De case voor aangepaste ontwikkeling voor Enterprise Ecommerce

Het kiezen van het juiste e-commerceplatform is een complexe beslissing die veel zorgen genereert, zoals kosten, time-to-market, bruikbaarheid, betrouwbaarheid en maatwerk. Geen enkele softwareoplossing - of het nu een kant-en-klaar of op maat ontwikkeld Software-as-a-Service-platform is - biedt alles wat uw bedrijf nodig heeft. Kant-en-klare platforms hebben misschien aangepaste modules die de nodige aanpassingen mogelijk maken, maar u bent verplicht aan de ontwikkelaar om die modules in de toekomst te onderhouden en bij te werken en om nieuwe te maken als dat nodig is.

Hoewel SaaS-ontwikkelaars de neiging hebben om frequente updates te pushen om te reageren op de veranderende eisen van de markt, zijn wijzigingen in de software noodzakelijkerwijs van invloed op alle klanten op het platform, waardoor u weinig controle of mogelijkheid heeft om naar behoefte aan te passen. Bedrijfskosten, doorlopende onderhoudskosten, website-ontwikkeling en het vermogen om snel te handelen om nieuwe zakelijke kansen te benutten, zijn belangrijke overwegingen bij elke digitale transformatop ondernemingsniveau, en je kunt niet onderschatten hoe moeilijk het kan zijn om tegemoet te komen aan de afwijkende opvattingen van besluitvormers en belanghebbenden. Daarom is de beste oplossing niet altijd de goedkoopste.

Kies een robuuste, schaalbare en aanpasbare e-commerce platform - hoewel duurder dan gehoste of goedkopere e-commerceoplossingen - kan op de lange termijn zelfs geld besparen door ervoor te zorgen dat uw platform uw bedrijf helpt groeien, zonder dat uw bedrijf uw platform ontgroeit.

Website Design

Uw website is uw meest waardevolle e-commercebron en u zult waarschijnlijk een nieuwe website nodig hebben voor elk e-commerceplatform als u uw marketing- en verkoopdoelen wilt vervullen. U moet een functionele website maken die zich aanpast voor mobiele apparaten, uw bedrijf onderscheidt en naadloos integreert met uw e-commerceplatform. Hoewel veel platforms bestaande ontwerpsjablonen hebben die kunnen worden geïmplementeerd in uw winkel, is dit niet voldoende voor de meeste zakelijke bedrijven, die specifieke vereisten hebben die niet gebogen moeten worden om in bestaande ontwerpen te passen. Aangepaste ontwikkeling biedt u de nodige flexibiliteit om te voldoen aan de behoeften van ondernemingen, klanten en belanghebbenden.

Integratie met andere platforms

SaaS-software werkt meestal niet goed samen met andere platforms vanwege inherente beperkingen die mogelijk een grote herinrichting vereisen om te kunnen worden geïntegreerd met uw systemen. Kant-en-klare producten vereisen routinematig enkele aanpassingen en aanpassingen. Als u kiest voor een van de goedkopere SaaS- of standaardversies, moet u uw platform waarschijnlijk binnen enkele jaren rippen en vervangen als het niet goed kan worden geïntegreerd met uw bedrijfssystemen en op maat is gemaakt om aan de behoeften van uw bedrijf te voldoen. Het probleem met Saas of beperkte software is dat u grote hoofdpijn zult ervaren wanneer u e-commerce probeert te integreren met uw website, productieactiviteiten, distributeurs en andere belanghebbenden.

Een platform dat centraal staat in uw bedrijf, stelt uw e-commerce in staat uw bedrijfsmodel te voeden. In plaats van standaardthema's en -modules te gebruiken, biedt aanpasbare software u de tools om invoegtoepassingen, sjablonen en modules te integreren die uw unieke imago weerspiegelen, maar die nog steeds naadloos kan worden geïntegreerd met fabrikanten, gelieerde bedrijven en smartphone-technologie van klanten. Aangepaste ontwikkeling biedt deze voordelen bij integratie met andere systemen:

• Maak verbinding met tools van derden en uw bestaande ERP- en CRM-systemen.
• Bespaar tijd door routinematige processen te automatiseren.
• Verminder onnodige menselijke fouten.
• Geef uw klanten de mogelijkheid om zichzelf te dienen.
• Verbeterde algehele digitale ervaring.
• Klantspecifieke prijzen.
• Optimaliseer websites voor gepersonaliseerde klantfuncties.
• Bied oplossingen die voldoen aan uw budgettaire en klantbehoeften.
• Integreer interactieve zoekopdrachten op uw website met SEO door automatische URL-rewrites te genereren zonder dat u veel tijd van uw medewerkers hoeft te besteden.
• Ontwerp formulieren die de bestelvoorkeuren van elke klant onthouden.

