Alles wat u moet weten over nieuwe betalingen

Bent u op zoek naar een betrouwbare terugkerende factuurapp voor uw Shopify Store? Dan is ReCharge Payments de oplossing voor u.

Deze beoordeling bevat een grondige analyse van de functies, hits en missers om u te helpen bepalen of dit de juiste oplossing is voor uw bedrijfsmodel met abonnement.

Maar eerst over de abonnementsmarkt.

De abonnementenindustrie is de afgelopen vijf jaar met meer dan 100% gegroeid. Deze exponentiële groei heeft topdetailhandelaren en producenten van consumentenmerken aangetrokken.

Hoe werkt het?

Abonnementen werken goed als u producten aanbiedt die klanten regelmatig opnieuw moeten ordenen. Het is ook handig wanneer u een service aanbiedt die klanten herhaaldelijk gebruiken.

Deze nieuwe manier van verkopen helpt om de gemiddelde lifetime value van uw klant te verhogen door middel van herhaalde verkopen.

Klanten die zich hier abonneren, willen exclusieve toegang tot uw producten. Dit is waar je lidmaatschap aanbiedt.

Elke categorie heeft zijn eigen unieke reeks uitdagingen. Dit heeft te maken met het verminderen van de kosten van acquisitie, churn en het verhogen van de gemiddelde orderwaarde. Het combineren van verwijzingsmarketingtactieken, door gebruikers gegenereerde inhoud en klantenloyaliteit helpt abonnementenbedrijven groeien.

Klinkt goed?

Wat zijn ReCharge-betalingen?

Herlaad betalingen - startpagina

Betalende betalingen is de toonaangevende Shopify-abonnementsoplossing voor online bedrijven. Het maakt het eenvoudig om eenmalige producten om te zetten in abonnementsopties.

Het werd terug gebouwd in 2014 met als doel het gemakkelijk maken van betalingen voor klanten. Dit was voornamelijk door te zoeken naar manieren waarop klanten producten konden herschikken. Nu heeft ReCharge Payments een klantenbestand van meer dan 10,000-bedrijven.

ReCharge Payments Review: belangrijke functies

Laten we beginnen aan wat ReCharge Payments te bieden heeft. Klaar?

Abonnementsbeheer

ReCharge-betalingen maken gebruik van regelsets die de volledige abonnementsprocedures regelen. Dit bevat:

  • Producten aangeboden voor abonnement
  • Hoe vaak de klant wordt opgeladen
  • Hoe vaak een product wordt verzonden
  • Kortingen aangeboden voor inschrijving
  • Stel een vervaldatum in
  • Maak prepaid cadeau-abonnementen

Klanten die een abonnement nemen op het product worden bij het inschrijven in rekening gebracht. ReCharge Betalingen zullen vervolgens de creditcard van de klant overslaan met de geselecteerde betalingsverwerker.

Telkens wanneer een klant wordt belast, werkt ReCharge Payments automatisch een bestelling bij zodat u deze vanuit Shopify beheert. Daarnaast maken bestellingen verbinding met alle Shopify-integraties die te maken hebben met fulfillment, accounting en voorraad.

Klantenervaring

laad de klantervaring van betalingen opnieuw op

De meeste terugkerende facturerings-apps vereisen dat klanten afzonderlijke bestellingen doen voor terugkerende abonnementen en eenmalige aankopen. ReCharge Payments verandert echter niet de check-outervaring voor klanten nadat ze zich hebben geabonneerd.

Wanneer een klant ervoor kiest om zijn abonnement op uw producten te annuleren, kunnen zij dit doen zonder door u heen te gaan. Dit vergroot de flexibiliteit van hun kant om abonnementen te pauzeren, bewerken en annuleren.

Klanten hebben ook de mogelijkheid om hun leveringen te herschikken in geval van wat dan ook. Ze kunnen dit doen zonder via hun account contact op te nemen met uw ondersteuningsteam. Bovendien kunnen ze de frequentie van abonnementen en verzending voor specifieke producten wijzigen zonder herhaalde invoer van creditcardgegevens.

Zoals je kan zien, Betalende betalingen hield rekening met de klantervaring en zorgde ervoor dat uw klanten gemakkelijk hun abonnementen konden beheren. Alle services zijn geoptimaliseerd voor mobiele apparaten, zodat klanten onderweg kunnen veranderen.

maatwerk

laad de aanpassing van betalingen opnieuw

Verander uw klantenportaal om het uiterlijk en het gevoel van uw merk te evenaren. Met ReCharge-betalingen kunt u functionaliteit toevoegen of verwijderen om klanten dezelfde ervaring in uw winkel te bieden.

U kunt ook de e-mailsjabloonbibliotheek van ReCharge Payment aanpassen met het type ontwerp dat het beste bij uw merk past.

Order management

Om een ​​product aan een nieuwe bestelling toe te voegen, zoekt en selecteert u het product uit het menu en stelt u productparameters in. Dit kan leveringsfrequentie, hoeveelheid en verzenddatums omvatten.

