Hotjar-overzicht: alles-in-een analyse- en feedbacktool

Zou het niet geweldig zijn als u uw resultaten zou kunnen vergelijken met Google Analytics met een nog betere webanalysetool?

Zeker, Google Analytics is een belangrijke speler als het gaat om het volgen van websites, maar het is niet het enige spel in de stad.

Kijk:

Ik ben niet aan het discussiëren dat het de marktleider met een 85.7% -aandeel. Mijn punt is, ook al beschouwen sommigen Google Analytics als de standaard, het is van vitaal belang om een ​​greep te krijgen op problemen die mogelijk uit het zicht zijn als je je op slechts één tool concentreert.

Als ecommerce bedrijfseigenaar, moet je sneller betere beslissingen nemen op basis van nauwkeurige statistieken. Je kunt het je niet veroorloven om een ​​paar cijfers door je vingers te laten glippen en het risico lopen te worden verlamd door je concurrenten.

Daarom moet u Google Analytics met Hotjar aanvullen om te controleren op juistheid en redundantie.

Blijf lezen om erachter te komen wat Hotjar te bieden heeft, hoe het andere merken heeft geholpen en nog belangrijker, hoe het uw bedrijf kan helpen.

Hotjar-review: waar gaat het allemaal over?

Hotjar is een krachtige tool die online bedrijven kunnen gebruiken om de conversie- en gebruiksvriendelijkheid van hun websites te optimaliseren. De meest gewilde functies omvatten conversietrechters, heatmaps en bezoekersregistraties.

Het combineert ook feedback- en analysehulpmiddelen om gebruikers te helpen ontdekken waar bezoekers klikken, hoeveel tijd ze besteden aan elke pagina en hun scrollpatronen. Al deze helpen u bij het lokaliseren van gebieden die verbetering behoeven.

Nu meer mensen aarzelen om persoonlijke informatie te delen, biedt Hotjar een eenvoudige manier om uw mobiele en websitebezoekers echt te begrijpen zonder hen te vragen een formulier in te vullen.

Hotjar-recensie: de beste functies

Laten we ingaan om erachter te komen wat Hotjar te bieden heeft.

1. Bezoekersopnamen

Hotjar oogstte zijn bekendheid als de eerste analysetool om bezoekersregistraties aan te bieden. Het registreert het scherm met gebruikerssessies om te zien hoe webbezoekers omgaan met verschillende elementen van een pagina, zoals hoe ze scrollen.

Als eigenaar van een online bedrijf, krijgt u een kijkje achter de schermen over hoe webbezoekers uw inhoud gebruiken. Dit helpt u om een ​​beter begrip te krijgen van welke problemen ze in de weg staan ​​om een ​​aankoop te doen.

StudentCrowd is een platform voor universitaire studenten in het Verenigd Koninkrijk om cursussen, accommodatie en deeltijdbanen te beoordelen. Ze gebruikten registraties van bezoekers en zagen succesvolle en half-voltooide beoordelingen.

Uit de resultaten bleek dat studenten moeite hadden om twee delen van de beoordelingscriteria te beantwoorden en dat de knop 'Review verzenden' op sommige mobiele apparaten niet zichtbaar was. Dit verhelpen leidde tot een toename van 55% van de conversies op het beoordelingsformulier.

2. heatmaps

Deze functie helpt u te weten waar bezoekers klikken. Dit biedt relevante informatie over welke delen van de webpagina het meest worden aangeklikt en welke de minste aandacht krijgen.

U kunt daarom krachtige call-to-actions (CTA) -knoppen gebruiken op plaatsen met de meeste klikken. Ga zelfs een stap verder om een ​​haak toe te voegen aan spots met de minste aandacht en bouncepercentages te verminderen.

Trampoline Plezier is een goed voorbeeld van heatmaps in actie. Het bedrijf begon een blog om de behoefte aan informatie over het aanpassen van trampolines voor achtertuinen aan te pakken. Na het bekijken van een scroll-heatmap, merkten ze dat de CTA was te laag.

Om dit op te lossen, hebben ze de primaire CTA-knop boven aan de pagina toegevoegd. En boem! Het leidde tot een toename van 11% van de klikfrequenties.

