Shopify Ping review: klantgesprekken in één oogopslag

Vindt u de klantenservice een beetje in uw branche als een e-commerce handelaar een beetje verbijsterend? Misschien gebruikt u de verkeerde chathulpmiddelen. Ooit van gehoord Shopify Ping?

Als je niet bekend bent met deze prachtige app, is dat ongetwijfeld dat Shopify heeft je echt overrompeld. Maar dat doet er niet meer toe. Je bent nu op de goede weg. Tenminste, vanaf nu. Gewoonlijk moet een handelaar om de zoveel tijd met hun klanten communiceren.

Het is natuurlijk een deel van het opbouwen van een goede klantrelatie. Soms moeten potentiële klanten u misschien laten zien hoe ze een aankoop in uw online winkel kunnen doen. Dat terzijde, zij moeten een soort bevestiging krijgen dat de bestelde goederen hun respectievelijke drempels zullen bereiken.

Maar de expeditie eindigt hier niet.

In de meeste gevallen moet u niet alleen uw marketingcampagnes beheren, maar tegelijkertijd ook alle berichten van klanten beantwoorden. Het is echter niet praktisch om doelloos van de ene app naar de andere te springen, alleen om dergelijke taken uit te voeren. Lijkt op Shopify Ping werd gebouwd uit noodzaak.

In feite is dit waar het in het spel komt. Dus laten we uitvinden wat het voor ons in petto heeft.

Shopify Ping Overzicht

shopify ping-startpagina

Nou, Shopify Ping is slechts een jaar oud. Shopify heeft dit gelanceerd chat-app om gesprekken tussen verkopers en klanten te stroomlijnen. Dus je weet gewoon, deze berichten-app is helemaal gratis. Deze iOS-app is ideaal voor een verkoper die zijn bedrijf wil laten groeien door hun marketingworkflows en klantgesprekken op een enkel punt te sorteren.

Houd er rekening mee dat uw klant altijd de baas is. Dat gezegd hebbende, Shopify Ping biedt klanten gemak wanneer ze een aankoop willen doen. Je hebt trouwens geen extra app nodig om met klanten te communiceren. Zoals u wellicht weet, zijn de meeste problemen met het verlaten van de kar het gevolg van een omslachtig betalingsproces. Maar als je het opneemt Shopify Ping, dat zal niet langer het geval zijn.

En hier is waarom.

Omdat de zakelijke chat-app compatibel is met iOS-apparaten, kunnen klanten automatisch voor alle bestellingen betalen via Apple Pay. Daarbovenop, Shopify Ping vergroot uw vermogen om snel te reageren op vragen van klanten. Voor elke winkeleigenaar is het het perfecte platform om de verkoop met een aanzienlijke marge te stimuleren.

Met Apple Business Chat kun je deals op een professionele manier sluiten door je de berichtenknop op elke pagina van je online winkel te laten plaatsen. Van hieruit kan een bezoeker meteen allerlei vragen over uw producten stellen.

Hoe zit het met Kit?

Shopify Ping heeft een kit die handig is wanneer u uw marketingstrategieën wilt afstemmen.

Deze kit wordt altijd gechipt wanneer u e-mailcampagnes wilt uitvoeren, Facebook-advertenties wilt doen, campagnes retargeting, om er maar een paar te noemen. Het integreert met uw favoriete apps. Onthouden, Shopify Ping werkt perfect met Apple Busines Chat. Je Facebook Messenger-kanaal verbinden met Shopify Ping is een 3-stapproces;

  • Ga naar Shopify Ping het startscherm op uw apparaat en tik op het pictogram 'apps'

shopify ping - connect app

  • Kies de app die u wilt verbinden (bijv. Facebook messenger)
  • Tik op de schakelaar naar Ping inschakelen

Simpel gezegd, de Kit is een geautomatiseerde ingebouwde bedrijfsassistent die bedoeld is om dergelijke taken af ​​te handelen via eenvoudige maar gedetailleerde gesprekken.

