Conversio-review: een hulpmiddel voor betere klantinteracties (oktober 2019)

Mensen die uitblinken in eCommerce doen twee dingen heel goed:

Ten eerste leveren ze een uitstekend product via een eenvoudig te gebruiken website.

Ten tweede hebben ze veel moeite gedaan om waardevolle relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden. Hoe meer u contact maakt met uw klanten in de eCommerce-wereld, hoe meer loyaliteit (en inkomsten) zij u zullen geven.

U vraagt ​​zich misschien af:

"Hoe verbeter ik klantinteracties als ik een bedrijf heb?"

Het eenvoudige antwoord is om een ​​eCommerce-platform te gebruiken dat het zware werk voor u doet. Conversio beschrijft zichzelf als de alles-in-een e-commerce dashboard dat bedrijfsleiders de klant "LTV" moeten verbeteren.

Door middel van ontvangsten, e-mails over verlaten van het winkelwagentje en follow-upinteracties engageert de app zich regelmatig met klanten en herinnert ze eraan verbonden te blijven met uw organisatie. Laten we het verkennen conversio ervaring om te zien of het voor u geschikt is.

Conversio: functies

Conversio is een alles-in-één marketingoplossing en widget die is ontworpen om de waarde van de klantlevensduur te verbeteren. In tegenstelling tot andere e-mailautomatiseringsoplossingen, kan deze rechtstreeks worden geïntegreerd met uw eCommerce-platform, om gemakkelijker toegang te krijgen tot uw strategieën voor klantervaring.

Met Conversio kunt u ook uw verkoopkansen verbeteren door cross-selling en upselling van relevante producten. Met alle hulpmiddelen die u nodig hebt voor e-mailautomatisering en cross-selling in dezelfde app, kunt u het aantal bronnen verminderen dat u nodig hebt om een ​​verkoop te doen.

Wat kunt u van Conversio verwachten?

Als u het moeilijk vindt om klanten te laten herbestellen of hun eerste aankoop te doen, kunt u met deze oplossing op een dieper niveau verbinding maken met uw leads. U kunt prachtige nieuwsbrieven sturen naar abonnees en inhoudsupdates voor klanten. Bovendien kunt u de ontwikkeling van uw social-proofstrategie met beoordelingen en getuigenissen aanmoedigen.

De functies die beschikbaar zijn vanaf conversio opsplitsen in:

  • E-mailmarketing en correspondentie
  • Beoordelingen en getuigenissen
  • De Conversio-widget

Conversio-voorbeeld

Conversio: functies voor e-mailmarketing

Vraagt ​​u zich af hoe conversio kan uw klantlevensduur met e-mail verbeteren?

Het simpele antwoord is dat het alle ontvangst-, nieuwsbrief- en follow-upmogelijkheden biedt die u nodig hebt om met uw publiek in contact te komen en het in één Shopify oplossing.

Heb je een voorbeeld nodig?

Laten we zeggen dat iemand voor de eerste keer een product uit uw winkel koopt. Conversio genereert automatisch een ontvangstbewijs met een unieke vouchercode die uw klant vraagt ​​terug te komen en iets nieuws te kopen. De vouchercode wordt automatisch toegevoegd aan uw Shopify op te slaan ook.

Als uw klant zijn tegoedbon niet inwisselt, verzendt Conversio opnieuw een herinneringsmail, zodat deze weet dat ze nog een kans hebben om te bewaren. Volgens de app kun je de verkoop verbeteren met om minst 5% alleen met deze functie.

