Wat is het beste e-commerceplatform voor uw winkel?
Met zo'n breed scala aan keuzes, is het kiezen van de juiste e-commerce oplossing voor uw bedrijf geen gemakkelijke taak.
Verschillende platforms hebben verschillende voors en tegens, en de juiste voor u zou op de loer kunnen liggen in de schaduw.
Voor de meeste handelaren zijn de beste kanshebbers in onze vergelijkingstabel zijn de weg te gaan.
Maar elk bedrijf heeft zijn behoeften, en de reguliere opties zijn niet de weg te gaan voor bepaalde bedrijven. In plaats daarvan is een kant-en-klare oplossing met unieke functies wat ze nodig hebben.
Dat is wanneer AmeriCommerce ingrijpt.
Maak u klaar - U staat op het punt te leren wat AmeriCommerce tot een haalbare keuze maakt, en voor welke soorten winkels.
Is het de juiste keuze voor uw bedrijf?
AmeriCommerce Review: kenmerken
Laten we beginnen aan de bovenkant met wat wordt beschouwd als het belangrijkste kenmerk van AmeriCommerce.
Door het eenvoudig te houden, kunt u meerdere winkels beheren vanuit hetzelfde beheerderspaneel. Verkopers die hun leven willen vereenvoudigen, zoeken om die reden een beetje naar AmeriCommerce. Met een enkele login kunt u de catalogus, orders, rapporten en klantgegevens van alle winkels op dezelfde plaats bekijken en daarmee vergeet u het gedoe van het moeten omgaan met meerdere accountaanmelding.
Deze functie is het beste wapen dat AmeriCommerce heeft ten opzichte van zijn concurrenten. Door zijn multi-store-activiteiten onderscheidt hij zich echt van de andere e-commerceplatforms.
En goed…
AmeriCommerce ontbreekt misschien op bepaalde gebieden, maar het heeft veel dingen waardoor het voor sommigen het favoriete platform is.
Behalve multi-store-operaties, zijn er nog een aantal functies die het vermelden waard zijn.
Allereerst kunt u uw winkel uitbreiden naar andere platforms zoals Facebook, Twitter, blogs, Amazon, eBay en vrijwel overal anders. Uw producten kunnen via elke website worden verkocht door codefragmenten te kopiëren en plakken die met een van de vele tools zijn gemaakt.
Door uw winkel uit te breiden naar andere platforms, kan uw bedrijf klanten bereiken die op andere marktplaatsen liggen. Gelukkig - AmeriCommerce heeft u hier gedekt.
Een ander hoogtepunt van AmeriCommerce is dat u kunt beslissen hoe eenvoudig of robuust u wilt dat het dashboard is.
Voor verkopers die op zoek zijn naar meer geavanceerde functies, biedt AmeriCommerce de mogelijkheid om 'power features' in te schakelen. Dit is een reeks extra opties die een beetje overweldigend kunnen zijn voor nieuwkomers. Daarom moeten gebruikers op het selectievakje "powerfuncties" klikken voordat ze worden geactiveerd.
Is dat niet leuk? Je kunt de configuraties zo complex maken als je wilt.
AmeriCommerce Review: gebruiksgemak
Het huidige dashboard is gemakkelijk te gebruiken en te navigeren, maar het was niet altijd zo.
In 2013 onderging AmeriCommerce een opknapbeurt die het veel gemakkelijker maakte om te gebruiken. Vóór deze update was navigeren door het platform altijd veel moeilijker en verwarrend.
Het dashboard was niet intuïtief genoeg voor degenen die niet technisch onderlegd waren en je kon er zelfs geen toegang toe krijgen vanaf een mobiel apparaat.
Veel klanten meldden hoe moeilijk het was om te gebruiken, en AmeriCommerce had een slechte reputatie voor zijn admin-omgeving. Het bedrijf wist dit en zij reageerden met de genoemde update.
Nu zijn de afbeeldingen up-to-date en is het beheren van uw winkel veel comfortabeler.
Als je voor het eerst naar het dashboard gaat, krijg je een schoon, minimalistisch ogend ontwerp. Het menu links bevat verschillende categorieën die het beheer van uw e-commerce winkel netjes en ongecompliceerd maken.
Het zou de gemiddelde gebruiker niet te lang moeten kosten om aan de interface te wennen. Binnen een paar dagen na gebruik van het platform voelt u zich op uw gemak bij de knoppen en opties.
