Een diepgaande Sharpspring CRM Review

Alles wat u moet weten over SharpSpring CRM.

Consumenten ontvangen elke dag marketingberichten. Dat is een feit. Veel van deze berichten worden bezorgd door marketingautomatiseringssoftware. Dit soort oplossingen is bedoeld om de betrokkenheid bij sociale-mediacampagnes en website, video en e-mailinhoud te verbeteren, en om de verkoopcijfers te verhogen, wat Sharpspring CRM tot zijn recht komt.

En u hoeft ons niet te vertellen; hoe meer betrokken uw klanten zijn, hoe beter het is voor uw bedrijfsresultaten.

Daarom is het kiezen van de juiste marketingautomatiseringstool erg belangrijk.

Niet alleen dat, het is absoluut noodzakelijk dat de door u gekozen software uw bredere marketingstrategie ondersteunt en de analyses en gegevens biedt die u nodig hebt om meer leads en, uiteindelijk, meer omzet te genereren.

Afgezien daarvan stelt elke marketingautomatiseringssoftware die zijn zout waard is, zijn klanten in staat hun oplossing aan te passen aan het merk.

Er zijn tal van dergelijke tools op de markt, maar hier gaan we in het bijzonder een zone in; SharpSpring. Zowel agentschappen als bedrijven kunnen deze oplossing gebruiken. Het is een relatief nieuwe jongen die zichzelf omschrijft als: 'Krachtig. Betaalbaar. Voor iedereen 'en' Een compleet verkoop- en marketingplatform '.

Dus waar gaat het allemaal om? We kijken er naar SharpSpring CRM en zijn plussen en minnen, wat zijn functies zijn en hoeveel het kost.

Dus, wie is SharpSpring CRM?

Laten we eerst eens kijken naar de lofbetuigingen. Na SharpSpring gelanceerd in 2014, de ster steeg snel. Het won Tech Company of the Year in 2018 bij de GNV Business Awards en was de 2018 'When It Works' Award Winnaar.

Dit jaar heeft TrustRadius aangekondigd dat SharpSpring CRM een 'All-in-one marketingtool' van topklasse is en zegt:

“SharpSpring heeft een Top Rated-prijs verdiend voor alles-in-één marketing. Deze onderscheidingen zijn volledig gebaseerd op feedback van klanten. Recensenten van SharpSpring prijzen de intuïtieve formulierenbouwer, de gebruiksvriendelijke visuele workflow-ontwerper voor het instellen van automatiseringsstromen en de unieke functies 'Life of the Lead' en bezoekers-ID die inzicht bieden in bezoekersactiviteit. '

Opgericht door Rick Carlson en Travis Whitton, is het bedrijf gevestigd in Gainesville, FL, en zijn website wil graag benadrukken dat zijn werkcultuur samenwerkend en transparant is met een leiderschapsteam dat "aanwezig, toegankelijk en direct naast onze teams werkt".

Bij het beschrijven van zichzelf zegt het bedrijf:

“SharpSpring helpt duizenden marketingbureaus en kleine en middelgrote bedrijven in meer dan 50-landen. We doen er alles aan om onze klanten - echte mensen die hun bedrijf laten groeien - te helpen succes te behalen. Bij SharpSpring ziet u uw directe impact op de groei en de richting van het bedrijf. Het is geweldig om deel uit te maken van een team waarvan je weet wat je waard bent, en je weet dat je bijdragen worden gewaardeerd door klanten, managers en leidinggevenden. '

Simpel gezegd; het is een cloudgebaseerd hulpmiddel dat bedrijven kunnen gebruiken om hun ⤵️ te automatiseren

  • E-mail marketing
  • Social media marketing
  • Mobiele marketing
  • Verkooptaken
  • Relatie management
  • Klantenservice banen en nog belangrijker

Maar het belangrijkste, SharpSpring CRM kan integreren met elke CRM die er is. Hierdoor kunnen bedrijven hun bestaande CRM behouden en alles gebruiken wat SharpSpring te bieden heeft - win-win!

SharpSpring is een one-stop-shop voor ondernemers.

