Oct8ne Review - Alles wat u moet weten

Oct8ne is een tool voor klantenondersteuning en verkoop die speciaal is ontwikkeld voor e-commercebedrijven, waarmee online winkels gepersonaliseerde service kunnen leveren via een uniek visueel livechatsysteem.

Met functies zoals Coviewer, waarmee agenten productafbeeldingen en video's in realtime kunnen weergeven, Oct8ne onderscheidt zich als meer dan alleen een chatbox.

Ik heb Oct8ne zelf getest en vergeleken met verschillende andere ondersteuningstools op de markt, waaronder Tidio, Zendesk en Intercom.

In deze recensie zal ik het volgende uiteenzetten alles van de prijzen en functies tot de installatie en klantenservice, zodat u kunt beslissen of het geschikt is voor uw online winkel.

Waarom u deze Oct8ne-recensie kunt vertrouwen

Deze review is gebaseerd op praktische ervaring met het gebruik van Oct8ne op een Shopify shop, samen met prestatiegegevens, casestudies en vergelijkingen met andere toonaangevende livechatplatforms.

Ik heb ook inzichten gehaald uit echte gebruikersrecensies en gegevens van platforms als G2, Capterra en TrustRadius om u een volledig beeld te geven.

Voor- en nadelen van Oct8ne

Oct8ne	Het beste voor e-commercewinkels die visuele chatondersteuning nodig hebben
Rating	4.5 van 5
Ideaal voor	Groeiende of middelgrote e-commercebedrijven
betaald Plans	Van $ 50 tot aangepaste ondernemingsprijzen

Wat is Oct8ne?

Oct8ne is een live chat en chatbot hybride software Gebouwd om online winkels te ondersteunen bij het verbeteren van hun verkoop- en ondersteuningsinteracties.

In tegenstelling tot de meeste anderen live chat-appsOct8ne richt zich op visuele ondersteuning, waarmee uw team productafbeeldingen, specificatiebladen en video's rechtstreeks in de chat kan halen met behulp van de Coviewer-interface.

BELANGRIJKSTE KENMERKEN

• Coviewer: Agenten kunnen producten visueel aanbevelen en presenteren
• Productfeedsynchronisatie: Zoek en toon items in de chat vanuit uw catalogus
• AI en op regels gebaseerde chatbot: Automatiseert FAQ's, verzamelt leads en routeert chats
• CRM-synchronisatie: Haal klantgegevens op tijdens een chat om reacties te personaliseren
• Multichannel-inbox: Beheer chat, WhatsApp, Facebook en Instagram op één plek
• Realtime analyses: Houd bij wat er is getoond, wat er is aangeklikt en wat er is geconverteerd

Dit maakt het vooral nuttig voor e-commercebedrijven die verkopen fysieke producten, waarbij visuele context vaak helpt om retouren en onzekerheid bij de koper te verminderen.

Wat ik leuk vond aan Oct8ne

✔️ Coviewer is een game-changer
Ik was onder de indruk van hoe soepel het verliep om productbeelden te presenteren tijdens livegesprekken. Dit maakte chats met klanten meteen persoonlijker en adviserender – net als hulp in de winkel.

✔️ Diepe e-commerce-integratie
Oct8ne integreert direct met Shopify, Magento, WooCommerce, Prestashop en andere. De mogelijkheid om producten te zoeken en te delen vanuit de chatinterface versnelt de ondersteuning en vermindert het aantal afhakers.

✔️ Krachtige analyse
In tegenstelling tot de meeste eenvoudige chattools geeft Oct8ne je echt inzicht in je chatprestaties. Je ziet welke agenten het beste converteren, welke producten het meest worden aanbevolen en zelfs welke afbeeldingen tot hogere aankopen hebben geleid.

✔️ Hybride bot + menselijk systeem
De chatbot behandelt veelgestelde vragen, verzamelt e-mails en voert basisrouting uit. Maar zodra een echt gesprek begint, kan een mens ingrijpen zonder de context te verliezen. Ik vond het prettig dat dit onze handmatige werklast verminderde en toch een menselijke sfeer behield.

Wat ik niet leuk vond aan Oct8ne

❌ Kost tijd om te leren
Effectief gebruik van Coviewer vereist enige onboarding. Mijn medewerkers hadden training nodig om producten met vertrouwen en in een vloeiende workflow te kunnen zoeken en presenteren.

❌ Geen gratis abonnement
In tegenstelling tot veel andere livechattools biedt Oct8ne geen gratis abonnement aan. Dit kan een reden zijn om het niet te overwegen voor zeer kleine winkels of beginners.

