Lightspeed HQ Ecommerce Review (april 2021): de perfecte oplossing voor integratie met een POS

Het Lightspeed-platform bestaat uit vier producten. De eerste, Lightspeed OnSite, is er een die u op uw desktop installeert, terwijl het Lightspeed Restaurant-platform een ​​POS voor restaurants is. Het Lightspeed Retail-systeem wordt gebruikt door retailbedrijven en het is allemaal gericht op de cloud. We zullen daar een beetje over praten, maar het belangrijkste platform waar we vandaag naar gaan kijken, is Lightspeed eCommerce, de oplossing die ze hebben voor online winkels.

Het Lightspeed-bedrijf is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, maar biedt ondersteuning voor plaatsen zoals de VS, Canada, Nederland en Duitsland.

Lightspeed biedt een interessante combinatie van hulpmiddelen voor online bedrijven, waaronder een prachtige backend-interface en een sterke app / themawinkel. Het is duidelijk dat Lightspeed de gebruikerservaring heeft die nodig is voor beginners, maar sommige meer geavanceerde ontwikkelaars kunnen het ook nuttig vinden.

Blijf lezen voor meer informatie over de Lightspeed E-commerce platform en kijk aan het einde van dit artikel voor details over de POS- en desktopversies.

Lightspeed Ecommerce Review: voor- en nadelen

Lightspeed begon zijn leven als een bedrijf dat POS-systeemtechnologie aan bedrijven aanbiedt. LightspeedHQ.com biedt deze retailoplossingen nog steeds aan in de vorm van Lightspeed retail. Het bedrijf heeft nu echter ook een eigen eCommerce-oplossing.

Het Lightspeed-systeem voor e-commerce werkt samen met de POS-oplossing om bedrijven te helpen hun bedrijfsactiviteiten gemakkelijk uit te breiden naar de digitale wereld. De gebruikersinterface is ongelooflijk intuïtief en modern, met tal van aanpassingsmogelijkheden om uit te kiezen. Er zijn echter ook een paar bugs die moeten worden opgelost.

Voordelen 👍

  • Uitstekende verscheidenheid aan aanpassingsmogelijkheden
  • Briljante integraties met andere Lightspeed-tools
  • Handige integraties met applicaties van derden
  • Handige gratis proefoptie
  • Geweldig back-end voorraadbeheer
  • Kortingscodes en vouchers
  • Importeer eenvoudig fysieke winkelvoorraad in één klik naar e-commerce
  • Snelle en gemakkelijke massa-updates
  • Voor mobiel geoptimaliseerde thema's
  • Lightspeed-loyaliteit voor klantloyaliteit
  • Gestroomlijnde retourzendingen en verzending
  • Trackingcodes voor verzending
  • Cross-channelmarketing met e-mail en sociale media
  • Ingebouwde tools voor SEO en marketing
  • Wereldwijde aanwezigheid met meerdere talen en valuta's.

Nadelen 👎

  • Iets duurder dan sommige eCommerce-oplossingen
  • Enkele kleine bugs in de software om te omzeilen
  • Lock-in-contracten zijn moeilijk te verkrijgen
  • Enige leercurve voor nieuwe gebruikers

Lightspeed-functies: voorraadbeheer en verzending

Lightspeed E-commerce heeft in de loop der jaren verschillende opwindende updates ondergaan, ontworpen om het platform aantrekkelijker en rijker te maken voor de huidige bedrijfseigenaren. Binnen het platform kunnen bedrijven alles vinden wat ze nodig hebben om de voorraad in beweging te houden en de verkoop te verhogen.

interface

Voorraadbeheer

Dit ding plaatst al uw producten op één locatie en u kunt snel items importeren en exporteren die afkomstig zijn van een ander handelsplatform. Het orderverwerkingssysteem biedt volledig geautomatiseerde retourzendingen, waardoor het veel gemakkelijker is om klanten te behandelen die iets terug willen sturen.

Met de voorraadbeheertools kunnen bedrijven eenvoudig tools importeren uit een fysieke winkel in een eCommerce-omgeving met een enkele klik. Er zijn ook kortingscode-opties voor het verhogen van conversies en ook functies voor massa-updates.

Geïntegreerde e-commerce verzending

De probleemloze verzending maakt u feitelijk verbonden met alle transporteurs over de hele wereld. Dit betekent dat u niet veel hoeft na te denken over een van de slechtste onderdelen van e-commerce. De verzendlabels met één klik zorgen ervoor dat u niet naar het postkantoor hoeft te gaan, terwijl uw klanten hun producten een beetje sneller krijgen.

