Lightspeed HQ Ecommerce Review (2023): de perfecte oplossing voor integratie met een POS

Als u zich abonneert op een dienst via een link op deze pagina, kan Reeves and Sons Limited een commissie verdienen. Zie onze ethische uitspraak.

De Lightspeed platform bestaat uit vier producten. De eerste, Lightspeed OnSite is er een die u installeert op uw desktop, Terwijl de Lightspeed Restaurantplatform is een POS voor restaurants. De Lightspeed Retailsysteem wordt gebruikt door retailbedrijven en het is allemaal gericht op de cloud. We zullen er een beetje over praten, maar het primaire platform waar we vandaag naar gaan kijken is Lightspeed eCommerce, de oplossing die ze hebben voor online winkels.

De Lightspeed bedrijf is gevestigd in het VK, maar ze bieden ondersteuning voor plaatsen zoals de VS, Canada, Nederland en Duitsland.

Lightspeed biedt een interessante combinatie van tools voor online bedrijven, waaronder een mooie backend interface en een sterke app/theme store. Het is duidelijk dat Lightspeed heeft de gebruikerservaring die nodig is voor beginners, maar sommige meer gevorderde ontwikkelaars kunnen het ook nuttig vinden.

Blijf lezen voor meer informatie over de Lightspeed E-commerce platform, en kijk naar het einde van dit artikel voor details over de POS en desktop versies.

Lightspeed E-commerce voors en tegens

Lightspeed begon als een bedrijf dat retail POS-systeemtechnologie aan bedrijven aanbood. LightspeedHQ.com biedt deze retailoplossingen nog steeds aan in de vorm van: Lightspeed detailhandel. Het bedrijf heeft nu echter ook zijn eigen eCommerce-oplossing.

De Lightspeed system for eCommerce werkt samen met de POS-oplossing om bedrijven te helpen hun bedrijfsactiviteiten eenvoudig uit te breiden naar de digitale wereld. De gebruikersinterface is ongelooflijk intuïtief en modern, met tal van aanpassingsopties om uit te kiezen. Er zijn echter ook een paar bugs om uit te werken.

Voordelen 👍

  • Uitstekende verscheidenheid aan aanpassingsmogelijkheden
  • Briljante integraties met andere Lightspeed tools
  • Handige integraties met applicaties van derden
  • Handige gratis proefoptie
  • Geweldig back-end voorraadbeheer
  • Kortingscodes en vouchers
  • Importeer eenvoudig fysieke winkelvoorraad in één klik naar e-commerce
  • Snelle en gemakkelijke massa-updates
  • Voor mobiel geoptimaliseerde thema's
  • Lightspeed loyaliteit voor klantloyaliteit
  • Gestroomlijnde retourzendingen en verzending
  • Trackingcodes voor verzending
  • Cross-channelmarketing met e-mail en sociale media
  • Ingebouwde tools voor SEO en marketing
  • Wereldwijde aanwezigheid met meerdere talen en valuta's.

Nadelen 👎

  • Iets duurder dan sommige eCommerce-oplossingen
  • Enkele kleine bugs in de software om te omzeilen
  • Lock-in-contracten zijn moeilijk te verkrijgen
  • Enige leercurve voor nieuwe gebruikers

Lightspeed Kenmerken: Voorraadbeheer en verzending

Lightspeed E-commerce heeft in de loop der jaren verschillende opwindende updates gehad, ontworpen om het platform aantrekkelijker en rijker te maken voor de hedendaagse bedrijfseigenaren. Binnen het platform kunnen bedrijven alles vinden wat ze nodig hebben om de voorraad in beweging te houden en de verkoop te verhogen.

interface

Voorraadbeheer

Dit ding plaatst al uw producten op één locatie en u kunt snel items importeren en exporteren die afkomstig zijn van een ander handelsplatform. Het orderverwerkingssysteem biedt volledig geautomatiseerde retourzendingen, waardoor het veel gemakkelijker is om klanten te behandelen die iets terug willen sturen.