Naast het automatiseren van alle bovenstaande taken, kunt u ook ⤵️

  • Webpagina bezoeken bijhouden
  • Volg de demografie van uw doelgroep
  • Volg klantbetrokkenheid

SharpSpring identificeert uw websitebezoekers via hun IP-adres, waardoor u precies kunt zien wie uw site bezoekt en waar ze vandaan komen.

sharpspring crm review - startpagina

SharpSpring CRM-prijzen

Er zijn vijf plannen om uit te kiezen.

Kortom, de kosten van het plan worden bepaald door het aantal contacten dat u hebt. De goedkoopste is $ 450 de maand, waarvoor u een onbeperkt aantal gebruikers kunt registreren, toegang tot klantenondersteuning, een volledige set functies, en 1,500-contacten.

De volgende is de $ 650 de maand pakket. Dit geeft u recht op al het bovenstaande behalve wat u krijgt 10,000-contacten.

Voor $ 875 per maand, het is hetzelfde, plus je krijgt een toegewijde accountmanager en 20,000-contacten. Ten slotte kunt u een offerte op maat aanvragen door te kiezen voor het Marketing Agency Package of Enterprise Package. Als u miljoenen connecties hebt, is een van deze twee bundels waarschijnlijk het meest geschikt voor u.

Let op: potentiële klanten kunnen ook een gratis demo regelen via de website. Dus wees niet bang, je kunt het proberen voordat je koopt!

sharpspring crm-prijzen

SharpSpringCRM Review: functies

Laten we teruggaan naar toen we 'een volledige reeks functies' zeiden - wat is dat precies?

Nou, al deze betaalde plannen bevatten de volgende functies ⤵️

  • Volledige marketingautomatisering
  • Een blog builder
  • Een dynamische formulierbouwer
  • Campagne bijhouden
  • Een bestemmingspagina-editor
  • Rapportage en analyse
  • Op gedrag gebaseerde e-mailtriggers
  • Een CRM
  • Verkoopautomatisering
  • Anonieme bezoekers-ID

Sommige van de functies die we zojuist hebben genoemd, verdienen een speciale vermelding.

Bijvoorbeeld ⤵️

De bouwers van formulieren en bestemmingspagina's

Wanneer u een opt-in-formulier of een bestemmingspagina maakt, kunt u gebruikmaken van de volgende functies:

  • U kunt een veld 'Hoe heeft u over ons gehoord' worden toegevoegd.
  • Een ingebouwde formulierbouwer met slepen en neerzetten-functionaliteit
  • Sjablonen voor bestemmingspagina's om u te helpen uw eigen trechters voor bestemmingspagina's te bouwen
  • De mogelijkheid om te integreren met GoToWebinar en Webex. Dit doet wonderen voor het promoten van uw webinars.

Let op: de bestemmingspagina's en opt-informulieren die u aanmaakt SharpSpring worden automatisch geoptimaliseerd voor alle apparaten.

E-mailmarketingfuncties:

  • E-mailsjablonen om u te helpen bij het ontwerpen van uw eigen e-mails
  • U kunt test-e-mails verzenden
  • E-mail workflow tracking terwijl klanten bladeren / mogelijk kopen
  • Eén op één e-mails
  • WYSIWYG en HTML-editors
  • U kunt het gedrag van uw e-mailabonnees volgen, dwz of ze de e-mail openen, op de koppelingen in de hoofdtekst klikken, uw bijlagen downloaden, enz.

Algemene automatiseringsfuncties:

Onnodig te zeggen dat je meer wilt weten over de automatiseringsfuncties van SharpSpring, waaronder ⤵️

  • U kunt websitebezoeken volgen via meerdere apparaten
  • lead scoring
  • Loodvoeding
  • Een verlaten winkelwagentje-tool
  • Een visuele workflow-builder

Wat nog meer?

U kunt producten en inhoud promoten via blogberichten, die u kunt maken met een van de sjablonen van SharpSpring. U kunt ook blogberichten plannen en deze delen via sociale media en e-mail.

