Wat is het beste e-commerceplatform voor uw winkel?
Met zo'n breed scala aan keuzes, is het kiezen van de juiste e-commerce oplossing voor uw bedrijf geen gemakkelijke taak.
Verschillende platforms hebben verschillende voors en tegens, en de juiste voor u zou op de loer kunnen liggen in de schaduw.
Voor de meeste handelaren zijn de beste kanshebbers in onze vergelijkingstabel zijn de weg te gaan.
Maar elk bedrijf heeft zijn behoeften, en de reguliere opties zijn niet de weg te gaan voor bepaalde bedrijven. In plaats daarvan is een kant-en-klare oplossing met unieke functies wat ze nodig hebben.
Dat is wanneer AmeriCommerce ingrijpt.
Maak u klaar - U staat op het punt te leren wat AmeriCommerce tot een haalbare keuze maakt, en voor welke soorten winkels.
Is het de juiste keuze voor uw bedrijf?
AmeriCommerce Review: kenmerken
Laten we beginnen aan de bovenkant met wat wordt beschouwd als het belangrijkste kenmerk van AmeriCommerce.
Door het eenvoudig te houden, kunt u meerdere winkels beheren vanuit hetzelfde beheerderspaneel. Verkopers die hun leven willen vereenvoudigen, zoeken om die reden een beetje naar AmeriCommerce. Met een enkele login kunt u de catalogus, orders, rapporten en klantgegevens van alle winkels op dezelfde plaats bekijken en daarmee vergeet u het gedoe van het moeten omgaan met meerdere accountaanmelding.
Deze functie is het beste wapen dat AmeriCommerce heeft ten opzichte van zijn concurrenten. Door zijn multi-store-activiteiten onderscheidt hij zich echt van de andere e-commerceplatforms.
En goedโฆ
AmeriCommerce ontbreekt misschien op bepaalde gebieden, maar het heeft veel dingen waardoor het voor sommigen het favoriete platform is.
Behalve multi-store-operaties, zijn er nog een aantal functies die het vermelden waard zijn.
Allereerst kunt u uw winkel uitbreiden naar andere platforms zoals Facebook, Twitter, blogs, Amazon, eBay en vrijwel overal anders. Uw producten kunnen via elke website worden verkocht door codefragmenten te kopiรซren en plakken die met een van de vele tools zijn gemaakt.
Door uw winkel uit te breiden naar andere platforms, kan uw bedrijf klanten bereiken die op andere marktplaatsen liggen. Gelukkig - AmeriCommerce heeft u hier gedekt.
Een ander hoogtepunt van AmeriCommerce is dat u kunt beslissen hoe eenvoudig of robuust u wilt dat het dashboard is.
Voor verkopers die op zoek zijn naar meer geavanceerde functies, biedt AmeriCommerce de mogelijkheid om 'power features' in te schakelen. Dit is een reeks extra opties die een beetje overweldigend kunnen zijn voor nieuwkomers. Daarom moeten gebruikers op het selectievakje "powerfuncties" klikken voordat ze worden geactiveerd.
Is dat niet leuk? Je kunt de configuraties zo complex maken als je wilt.
AmeriCommerce Review: gebruiksgemak
Het huidige dashboard is gemakkelijk te gebruiken en te navigeren, maar het was niet altijd zo.
In 2013 onderging AmeriCommerce een opknapbeurt die het veel gemakkelijker maakte om te gebruiken. Vรณรณr deze update was navigeren door het platform altijd veel moeilijker en verwarrend.
Het dashboard was niet intuรฏtief genoeg voor degenen die niet technisch onderlegd waren en je kon er zelfs geen toegang toe krijgen vanaf een mobiel apparaat.
Veel klanten meldden hoe moeilijk het was om te gebruiken, en AmeriCommerce had een slechte reputatie voor zijn admin-omgeving. Het bedrijf wist dit en zij reageerden met de genoemde update.
Nu zijn de afbeeldingen up-to-date en is het beheren van uw winkel veel comfortabeler.
Als je voor het eerst naar het dashboard gaat, krijg je een schoon, minimalistisch ogend ontwerp. Het menu links bevat verschillende categorieรซn die het beheer van uw e-commerce winkel netjes en ongecompliceerd maken.
Het zou de gemiddelde gebruiker niet te lang moeten kosten om aan de interface te wennen. Binnen een paar dagen na gebruik van het platform voelt u zich op uw gemak bij de knoppen en opties.
Het bedrijf heeft geweldig werk verricht door het platform aantrekkelijk te maken voor nieuwe gebruikers. Niet alleen met het ontwerp maar ook met het set-upproces.