Maar hier is de vangst.

Kit pusht meldingen op basis van het soort informatie dat het in de gesprekken vastlegt. Het is meer een digitale marketingassistent, rekening houdend met het feit dat je het ook kunt gebruiken om namens jou Instagram-advertenties te plaatsen. U moet weten dat het niet alleen uw advertenties beheert, maar ook een paar relevante zoekwoorden aanbeveelt.

Aan de andere kant beperkt het je enigszins om een ​​aantal aanpassingen aan te brengen, met name voor het soort publiek waarin je bent geïnteresseerd.

Maar dat is niet alles

Zie het als een middel om meer klanten aan te trekken. Als u uw klanten een vlekkeloze winkelervaring biedt, is de kans groot dat ze zo nu en dan naar uw winkel terugkeren. Omdat je winkel- en klantgesprekken allemaal zijn geïntegreerd, kun je met Ping eenvoudig producten en kortingscodes delen via één interface.

shopify ping antwoord

Klanten kunnen via Apple Pay betalen zonder de chat te verlaten. Dit houdt in dat u een koper kunt helpen direct een aankoop te doen door ze door het hele betalingsproces te leiden.

Shopify Ping: Waarom heb je deze tool nodig?

Door gebruik van Ping en Kit, kan een verkoper tijd besparen en voorkomen dat meerdere tools worden gebruikt om dezelfde resultaten te bereiken. Shopify heeft plannen om de Android-versie zeer binnenkort op de markt te brengen. Dit lijkt veelbelovend, omdat verkopers hun winkels kunnen runnen op het gemak van hun telefoon, ongeacht het besturingssysteem.

Deze chathulp zal je verkoop waarschijnlijk vergroten. En niet dat ik insta voor Ping. Feit is dat een verkoper meer aandacht van klanten kan trekken als ze met succes een interactief gesprek kunnen aangaan. Deze app is onmisbaar voor een Shopify op te slaan eigenaar die echt een livechatplatform nodig heeft om een ​​onweerstaanbare band tussen hun merk en potentiële klanten te behouden.

shopify ping-berichten

Shopify Ping is geschikt voor verkopers die hun klanten in realtime een mobiele ondersteuningsservice willen bieden. Daarnaast is de Kit helpt u uw bedrijf op een vriendelijke en gemoedelijke manier te beheren. Het toont resultaten voor de veelgestelde vragen en geeft antwoorden op alle verzendgerelateerde vragen.

Shopify Ping Pros

  • Het is helemaal gratis. U hoeft geen dubbeltje te betalen.
  • Het verhoogt de kansen om meer omzet te maken
  • Wordt geleverd met geautomatiseerde marketingworkflows
  • U zult geen vragen van alle klanten missen

Shopify Ping Nadelen

  • Kleine verkopers zijn enigszins beperkt tot het maken van campagneaanpassingen.

Final Verdict

Het valt niet te ontkennen hoe passend deze app is Shopify handelaren. Cijfers liegen niet. Op dit moment gebruikt meer dan de helft van de 600,000-verkopers deze app om hun bedrijfsactiviteiten uit te voeren. Het is een alternatieve oplossing om de klantrelatie te versterken en meer omzet te genereren.

Aan het einde van de klant is het een gunstig platform om gepaste vragen over producten te stellen en vertrouwen te krijgen in de online winkel van de handelaar voordat u een aankoop doet. Als het nodig is om klantgesprekken op een zakelijke manier te beheren, is het verstandig om te zetten Shopify Ping in overweging.

Shopify Ping
Rating: 5.0 - Beoordeling door

Desirae Ojdick

Desirae is een gedreven freelance copywriter, gastblogger en een maker van inhoud. Ze neemt haar tijd om alle huidige trends met betrekking tot de e-commerce-industrie te bestuderen.