Het bedrijf heeft geweldig werk verricht door het platform aantrekkelijk te maken voor nieuwe gebruikers. Niet alleen met het ontwerp maar ook met het set-upproces.
Om de installatie gemakkelijk te maken, leidt een installatiewizard u door de stappen die u moet nemen om uw winkel te configureren. U hoeft alleen maar de instructies te volgen die voor u zijn opgemaakt en binnen de kortste keren heeft u uw producten op hun plaats.
Als het nodig is, kun je het bezoeken kennisbasis. Ze hebben veel zelfstudies en richtlijnen over de interface en andere aspecten van het platform voor gebruikers die wat extra instructies nodig hebben.
AmeriCommerce Review: prijzen
Qua tarifering zijn er vijf verschillende niveaus die door het bedrijf worden aangeboden.
Het laagste niveau, staal, kost $ 24.95 per maand. Met dit instapmodel kunnen gebruikers 100-producten toevoegen, wat niet veel is vergeleken met de goedkoopste plannen van andere e-commerceplatforms.
Het hoogste niveau, platina, kost $ 299 per maand. Het ondersteunt onbeperkte producten - iets dat pas op dit niveau gebeurt - en tot 50 GB aan verkeer.
AmmeriCommerce reikt ook grotere plannen uit voor grotere winkels. Het platina niveau valt simpelweg te kort voor veel grote bedrijven die grote hoeveelheden bandbreedte en opslagcapaciteit nodig hebben.
Dat is echter geen probleem voor de meeste gebruikers - kleine tot middelgrote detailhandelaren.
En over de prijsstelling van het handelsmerk AmeriCommerce:
Hun grote jongen, de functie voor meerdere winkels, heeft een prijs van $ 39 / maand voor elke extra winkel die je toevoegt. Als u AmeriCommerce over de andere e-commerceplatforms kiest, komt dit waarschijnlijk doordat deze specifieke functie uw aandacht trekt.
Extra bandbreedtekosten tussen $ 3 en $ 8 / GB / maand, afhankelijk van uw niveau. Als u denkt dat uw winkel het bandbreedtegebruik voor die maand te veel zal gebruiken, maar u uw huidige plan niet wilt upgraden, kunt u extra bandbreedte vooraf kopen.
AmeriCommerce Review: sjablonen en ontwerp
Een van de zwakste punten van AmeriCommerce zijn de thema-opties.
Allereerst mist de sjabloonpool afwisseling en volume. Het heeft ongeveer 80-thema's, wat op het eerste gezicht een behoorlijke hoeveelheid alternatieven lijkt.
Maar laat je niet misleiden door dat aantal. Een aanzienlijk deel van de ontwerpen ziet er gedateerd en ouderwets uit.
Een goede visuele indruk is een van de meest kritische aspecten van het runnen van een succesvolle e-commerce winkel. Klanten geven om uiterlijk, en het uiterlijk van uw website heeft direct invloed op de verkoop en inkomsten.
Maar laat me je niet te bang maken. Ik zeg niet dat de looks van je website gedoemd zijn als je voor AmeriCommerce kiest. U kunt nog steeds een uitstekend uitziende website hebben die aantrekkelijk is voor uw bezoekers.
Hun nieuwste thema's, hoewel niet in kwantiteit, hebben actuele looks die voldoen aan de huidige ontwerpnormen.
Met hun voor mobiel geoptimaliseerde sjablonen kun je een etalage ontwerpen die responsive en aantrekkelijk voor klanten die u bezoeken met hun telefoon of tablet.
En om de aanpassing eenvoudig te maken, hebben ze een editor voor 'live ontwerp' waarmee u uw website intuïtief kunt aanpassen met een interface voor slepen en neerzetten.
Als u de aanpassing van uw website een stap verder wilt brengen, geeft AmmeriCommerce u rechtstreeks toegang tot de HTML- en CSS-bestanden. Door met de code te kunnen spelen, heb je volledige controle. En dat betekent dat de kleine sjabloonpool u niet beperkt.
AmeriCommerce Review: SEO & Marketing
Marketing wise, krijgt u de meeste tools die nodig zijn om uw merk te promoten.
Of je nu je winkel wilt promoten content marketing or social media marketing, AmeriCommerce heeft je terug.
Met de software kun je een blog implementeren, zodat je je merk kunt opbouwen en meer organisch verkeer kunt genereren.
En om een handje te helpen met SEO, heeft het verschillende hulpmiddelen om uw site goed te laten scoren in zoekmachines.