Om de installatie gemakkelijk te maken, leidt een installatiewizard u door de stappen die u moet nemen om uw winkel te configureren. U hoeft alleen maar de instructies te volgen die voor u zijn opgemaakt en binnen de kortste keren heeft u uw producten op hun plaats.
Als het nodig is, kun je het bezoeken kennisbasis. Ze hebben veel zelfstudies en richtlijnen over de interface en andere aspecten van het platform voor gebruikers die wat extra instructies nodig hebben.
AmeriCommerce Review: prijzen
Qua tarifering zijn er vijf verschillende niveaus die door het bedrijf worden aangeboden.
Het laagste niveau, staal, kost $ 24.95 per maand. Met dit instapmodel kunnen gebruikers 100-producten toevoegen, wat niet veel is vergeleken met de goedkoopste plannen van andere e-commerceplatforms.
Het hoogste niveau, platina, kost $ 299 per maand. Het ondersteunt onbeperkte producten - iets dat pas op dit niveau gebeurt - en tot 50 GB aan verkeer.
AmmeriCommerce reikt ook grotere plannen uit voor grotere winkels. Het platina niveau valt simpelweg te kort voor veel grote bedrijven die grote hoeveelheden bandbreedte en opslagcapaciteit nodig hebben.
Dat is echter geen probleem voor de meeste gebruikers - kleine tot middelgrote detailhandelaren.
En over de prijsstelling van het handelsmerk AmeriCommerce:
Hun grote jongen, de functie voor meerdere winkels, heeft een prijs van $ 39 / maand voor elke extra winkel die je toevoegt. Als u AmeriCommerce over de andere e-commerceplatforms kiest, komt dit waarschijnlijk doordat deze specifieke functie uw aandacht trekt.
Extra bandbreedtekosten tussen $ 3 en $ 8 / GB / maand, afhankelijk van uw niveau. Als u denkt dat uw winkel het bandbreedtegebruik voor die maand te veel zal gebruiken, maar u uw huidige plan niet wilt upgraden, kunt u extra bandbreedte vooraf kopen.
AmeriCommerce Review: sjablonen en ontwerp
Een van de zwakste punten van AmeriCommerce zijn de thema-opties.
Allereerst mist de sjabloonpool afwisseling en volume. Het heeft ongeveer 80-thema's, wat op het eerste gezicht een behoorlijke hoeveelheid alternatieven lijkt.
Maar laat je niet misleiden door dat aantal. Een aanzienlijk deel van de ontwerpen ziet er gedateerd en ouderwets uit.
Een goede visuele indruk is een van de meest kritische aspecten van het runnen van een succesvolle e-commerce winkel. Klanten geven om uiterlijk, en het uiterlijk van uw website heeft direct invloed op de verkoop en inkomsten.
Maar laat me je niet te bang maken. Ik zeg niet dat de looks van je website gedoemd zijn als je voor AmeriCommerce kiest. U kunt nog steeds een uitstekend uitziende website hebben die aantrekkelijk is voor uw bezoekers.
Hun nieuwste thema's, hoewel niet in kwantiteit, hebben actuele looks die voldoen aan de huidige ontwerpnormen.
Met hun voor mobiel geoptimaliseerde sjablonen kun je een etalage ontwerpen die responsive en aantrekkelijk voor klanten die u bezoeken met hun telefoon of tablet.
En om de aanpassing eenvoudig te maken, hebben ze een editor voor 'live ontwerp' waarmee u uw website intuรฏtief kunt aanpassen met een interface voor slepen en neerzetten.
Als u de aanpassing van uw website een stap verder wilt brengen, geeft AmmeriCommerce u rechtstreeks toegang tot de HTML- en CSS-bestanden. Door met de code te kunnen spelen, heb je volledige controle. En dat betekent dat de kleine sjabloonpool u niet beperkt.
AmeriCommerce Review: SEO & Marketing
Op marketinggebied krijgt u de beschikking over de meeste hulpmiddelen die u nodig hebt om uw merk te promoten.
Of je nu je winkel wilt promoten content marketing or social media marketing, AmeriCommerce heeft je terug.
Met de software kun je een blog implementeren, zodat je je merk kunt opbouwen en meer organisch verkeer kunt genereren.
En om een โโhandje te helpen met SEO, heeft het verschillende hulpmiddelen om uw site goed te laten scoren in zoekmachines.
Het heeft zelfs add-ons voor e-mailmarketing waarmee u nieuwsbrieven en geautomatiseerde berichten naar uw e-maillijst kunt sturen.