Met de voorraadbeheertools kunnen bedrijven eenvoudig tools importeren uit een fysieke winkel in een eCommerce-omgeving met een enkele klik. Er zijn ook kortingscode-opties voor het verhogen van conversies en ook functies voor massa-updates.

Geïntegreerde e-commerce verzending

De probleemloze verzending maakt u feitelijk verbonden met alle transporteurs over de hele wereld. Dit betekent dat u niet veel hoeft na te denken over een van de slechtste onderdelen van e-commerce. De verzendlabels met één klik zorgen ervoor dat u niet naar het postkantoor hoeft te gaan, terwijl uw klanten hun producten een beetje sneller krijgen.

Bovendien worden de verzendkosten automatisch berekend voor uw klanten en worden tracking-e-mails naar hen verzonden zonder dat u iets hoeft te doen.

Verzendprocessen bekijken, bewerken en organiseren is eenvoudig vanuit een uitgebreide backoffice-omgeving. U kunt uw klanten ook voorzien van actuele rapporten over hun pakket, dankzij trackingcodes voor verzending.

Lightspeed integreert ook met toonaangevende verzendtools zoals ShipStation en EasyPost.

Lightspeed Functies voor klantervaring

Er komt meer bij het runnen van een succesvol online bedrijf kijken dan alleen leren hoe u uw voorraad en middelen kunt beheren. De klanten van vandaag zijn op zoek naar bedrijven die weten hoe ze de best mogelijke ervaringen kunnen leveren. Dat is waarom Lightspeed E-commerce wordt geleverd met een selectie van tools voor klantbeheer.

Ontworpen om u te helpen contact te maken met uw klanten op een dieper niveau, de Lightspeed functies voor klantervaringen helpen bedrijven om hun websites om te vormen tot winkels waar consumenten willen kopen. Naast meer dan vijftig professionele thema's die je kunt gebruiken om de betaalervaring aan te passen, heb je ook toegang tot een reeks andere UX-tools.

Bedrijfsleiders kunnen bijvoorbeeld hun producten in HD presenteren en ultramoderne navigatie leveren. Er is ook de mogelijkheid om kassa's te maken die speciaal zijn ontworpen voor mobiel responsiveheid. Hoe beter uw kassa-ervaring, hoe groter de kans dat u een verkoop doet.

Verkoop, promoties en kortingen

sale

Het aantrekken van meer klanten lijkt een groot deel van de Lightspeed interface, omdat ze je tools geven voor het opzetten van flash-verkopen, BOGO's, kortingen en meer. Geef gratis producten weg, stel tijdelijke kortingen in en implementeer gratis verzending wanneer je maar wilt.

Bovenop de verkoop- en kortingsopties, Lightspeed biedt een scala aan tools om de klanttevredenheid te verhogen. Bijvoorbeeld de Lightspeed loyaliteitsservice betekent dat u van elke vaste klant een loyale advocaat kunt maken. Lightspeed Loyaliteit wordt geleverd met een gericht beloningsprogramma met een klantgerichte app en puntentracker.

Er is een marketingtool met het loyaliteitsprogramma om geautomatiseerde e-mails en sms-campagnes te maken. Bovendien krijgt u achter de schermen inzicht in het bestedingspatroon van klanten met de Lightspeed dashboard. Behalve Lightspeed loyaliteit, zijn er ook eenvoudige retour- en ruilprocessen, met de mogelijkheid voor klanten om ondersteuningstickets op hun profiel te starten.

Bedrijven kunnen ook hun kansen vergroten dat klanten later afrekenen met de optie om items toe te voegen aan een Wishlijst.

Een aanpasbare afhandeling

Soms loop je vast met een afrekenmodule vanwege het platform waar je voor kiest. Dat is niet het geval met Lightspeed, omdat je hiermee kunt kiezen tussen meerdere verschillende kassa-ervaringen.