Dit is wat u krijgt voor e-mailmarketing van Conversio:

  • Ontvangsten: Cross-selling en up-sell uw oplossingen met aangepaste ontvangsten voor verschillende doelgroepsegmenten. Kies uit sjablonen om uw kassabonnen samen te stellen, voeg ingebouwde beoordelingen toe en voeg automatische beloningen en kortingsbonnen toe.
  • Verlaten winkelwagen-e-mails: Herinner uw klanten aan de producten en diensten die zij vergeten. Met aangepaste e-mails over verlaten winkelwagentjes kun je de verkoop herstellen en sociaal bewijs tonen door beoordelingen. Er zijn zelfs kant-en-klare campagnes beschikbaar, zodat u gewoon kunt klikken om aan de slag te gaan.
  • Follow-up e-mails: Houd contact met uw klanten. Herinner hen aan wat voor soort producten u aanbiedt en stuur automatisch gesegmenteerde campagnes om de relevantie te waarborgen. De eenvoudig te gebruiken set-up wizard maakt het maken van uw eigen sjablonen eenvoudig.
  • Nieuwsbrief e-mails: Verwerven van nieuwe klanten met interessante nieuwsbrieven. Personaliseer de inhoud op basis van uw doelgroepsegmenten en kies hoe vaak u uw nieuwsbrieven wilt verzenden.

Conversio creëert zelfs automatisch gepersonaliseerde klantreizen voor u door klanten te segmenteren op basis van acties en gedrag. U kunt segmenteren op:

  • Klanten herhalen
  • Nieuwe kopers
  • Actieve terugkerende klanten
  • Herhalingsklanten met risico
  • Potentiële klanten
  • Inactieve terugkerende klanten

Conversio: functies productbeoordeling

Wist je dat 93% van de consumenten zeggen dat beoordelingen hun aankoopbeslissingen beïnvloeden?

Conversio biedt zeer visuele productbeoordelingsopties, boordevol functies die u nodig hebt om uw klanten te helpen uw producten voor u te verkopen.

Wat voor functies voor productrecensies kunt u van Conversio verwachten?

Welnu, klanten kunnen hun eigen foto's uploaden en u kunt uw beoordelingen automatisch naar uw e-mails en uw website verzenden. U kunt uw Conversio-widget ook rechtstreeks vanuit uw winkel bewerken.

Conversio biedt ook de mogelijkheid om feedback van uw e-mails te verzamelen en krachtige social-proofstrategieën te ontwikkelen. Op deze manier kunt u het vertrouwen in uw merk verbeteren en uw reputatie transformeren met alles van volledige testimonials tot 5-sterrenrecensies.

Conversio: on-site widgets

Als u op zoek bent naar iets dat u gewoon in uw kunt inbouwen Shopify ervaring, dan heeft Conversio ook daar veel te bieden.

Dit is wat u krijgt met de Conversio-widget:

  • Eenvoudig-op-site opties voor beoordelingen
  • Meerdere widgetontwerpen om uit te kiezen
  • Beoordelingen die rechtstreeks op uw site zijn ingediend

Omdat sociaal bewijs zo ongeveer een must is voor bedrijven van vandaag, maakt Conversio het gemakkelijk voor uw klanten om te zeggen wat ze leuk (of niet leuk) vinden aan u. Nadat u uw rviews hebt verzameld, kunt u beslissen welke u op uw Conversio-dashboard wilt weergeven. U kunt deze beoordelingen ook automatisch aan uw e-mailsjablonen toevoegen.

Conversio: gebruiksgemak

Makkelijk te gebruiken? Zeker weten.

conversio integreert snel en eenvoudig met uw winkel en geeft u een volledig inzicht in hoe uw campagnes verlopen.

Kort gezegd is dit een tool die uw klantcommunicatiestrategie voor u overneemt zodra ze een bestelling hebben geplaatst. Het team creëerde Conversio omdat de oprichters wisten hoe belangrijk e-mail kan zijn om merk- en klantenrelaties aan te sturen.

Het bedrijf besloot dat ze mensen wilden helpen met het maken van inhoudrijke en gepersonaliseerde ontvangstmails die zouden helpen om beoordelingen, extra verkopen en merkbetrokkenheid te stimuleren.

Nog beter?

Conversio zorgt er ook voor dat u uw communicatiestrategie gedurende de hele levensduur van uw klant kunt voortzetten - zelfs door ze op te volgen wanneer ze hun winkelwagentje verlaten. Als u een eCommerce-winkel heeft en een dergelijke service niet gebruikt, zult u versteld staan ​​van de resultaten die u kunt behalen.