AmeriCommerce Review: Beveiliging
In termen van creditcardbeveiliging zijn ze dat wel PCI-gecertificeerd. Ze voldoen dus aan een reeks beveiligingsnormen die de veiligheid van de transacties van uw bedrijf garanderen.
Om die vervelende hackers op afstand te houden, bevatten ze bescherming tegen DDOS-aanvallen en firewalls op bedrijfsniveau. Deze beveiligingsmaatregelen zijn zonder extra kosten.
En om ervoor te zorgen dat werknemers het niet verpesten, kunt u accounts met beperkte rechten maken. Weet je, voor het geval een rebel ronddraait met de verkeerde delen van je bedrijf.
AmeriCommerce Review: klantenondersteuning
Een van de nadelen van AmeriCommerce's ondersteuning is de beperkte beschikbaarheid gedurende de dag. Hun beperkte ondersteuningsuren - 8:6 uur tot XNUMX:XNUMX uur CST - kan behoorlijk lastig zijn, vooral voor mensen die ver van de VS wonen.
Als u met een ondersteunend lid wilt spreken, kunt u een telefoon, e-mail of livechat gebruiken.
Om gebruikers met veelvoorkomende problemen te helpen, heeft AmmeriCommerce bronnen zoals handleidingen, e-boeken en een kenniscentrum. Ze hebben ook een flink aantal videozelfstudies die je kunt vinden op hun youtube-kanaal.
AmeriCommerce Review: conclusie
AmeriCommerce is misschien niet zo krachtig als sommige van zijn concurrenten, maar het is solide genoeg om in bepaalde omstandigheden de juiste keuze te zijn.
Bedrijven die enorm profiteren van de mogelijkheid om meerdere winkels te beheren, vinden AmeriCommerce een zeer aantrekkelijke keuze. En voor sommige bedrijven is de functie met meerdere winkels niet alleen handig en handig, maar ook cruciaal.
Maar als uw bedrijf niet van deze specifieke functie profiteert, is AmeriCommerce misschien niet het beste alternatief.
Shopify, BigCommerceen veel andere platforms bieden een betere algehele ervaring zonder veel nadelen.
Zie je, AmeriCommerce heeft niet zoveel minpunten. Maar het heeft een paar zwakke punten - zoals de slechte lijst met sjablonen en de beperkte ondersteuningsuren - die het overwegen waard zijn.
Zullen deze zwakke plekken uw bedrijf breken? Waarschijnlijk niet.
Maar er zijn andere opties die het overwegen waard zijn als u niet specifiek profiteert van hun multi-store-functionaliteit.
Wat is jouw mening over AmeriCommerce? Laat het ons weten in de comments hieronder.
We gebruiken Americommerce (nu SparkPay) sinds 2008. Ik heb een lange achtergrond in internetretail, maar niet in IT. Deze winkelwagen is helemaal niet vriendelijk voor iemand die vanaf de basis moet leren. Ik had eerder zonder problemen andere winkelwagens gebruikt, maar had de mogelijkheid van Americommerce nodig om meerdere sites te beheren vanuit รฉรฉn beheerder. Ik heb onze site bijna een jaar gebouwd voordat de lancering plaatsvond. De lancering in 2008 verliep perfect, maar sindsdien heb ik zo vaak willen vertrekken. De ondersteuning kan traag zijn en ze zijn niet altijd geduldig met iemand die geen technicus is. Maar ik heb ook geweldige ondersteuning gehad, dus als ik geen behulpzame persoon krijg, probeer ik het opnieuw totdat ik dat wel krijg.
Wanneer ze je dit programma proberen te verkopen, beloven hun verkopers je de hemel. Alles wat je wilt, kunnen ze doen, zo zeggen ze. Echter, veel standaardfuncties van andere winkelwagens blijven ontbreken, inconsistent of niet-bestaand op deze winkelwagen. Ik heb ze moeten betalen om standaardfuncties te "repareren" die niet werkten, alleen zodat ik ze in mijn winkel kon gebruiken.
Voorraadbeheer is op zijn best onregelmatig. Ik geloof (geen idee of dit waar is) dat wanneer de site een hik krijgt, deze teruggaat naar een eerder opgeslagen versie. Als u de voorraad hebt bijgewerkt of in de tussentijd verkopen hebt gedaan, worden die voorraadnummers teruggezet naar een eerder tijdstip. Kort verhaal... onze voorraad is bijna altijd verkeerd, vooral bij de producten die we het meest verkopen. We tellen en corrigeren vaak handmatig, dus we weten zeker dat dit een programmafout is, geen menselijke fout.