Zoals we al hebben gezegd, SharSpring biedt u analyse- en rapportagefuncties. Bedrijven houden van statistieken.

Ze moeten weten hoe het met ze gaat, toch? SharpSpring biedt klanten trackingtools om de resultaten van e-mailcampagnes, workflows en andere PR-campagnes vast te leggen. U kunt rapporten aanpassen op Google AdWords, zodat u ook betaalde zoekcampagnes kunt volgen. Hoe handig is dat ?!

Ten slotte willen we de 'Social Assistant' van SharpSpring een speciale vermelding geven, waarmee u contacten kunt volgen en e-mails kunt verzenden met een Gmail-account. U kunt vervolgens leads in SharpSpring importeren. Op dezelfde manier kunt u ook de leads toevoegen die u via Twitter, LinkedIn en Facebook hebt gegenereerd.

sharpspring CRM

SharpSpring CRM Review: klantenondersteuning

Er zijn e-boeken, webinars, infographics, onderzoeksdocumenten, blogs en evenementen, allemaal beschikbaar op de website van SharpSpring. Maak je geen zorgen, ze zijn gemakkelijk te vinden. Maar voor uw dagelijkse vragen en hulp bij technische problemen is er een overvloed aan zelfhulpbestanden. Deze omvatten allerlei veel voorkomende problemen die klanten ondervinden en bieden een nuttige oplossing.

U kunt echter ook een supportticket verzenden via SharpSpring in-app helpplatform. Vanaf hier kunt u uw voortgang volgen voor het verkrijgen van hulp. In afwachting van hulp, moedigt de app je aan om naar ondersteuningsvideo's te kijken en Helpdesk-artikelen te lezen; je weet maar nooit; deze bronnen kunnen zelfs uw vraag oplossen!

Ten slotte kunt u krijgen wat het bedrijf noemt, "contextuele hulp in-app". Met andere woorden, soms zijn de antwoorden op uw vragen eenvoudig en slechts een paar "klikken verwijderd". U kunt ook hun contactondersteuningscentrum bellen, die geopend is van maandag tot vrijdag, 8.30 am tot 8 pm.

Een snelle blik online laat zien dat de site gemiddeld ongeveer vier tot vijf sterren voor klantenondersteuning heeft.

sharpspring CRM-bronnen

Wat zijn de voordelen van het gebruik van SharpSpring CRM?

Het is transparant over de prijsstelling - wat u ziet is wat u krijgt. Er zijn dus geen vervelende schokken als u later naar uw bankafschrift kijkt! Er zijn geen langdurige contractverbanden, dus als u besluit dat u de diensten van SharpSpring niet leuk vindt of nodig hebt, kunt u uw relatie met hen beëindigen. Je moet ze slechts 30 dagen opzeggen.

Als u kiest voor de betalingsoptie van SharpSpring van maand tot maand, hoeft u zich dus niet in te spannen voor een substantiële uitgave. Ze bieden zelfs een vergelijkingstabel, zodat je kunt zien hoe het overeenkomt met Marketo, Pardot, HubSpot, Infusionsoft, Salesforceen Act-On. Het is goedkoper dan een flink aantal van deze concurrenten.

SharpSpring integreert met meer dan 700 services van derden via Zapier. Als het bijvoorbeeld gaat om verbinding maken met CRM-platforms, zijn er Salesforce, Highrise, Nimble, ZohoCRM, BaseCRM, Pipedrive en SugarCRM.

Of wilt u misschien integreren met de e-mailsoftware die u al gebruikt? Zo ja, dan is er Campaign Monitor, MailChimp, AWeber, ActiveCampaignMandril Constant contact, SendGriden GetResponse.

Andere populaire integraties omvatten ook Geckoboard, Google Analytics en Cyfe voor Analytics.

Met de e-mailservice van SharpSpring kunt u gepersonaliseerde berichten naar uw e-maillijst sturen, wat essentieel is omdat, zoals we allemaal weten, aanpassing essentieel is voor het beveiligen van conversies.

gebruik SharpSpring CRM u kunt volledig aangepaste opt-in-formulieren maken. Maar SharpSpring gaat nog een stap verder. Als u bijvoorbeeld regelmatige websitebezoekers heeft, kunt u hun gegevens automatisch invullen, wat uw klanten tijd bespaart en op hun beurt uw conversiepercentages kan verhogen.