De aanpasbare kassa van Lightspeed brengt gemakkelijke verkoop naar een hoger niveau. U kunt een internationale klantenkring aanspreken door verschillende valuta's toe te voegen waaruit uw publiek kan kiezen. Bovendien is er de mogelijkheid om functies zoals PayPal Express-afrekenen te integreren voor mensen met haast. De optie om uw checkout echter en wanneer u maar wilt bij te werken, maakt het veel gemakkelijker om uw kansen op meer te vergroten lightspeed betalingen.

Zodra je je ideale kassa hebt ingesteld met Lightspeed, hebt u ook snel toegang tot uw geld. Doordat je zelf kiest hoe je checkout werkt, en welke betalingsverwerkers je gebruikt, weet je zeker dat je snel je geld krijgt.

Er wordt een A / B-testmodule meegeleverd om te zien welke van de drie het beste werkt voor uw specifieke bedrijf.

Toegang tot cruciale klantgegevens

Als de perfecte aanvulling op uw point-of-sale-software en retail-POS, de lightspeed eCommerce-service helpt bedrijven om het meeste uit hun verkoopstrategie online te halen. Als handig alternatief voor andere tools zoals: Shopify, Lightspeed belooft toegang tot alle informatdie kleine bedrijven nodig hebben om te verkopen.

U kunt uw online prestaties volgen met wekelijkse, dagelijkse en maandelijkse verkooprapporten. Bovendien kunt u de tickets voor klantenondersteuning bijhouden en controleren of uw team de beste oplossingen voor uw publiek levert, via uw site en uw loyaliteitsprogramma. U kunt ook fouten herstellen met bestelstatusrapporten en controleren of uw online winkel hulp nodig heeft met conversierapporten.

Lightspeed helpt eigenaren van kleine bedrijven om hun merk te laten groeien en meer creditcardbetalingen te doen met inzichtelijke analyses.

Functies voor marketing en groei

Naast het helpen bij het bijhouden van zaken als betalingsverwerking en pop-up checkout-ervaringen, Lightspeed helpt bedrijven ook bij het ontsluiten van nieuwe vormen van groei. Als u uw detailhandel naar een hoger niveau wilt tillen, dan Lightspeed kan helpen.

U kunt uw account koppelen aan sociale mediaplatforms zoals Twitter, Facebook en Instagram. Ook kunt u uw webshop koppelen met uw keuze voor het beste kassasysteem en kassalade. Lightspeed biedt een eigen kassasysteem en POS-hardware aan. U kunt zelfs een speciale restaurant-POS krijgen als u in de voedingsindustrie werkt.

Er zijn ook ingebouwde tools voor zaken als zoekmachineoptimalisatie met Google en e-mailmarketing. Dat betekent dat u meer kansen heeft om klanten aan te trekken en prospects in de verkoop te stimuleren.

Meerdere talen, valuta's en belastingondersteuning

Hoewel u het geavanceerde plan voor internationale verkoop nodig heeft, kunt u eenvoudig verbinding maken met klanten die uw taal niet spreken of uw valuta gebruiken. Belastingen worden berekend in de juiste valuta en u kunt zelfs live chatten met gebruikers in hun eigen taal. Dit alles is vertaald voor de perfecte klantervaring.

Lightspeed E-commerce-integratie

Dat hebben we al genoemd Lightspeed E-commerce heeft een groot aantal interne integraties te bieden. Dit in Montreal gevestigde merk kan alles ondersteunen, van Vantiv-betalingssystemen tot uw POS-oplossing en uw loyaliteitsprogramma. Hoe meer extra functies u wilt, hoe meer u echter moet betalen.

Naast de mogelijkheid om uw bedrijfsfunctionaliteit uit te breiden met Lightspeed tools, biedt het bedrijf ook een reeks integraties met services van derden. U kunt uw site bijvoorbeeld combineren met Mailchimp om uitstekende marketingcampagnes te lanceren. Er is ook een integratie met Order Alert voor realtime notificaties van alle bestellingen.