Bovendien worden de verzendkosten automatisch berekend voor uw klanten en worden tracking-e-mails naar hen verzonden zonder dat u iets hoeft te doen.

Verzendprocessen bekijken, bewerken en organiseren is eenvoudig vanuit een uitgebreide backoffice-omgeving. U kunt uw klanten ook voorzien van actuele rapporten over hun pakket, dankzij trackingcodes voor verzending.

Lightspeed kan ook worden geïntegreerd met toonaangevende verzendtools zoals ShipStation en het EasyPost.

Lightspeed-functies voor klantervaring

Er is meer nodig om een ​​succesvol online bedrijf te runnen dan te leren hoe u uw inventaris en middelen beheert. De klanten van vandaag zijn op zoek naar bedrijven die weten hoe ze de best mogelijke ervaringen kunnen bieden. Daarom wordt Lightspeed Ecommerce geleverd met een selectie tools voor klantbeheer.

Ontworpen om je te helpen contact te maken met je klanten op een dieper niveau, helpen de Lightspeed-klantervaringsfuncties bedrijven om hun websites om te vormen tot winkels waar consumenten van willen kopen. Naast meer dan vijftig professionele thema's die je kunt gebruiken om de checkout-ervaring aan te passen, heb je ook toegang tot een reeks andere UX-tools.

Bedrijfsleiders kunnen bijvoorbeeld hun producten in HD presenteren en state-of-the-art navigatie leveren. Er is ook de mogelijkheid om kassa's te maken die speciaal zijn ontworpen voor mobiel reactievermogen. Hoe beter uw afrekenervaring, hoe groter de kans dat u een verkoop doet.

Verkoop, promoties en kortingen

sale

Meer klanten aantrekken lijkt een groot deel van de Lightspeed-interface te zijn, omdat ze je tools bieden voor het opzetten van flash-verkopen, BOGO's, kortingen en meer. Geef producten gratis weg, stel tijdelijke kortingen in en implementeer gratis verzending wanneer je maar wilt.

Naast verkoop- en kortingsopties biedt Lightspeed een reeks tools om de klanttevredenheid te verhogen. De loyaliteitsservice Lightspeed betekent bijvoorbeeld dat je van elke vaste klant een loyale advocaat kunt maken. Lightspeed Loyalty wordt geleverd met een gericht beloningsprogramma met een klantgerichte app en point-tracker.

Er is een marketingtool met het loyaliteitsprogramma om geautomatiseerde e-mails en sms-campagnes te maken. Bovendien krijg je achter de schermen inzichten in de bestedingsgewoonten van klanten met het Lightspeed-dashboard. Afgezien van Lightspeed-loyaliteit, zijn er ook eenvoudige retour- en ruilprocessen, met de mogelijkheid voor klanten om supporttickets te starten op hun profiel.

Bedrijven kunnen ook hun kansen vergroten dat klanten later uitchecken met de optie om items aan een verlanglijst toe te voegen.

Een aanpasbare afhandeling

Soms loop je vast met een afrekenmodule vanwege het platform dat je kiest. Dat is niet het geval bij Lightspeed, omdat je hiermee kunt kiezen tussen meerdere verschillende afrekenervaringen.

De aanpasbare kassa van Lightspeed tilt eenvoudige verkoop naar een hoger niveau. U kunt een beroep doen op een internationale klantenkring door verschillende valuta's toe te voegen waaruit uw publiek kan kiezen. Bovendien is er de mogelijkheid om functies zoals PayPal Express-checkout te integreren voor mensen die haast hebben. De optie om uw kassa echter bij te werken en wanneer u maar wilt, maakt het veel gemakkelijker om uw kansen op meer lightspeed-betalingen te vergroten.

Zodra je je ideale kassa met Lightspeed hebt ingesteld, heb je ook snel toegang tot je geld. Omdat u kiest hoe uw afhandeling werkt en welke betalingsverwerkers u gebruikt, kunt u ervoor zorgen dat u snel uw geld krijgt.

Er wordt een A / B-testmodule meegeleverd om te zien welke van de drie het beste werkt voor uw specifieke bedrijf.

