd om nieuwe comfortabele truien aan te doen. 10% korting vandaag! "- als je een modewinkel bent.

Screen Shot op 2015 08-03 11.09.42-PM

Weersegmentatie is geen op zichzelf staande functie en kan worden gecombineerd met verschillende andere segmentatiecriteria om een ​​persoonlijke ervaring volledig te creëren. Met Marketizator kunt u bijvoorbeeld de locatie van de bezoeker combineren met de weersomstandigheden om een ​​pop-upbanner voor een reisbureau te maken:

Screen Shot op 2015 08-03 11.10.20-PM

#3. Gebruik tijdsdruk

Tijdsdruk is een steeds belangrijker onderdeel geworden van de e-commerce markt en het is de ultieme truc om mensen sneller te laten bekeren. Of de conversie nu een gedownloade gratis e-book is, een productaankoop of slechts een klik op een knop, gebruikers handelen ter plaatse als ze weten dat de aanbieding slechts tijdelijk is. Waarom? Omdat tijdsdruk hen exclusiviteit geeft voor een bepaald product of een bepaalde dienst. Wetende dat een product slechts twee uur beschikbaar is of dat je een 10% korting hebt als je de volgende dag een bestelling plaatst, geeft dat een gevoel van urgentie. Het hebben van het schaarsteconcept, zoals Robert Cialdini noemt het, in gedachten houden en in de praktijk brengen in de strategie voor het optimaliseren van conversiepercentages, is een manier om de prestaties van uw e-commercesite te verbeteren.

Waarom is tijdsdruk zo'n geweldige conversietrigger?

Als het gaat om zeldzaamheid en tijdsdruk, motiveert de werkelijke gedachte om iets te verliezen mensen om het nog meer te willen en het zo snel mogelijk te krijgen. Het is zo oud als de heuvels dat zeldzame dingen, unieke bezittingen waardevoller zijn dan massale objecten die iedereen in elke winkel op de hoek kan kopen. Dat is de reden waarom wanneer bezoekers zich realiseren dat dit hun laatste kans is om iets speciaals te kopen, ze de neiging hebben zich te haasten en onmiddellijk de beslissing nemen om het te kopen.

Een manier om het schaarsteffect in e-commerce te gebruiken, is te benadrukken hoeveel mensen tegelijkertijd naar hetzelfde product kijken. Maak een A / B-testexperiment en bekijk de resultaten voor jezelf. Voeg in de variant gewoon de tekst toe "{ONLINE} bezoekers kijken naar dit product" met de functie voor dynamische tekstvervanging van Marketizator.

Combineer tijdsdruk en promoties voor een geweldige combinatie: geef klanten iets extra's als ze in een bepaalde periode bestellen bij uw online winkel. Mensen houden van gratis dingen, en het is een goede manier om het nieuws over nieuwe producten te verspreiden. Hier is een voorbeeld dat het inzicht geeft in het gebruik van schaarste:

Screen Shot op 2015 08-03 11.10.28-PM

Inpakken

Inclusief out-of-the-box ideeën in de optimalisatieplan voor conversie en neem uitvoerbare stappen om een ​​persoonlijke ervaring op locatie voor uw bezoekers te bieden. Definieer haalbare doelen, voer A / B-testexperimenten uit om te zien welke versie van uw website meer conversies oplevert, gebruik webpersonalisatie om dynamische pop-ups te maken en onderzoek het gedrag van klanten met branching logic-enquêtes. Combineer ze om micro-conversies te krijgen, overtuig bezoekers door schaarste en pas hun reis aan met behulp van weersegmentering.

U kunt deze technieken gebruiken met Marketizator en alle benodigde functies onder hetzelfde dak hebben. Maak een voor altijd gratis account en zie de resultaten voor jezelf.

Over auteur: Ioana Lupec, Sailin 'schip @Marketizator. Ioana speelt de rol van de contentmarketingspecialist, maar ze experimenteert ook met inkomende marketing en conversiepercentageoptimalisatie. Je kunt Ioana aan vinden Twitter.

Feature afbeelding curtsey van Mattie Lynch

Catalin Zorzini

Ik ben een blogger voor webdesign en ben dit project gestart na een paar weken worstelen om erachter te komen welke dat is het beste e-commerceplatform voor mezelf. Bekijk mijn huidige top 10 bouwers van e-commerce-sites.