Lightspeed integreert met Channable voor alles-in-één ordersynchronisatie, feedbeheer en PPC-oplossingen. Bovendien kunt u Inventory Alarm gebruiken om uw omzet te verhogen en problemen met situaties waarin de voorraad niet op voorraad is te voorkomen.

De apps-pagina For Lightspeed maakt het gemakkelijk om een ​​reeks integraties te doorzoeken om aan verschillende behoeften te voldoen. U kunt een categorie voor uw apps kiezen en sorteren op zaken als prijs, relevantie of beoordeling. Opties zijn onder meer:

  • Verkooptools: Er zijn tal van tools waarmee u meer klanten kunt converteren, zoals Gift Up! Cadeaukaarten en multisafepay-betalingen voor gemoedsrust.
  • Loyaliteits-apps: Behalve Lightspeed's eigen loyaliteits-app, kunt u ook andere opties integreren, zoals feedback- en beoordelings-apps en speciale beloningsprogramma's.
  • Accounting: Lightspeed integreert met een paar verschillende boekhoudtools zoals QuickBooks, om u te helpen uw geld bij te houden.
  • Betalingsverwerkers: U kunt producten zoals PayPal Express toevoegen aan uw Lightspeed website, om klanten te helpen sneller af te rekenen.
  • BTW-nummer validatoren: Hulpmiddelen voor het valideren van btw-nummers
  • Add-ons voor sociale media: Je kunt dus meer verkopen via social media of je klanten vragen hun aankopen te delen op hun profiel.
  • Dropshipping en verzend-apps: Open de deur naar een scala aan nieuwe zakelijke kansen met verzendservices en dropshipping gereedschap.
  • Klantenondersteuning: Live chat en ticketverkoop-apps om de klantervaring te verbeteren. Er zijn zelfs apps die je direct waarschuwen wanneer iemand een bestelling voltooit. Op die manier kunt u automatisch een bedankbericht opvolgen.

Onthoud, sinds Lightspeed is een toegewijde POS-provider en een e-commerce oplossing, kunt u uw online bedrijf ook integreren met offline tools. De Lightspeed POS betekent dat u van elke Mac of computer een kassa kunt maken wanneer u uw bedrijf offline zet. Dit maakt het voor kleinere bedrijven veel gemakkelijker om deel te nemen aan evenementen, exposities en verkoopkansen in pop-upwinkels.

Lightspeed Prijzen

De Lightspeed E-commerce prijsplannen kunnen u in het begin een beetje in de war brengen. In tegenstelling tot andere tools voor het bouwen van e-commercesites, Lightspeed maakt zijn e-commerceprijzen niet overdreven duidelijk. U kunt een lijst met prijzen vinden voor: on-site detailhandel op de website. Maar er is geen speciaal gedeelte speciaal voor e-commerce.

Klik op de Prijzen tab op Lightspeed's website, en je ziet een reeks prijzen die alleen de retail-POS lijken te omvatten. Als u echter naar beneden scrolt, zult u merken dat sommige van de iets duurdere platforms worden geleverd met Lightspeed E-commerce ingebouwd.

Momenteel kunnen we geen optie vinden om te kopen Lightspeed E-commerce op zichzelf zonder toegang tot Lightspeed betalingen (voor offline transacties) en Lightspeed Retail-POS inbegrepen. echter, de Lightspeed website raadt u aan om met het team te praten over uw individubbele opties. Als u geen offline prijspakket wilt, kan het vragen om een ​​unieke offerte hierbij helpen.

In het verleden, Lightspeed bood geen enkele optie voor klanten die de functionaliteit van zijn e-commerceservice wilden testen voordat ze contant geld uitgaven. Nu kunt u beginnen met een gratis proefperiode van veertien dagen, voordat u begint. Dat is een geweldige manier om ervoor te zorgen dat u waar voor uw geld krijgt.