Het heeft zelfs add-ons voor e-mailmarketing waarmee u nieuwsbrieven en geautomatiseerde berichten naar uw e-maillijst kunt sturen.
AmeriCommerce Review: Beveiliging
In termen van creditcardbeveiliging zijn ze dat wel PCI-gecertificeerd. Ze voldoen dus aan een reeks beveiligingsnormen die de veiligheid van de transacties van uw bedrijf garanderen.
Om die vervelende hackers op afstand te houden, bevatten ze bescherming tegen DDOS-aanvallen en firewalls op bedrijfsniveau. Deze beveiligingsmaatregelen zijn zonder extra kosten.
En om ervoor te zorgen dat werknemers het niet verpesten, kunt u accounts met beperkte rechten maken. Weet je, voor het geval een rebel ronddraait met de verkeerde delen van je bedrijf.
AmeriCommerce Review: klantenondersteuning
Een van de nadelen van AmeriCommerce's ondersteuning is de beperkte beschikbaarheid gedurende de dag. Hun beperkte ondersteuningsuren - 8:6 uur tot XNUMX:XNUMX uur CST - kan behoorlijk lastig zijn, vooral voor mensen die ver van de VS wonen.
Als u met een ondersteunend lid wilt spreken, kunt u een telefoon, e-mail of livechat gebruiken.
Om gebruikers met veelvoorkomende problemen te helpen, heeft AmmeriCommerce bronnen zoals handleidingen, e-boeken en een kenniscentrum. Ze hebben ook een flink aantal videozelfstudies die je kunt vinden op hun youtube-kanaal.
AmeriCommerce Review: conclusie
AmeriCommerce is misschien niet zo krachtig als sommige van zijn concurrenten, maar het is solide genoeg om in bepaalde omstandigheden de juiste keuze te zijn.
Bedrijven die enorm profiteren van de mogelijkheid om meerdere winkels te beheren, vinden AmeriCommerce een zeer aantrekkelijke keuze. En voor sommige bedrijven is de functie met meerdere winkels niet alleen handig en handig, maar ook cruciaal.
Maar als uw bedrijf niet van deze specifieke functie profiteert, is AmeriCommerce misschien niet het beste alternatief.
Shopify, BigCommerceen veel andere platforms bieden een betere algehele ervaring zonder veel nadelen.
Zie je, AmeriCommerce heeft niet zoveel minpunten. Maar het heeft een paar zwakke punten - zoals de slechte lijst met sjablonen en de beperkte ondersteuningsuren - die het overwegen waard zijn.
Zullen deze zwakke plekken uw bedrijf breken? Waarschijnlijk niet.
Maar er zijn andere opties die het overwegen waard zijn als u niet specifiek profiteert van hun multi-store-functionaliteit.
Wat is jouw mening over AmeriCommerce? Laat het ons weten in de comments hieronder.
We gebruiken Americommerce (nu SparkPay) sinds 2008. Ik heb een lange achtergrond in internetretail, maar niet in IT. Deze kar is helemaal niet vriendelijk voor iemand die van de grond af moet leren. Ik had eerder zonder problemen andere karren gebruikt, maar had de mogelijkheid van Americommerce nodig om meerdere sites vanuit één enkele beheerder te beheren. Ik bouwde onze site bijna een jaar voor de lancering. De lancering in 2008 verliep perfect, maar sindsdien heb ik zo vaak willen vertrekken. Ondersteuning kan traag zijn en ze hebben niet altijd geduld met iemand die geen techneut is. Maar ik heb ook geweldige steun gehad, dus als ik geen persoon krijg die me helpt, probeer ik het opnieuw totdat ik het wel heb.
Wanneer ze je dit programma proberen te verkopen, zullen hun verkoopmedewerkers de maan beloven. Alles wat je wilt, kunnen ze, zeggen ze. Veel standaardfuncties van andere karren blijven echter ontbreken, inconsistent of ontbreken op deze kar. Ik heb ervoor moeten betalen om standaardfuncties die niet werkten te 'repareren', zodat ik ze in mijn winkel kon gebruiken.
Voorraadbeheer is op zijn best onregelmatig. Ik geloof (geen idee of dit waar is) dat wanneer de site een hik krijgt, deze terugkeert naar een eerder opgeslagen versie. Als u de voorraad heeft bijgewerkt of in de tussentijd verkopen heeft gehad, worden die voorraadnummers teruggezet naar een eerder tijdstip. Kort verhaal ... onze voorraad is bijna altijd uit, vooral op de producten die we het meest verkopen. We tellen en corrigeren vaak handmatig, dus we zijn er zeker van dat dit een programmafout is en geen menselijke fout.