Toegang tot cruciale klantgegevens

Als de perfecte aanvulling op uw verkooppuntsoftware en POS in de detailhandel, helpt de lightspeed eCommerce-service bedrijven om het meeste uit hun verkoopstrategie online te halen. Als handig alternatief voor andere tools zoals ShopifyLightspeed belooft toegang tot alle informatie die kleine bedrijven nodig hebben om te verkopen.

U kunt uw online prestaties volgen met wekelijkse, dagelijkse en maandelijkse verkooprapporten. Bovendien kunt u de tickets voor klantenondersteuning bijhouden en controleren of uw team de beste oplossingen voor uw publiek levert, via uw site en uw loyaliteitsprogramma. U kunt ook fouten herstellen met bestelstatusrapporten en controleren of uw online winkel hulp nodig heeft met conversierapporten.

Lightspeed helpt eigenaren van kleine bedrijven om hun merk te laten groeien en meer creditcardbetalingen te doen met inzichtelijke analyses.

Functies voor marketing en groei

Naast het helpen om zaken als betalingsverwerking en pop-up checkout-ervaringen bij te houden, helpt Lightspeed bedrijven ook bij het ontsluiten van nieuwe vormen van groei. Als je je retailbedrijf naar een hoger niveau wilt tillen, dan kan Lightspeed je helpen.

U kunt uw account koppelen aan sociale mediaplatforms zoals Twitter, Facebook en Instagram. U kunt uw online winkel ook koppelen aan uw keuze van het beste kassasysteem en kassalade. Lightspeed heeft een eigen kassasysteem en POS-hardware. Je kunt zelfs een speciale restaurant-POS krijgen als je in de voedingsindustrie bent.

Er zijn ook ingebouwde tools voor zaken als zoekmachineoptimalisatie met Google en e-mailmarketing. Dat betekent dat u meer kansen heeft om klanten aan te trekken en prospects in de verkoop te stimuleren.

Meerdere talen, valuta's en belastingondersteuning

Hoewel u het geavanceerde plan voor internationale verkoop nodig heeft, kunt u eenvoudig verbinding maken met klanten die uw taal niet spreken of uw valuta gebruiken. Belastingen worden berekend in de juiste valuta en u kunt zelfs live chatten met gebruikers in hun eigen taal. Dit alles is vertaald voor de perfecte klantervaring.

Lightspeed E-commerce-integraties

We hebben al vermeld dat Lightspeed Ecommerce een groot aantal interne integraties te bieden heeft. Dit in Montreal gevestigde merk kan alles ondersteunen, van Vantiv-betalingssystemen tot uw POS-oplossing en uw loyaliteitsprogramma. Hoe meer extra functies u wilt, hoe meer u moet betalen.

Het bedrijf biedt u niet alleen de mogelijkheid om uw bedrijfsfunctionaliteit uit te breiden met Lightspeed-tools, maar biedt ook een reeks integraties met services van derden. Zo kunt u uw site combineren met Mailchimp om uitstekende marketingcampagnes te lanceren. Er is ook een integratie met Order Alert voor realtime meldingen van alle bestellingen.

Lightspeed integreert met Channable voor alles-in-één ordersynchronisatie, feedbeheer en PPC-oplossingen. Bovendien kunt u Inventory Alarm gebruiken om uw verkoop te verhogen en problemen met 'niet op voorraad'-situaties te voorkomen.

De apps-pagina for Lightspeed maakt het gemakkelijk om door een reeks integraties te sorteren om aan verschillende behoeften te voldoen. U kunt een categorie voor uw apps kiezen en sorteren op zaken als prijs, relevantie of beoordeling. Opties zijn onder meer:

  • Verkooptools: Er zijn tal van tools waarmee u meer klanten kunt converteren, zoals Gift Up! Cadeaukaarten en multisafepay-betalingen voor gemoedsrust.
  • Loyaliteits-apps: Afgezien van de eigen loyaliteitsapp van Lightspeed, kun je ook andere opties zoals feedback- en review-apps en speciale beloningsprogramma's integreren.
  • Accounting: Lightspeed kan worden geïntegreerd met een paar verschillende boekhoudtools zoals QuickBooks, om u te helpen uw geld bij te houden.
  • Betalingsverwerkers: Je kunt producten zoals PayPal Express aan je Lightspeed-website toevoegen, zodat klanten sneller kunnen afrekenen.
  • BTW-nummer validatoren: Hulpmiddelen voor het valideren van btw-nummers
  • Add-ons voor sociale media: Je kunt dus meer verkopen via social media of je klanten vragen hun aankopen te delen op hun profiel.
  • Dropshipping en verzending van apps: Open de deur voor een verscheidenheid aan nieuwe zakelijke kansen met verzendservices en dropshipping-tools.
  • Klantenondersteuning: Live chat en ticketverkoop-apps om de klantervaring te verbeteren. Er zijn zelfs apps die je direct waarschuwen wanneer iemand een bestelling voltooit. Op die manier kunt u automatisch een bedankbericht opvolgen.