3. Conversietrechters

Met conversietrechters kunt u zien waar uw bezoekers afhaken om klanten te worden. Hotjar biedt een visueel overzicht om te zien waar sitebezoekers uw site verlaten en het bouncing-percentage te verlagen.

Dus hoe werken conversietrechters eigenlijk?

Laten we het uitzoeken:

Netguru wilde hun websiteverkeer vergroten. Ze beseften al snel dat ze meer dan giswerk nodig hadden om te weten waarom gebruikers op hun site belandden. De software en het ontwerpbureau hebben trechters in Hotjar opgezet en zijn begonnen met het verzamelen van gegevens.

Een paar maanden later kon Netguru, na het verhelpen van problemen die door de tool werden benadrukt,:

  • Genereer paginaverkeer 'Services' met 30.93%
  • Rij 'Carrière' paginabezoek op met 58.76%
  • Verlaag het bouncepercentage met 50.45%
  • Verhoog het aantal gebruikers in de salesmarketingtrechter met 17%

4. Feedback peilingen

Het unieke verkoopargument van Hotjar is het combineren van analyses met gebruikersfeedback-functies. Feedback polls helpen je om webbezoekers te vragen waarom ze wel of niet specifieke acties ondernemen, zoals het invullen van een formulier of het klikken op de knop 'Kopen'.

Er is ook de feedbackfunctie die een widget op uw pagina toevoegt. Dit biedt een uitlaatklep voor gebruikers om feedback te geven als ze problemen ondervinden.

Als je je afvraagt ​​hoe dit werkt, is dit het verhaal van één bedrijf:

Hubspot Academy gebruikte Hotjar-feedbackvragen om te begrijpen waarom bezoekers de cursusregistratiepagina verlaten en hoe het team op dergelijke feedback heeft gehandeld. Na het oplossen van problemen bleek uit de peiling dat het merk aanmeldingen kon verhogen met 10%.

5. Rekruteer testers

Met Hotjar kunt u een beroep doen op gebruikers om deel te nemen aan gebruikerstests. Om dit te bereiken, helpt het u een widget op uw site toe te voegen die mensen vraagt ​​om deel te nemen aan de oefening. Gebruikers vullen vervolgens basisinformatie in om zich aan te melden en kunnen de widget ook minimaliseren.

Om uw gebruikers te motiveren om actie te ondernemen, biedt u een incentive aan, zoals een cadeaubon of korting. Vergeet niet dat mensen terughoudend zijn om persoonlijke informatie online te delen.

6. onderzoeken

Bestaande klanten bieden de beste bron voor conversie-optimalisatie omdat ze waardevol inzicht hebben in de barrières en stuurprogramma's van uw bedrijf. Hotjar biedt gebruiksvriendelijke enquêtes om u te helpen uw doelgroep te leren kennen.

Enkele vragen om uw bestaande klanten te stellen zijn onder meer:

  • Waarom ben je op zoek gegaan naar producttype of -service?
  • Redenen waarom u onze diensten niet meer gebruikt?
  • Waarom heb je gekocht of aangemeld?
  • Wat kunnen we doen om uw beslissing te vergemakkelijken?

Vergeet niet:

Zorg ervoor dat al uw vragen open zijn.

7. Formulieranalyse

Hoe gebruiken lezers uw formulieren?

De formulieranalyse van Hotjar helpt u om vorm- en veldbetrokkenheid te visualiseren. Het bereikt dit door u toe te laten drop-offs en indieningsstatistieken te bekijken.

U kunt daarom de velden vinden die te lang hebben geduurd om te vullen en die velden zijn leeg. U zult ook zien waarom bezoekers ervoor kiezen om het formulier helemaal te verlaten. Al deze zullen u helpen bij het verbeteren van uw online formulier voltooiing tarieven.

Hotjar-recensie: prijzen

Dit is waar Hotjar zijn concurrenten overtreft. In plaats van voor verschillende diensten afzonderlijk te betalen, betaalt u uiteindelijk een paar dollars voor een combinatie van drie of vier diensten.

Hotjar benadrukt zelfs zijn concurrerende prijzen op de startpagina.

Neem een ​​kijkje:

Laten we dus eens kijken naar de plannen die voor u beschikbaar zijn om uit te kiezen met Hotjar.