De beschikbare tariefplannen die: Lightspeed E-commerce vandaag zijn:

  • Lightspeed Standaard: $ 119 per maand (jaarlijkse betalingen), of $ 139 per maand (maandelijks betaald). Dit pakket bevat Retail POS voor uw offline bedrijf, en Lightspeed Betalen met gratis betaalautomaat inbegrepen. Je krijgt ook boekhoudfuncties en de mogelijkheid om je bestaande boekhoudsoftware (zoals Quickbooks) te integreren.
  • Lightspeed Geavanceerd: $169 per maand (jaarlijkse betalingen), of $ 189 per maand (maandelijks betaald). Dit pakket is bedoeld voor bedrijven die extra omzetgroei zien. Het wordt geleverd met alles wat je krijgt van de Lightspeed standaard pakket, evenals: Lightspeed Loyaliteit. Als je loyaliteit wilt met je pakket en je wilt niet Lightspeed POS, moet u een offerte op maat krijgen van het ondersteuningsteam.
  • Lightspeed Pro: $229 per maand (jaarlijkse betalingen), of $ 259 per maand (maandelijks betaald). Dit is het meest complete prijspakket van Lightspeed vandaag. Het wordt geleverd met alle functies van Lightspeed Geavanceerd, inclusief het loyaliteitsprogramma. Pro beschikt echter ook over een eigen geavanceerde rapportage- en analyseservice. Zo krijgt u een beter inzicht in wat er achter de schermen in uw bedrijf gebeurt.

De prijzen voor Lightspeed E-commerce is afhankelijk van verschillende bedrijfsgroottes en -stijlen. Als u meerdere locaties beheert, moet u een aparte offerte aanvragen. Houd er rekening mee dat u minder betaalt bij het kiezen van een jaarabonnement in vergelijking met een maandabonnement. Bovendien is het vermeldenswaard dat u een goede deal kunt krijgen voor hardware als u uw terminals en apparaten koopt bij Lightspeed ook.

Lightspeed Support

lightspeed ondersteuning

De Lightspeed team biedt ondersteuning via een blog en kennisbank. Het is eigenlijk een van de beste kennisbanken die we hebben gezien, met prachtige pictogrammen en koppen om snel door onderwerpen als marketing, bestellingen, instellingen en producten te bladeren. Het bedrijf heeft ook een aantal sociale-mediakanalen waarmee u contact met hen kunt opnemen, en de telefoonlijnen zijn altijd open, afhankelijk van de markt waarin u werkt.

Wat meer is, is dat je een e-mail kunt sturen of een supportticket kunt maken wanneer je maar wilt. Ons favoriete gedeelte is de ondersteuning voor live chats, een vorm van hulp die u niet altijd vindt bij concurrerende e-commercebedrijven.

Lightspeed E-commerce: gebruiksgemak en hardware

Er is geen speciale hardware vereist voor: Lightspeed E-commerce, want het is een service voor het bouwen van websites. U krijgt echter wel een veel betere algehele ervaring met Lightspeed POS en e-commerce met elkaar vermengd. Als u een bedrijf runt dat online en offline verkoopt, kunnen uw e-commerceoplossing en POS-hardware hand in hand werken.

Afhankelijk van uw behoeften en uw POS-oplossing, Lightspeed kan u alles bieden, van een bonprinter en iPad-verkoopsysteem tot een kassalade, Bluetooth-scanner en nog veel meer. Er is zelfs een desktop hardware kit voor degenen die liever een computer gebruiken dan een tablet.

Bedrijven die behoefte hebben aan een combinatie van Lightspeed E-commerce en detailhandel kunnen ofwel een bundel hardware van het bedrijf krijgen of tools kopen individubbel.

Het feit dat u uw e-commerce winkel en voorraad automatisch kunt bijwerken information met uw POS- en retailtools maakt het veel gemakkelijker om zaken als voorraad en voorraadniveaus bij te houden. De diepgaande integraties van Lightspeed maken deel uit van wat de oplossing zo gebruiksvriendelijk maakt.