Bottom line ... wat het goed doet, doet het heel goed. Maar als je een beetje een beginneling bent (dwz als je geen HTML, CSS of Dreamweaver kent), loop dan weg. Ik heb veel geleerd met bloed, zweet en tranen, maar de stress is het niet waard. Het programma is ook duur om bij te houden. Een paar jaar geleden zijn ze overgestapt op een nieuwe format voor websites. Nieuwe klanten krijgen het nieuwe format automatisch, maar oude klanten zoals ik moeten betalen om te upgraden. Het was in de duizenden dollars voor onze winkels en ik kan het niet betalen. Dus mijn sites verliezen bruikbaarheid en ik ontvang niet langer gratis upgrades of nieuwe functies. Ik weet zeker dat ik over niet al te lange tijd ook geen ondersteuning zal kunnen krijgen. Mijn dag komt zeer binnenkort ... moet ik betalen om te upgraden of te betalen om van bedrijf te veranderen?
Ik heb dit bericht herontdekt en wil graag updaten. In juni 2017 hebben we Americommerce verlaten om alle redenen die in mijn oorspronkelijke opmerking zijn vermeld. Ze hadden een aantal wijzigingen aangebracht waardoor onze verkopen van de ene op de andere dag met 90% daalden. Ik heb 3 maanden met technische ondersteuning gewerkt voordat we van boord gingen, en ze konden het nooit eens worden over het probleem of de oplossing. Omdat ons bedrijf onze familie ondersteunt, konden we het ons natuurlijk niet meer veroorloven om ze nog meer tijd te geven, en we hebben het gered. We zijn nu met Shopify en ik vind het geweldig.
Gebruik het product sinds 2007. had 8 websites bij zich die een hoofddatabase gebruikten. Ik hou van 90% van alles wat de software biedt. Het bedrijf werd 2 jaar geleden verkocht en werd gereorganiseerd om een verkoop aan te trekken. Daarbij is het draagvlak op verschillende niveaus afgenomen. De kwaliteitscontrole van de nieuwe functies die in 2013 werden gelanceerd, was niet geweldig, dus je zult nog steeds kleine bugs vinden die technische ondersteuning moeilijk zal oplossen of gewoon een time-out hebben en het ticket helemaal sluiten.
Ik denk dat een deel van het probleem is dat ze een verkoopafdeling en een technische ondersteuningsafdeling hebben. GEEN klantenservice. Wat ik bedoel is een afdeling. of personen die toegewijd zijn aan het werken met de klant, het bespoedigen van een oplossing, het vinden of aanbevelen van oplossingen op maat van de klant en vooral het gladstrijken van eventuele problemen. Problemen schuiven niet op in de commandostructuur en de C-Suite merkt het niet. Het is een groot gat voor de klant als iets niet werkt en de klant geld verliest.
We hebben bijvoorbeeld elk 6 weken besteed aan verschillende belangrijke tickets zonder einde in de site. (Vroeger nam soms zelfs een oprichter of een andere volledig opgeleide programmeur de telefoon op en repareerde iets in een paar uur) Tegenwoordig is het grootste deel van de technische ondersteuning op instapniveau het vrijmaken van een ticket (een beetje training over het product) in plaats van een probleem oplossen. Als ze een probleem niet kunnen oplossen, wordt het ticket gemarkeerd “OPGELOST”
Uit frustratie heb ik zelfs Sales om hulp gevraagd, zonder succes. Ik heb toen twee verschillende afdelingen gevraagd om te worden overgedragen aan Admin, C-suite of een oprichter en kreeg te horen dat ik (als klant) niet telefonisch met hen mogen spreken. Tijdens nog een aantal telefoontjes vroeg ik om een e-mailadres en kreeg te horen dat ik ze niet zou mogen e-mailen, tenzij ik de e-mail (ongeacht het onderwerp) eerst ter goedkeuring naar de technische ondersteuning stuur.
Er komen al ongeveer een jaar geen nieuwe functies, updates, communityposts of zelfs blogberichten uit. Meestal, wanneer een bedrijf wordt verkocht en de naam verandert, vertrekken de oprichters en worden de meeste blij opgewonden medewerkers die je op de website ziet binnen een jaar vervangen. (Helaas is dat precies de manier waarop deze dingen gaan.) Dus de naamsverandering naar Sparkpay ziet er niet naar uit dat het personeel van het product beter zal worden (geen leiderschap aanwezig).