Onthoud dat Lightspeed zowel een toegewijde POS-provider is als een e-commerce oplossingkunt u uw online bedrijf ook integreren met offline tools. Met de Lightspeed POS kun je van elke Mac of computer een kassa maken wanneer je je bedrijf offline haalt. Dit maakt het voor kleinere bedrijven veel gemakkelijker om deel te nemen aan evenementen, exposities en verkoopmogelijkheden voor pop-ups.

Lightspeed-prijzen

Lightspeed E-commerce prijsplannen kunnen u in het begin een beetje in de war brengen. In tegenstelling tot andere tools voor het bouwen van e-commercesites, maakt Lightspeed de prijzen voor e-commerce niet overdreven duidelijk. U kunt een lijst met prijzen vinden voor on-site detailhandel op de website. Maar er is geen speciaal gedeelte speciaal voor e-commerce.

Klik op de Tarieven tabblad op de Lightspeed-website en je ziet een reeks prijzen die alleen de POS in de detailhandel lijken te bevatten. Als je echter naar beneden scrolt, zul je merken dat sommige van de iets duurdere platforms worden geleverd met ingebouwde Lightspeed E-commerce.

Momenteel kunnen we geen optie vinden om Lightspeed Ecommerce alleen te kopen zonder toegang tot Lightspeed-betalingen (voor offline transacties) en Lightspeed Retail POS inbegrepen. De Lightspeed-website raadt echter aan om met het team te praten over uw individuele opties. Als u geen offline prijzenpakket wilt, kan het helpen om een ​​unieke offerte te vragen.

In het verleden bood Lightspeed geen optie voor klanten die de functionaliteit van zijn e-commerceservice wilden testen voordat ze contant geld uitgeven. Nu kunt u beginnen met een gratis proefperiode van veertien dagen, voordat u zich uitspreidt. Dat is een geweldige manier om ervoor te zorgen dat u waar voor uw geld krijgt.

De beschikbare prijsplannen die Lightspeed Ecommerce vandaag bevatten, zijn:

  • Lightspeed Standard: $ 119 per maand (jaarlijkse betalingen) of $ 139 per maand (maandelijks betaald). Dit pakket bevat Retail POS voor uw offline bedrijf en Lightspeed Payments met een gratis terminal inbegrepen. U krijgt ook boekhoudfuncties ingebracht en de mogelijkheid om uw bestaande boekhoudsoftware (zoals Quickbooks) te integreren.
  • Lightspeed Advanced: $ 169 per maand (jaarlijkse betalingen) of $ 189 per maand (maandelijks betaald). Dit pakket is bedoeld voor bedrijven die extra omzetgroei zien. Het wordt geleverd met alles wat je krijgt van het Lightspeed-standaardpakket, evenals Lightspeed Loyalty. Als je loyaliteit met je pakket wilt en je wilt Lightspeed POS niet, dan moet je een offerte op maat krijgen van het ondersteuningsteam.
  • Lightspeed Pro: $ 229 per maand (jaarlijkse betalingen) of $ 259 per maand (maandelijks betaald). Dit is het meest complete prijspakket van Lightspeed vandaag. Het wordt geleverd met alle functies van Lightspeed Advanced, inclusief het loyaliteitsprogramma. Pro beschikt echter ook over een eigen geavanceerde rapportage- en analyseservice. Zo krijgt u een beter inzicht in wat er zich achter de schermen in uw bedrijf afspeelt.

De prijzen voor Lightspeed E-commerce variëren afhankelijk van verschillende groottes en stijlen van zaken. Als u meerdere locaties beheert, moet u een afzonderlijke offerte aanvragen. Vergeet niet dat u bij het kiezen van een jaarabonnement minder betaalt dan een maandabonnement. Bovendien is het vermeldenswaard dat u een goede deal voor hardware kunt krijgen als u ook uw terminals en apparaten van Lightspeed koopt.