Lightspeed combineert ook zijn uitstekende klantenservice en ondersteuningsstrategie met veelgestelde vragen die u helpen om eventuele vragen die u heeft directer te beantwoorden. Als u zich zorgen maakt over welke betalingsopties beschikbaar zijn, of hoe u uw e-commercesite kunt verbeteren, zijn er tal van artikelen en bronnen om u te helpen. Je hoeft niet te wachten op de Lightspeed mensen ondersteunen om beschikbaar te zijn.

Wie zou moeten gebruiken? Lightspeed?

Als u een restaurant of winkel runt, kan de POS, cloud of desktop oplossingen lijken misschien geschikt voor u. Wat het e-commercesysteem betreft, vinden we het leuk voor bedrijven die op zoek zijn naar een echte omnichannel-ervaring. Een fysieke winkel die geïnteresseerd is in integratie met een online winkel, zou bijvoorbeeld moeten overwegen: Lightspeed. Al uw verkopen en inventaris zijn geïntegreerd en u krijgt een aantal goede deals voor de hele combinatie. Wat betreft een op zichzelf staande e-commerce oplossing, het is een geweldig systeem.

Lightspeed is een krachtig hulpmiddel voor bedrijven die hun omzetkansen naar een hoger niveau willen tillen. Met Lightspeed, kunnen ondernemers snel en eenvoudig hun online en offline verkoopstrategieën koppelen. Dit betekent dat uw winkelwagen nooit de deuren sluit voor nieuwe klanten.

Hoewel het niet de bekendste tool is voor voorraadbeheer en e-commerce, Lightspeed kan het leven van ondernemers een stuk makkelijker maken. Je krijgt een omgeving waar je op dezelfde plek toegang hebt tot alles, van marketingtools tot verzending en rapporten. Wat meer is, als het gaat om klantenondersteuning, zijn mensen vaak enthousiast over Lightspeedde uitstekende service.

Als u nog vragen heeft over Lightspeed, laat het ons weten in de comments hieronder. Ook horen we graag van mensen die er in het verleden ervaring mee hebben.

Rebekah Carter

Rebekah Carter is een ervaren maker van inhoud, nieuwsverslaggever en blogger die gespecialiseerd is in marketing, bedrijfsontwikkeling en technologie. Haar expertise omvat alles, van kunstmatige intelligentie tot e-mailmarketingsoftware en apparaten met uitgebreide realiteit. Als ze niet aan het schrijven is, besteedt Rebekah het grootste deel van haar tijd aan lezen, het buitenleven verkennen en gamen.

Heb je vragen? Stel ze hier. 6 Reacties

  1. zier zegt:

    Lightspeed Detailhandel is absoluut fantastisch. Ik heb maandenlang veel bedrijven onderzocht voordat ik selecteerde Lightspeed voor ons bedrijf. ik kies Lightspeed vanwege het robuuste systeem en aanpasbare opties naarmate ons bedrijf groeit. De klantenondersteuning is de sleutel. Er is zelfs een functie ingebouwd in het systeem waarmee u tijdens kantooruren met live hulp kunt chatten, en ze hebben uitstekende telefonische ondersteuning. Ze nemen zelfs je toetsenbord over via de app 'Team Viewer'. In feite logt een ondersteuningsagent in en gebruikt de pincode die u hen verstrekt nadat u teamviewer hebt gedownload. Ze hebben dan toegang om uw muis te bewegen en u door alle stappen te leiden. Klantenondersteuning is bij de prijs inbegrepen, en Lightspeed is zeer betaalbaar. We moesten een systeem selecteren dat zou werken met verschillende locaties die ons product vervoeren, zodat we de voorraadniveaus in de verschillende retailers konden volgen. Ik ben zo blij dat we nu gebruiken Lightspeed. Kortom, het systeem is bedoeld voor het volgen van voorraad, het volgen van verkopen en alle andere benodigde verkooppuntfunctionaliteit. Het heeft ook een geweldige tool voor klantrelaties. Ik voeg aantekeningen over klanten toe, zodat ik me belangrijke elementen in de toekomst kan herinneren. Lightspeed is nu wat onze klantendatabase huisvest. Ik gebruik het constant om producten op te zoeken en alles uniform te houden in onze verschillende spreadsheets. Zodra het is ingevoerd in Lightspeed, hebben we een officiële productnaam en gebruiken we deze productnaam in alle facturatie etc. Het systeem is erg snel en gemakkelijk te leren. Dit is het beste verkooppuntsysteem dat overal op de markt beschikbaar is. Er is ook een aparte login voor medewerkers, als je ervoor kiest om die te gebruiken. Ik werkte voor een warenhuis in hun hoofdkantoor, en ik was ook een vendof met ons product voor dezelfde warenhuisketen. Ik zat op de eerste rij bij de allerbeste en meest geavanceerde systemen in de detailhandel. Lightspeed steekt met kop en schouders uit boven het fancy systeem dat we hadden voor de hele warenhuisketen. De sleutel is ondersteuning, eenvoudige functionaliteit en gebruikerservaring, en Lightspeed biedt uitstekende klantenondersteuning. Ik heb vandaag zelfs een medewerker van Lightspeed klantrelaties gebeld om te informeren hoe het met ons gaat. Het is de persoonlijke service die maakt Lightspeed zo'n briljant bedrijf. Lightspeed stelt ons bedrijf in staat om te groeien omdat we in één oogopslag de voorraadniveaus kunnen zien en wat er is verkocht, zodat we weten van welke items we meer moeten ontwerpen. Omdat het een cloudgebaseerd systeem is, kan ik het overal op mijn telefoon controleren.

  2. Yan Vigeant zegt:

    Als software-engineer heb ik tientallen e-commerceplatforms moeten installeren, aanpassen, maken en gebruiken en daarbinnen, Lightspeed is verreweg het slechtste e-commerceplatform dat ik ooit heb gebruikt. Het zit vol met grote bugs en mist functies die zelfs de meest eenvoudige en goedkope e-commerce-oplossingen hebben. Gerapporteerde (grote) bugs hebben meer dan 6 maanden nodig om zelfs maar te worden bekeken, en dat is als ze ooit besluiten om ze te repareren.

    Elke maand beloven ze updates en repareren ze die nooit gebeuren, of erger nog, ze vertellen je dat bugs worden opgelost als ze dat niet zijn.

    Lightspeed eCom is een erg dure zwendel, ik raad je aan om er vanaf te blijven.

  3. Gavin Millar zegt:

    Tot nu toe is het overkoepelende thema van onze ervaringen met Lightspeed is beschamend slechte klantenservice. Hun producten zijn altijd onvoltooid en er lijkt een duidelijk gebrek aan vaardigheid te zijn als het gaat om het daadwerkelijk maken van functionele software. We hebben verschillende Lightspeed producten al minstens 8 jaar, en geen van hen is ooit geweest wat ik "volledig functioneel" zou noemen. Hun winkeloplossing OnSite blijft meerdere keren per dag crashen en heeft de neiging om in de war te rakenformation. Het creditsysteem registreert nog maar ongeveer de helft van de tijd dat een credit is gebruikt.

    Onlangs kochten ze een eCommerce CMS van een Nederlands bedrijf en iemand nam de twijfelachtige beslissing om het uit te rollen voordat ze daadwerkelijk konden achterhalen hoe het werkt. Ze hebben het een verplichte upgrade gemaakt voor hun huidige webwinkelklanten, maar op de een of andere manier duurde het meer dan een maand vanaf het moment dat we begonnen te betalen voor de nieuwe service voor iemand bij Lightspeed om daadwerkelijk op onze e-mails en telefoontjes te reageren en de webwinkel daadwerkelijk te maken. Het ondersteunde meteen niet de betalingsintegraties die de verkoopagent ons had verteld dat het zou ondersteunen, en aanvankelijk werkte de geïntegreerde betalingsprocessor helemaal niet, dus uiteindelijk betaalden we uit eigen zak voor een andere bedrijf om betalingen voor ons te integreren.