David (hierboven) heeft gelijk, het wordt op de markt gebracht als geen IT-afdeling vereist (doe-het-zelf met gemiddelde vaardigheden), maar als je een probleem tegenkomt, verwachten ze dat je iemand anders vindt om het op te lossen. Zelfs externe partners klagen bij ons klanten.
Met tegenzin hebben we onze exit gepland en hopen dat het systeem ons niet te veel zal verliezen totdat we de schakelaar op de nieuwe lanceringen omdraaien.
lange tijd americart-gebruiker 15 jaar volledig geüpgraded naar americommerce
1 orderverwerking is geweldig
2 voorraadbeheer met amerisync en quickbooks, hoewel extra kosten geweldig werken
3 de zoekmachine op het siteplan en eenvoudig werkt niet goed, dus verwacht extra kosten om te upgraden naar een werkende zoekopdracht zoals Google Site Search of Freefind
4 telefonische ondersteuning enkele van de aardigste mensen met wie ik ooit te maken heb gehad, en ze doen hun best, maar ik ontdekte dat ze beperkte ervaring met het product hebben, maar ze zullen hun best doen om je de hulp te geven die je nodig hebt
5 online ondersteuning, veel van de information op de ondersteuningssite is in feite verouderd en is niet van toepassing op het huidige winkelwagensysteem dat 2 jaar oud is en andere is gewoon verwarrend of het plan is gewoon onvolledig
6 verwacht een wachttijd van normaal twee dagen min en ook hier weer erg prettig om mee om te gaan maar weinig ervaring met het product, soms is het veel langer
7 pagina's hebben enorme hoeveelheden script als u Google-paginasnelheidsinzichten gebruikt, u problemen zult vinden zoals:
Verwijder JavaScript en CSS die de weergave blokkeren in inhoud boven de vouw
8 omdat elke pagina zo groot is en de sitemaps zo goed werken, verwachten ze veel extra voor bandbreedte, ze hebben wel een hulpmiddel om hierbij te helpen en een beetje in de richting te wijzen
maar ze lijken eerlijk gezegd niet gemakkelijk te werken
ik heb er een jaar over gedaan om deze site eerder klaar te maken voor gebruik, maar toen ik fulltime aan deed, kostte het een winstgevende site tot een dure site
dus zou ik opnieuw gebruiken, nou, het speelt goed met quickbooks en verzendprogramma's
dus vanuit het oogpunt van een bestelproces zou vanaf dat punt 100 procent ja zeggen
wat me brandde, is dat er nergens stond dat dit product is gemaakt voor een bedrijf met fulltime IT-personeel. het past uitstekend bij een bedrijf van een miljoen dollar, voor een klein bedrijf als het mijne zal de overstap naar americommerce het meest waarschijnlijk het einde van het bedrijf zijn, aangezien de verkoop is gedaald en de hoeveelheid tijd die het kost om het te repareren veel heeft gekost tol
Heel erg bedankt David, helemaal eens met al je aantekeningen!
Heel erg bedankt David, helemaal eens met al je aantekeningen!
Dit is mijn Americommerce-recensie:
Ik gebruik Americommerce sinds mei 2014.
Voors:
1. Americommerce heeft veel functies voor detailhandel en groothandel.
2. Redelijke prijs
nadelen:
1. Klantenservice is te traag en verschrikkelijk – Soms duurt het een paar dagen voordat je antwoord krijgt.
Toen ik probeerde mijn domein-DNS te wijzigen om mijn website te starten, ontving ik geen server informatvan hen gedurende meer dan 6 dagen na het indienen van tickets en telefoontjes.
2. Vanwege zeer slechte handleidingen is het erg moeilijk om sommige functies van Americommerce te gebruiken.
Volgens hun handleiding kunnen we bijvoorbeeld categorieën en subcategorieën niet goed weergeven in de linkerkolom, dat is een van de belangrijkste dingen.
(Zie de handleiding: http://support.americommerce.com/hc/en-us/articles/201904640-HOW-TO-Setup-horizontal-vertical-navigation-and-drop-down-fly-out-submenus- )
3. Klantenservice is een gebrek aan kennis voor hun programma.
Heel erg bedankt voor het delen van je ervaring met ons Ken! Dus ben je weggegaan van dit platform en heb je een ander geprobeerd, je bent nog steeds bij hen?