Om een ​​bestaand abonnement toe te voegen, Betalende betalingen biedt een vervolgkeuzemenu waarin u het product kunt opnemen.

In het gedeelte Orders kunt u controleren of een klant een fout in de status heeft. Het heeft drie tabbladen, namelijk de verwerkte, opkomende en fouttabbladen. Zodra u op Fouten klikt, wordt een tabel weergegeven met alle fouten en oorzaken van de bestelling.

Voorraadbeheer

Zijn voorraadbeheersystemen worden automatisch geïntegreerd in het inventarissysteem van uw platform. Het houdt uw voorraadaantallen bij met behulp van uw voorraadhoudeenheid (SKU).

Als het abonnement uitverkocht producten heeft, houdt ReCharge Betalingen de bestelling aan en markeert deze als 'Voorraadfout'. U kunt zelfs automatische e-mailwaarschuwingen instellen om klanten op de hoogte te stellen wanneer hun bestelling niet op voorraad is.

Beheer van betalingen

Met behulp van ReCharge-betalingen kunnen klanten hun factuur- en verzendgegevens bijwerken voor een succesvolle orderverwerking.

Bij terugkerende facturering moet u omgaan met dunning. Bij Dunning moet u aanhoudende eisen stellen aan een klant om te betalen voor ontvangen producten. Je moet een balans vinden tussen foutafhandeling en klantervaring.

Laat me uitleggen waarom.

De creditcard van een klant kan worden geweigerd vanwege vervaldatum, creditcardlimieten, bedrijfsbeleid of een blokkering door de klant. Als u het account van de klant te snel blokkeert, is dat voor hen oneerlijk.

Aan de andere kant, als u te mild bent om te verzamelen, kan dit nadelige gevolgen hebben voor uw bedrijf.

Dit is de reden waarom ReCharge Payments automatisch wordt uitgevoerd. Dit gebeurt via systemen die het volgende doen:

  • Counter check kaarten
  • Anticiperen op vervaldatums
  • E-mailherinneringen verzenden voor gebruikers om hun creditcards bij te werken
  • Het stopzetten van de levering van producten voor accounts die niet betalen
  • Onderzoek naar de reden waarom creditcards zijn geweigerd
  • Accounts opschorten en contact met ze opnemen

ReCharge Payments maakt ook verbinding met Stripe, dat automatisch verlopen creditcards voor klanten actualiseert.

Klantenbehoud

ReCharge Payments biedt de functie om klanten te behouden, zodat bedrijven de bouncepercentages van abonnees kunnen verlagen. Hiermee kunnen klanten hun reden voor het annuleren van hun abonnement selecteren en vervolgens een aangepaste incentive aanbieden om door te gaan met hun abonnement.

De eerste methode is preventief. Hier kunt u voorkomen dat een klant een aantal dagen annuleert. U hebt ook de mogelijkheid om de annulering te beperken, zodat klanten u rechtstreeks moeten e-mailen om dit te doen.

De tweede methode is waar u een prikkel geeft om klanten te laten blijven. U maakt annulering redenen dan promoties voor wanneer een klant selecteert.

Hieronder volgen manieren waarop ReCharge Payments u helpt prikkels te bieden om door te gaan met het abonnement.

  • Vertraag abonnement

U kunt uw klant vragen de annulering met een week, twee weken of zelfs maximaal drie weken uit te stellen.

  • Korting toepassen

Om dit te laten werken, moet u eerst de korting creëren en deze in het aangepaste antwoord weergeven. Vergeet niet vooraf het kortingsbedrag te specificeren.

  • Volgende charge overslaan

Dit werkt goed wanneer de klant vindt dat hij op dat moment het abonnement niet kan nemen.

  • Ruil product

Met deze optie kunnen klanten een ander product kiezen om ingeschreven te blijven.

Zodra u een van de bovenstaande opties inschakelt, wordt een call-to-action gemaakt in de tweede stap van uw klantgerichte weergave. U kunt slechts één incentive toepassen voor annulering.

Rapportage

ReCharge Payments biedt klantrapporten om u te helpen bij het beoordelen van annuleringsredenen. U kunt ook enquêtes verzenden om meer klantinzichten te verzamelen om een ​​verbeterde ervaring te bieden.

De informatie die u kunt verwachten om te downloaden, omvat klanten per artikel, inactieve klanten, abonnee per interval en kortingen bij andere rapporten.

Veiligheid

Je vraagt ​​je misschien af:

Kunnen doorbetaalde betalingen worden gehackt en de creditcardnummers van klanten lekken?

ReCharge Betalingen slaan geen creditcards op. Het maakt gebruik van een vaultingservice van derden die PCI-compatibel is. Volgens PCI-normen betekent dit dat het aan deze zes categorieën voldoet.