Hun workflowbuilder is echt visueel en gemakkelijk te gebruiken. De marketingautomatisering van SharpSpring houdt zich bezig met leads gedurende hun gehele verkooptraject. Potentiële klanten worden bijvoorbeeld getarget op specifieke verkoopberichten met betrekking tot eerdere zoekopdrachten. Dit is slechts een van de vele manieren waarop je SharpSpring kunt gebruiken om je leads te voeden.

Oh, en meerdere beoordelingssites zeggen dat het gemakkelijk te gebruiken is. Dat moet een pluspunt zijn, toch?

sharpspring CRM

Hoe zit het met het nadeel van het gebruik van SharpSpring CRM?

Uit wat we op verschillende sites kunnen zien, is de voornaamste klacht dat SharpSpring niet intuïtief is, waardoor het in het begin moeilijk te gebruiken is. Maar als u eenmaal wat tijd en moeite hebt besteed om uzelf vertrouwd te maken met de software, wordt het veel eenvoudiger.

Sommige gebruikers op een hoger niveau vragen ook om robuustere rapportage.

Omdat het een redelijk nieuwe aankomst is, heeft het ook niet zoveel zelfhulpmiddelen op zijn website. We willen bijvoorbeeld meer zien Video tutorials. Als we naar de website kijken, zien we ook nergens waar het SEO-aanbevelingen en zoekwoordsuggesties voor zijn klanten biedt. Gezien het belang en gewicht dat wordt gehecht aan SEO-optimalisatie, lijkt dit in het beste geval een overzicht.

Het technische spul

Oké, dus dit is niet bepaald technisch, maar het is het vermelden waard toch. SharpSpringis beschikbaar in het Engels, Frans, Italiaans, Nederlands, Portugees, Turks, Spaans en Duits.

Houd er ook rekening mee dat SharpSpring de volgende apparaten ondersteunt: iPhone, iPad, Mac, webgebaseerd, Android, Windows en Linux. De kans is dus groot dat u al over de nodige hardware beschikt om dit programma optimaal te benutten.

Klaar om SharpSpring CRM een kans te geven?

Er is altijd een element van vertrouwen betrokken bij het kopen van marketing software die resultaten belooft. SharpSpringis duidelijk een goede prijs-kwaliteitverhouding en gebruikers melden dat het over het algemeen gemakkelijk te gebruiken is.

Het is misschien de nieuwe jongen in de buurt, maar nu al is het populair bij bureaus en kleine tot middelgrote bedrijven. Er zal altijd een race naar de top zijn met bedrijven die strijden om hetzelfde luchtruim, en het is duidelijk dat SharpSpring achter een paar concurrenten aanzit.

Het is vooral handig dat het mogelijk is om maandelijks te betalen en slechts een opzegtermijn van een maand op te geven. Maar uiteindelijk moet elk bedrijf dat software wil installeren om het te helpen groeien en winst te maken, duidelijk maken wat zijn behoeften zijn voor zowel het heden als de toekomst. Dan en alleen dan moet de ondernemer zijn zuurverdiende geld inzetten en onnodig te zeggen dat SharpSpring geen uitzondering is!

Heb je SharpSpring ooit eerder gebruikt? Zo ja, dan horen we graag of je iets aan deze review wilt toevoegen. Zou u deze software aanbevelen aan een collega? Of denk je dat er ruimte is voor verbetering? Hoe dan ook, we horen graag uw mening in het opmerkingenveld hieronder!

SharpSpring CRM
Rating: 4.5 - Beoordeling door

Rosie Greaves

Rosie Greaves is een professionele contentstrateeg die gespecialiseerd is in alles wat met digitale marketing, B2B en lifestyle te maken heeft. Naast e-commerceplatforms kunt u haar vinden op Reader's Digest, G2 en Judicious Inc. Bekijk haar website Blog met Rosie voor meer informatie.