❌ Niet voor servicegebaseerde sites
Als je een coachingbedrijf, SaaS-oplossing of blog runt, is Oct8ne waarschijnlijk overbodig. Het is gemaakt voor productgedreven e-commerce merken.

Hoe ik begon met Oct8ne

Aan de slag gaan met Oct8ne was relatief eenvoudig. Nadat ik me had aangemeld voor een demo-account, werd ik doorgestuurd naar een overzichtelijk dashboard met stapsgewijze installatieprompts.

Installatie

• Shopify gebruikers kunnen het rechtstreeks vanaf de Shopify app Shop
• WooCommerce en Magento gebruikers kunnen gebruiken plugins of scripttags insluiten
• Er is ook een JavaScript-fragment als u een aangepaste site beheert

Ik heb het geïntegreerd met mijn Shopify winkel en koppelde onze productfeed in minder dan 20 minuten. De app begon onze catalogus op te halen en importeerde zelfs onze productafbeeldingen voor gebruik in Coviewer.

Instellingsvragen

Tijdens het onboardingproces werd mij het volgende gevraagd:

• Winkelcategorie (mode, elektronica, enz.)
• Aantal agenten
• Of ik nu een chatbot-opstelling wilde of alleen livechat

Daarna gaf het systeem mij de keuze uit verschillende chatsjablonen en een eenvoudige uitleg van Coviewer.

Coviewer gebruiken in realtimechat

De Coviewer is waar Oct8ne schittertMet deze functie kunt u productafbeeldingen, video's of zelfs PDF-specificatiebladen verzenden tijdens een livegesprek.

Gebruiksscenario's die ik heb getest

• Resultaat vergelijkingen naast elkaar van sneakers aan een klant
• Delen retourbeleid PDF nadat iemand vroeg naar retouren
• Een aanbevelen outfitpakket door meerdere afbeeldingen naar de chat te slepen

De klant ziet dit in een scrollende carrousel en kan klikken om direct productpagina's te openen, zonder het gesprek te hoeven verlaten.

Ik merkte dat klanten vaker geneigd waren om Voeg toe aan winkelmandje na het zien product foto's binnen de chat. Het verminderde verwarring en maakte het ontdekken van producten gemakkelijker.

Absoluut. Hieronder vindt u uw bijgewerkte inhoud met een extra alinea toegevoegd naar elk van de opgegeven secties. Ik heb alles hetzelfde gehouden, alle emoji's en symbolen verwijderden zorgden ervoor dat de nieuwe toevoegingen qua toon, detail en structuur op elkaar aansluiten.

Oct8ne Chatbot-recensie

De chatbot van Oct8ne is beschikbaar met zowel regelgebaseerde als AI-gestuurde configuratiesIk heb een FAQ-flow gemaakt die antwoord geeft op veelvoorkomende ondersteuningsvragen, zoals:

• "Waar is mijn bestelling?"
• “Hoe kan ik iets retourneren?”
• “Welke maat moet ik nemen?”

De builder maakt gebruik van een gebruikersinterface in stroomdiagramstijl, waardoor u deze eenvoudig kunt aanpassen zonder te hoeven coderen.

Geavanceerde triggers

• Chat starten na inactiviteit van winkelwagen
• Importeer & toon kortingscode na een tweede bezoek
• Stel een maattabel voor als de klant te lang op een productpagina blijft hangen

Hierdoor werd de automatisering verbeterd en konden we het aantal supporttickets in 3 weken tijd met ongeveer 35% verminderen.

De chatbot speelde ook een sleutelrol in leads kwalificeren voordat ze naar een live agent worden doorgestuurdKlanten die bijvoorbeeld naar duurdere artikelen zoeken, ontvangen automatisch productspecifieke suggesties of garantie-informatie.

Hierdoor kon ons team zich richten op belangrijke leads, terwijl de bot basisvragen afhandelde of gebruikers doorverwees naar relevante ondersteuningsartikelen.

Na verloop van tijd verminderde dit niet alleen de belasting van onze agenten, maar maakte het ook de klantreis soepeler en gebruiksvriendelijker. responsive.

Oct8ne Prijsoverzicht

Oct8ne hanteert gestaffelde prijzen op basis van functies en teamgrootte. Zo ziet de prijs er in 2025 uit:

Plannen	Prijs (EUR)	beste voor
Starter	$ 50 / maand	Kleine winkels met alleen handmatige ondersteuning
Medium	$ 100 / maand	Groeiende winkels die automatisering en visualisatie nodig hebben
Enterprise	Op Maat	Grote e-commercemerken met volledige CRM-behoeften

Er is geen gratis versie, maar je kunt een gratis proefperiode van 14 dagen krijgenAls u geavanceerde functies zoals API-toegang of CRM-integratie wilt, moet u een offerte op maat aanvragen.