Kortom...wat het goed doet, doet het heel goed. Maar als je een beginner bent (d.w.z. als je geen HTML, CSS of Dreamweaver kent), ga dan weg. Ik heb veel geleerd door bloed, zweet en tranen, maar de stress is het niet waard. Het programma is ook duur om bij te houden. Een paar jaar geleden zijn ze overgestapt op een nieuw formaat voor websites. Nieuwe klanten krijgen het nieuwe formaat automatisch, maar oude klanten zoals ik moeten betalen om te upgraden. Het kostte duizenden dollars voor onze winkels en ik kan het niet betalen. Dus mijn sites verliezen bruikbaarheid en ik ontvang geen gratis upgrades of nieuwe functies meer. Ik weet zeker dat ik binnenkort ook geen ondersteuning meer kan krijgen. Mijn dag komt heel snel...moet ik betalen om te upgraden of moet ik betalen om van bedrijf te wisselen?
Ik heb dit bericht herontdekt en ik wil graag een update geven. In juni 2017 verlieten we Americommerce om alle redenen die ik in mijn oorspronkelijke opmerking noemde. Ze hadden een aantal wijzigingen doorgevoerd die ervoor zorgden dat onze verkoop met 90% daalde, vrijwel van de ene op de andere dag. Ik heb 3 maanden met de technische ondersteuning gewerkt voordat we het schip verlieten, en ze konden het nooit eens worden over het probleem of de oplossing. Omdat ons bedrijf ons gezin onderhoudt, konden we het ons natuurlijk niet veroorloven om ze nog meer tijd te geven, en we hebben het opgegeven. We zijn nu bij Shopify en ik vind het geweldig.
Gebruik het product sinds 2007. had 8 websites bij zich die een hoofddatabase gebruikten. Ik hou van 90% van alles wat de software biedt. Het bedrijf werd 2 jaar geleden verkocht en werd gereorganiseerd om een โโverkoop aan te trekken. Daarbij is het draagvlak op verschillende niveaus afgenomen. De kwaliteitscontrole van de nieuwe functies die in 2013 werden gelanceerd, was niet geweldig, dus je zult nog steeds kleine bugs vinden die technische ondersteuning moeilijk zal oplossen of gewoon een time-out hebben en het ticket helemaal sluiten.
Ik denk dat een deel van het probleem is dat ze een verkoopafdeling en een technische ondersteuningsafdeling hebben. GEEN klantenserviceafdeling. Wat ik bedoel is een afdeling of personen die zich toeleggen op het werken met de klant, het versnellen van een oplossing, het vinden of aanbevelen van oplossingen die zijn afgestemd op de klant en, nog belangrijker, het gladstrijken van eventuele tegenslagen. Problemen worden niet hogerop in de hiรซrarchie geplaatst en de C-Suite merkt het niet. Het is een groot gat voor de klant als iets niet werkt en de klant geld verliest.
Als voorbeeld, we hebben elk 6 weken aan verschillende belangrijke tickets besteed zonder dat er een einde aan kwam. (Vroeger pakte soms zelfs een oprichter of een andere volledig getrainde programmeur de telefoon en repareerde iets in een paar uur) Tegenwoordig is het merendeel van de technische ondersteuning op instapniveau bezig met het oplossen van een ticket (beetje training in het product) in plaats van het oplossen van een probleem. Als ze een probleem niet kunnen oplossen, wordt het ticket gemarkeerd โOPGELOSTโ
Uit frustratie heb ik zelfs Sales om hulp gevraagd, zonder succes. Ik heb toen twee verschillende afdelingen gevraagd om te worden overgedragen aan Admin, C-suite of een oprichter en kreeg te horen dat ik (als klant) niet telefonisch met hen mogen sprekenNa nog een aantal telefoontjes vroeg ik om een โโe-mailadres en kreeg te horen dat ik ze geen e-mails mocht sturen tenzij ik de e-mail (ongeacht het onderwerp) eerst via de technische ondersteuning ter goedkeuring zou sturen.
Er zijn al ongeveer een jaar geen nieuwe functies, updates, community posts of zelfs blogberichten meer verschenen. Normaal gesproken vertrekken de oprichters als een bedrijf wordt verkocht en de naam verandert en worden de meeste blije, enthousiaste medewerkers die je op de website ziet binnen een jaar vervangen. (Helaas is dat nu eenmaal hoe dit soort dingen gaan.) De naamswijziging naar Sparkpay lijkt er dus niet op dat de medewerkers van het product beter worden (geen leiderschap op zijn plaats).