  • Bescherm kaarthouderinformatie
  • Zorg voor een veilig netwerk
  • Regelmatig netwerken monitoren en testen
  • Zorg voor een informatiebeveiligingsbeleid
  • Houd een beheersprogramma voor kwetsbaarheden
  • Zorg voor krachtige toegangscontrolemaatregelen

ReCharge-betalingen maken gebruik van de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Deze norm vermindert creditcardfraude door zijn blootstelling.

Integraties

Laad de integraties van betalingen bij

En nu komt het beste deel.

ReCharge-betalingen zorgen voor naadloze integraties om ervoor te zorgen dat verschillende delen van uw bedrijf samenwerken. Het integreert met CartHook om u te helpen uw inkomsten te vergroten door klanten te volgen die de winkelwagen hebben verlaten.

Het integreert ook met Klaviyo om de gegevens van apps zoals CartHook te gebruiken om klanten te bereiken via gepersonaliseerde productaanbevelingen. U kunt zelfs gebruikmaken van de Churn Buster-integratie om herstelcampagnes uit te voeren.

Als Google Analytics uw ding is, integreert ReCharge-betalingen met Little-gegevens die werken met Google Analytics voor het nauwkeurig volgen van e-commerce. U kunt ook One Click Upsell en Ultimate Upsell gebruiken in het gedeelte over thema's, meldingen of pop-ups.

ReCharge Payments Review: klantenondersteuning

Laad betalingen opnieuw op - klantervaring

Betalende betalingen biedt een uitgebreide kennisbasis van videozelfstudies, bloginhoud, casestudy's, evenementen, experts en bloginhoud.

Hun voorkeurswijze van ondersteuning is e-mail tijdens weekdagen. Het team streeft ernaar om ondersteuning te bieden binnen 12-uren.

Recharge Payments Review: nadelen

Het lijdt geen twijfel dat ReCharge Payments geweldige dingen te bieden heeft. Echter, zoals de meeste apps, kunnen enkele aspecten enkele verbeteringen gebruiken.

Hoewel hun klantenondersteuning snel reageert op problemen, zou ik willen dat ze een manier hadden om te reageren op problemen tijdens het weekend of zelfs na de uren. De beste tijd om op een probleem te reageren is immers het juiste moment.

Voor nauwkeurig voorraadbeheer moet u mogelijk de SKU na veel bestellingen wijzigen. U kunt zelfs de behoefte voelen om de SKU te wijzigen tussen de eerste en tweede bestelling. ReCharge Payments heeft echter geen ingebouwde functies om dit mogelijk te maken.

ReCharge Payments Review: prijzen

laad de prijzen van betalingen opnieuw op

ReCharge Payments heeft twee tariefplannen, namelijk:

  • Standard

Het standaardplan is de ideale optie voor bedrijven met een maandelijkse terugkerende opbrengst (MRR) van maximaal $ 100,000. ReCharge Payments berekent elke maand een basistarief van $ 39.99 plus 1% op alle transacties. Dit bedrag is exclusief verzendkosten en belastingen.

Het is belangrijk om te onthouden dat u ook een toeslag moet betalen van betalingsverwerkers zoals Braintree en Stripe. Dit kost meestal 2.9% plus 30 cent per transactie.

  • ReCharge Pro

Winkels die in MRR in aanmerking komen voor het ReCharge Pro-planproces boven $ 100,000. Het plan biedt schaalbare prijzen. In ruil daarvoor krijgt u toegang tot professionele functies, integraties, een aangepast uitcheckdomein en prioriteitsondersteuning.

Wie moet overwegen ReCharge-betalingen te gebruiken

De abonnementeconomie heeft de manier veranderd waarop klanten aankopen doen. Meer mensen schakelen over van betalen per product naar abonnementen.

Op dit moment zijn bedrijven die uitblinken in abonnement, degenen die uitblinken in het benadrukken van gemak, variëteit en uniciteit.

ReCharge Payments is een geweldige oplossing voor iedereen die zijn abonnementsbedrijf wil kickstarten. Het is ook een goede optie als u de gemiddelde lifetime value van uw klanten wilt verhogen.

Immers, een aantal van de beste dingen over ReCharge Betalingen is de functie voor klantenbehoud die u laat weten waarom mensen abonnementen opzeggen en verder gaat om te proberen ze terug te winnen.

Belangrijker nog. PayCharge Payments doet ook haar best om een ​​grote uitdaging aan te pakken waarmee de abonnementensector te maken heeft (dunning!). Het heeft geweldige systemen om dit probleem tegen te gaan. Op deze manier krijg je het moeilijk om betaald te worden en onderscheid je je nog steeds als een merk dat de interesse van de klant voor ogen heeft.

Terug naar jou…

Heb je enige ervaring met het gebruiken van Betalende betalingen? We zouden graag van je horen! Deel uw mening alstublieft in de opmerkingen hieronder. We horen graag van onze lezers en verwelkomen een levendig gesprek.

Belinda Kendi

Belinda Kendi is een freelance schrijver, ghostwriter en copywriter die hoogwaardige en boeiende blogcontent ontwikkelt voor e-commercebedrijven.