Basic Plan

Het basisplan is helemaal gratis. Het is ideaal voor gebruikers met een laag verkeersvolume of voor degenen die liever eerst de tool willen uitproberen voordat ze er zich op vestigen.

De functies die bij dit plan horen, zijn onder andere:

  • Heatmaps-3 snapshots van 1000 pagina bekijken elk
  • Video-opnamen- 300-opnamen van 100 tegelijkertijd
  • Funnels- 3-trechters verzamelen onbeperkte gegevens
  • Formulieren - 3-formulieren van 1000-sessies per stuk
  • Enquêtes, enquêtes, recruiters, inkomende feedback

Hotjar maakt gegevens voor opnamen, heatmaps, trechters en formulieren voor 1-jaar, maar de rest is onbeperkt beschikbaar. Wanneer het verkeer de dagelijkse paginaweergaven van 2000 overschrijdt, wordt de gegevensverzameling automatisch gedistribueerd.

Plus plan

Het Plus Plan kost $ 29 per maand en biedt onbeperkt gebruik voor al zijn tools. Dit helpt u het volgende te volgen:

  • Heatmaps - onbeperkt voor elk 2000-paginaoverzicht
  • Video-opnamen - onbeperkt voor elk 2000-opname
  • Trechters- onbeperkt trechters voor onbeperkte gegevens
  • Formulieren - onbeperkt voor elk 2000-sessies
  • Enquêtes, Enquêtes, Recruiters, Incoming Feedback-onbeperkt voor onbeperkte reacties

Extra functies die bij het basisplan horen, zijn onder andere:

  • Aantekeningen toevoegen aan opnamen
  • Opnames voor specifieke pagina's
  • JavaScript-triggers gebruiken voor targeting

Zodra het verkeer 10,000-paginaweergaven overschrijdt, wordt de gegevensverzameling via steekproeven verdeeld. Wanneer u uw planningslimieten bereikt, kunt u items verwijderen of upgraden naar Hotjar-bedrijven.

Business Plan

Het Business Plan kost $ 89 per maand en het is het beste voor bedrijfseigenaren met verkeer dat 300,000-paginaweergaven elke maand overschrijdt. Het is ook handig wanneer u de Hotjar-branding wilt verwijderen voor tools die op bezoekers zijn gericht.

De functies die hier worden aangeboden, zijn onder meer:

  • Heatmaps - onbeperkt voor elk 10,000-paginaoverzicht
  • Video-opnamen - onbeperkt voor elk 5,000-opname
  • Trechters- onbeperkt trechters voor onbeperkte gegevens
  • Formulieren - onbeperkte formulieren voor elk 5,000-sessies
  • Opiniepeilingen, enquêtes, recruiters, inkomende feedback - onbeperkt voor onbeperkte reacties van gebruikers

Enkele extra functies die bij het plan zijn inbegrepen:

  • Hotjar-branding verwijderen uit de gedeelde tools Recordings, Heatmaps en Feedback
  • Geoptimaliseerde integratie
  • De stijl van inkomende feedback wijzigen met emoji's
  • Feedbacktools zoals peilingen, enquête-uitnodigingen, recruiters en inkomende feedback voor een percentage webbezoekers.

Wanneer het verkeer de dagelijkse paginaweergaven van 20,000 overschrijdt, distribueert Hotjar automatisch gegevensverzameling door middel van steekproeven.

Hotjar-bespreking: wie moet Hotjar overwegen?

Hotjar is geschikt voor alle soorten zakelijke websites, ongeacht de verkeersvolumes. U hebt misschien de diversiteit van de merken opgemerkt aan de hand van de hierboven gegeven voorbeelden waaruit hun klantenbestand bestaat.

Bottom line:

Hotjar is een waardevol bezit voor online merken die de gebruikerservaring van de site willen verbeteren en de conversiepercentages willen verhogen.

Heeft u vragen over deze Hotjar-review? Laat het ons weten in de comments hieronder.

Hotjar Rating: 4.5 - Beoordeling door

Belinda Kendi

Belinda Kendi is een freelance schrijver, ghostwriter en copywriter die hoogwaardige en boeiende blogcontent ontwikkelt voor e-commercebedrijven.