David (hierboven) heeft gelijk, het wordt op de markt gebracht als geen IT-afdeling vereist (doe-het-zelf met gemiddelde vaardigheden), maar als je een probleem tegenkomt, verwachten ze dat je iemand anders vindt om het op te lossen. Zelfs externe partners klagen bij ons klanten.
Met tegenzin hebben we onze exit gepland en hopen dat het systeem ons niet te veel zal verliezen totdat we de schakelaar op de nieuwe lanceringen omdraaien.
lange tijd americart-gebruiker 15 jaar volledig geรผpgraded naar americommerce
1 orderverwerking is geweldig
2 voorraadbeheer met amerisync en quickbooks, hoewel extra kosten geweldig werken
3 de zoekmachine op het siteplan en eenvoudig werkt niet goed, dus verwacht extra kosten om te upgraden naar een werkende zoekopdracht zoals Google Site Search of Freefind
4 telefonische ondersteuning, enkele van de aardigste mensen waar ik ooit mee te maken heb gehad, en ze doen hun best, maar ik heb gemerkt dat ze beperkte ervaring hebben met het product, maar ze zullen hun best doen om je de hulp te bieden die je nodig hebt
5 online ondersteuning, veel van de informatie op de ondersteuningssite is in feite verouderd en is niet van toepassing op het huidige winkelwagensysteem dat 2 jaar oud is en andere is gewoon verwarrend of gewoon onvolledig van plan
6 verwacht dat je hier normaal gesproken minimaal twee dagen op moet wachten en ook hier is het erg prettig om zaken mee te doen, maar ik heb weinig ervaring met het product, soms duurt het veel langer
7 pagina's hebben enorme hoeveelheden script. Als u Google Page Speed โโInsights gebruikt, zult u problemen tegenkomen zoals:
Verwijder JavaScript en CSS die de weergave blokkeren in inhoud boven de vouw
8 omdat elke pagina zo groot is en de sitemaps zo goed werken, verwacht je een grote extra bandbreedte. Ze hebben een hulpmiddel om hiermee te helpen en een beetje in de richting te wijzen
maar ze lijken eerlijk gezegd niet gemakkelijk te werken
ik heb er een jaar over gedaan om deze site eerder klaar te maken voor gebruik, maar toen ik fulltime aan deed, kostte het een winstgevende site tot een dure site
dus zou ik opnieuw gebruiken, nou, het speelt goed met quickbooks en verzendprogramma's
dus vanuit het oogpunt van een bestelproces zou vanaf dat punt 100 procent ja zeggen
Wat mij stoort is dat er nergens staat dat dit product is gemaakt voor een bedrijf met fulltime IT-personeel. Het is een geweldige match voor een bedrijf dat miljoenen dollars verdient. Voor een klein bedrijf als het mijne zal de overstap naar Americaretail hoogstwaarschijnlijk het einde van het bedrijf betekenen, aangezien de verkoop is gedaald en de tijd die is besteed aan het oplossen ervan een grote tol heeft geรซist.
Heel erg bedankt David, helemaal eens met al je aantekeningen!
Heel erg bedankt David, helemaal eens met al je aantekeningen!
Dit is mijn Americommerce-recensie:
Ik gebruik Americommerce sinds mei 2014.
Voors:
1. Americommerce heeft veel functies voor detailhandel en groothandel.
2. Redelijke prijs
nadelen:
1. Klantenservice is te traag en verschrikkelijk โ Soms duurt het een paar dagen voordat je antwoord krijgt.
Toen ik de DNS van mijn domein wilde wijzigen om mijn website te lanceren, ontving ik pas na zes dagen nadat ik tickets had ingediend en gebeld, weer serverinformatie van hen.
2. Vanwege zeer slechte handleidingen is het erg moeilijk om sommige functies van Americommerce te gebruiken.
Volgens hun handleiding kunnen we bijvoorbeeld categorieรซn en subcategorieรซn niet goed weergeven in de linkerkolom, dat is een van de belangrijkste dingen.
(Zie de handleiding: http://support.americommerce.com/hc/en-us/articles/201904640-HOW-TO-Setup-horizontal-vertical-navigation-and-drop-down-fly-out-submenus- )
3. Klantenservice is een gebrek aan kennis voor hun programma.
Heel erg bedankt voor het delen van je ervaring met ons Ken! Dus ben je weggegaan van dit platform en heb je een ander geprobeerd, je bent nog steeds bij hen?