    Snel vooruit naar het gedwongen einde van onze vorige Lightspeed Webstore en eCom werken nog steeds niet goed. Lightspeed kon de velden niet correct matchen wanneer producten worden geïmporteerd uit de winkelsoftware OnSite, dus geen van onze producten geeft de beschrijving correct weer. eCom bevat op de een of andere manier extra productvarianten die niet bestaan ​​in OnSite, en je kunt ze niet handmatig bewerken. Foto's uploaden alleen voor het masterproduct, niet voor de varianten, dus het zal tientallen uren duren voordat onze medewerkers de webwinkel doornemen en alle foto's repareren. Met al meer dan 8000 producten in onze winkel, kan geen van deze door ons worden gerepareerd zonder een buitensporige hoeveelheid manuren te investeren in een product waarvoor we al betalen. Tot nu toe zijn de meeste van mijn verzoeken om ondersteuning beantwoord met ofwel een vage "we werken eraan" of een doe-het-zelf-oplossing die ze van hun betalende klanten verwachten dat ze zelf uitvoeren. We zijn ongeveer een dag verwijderd van het feit dat onze vorige webwinkel met geweld offline wordt gehaald door Lightspeed en vastzitten met een semi-functioneel e-commercesysteem vol onvolledige beschrijvingen, spookproducten en ontbrekende foto's. Niet ideaal.

    Concluderend lijkt er een groot communicatieprobleem te zijn binnen Lightspeed als bedrijf. Het verkoopteam heeft duidelijk ideeën over waartoe hun product in staat is die het programmeerteam niet lijkt te kunnen implementeren. Ik wil het programmeerteam niet de schuld geven, want ik betwijfel of zij degenen zijn die de baas zijn en waarschijnlijk hun best doen, maar het verkoopteam belooft duidelijk veel te veel zonder de mensen te raadplegen die er daadwerkelijk aan werken. Dit is een van de valkuilen bij het kopen van een softwareoplossing die door een ander bedrijf is gemaakt, en is eerlijk gezegd vrij eenvoudig te voorspellen. Uiteindelijk dwingen ze hun vaste klanten om over te stappen op een systeem dat nog niet volledig functioneel of klaar voor release is. Ik weet niet zeker hoe ik dat anders moet noemen dan vreselijke klantenservice.

  4. Virginia Blok zegt:

    Ik zou minstens een jaar wachten om de ECom te kopen voor Lightspeed. Heb het momenteel en het is een totale ramp. Erg duur, slechte functionaliteit, slechte ondersteuning en ik wacht op een professioneel functionerende site in Noord-Amerika. Niet kopen! Zoveel tijd en gedoe om productspecificaties toe te voegen zou 100 uur kosten, terwijl het in 10 uur in magento, moeilijk te organiseren categorieën, kan geen geserialiseerde producten weergeven…. de lijst gaat verder. Ontwerpsjablonen van slechte kwaliteit die veel te veel per maand kosten. Het verkooppersoneel is ook verschrikkelijk, opdringerig en laat je niet maandelijks betalen, zodat je 1-5 jaar vooruit betaalt. Veel spijt van de aankoop. Je kunt ook niet meerdere vaste valuta doen.

  5. MP zegt:

    Ik gebruik dit al een paar weken en heb ernstige problemen. Om te beginnen verschijnen producten die "niet op voorraad" zijn nog steeds op de website als "op voorraad". Mensen hebben dingen besteld die we niet meer hebben, wat behoorlijk gênant is.

  6. Dave zegt:

    Aangezien het winkelwagentje met hun bescherming op hun servers wordt gehost, welke bescherming heeft de fysieke ondernemer dan als het gaat om frauduleuze kosten?

Laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd *

Rating *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.