In vergelijking met concurrenten, Oct8ne valt in het midden- tot hoge prijsbereikMaar de afweging zit in de functionaliteit.

Terwijl tools zoals Tidio Crisp biedt wellicht lagere maandtarieven of gratis proefabonnementen, maar mist de visuele verkoopmogelijkheden van Oct8ne.

Als uw bedrijf waarde hecht aan persoonlijke ondersteuning en adviserende verkoop, het rendement op de investering met Oct8ne rechtvaardigt de extra kosten.

Dit heeft vooral effect als de gemiddelde orderwaarde hoog is of als uw supportteam gebruikers regelmatig naar het juiste product begeleidt.

Hoe Oct8ne presteert ten opzichte van concurrenten

Ik heb Oct8ne direct vergeleken met de volgende tools die ik heb gebruikt:

Gereedschap	beste voor	Visuele chat	E-commerce Focus	Chatbot	Gratis abonnement
Oct8ne	Visuele verkoop + e-commerce	Ja	Ja	Ja	Nee
Tidio	Eenvoudige bot voor algemene sites	Nee	Nee	Ja	Ja
LiveChat	Customer service	Nee	Nee	Ja	Nee
Zendesk Chat	Support ticketsystemen	Nee	Nee	Ja	Nee
Intercom	B2B SaaS	Nee	Nee	Ja	Nee

Oct8ne is duurder dan sommige concurrenten, maar is de enige die visuele productondersteuning biedt: een groot voordeel voor e-commerce.

Qua directe resultaten presteerde Oct8ne ook beter in de statistieken van onze webwinkel. Vergeleken met onze vorige configuratie met Tidio, merkten we op een stijging van 19 procent in conversiepercentages en hogere gemiddelde winkelwagenwaarden wanneer Coviewer actief werd gebruikt.

Terwijl tools zoals Intercom Hoewel ze krachtig zijn in de SaaS-wereld, bieden ze niet de productgerichte betrokkenheid die e-commercebedrijven nodig hebben.

Voor winkels die afhankelijk zijn van productpresentatie, Oct8ne biedt een betere koopevaring.

Rapportage en Analyse

Het analysedashboard van Oct8ne biedt realtime inzicht in:

• Chatconversiepercentage
• Producten getoond in chat vs. aangeklikt
• Verkoop door agent
• Verlaten karren hersteld via chat

Dankzij deze gegevens kon mijn team chatscripts optimaliseren en bepalen welke producten het meest ingezet moesten worden tijdens gesprekken.

Naast de basis vond ik het ook leuk hoe gedetailleerd de rapportage was als het ging om de prestaties van agentenU kunt zien welke agenten de meeste conversies genereren, hoeveel productaanbevelingen ze hebben gedaan en wat hun gemiddelde reactietijd is.

Hierdoor werd het makkelijker om het team te coachen en de beste presteerders te belonen.

In de loop van de tijd hebben deze inzichten ons geholpen onze verkoopscripts verfijnen en ons richten op goed presterende productcategorieën die via chat aan populariteit wonnen.

Eindconclusie: is Oct8ne het waard?

Als je fysieke producten online verkopen, Oct8ne is een van de beste tools voor klantbetrokkenheid die ik heb getest.

Alleen al de Coviewer-functie geeft u een concurrentievoordeel, omdat u klanten in realtime door visuele verkopen kunt leiden.

Het is niet de goedkoopste optie, en er is een leercurve, maar als u een serieuze e-commerce-activiteit runt, met name in niches als mode, elektronica, auto's of supplementen, is het de investering waard.

Als u nog steeds gebruikmaakt van livechattools met platte tekst, mist u een van de eenvoudigste manieren om de winkelwagenwaarde te verhogen en vertrouwen op te bouwen met uw klanten.

Belangrijker, Met Oct8ne kunt u een klantervaring bieden die minder aanvoelt als 'ondersteuning' en meer als begeleid winkelen.

Dat onderscheid is belangrijk. In een drukke e-commercemarkt kan de mogelijkheid om iemand te helpen het juiste product te kiezen en dit live in de chat te laten zien, het verschil betekenen tussen een bounce en een koper.

Als uw merk gericht is op persoonlijke service, dan is Oct8ne de juiste keuze.