Gunstige componenten van aangepaste ontwikkeling ten opzichte van SaaS

Zelfs de kleinste veranderingen in uw e-commerce website moeten worden geïntegreerd met uw kernbedrijfssystemen en kunnen grote problemen opleveren bij het gebruik van een SaaS-e-commerceplatform. Gegevens moeten in beide richtingen in al uw bedrijfssystemen worden bijgewerkt en omdat SaaS-platforms slechts één versie van de code hebben die van toepassing is op alle klanten, kunt u zelf het platform niet bijwerken. In de Verenigde Staten groeit de online omzet van 349.2 miljard in 2014 naar $ 398.8 in 2015. [1] In Europa breiden online retailers 2015 uit met 14.2 procent sneller dan gewone winkels en voorspellen 18.7-groei in de Europese online verkoop voor 2016. De groei in online verkopen in China is sinds 12 elk jaar met minstens 2003 procent gegroeid en de internetverkoop in Latijns-Amerika is in het afgelopen decennium gegroeid van $ 1.6 miljard naar $ 43 miljard. [2] Meer dan 50 procent van de klanten zoekt naar goederen en services op hun mobiele telefoons, dus het opnieuw ontwerpen van websites, intuïtieve SEO-functies en wijzigingen in zakelijke workflows zijn onvermijdelijk voor e-commercesucces. Aangepaste ontwikkeling biedt de volgende voordelen ten opzichte van het gehoste SaaS-platform:

• Aangepaste rapportage
• Aangepaste ontwikkelingen die het importeren en exporteren van de gegevens die u nodig hebt voor aangepaste rapporten, vergelijkingen en marktkansen vergemakkelijken. SaaS-platforms bieden doorgaans slechts beperkte rapportageopties.
• Workflow-uitdagingen
• Zelfs de eenvoudigste aangepaste workflow-architectuur is vaak specifiek voor uw bedrijf, maar wijzigingen zijn van invloed op al uw klanten. Als u tijdens het afrekenen een uniek veld moet toevoegen, kan een Saas-oplossing de wijzigingen mogelijk niet integreren. Aanpasbare software gebruikt niet alleen modules die bij uw bedrijf passen, maar herschrijft de code specifiek voor uw behoeften.
• Verzendintegratie
• Er zijn maar weinig gebieden van e-commerce die belangrijker zijn voor groei en klanttevredenheid dan integraties voor verzending. Uw bedrijf kan reclame maken voor klanten in tientallen landen, en u moet lokale verkoopbelastingen, gewicht, voorraadlocatie, kosten van verschillende verzendmethoden, wisselkoersen en andere gewoontes in uwformation succesvol te verzenden. Met intermodale integratie kunt u verzendmethoden combineren, prijzen vergelijken, belastingen beoordelen, automatisch tracking produceren en implementeren information, en verzenden met vertrouwen.
• Multistore-aanpassingen
• U kunt meerdere websites hebben die verschillende productcatalogi aanbieden, producten verkopen op uw website en op winkellocaties of medische instrumenten verkopen met een aparte winkel voor tandheelkundige artikelen. SaaS-systemen kunnen zelden omgaan met de fijne kneepjes van codelogica die nodig zijn om deze afzonderlijke maar gerelateerde bedrijfsplatformen te integreren. De kleinste wijzigingen kunnen grote schade aanrichten aan het systeem, tenzij uw platform de codelogica voor multistore-workflows kan aanpassen.
• Relevante Analytics
• Analysemogelijkheden houden niet altijd alles bij wat u wilt weten over het gedrag van klanten. Zowel kant-en-klare als SaaS-platforms volgen mogelijk niet alles wat een klant doet voordat hij uw website koopt of verlaat. Dit information kan buitengewoon waardevol zijn voor het verfijnen van uw verkooptrechter.
• Inventaris beheren
• Het beheren van voorraad en bestellen kan moeilijk zijn als u geen methode heeft om voorraad bij te houden en te integreren met productie en bestellen. Realtime inventariscijfers stellen u in staat om bestelprocessen te automatiseren en kortingen of verkopen op producten met een langzame beweging aan te bieden. U zult ook elk automatisch systeem met menselijk toezicht moeten integreren. Door een aangepast systeem te ontwikkelen, kunt u meerdere productlijnen beheren met verschillende criteria voor automatisch bestellen en verschillende contactpunten die de betrokkenheid van het personeel bij het proces activeren.
• Aangepaste dashboards
• Het ontwikkelen van een aangepast dashboard kan uw bedrijf op talloze manieren optimaliseren door toegang te bieden tot elke afdeling, zoals verkoop, productie en marketing. U kunt aangepaste dashboards gebruiken met verschillende toegangsniveaus voor geautoriseerd personeel, gelieerde ondernemingen en klanten die toegang nodig hebben tot bepaalde information. Aangepaste dashboards houden bedrijfseigen zaken information veilig terwijl geautoriseerde gebruikers gemakkelijke toegang hebben tot information.

Referenties:

• [1] RetailResearch.org: online detailhandel: Groot-Brittannië, Europa, de VS en Canada 2015
• http://www.retailresearch.org/onlineretailing.php
• [2] BuiltIn.com: e-commerce en ontwikkeling
• https://www.google.com/search?q=robust+platform+for+custom+ecommerce+development&ie=utf-8&oe=utf-8&client=ubuntu&channel=fs&gws_rd=ssl

Auteur bio: Kyle Funk werkt voor Clarity Ventures, een web- en softwareontwikkelingsbedrijf dat de volledige reeks diensten aanbiedt, inclusief geïntegreerde e-commerce voor ondernemingen.

Feature afbeelding curtsey van Sebastiano Guerriero