Lightspeed-ondersteuning

ondersteuning voor lichtsnelheid

Het Lightspeed-team biedt ondersteuning via een blog en kennisbank. Het is eigenlijk een van de beste kennisbanken die we hebben gezien, met prachtige pictogrammen en kopteksten om snel door onderwerpen als marketing, bestellingen, instellingen en producten te bladeren. Het bedrijf heeft ook een aantal socialemediakanalen waarmee u contact met hen kunt opnemen en de telefoonlijnen zijn altijd open, afhankelijk van de markt waarin u werkt.

Wat meer is, is dat je een e-mail kunt sturen of een supportticket kunt maken wanneer je maar wilt. Ons favoriete gedeelte is de ondersteuning voor live chats, een vorm van hulp die u niet altijd vindt bij concurrerende e-commercebedrijven.

Lightspeed E-commerce: gebruiksgemak en hardware

Er is geen speciale hardware vereist voor Lightspeed Ecommerce, omdat het een dienst voor het bouwen van een website is. Je krijgt er echter wel een veel betere algehele ervaring mee Lightspeed POS en e-commerce met elkaar vermengd. Als u een bedrijf runt dat online en offline verkoopt, kunnen uw e-commerceoplossing en POS-hardware hand in hand werken.

Afhankelijk van uw behoeften en uw POS-oplossing, kan Lightspeed u alles bieden, van een kassabonprinter en iPad-verkoopsysteem tot een kassalade, Bluetooth-scanner en nog veel meer. Er is zelfs een desktop-hardware kit voor degenen die liever een computer gebruiken dan een tablet.

Bedrijven die een combinatie van Lightspeed E-commerce en detailhandel nodig hebben, kunnen een bundel hardware van het bedrijf krijgen of afzonderlijk tools kopen.

Het feit dat u uw e-commerce winkel en voorraadinformatie automatisch kunt bijwerken met uw POS- en retailtools, maakt het veel gemakkelijker om zaken als voorraad en voorraadniveaus bij te houden. De diepgaande integraties van Lightspeed maken deel uit van wat de oplossing zo gebruiksvriendelijk maakt.

Lightspeed combineert ook zijn uitstekende klantenservice en ondersteuningsstrategie met veelgestelde vragen die u helpen om eventuele vragen directer te beantwoorden. Als u zich zorgen maakt over welke betalingsopties beschikbaar zijn of hoe u uw e-commercesite kunt verbeteren, zijn er tal van artikelen en bronnen om u te helpen. Je hoeft niet te wachten tot de Lightspeed-support beschikbaar is.

Wie zou Lightspeed moeten gebruiken?

Als u een restaurant of winkel heeft, zijn de POS-, cloud- of desktopoplossingen misschien geschikt voor u. In termen van het e-commerce systeem vinden we het leuk voor bedrijven die op zoek zijn naar een echte omnichannel-ervaring. Een brick & mortar-winkel die geïnteresseerd is in integratie met een online winkel, zou bijvoorbeeld moeten overwegen Lightspeed. Al uw verkopen en inventaris zijn geïntegreerd en u krijgt een aantal goede deals voor de hele combinatie. Wat betreft een op zichzelf staande e-commerce oplossing, het is een geweldig systeem.

Lightspeed is een krachtig hulpmiddel voor bedrijven die hun omzetkansen naar een hoger niveau willen tillen. Met Lightspeed kunnen bedrijfseigenaren snel en gemakkelijk hun online en offline verkoopstrategieën koppelen. Dit betekent dat uw winkelwagen nooit de deuren sluit voor nieuwe klanten.

Hoewel het niet de bekendste tool is voor voorraadbeheer en e-commerce, kan Lightspeed het leven van bedrijfseigenaren een stuk eenvoudiger maken. U krijgt een omgeving waarin u alles op één plek kunt benaderen, van marketingtools tot verzending en rapporten. Bovendien, als het gaat om klantenondersteuning, zijn mensen vaak enthousiast over de uitstekende service van Lightspeed.

Als je vragen hebt over Lightspeed, laat het ons dan weten in de comments hieronder. We horen ook graag van mensen die er in het verleden ervaring mee hebben.

Lightspeed eCommerce
Rating: 5.0 - Beoordeling door

Catalin Zorzini

Ik ben een blogger voor webdesign en ben dit project gestart na een paar weken worstelen om erachter te komen welke dat is het beste e-commerceplatform voor mijzelf. Bekijk mijn huidige top 10 bouwers van e-commerce-sites.