Er zijn sjablonen aanwezig voor alle e-mails die u mogelijk wilt maken, of u kunt uw eigen e-mails maken. Er is zelfs geautomatiseerde verzending beschikbaar, op basis van triggers die u definieert.

Dat alles, en u kunt bijhouden wie uw e-mails ook opent. U kunt controleren of uw verloren klanten tevreden zijn en hoeveel van uw e-mails omzet worden.

conversio verlaten winkelwagen

Conversio: prijzen

Om je te helpen een idee te krijgen van de app, conversio wordt geleverd met een 30-dag gratis proefversie.

Zodra uw proefperiode voorbij is, worden er kosten in rekening gebracht op basis van het aantal klanten waarmee u verbinding maakt.

Waarom?

Omdat Conversio het belangrijk vindt om met hun klanten mee te groeien. Hoe groter uw bedrijf wordt, hoe meer services u nodig heeft, dus hoe meer u betaalt. Over het algemeen kost het basisplan $ 200 per jaar, of $ 20 per maand. Er zijn dus voordelen om jaarlijks te betalen.

Belangrijk is dat alle functies worden meegeleverd met Conversio, ongeacht welke laag u gebruikt. Het enige dat verandert, is het aantal klanten dat u kunt ondersteunen. Elke laag kan onbeperkte e-mails en kwitanties verzenden. U moet echter meer betalen, afhankelijk van het aantal abonnees dat u heeft. Dit kan een beetje verwarrend zijn voor sommige mensen.

Dit is hoe Conversio het uitlegt:

Ze definiëren een unieke klant als iedereen op uw lijst met contactpersonen die een of meer aankopen in hun bestelgeschiedenis heeft.

Dus, wat als u uw pensioenregeling overschrijdt?

Als u uw limiet overschrijdt, ontvangt u 7 dagen voordat uw huidige factureringsperiode afloopt bericht. Dit betekent dat u nog steeds uw e-mails als normaal kunt verzenden.

Conversio: extensies

conversio integraties

Een van de functies die Conversio zo aantrekkelijk maken, is het feit dat het kan worden geïntegreerd met zoveel verschillende extra apps. Dit helpt je van begin tot eind een rijkere ervaring te bieden.

Nog beter?

Met Conversio kunnen klanten hen ook laten weten of ze extra extensies of integraties hebben die ze in de mix willen opnemen. Enkele van de huidige extensies die u kunt gebruiken zijn:

Conversio: klantenondersteuning en ondersteuning

Een ander bijzonder indrukwekkend ding over conversio is zijn inzet voor een uitstekende klantenservice.

De applicatie krijgt toegang tot iets genaamd de "eCommerce academy", waar je trucs kunt maken over hoe je de waarde van Conversio kunt verbeteren. U kunt ook bladeren door tal van andere inhoud die u kan helpen betere, voordeligere gesprekken met klanten aan te gaan.

Het klantenserviceteam, dat door Conversio het 'klantensucces'-team wordt genoemd, staat vol met mensen die uitstekende ervaringen willen leveren aan Conversio-gebruikers. Er zijn mensen klaar om uw vragen te beantwoorden in verschillende 6-landen. Dat betekent dat het gemakkelijker is om iemand online te vinden wanneer u ze het meest nodig heeft.

Conclusie

conversio is een ongelooflijk handig en overtuigend hulpmiddel voor het verbeteren van klant-LTV.

Als u uw gesprekken met klanten wilt verbeteren en merkloyaliteit wilt aanmoedigen, dan zult u zeker de vele tools waarderen die Conversio biedt. Of u nu een geautomatiseerde e-mailcampagne maakt of uw resultaten bijhoudt via de Shopify widget, zult u de Conversio-ervaring geweldig vinden. Wat meer is, met een gratis proefperiode van 30-dag, is er niets dat u ervan weerhoudt om het zelf te bekijken.

De grootste fout is dat u zich aanvankelijk misschien in de war voelt door de prijsstructuur.

Het goede nieuws? Conversio legt alles uit wat u moet weten op hun prijspagina. Bovendien helpt het klantenserviceteam u altijd graag als u extra problemen ondervindt.