Engagebay Review - Alles wat u moet weten

Om de loyaliteit en aandacht van de huidige klanten te verdienen, moeten bedrijven een ongelooflijke klantreis creëren. Vanaf het moment dat u voor het eerst contact heeft met uw doelgroep, moet u weten wat ze nodig hebben, hoe u met hen omgaat en wat er nodig is om een ​​conversie te stimuleren.

Helaas wordt het voor elk bedrijf steeds moeilijker om de hele reis in één keer te zien. Klanten verbinden zich met uw bedrijf via een reeks nieuwe kanalen. Als u één contactpunt overslaat, krijgt u mogelijk een onvolledig beeld van hun ervaring.

Dat is waar Engagebay komt binnen. Deze alles-in-één oplossing voor marketing geeft je alles wat je nodig hebt voor e-mailmarketing, bestemmingspagina's, online marketingautomatisering en meer. In deze Engagebay-recensie leest u alles wat u van de service kunt verwachten.

Engagebay Review: Functies

Engagebay is een alles-in-één hub voor verkoop, service en marketingautomatisering, gecombineerd met een gebruiksvriendelijke CRM. Het doel van deze oplossing is om bedrijven een plek te geven waar ze verkoop-, ondersteunings- en marketingteams kunnen afstemmen. Als u een meer gecombineerd beeld van uw klanten heeft, is het gemakkelijker om weloverwogen beslissingen te nemen die conversies stimuleren.

Engagebay biedt een scala aan geweldige marketingtools en -bronnen, waarbij verschillende oplossingen samen worden gebouwd, zodat u geen aparte services van nieuwe providers hoeft te kopen. Enkele van de functies die u krijgt, zijn onder meer:

  • E-mail marketing
  • Tools voor het genereren van leads
  • Marketingautomatiseringsdiensten
  • landing pagina's
  • Contactbeheer
  • Taak beheer
  • Deal pijplijn
  • Afspraken plannen
  • Verkoopautomatisering
  • Meerdere ticketsegmenten
  • Helpdesk automatisering
  • Webformulieren
  • Live chatsoftware

Engagebay recensie: Marketing Bay

engagementbay - marketingbaai

Het hele doel van Engagebay is om bedrijven een uitgebreide suite te bieden waarmee ze gemakkelijk al hun marketing-, verkoop- en ticketbehoeften kunnen afhandelen. Het is echter de moeite waard om het individubbele secties voordat u uw keuze maakt.

Het eerste waar we naar zullen kijken, is de Marketing Bay, die u een gemakkelijke manier belooft om uw bedrijf te laten groeien door nieuwe klanten aan te trekken. De Marketing Bay belooft het enige marketingplatform te zijn dat je nodig hebt en geeft je een compleet beeld van het klanttraject van begin tot eind, samen met de tools die je nodig hebt om die klanten te betrekken. Dit bevat:

  • Formulieren voor het vastleggen van leads: Maak responsieve en mooie formulieren voor het vastleggen van leads die werken zoals u dat wilt. U kunt zowel standaardpagina's als pop-ups gebruiken.
  • Landing pages: Aantrekkelijke landingspagina's helpen uw klanten te overtuigen om verbinding te maken.
  • Uitgebreide e-mailsjablonen: Bouw de perfecte e-mails, van welkomstberichten tot marketinginhoud.
  • E-mailuitzendingen: Stuur snelle e-mails naar uw publiek om actie aan te moedigen
  • E-mailautomatisering: Maak uitgebreide e-mailpijplijnen om uw doelgroep te betrekken. U kunt de prestaties van uw campagnes meten, de klikfrequentie verhogen en verschillende tools gebruiken om de ROI te verhogen.
  • Volledige automatisering: Met de automatiseringsoplossing van Engagebay bent u niet alleen beperkt tot e-mailmarketing. U kunt ook gegevenssynchronisatieprocessen, het bijhouden van gebeurtenissen, het in- en uitschrijven van klanten en meer automatiseren.
  • Marketing via sociale media: Binnen het alles-in-één platform heb je toegang tot marketingtools voor sociale media om je profielen vanaf dezelfde plek te beheren. Volg alles van Twitter en Facebook naar Instagram.
  • Siteberichten: De functie voor live chatberichten zorgt ervoor dat u bezoekers van de site onmiddellijk kunt volgen wanneer de kans het grootst is dat ze bij uw merk betrokken zijn. U kunt uw kleuren, pictogrammen, lay-outs en afbeeldingen aanpassen aan uw merk, en de berichten die u verzendt personaliseren om ook kijkers te betrekken.
  • Sms-marketing: Krachtige sms-marketing biedt u een andere manier om in contact te komen met klanten op nog een ander kanaal. U kunt berichten personaliseren op basis van kenmerken zoals leeftijd en locatie. Er is ook de mogelijkheid om triggers in te stellen om sms-berichten te bezorgen nadat iemand een winkelwagentje heeft verlaten of een formulier heeft ingevuld. De eenvoudige ontwerper voor slepen en neerzetten maakt sms'en eenvoudig.
  • Push-notificaties: Engagebay levert intelligente pushmeldingen om u te helpen uw klanten te betrekken, waar ze ook zijn. De apparaatvriendelijke pushmeldingen leveren berichten in realtime aan uw klanten, waardoor ze in een oogwenk nieuw verkeer en conversies genereren. U kunt intelligente campagnes maken en uitvoeren, aangepaste pictogrammen toevoegen en meer.
  • Videomarketing-sjablonen: Met videomarketing-sjablonen kunt u eenvoudig in contact komen met uw klanten via uitgebreide video-inhoud. Er zijn talloze sjablonen om uit te kiezen en blokken met inhoud waarmee u uw ervaring gemakkelijk kunt aanpassen. Er is ook de mogelijkheid om miniatuurafbeeldingen van uw video te genereren om online naar uw inhoud te linken.

Engagebay Review: CRM en Sales Bay

Engagebay - CRM en Sales Bay

Verbonden met de marketingworkflow voor Engagebay, krijgt u ook een uitgebreide oplossing voor verkoopautomatisering en CRM SaaS. De CRM-software zorgt ervoor dat u elke klantrelatie kunt onderzoeken zodra deze zich voordoet en tevreden klanten kunt behouden.

Het mooie van deze CRM-oplossing is dat er vrijwel geen leercurve is. Het bijhouden van uw resultaten in de verkoopafdeling is intuïtief en eenvoudig. U kunt zelfs uw verkoopteam organiseren met informatie over contactdeals en specifieke taken. Enkele van de kenmerken van de Engagebay CRM en Sales Bay zijn:

  • Eenvoudig contactbeheer: Krijg een insider-overzicht van elke interactie met uw leads en houd informatie zorgvuldig bij om een ​​gelukkiger klantenbestand op te bouwen.
  • Gerichte marketing voor bedrijven: Organiseer uw B2B-marketing door u te concentreren op de sleutelfiguren binnen elk bedrijf.
  • Visuele dealpijplijn: Onderzoek het potentieel van elke deal indivitweevoudig, het bijhouden van de status van uw leads, waar ze ook zijn.
  • Taak beheer: Stroomlijn processen en deals door taken te creëren en deze toe te wijzen aan het verkoopteam. Verhoog de productiviteit door werknemers te laten zien wat ze vervolgens moeten doen.
  • Afspraakplanning: Zorg ervoor dat elke persoon in uw verkoopteam een ​​individubbele agenda waar ze afspraken kunnen plannen met potentiële leads.
  • Onbeperkt aantal mailboxen: De onbeperkte mailboxfunctie met synchronisatie in twee richtingen zorgt ervoor dat u elke e-mail kunt vastleggen die uw team ooit verzendt.
  • Volledige integraties: Verminder het risico op miscommunicatie tussen de verkoop- en marketingteams met een uitgebreid CRM-platform dat is geïntegreerd met uw verkoopoplossing. U kunt elk detail over uw klanten op dezelfde plek zien, zodat u als team kunt werken aan betere resultaten.
  • Contactbeheer: Het uitgebreide contactbeheersysteem zorgt ervoor dat u al uw waardevolle dealinformatie op één plek kunt bewaren, voor meer gerichte en gepersonaliseerde marketingcampagnes. Er is zelfs de mogelijkheid om contacten met filters te doorzoeken.
  • Zichtbaarheid van pijpleidingen: Met Engagebay kunt u elk onderdeel van uw dealpijplijn zien en de status van een verkoop op een handige locatie volgen. Met de CRM kunt u de deal met eenvoudige bewerkingen van de ene fase naar de andere verplaatsen.
  • Vergaderplanning: Verminder de vervelende heen en weer e-mails waarmee de meeste bedrijven dagelijks te maken hebben met een handige planningsoplossing voor uw afspraken. Dit helpt u om handmatig administratief werk te verminderen en de efficiëntie voor iedereen in uw team te verbeteren.
  • Taak beheer: Binnen de CRM- en salesomgeving kun je individubbele taken gekoppeld aan verschillende deals en wijs deze toe aan de mensen in uw team met het meeste talent of ervaring om de beste resultaten te behalen. Periodieke herinneringen houden u op het goede spoor.
  • Automatische datalogging: Al uw notities, e-mails, telefoontjes en voortgang met leads worden automatisch bijgehouden en geregistreerd voor een betere admin-ervaring.
  • Verkooprapportage: Ontdek wat de resultaten van uw verkoopstrategie echt stimuleert met een complete rapportagemodule. Het rapportagedeel zorgt ervoor dat u grafieken, grafieken en andere visuele weergaven van gegevens kunt maken om uw inkomsten te verhogen.
  • Gamificatie: Motiveer uw verkoopteam door gamification en scoreborden te gebruiken. Er zijn talloze manieren om hen te helpen geïnspireerd te blijven.
  • E-mail synchroniseren: Koppel uw CRM aan uw e-mailoplossing zodat u de communicatie tussen uw potentiële klanten kunt volgen.
  • Loodscore: Ontdek welke leads het meest waarschijnlijk de gewenste inkomsten opleveren met automatische leadscores en trackingservices.
  • Telefonie: Integreer uw gesprekken met een gratis CRM-oplossing die wordt geleverd met alles wat u nodig hebt om meer context bij elk gesprek te krijgen.

Uw klanten blij maken betekent hen de hulp bieden die ze nodig hebben bij elke stap van het klanttraject. Gelukkig biedt Engagebay een fantastisch servicesegment dat helemaal draait om het helpen van uw klanten. De beschikbare functies helpen u bij het volgen en oplossen van problemen die uw klanten mogelijk ondervinden. Opties zijn onder meer:

  • Onbeperkt tickets: U kunt dus zoveel verzoeken opslaan en beantwoorden als nodig is
  • Ticket weergaven: Pas ticketweergave aan met aanpasbare elementen om trackinggegevens gemakkelijker te maken
  • Service-automatiseringen: Automatiseer de manier waarop u uw klanten ondersteunt door automatisch mensen toe te wijzen aan tickettaken.
  • Onbeperkt groepen: Stel zoveel groepen samen als u nodig heeft om uw tickets effectiever te organiseren.
  • Standaardantwoorden: Bespaar elke dag uren door reacties te creëren om uw klanten direct te antwoorden.
  • Live chat: Praat in realtime met uw klanten en geef ze een andere handige manier om informatie over producten en diensten te vragen.
  • Klantervaring volgen: Volg en begrijp de klantervaring in elke fase van de verkoopcyclus met een volledig geïntegreerd alles-in-één platform. U kunt uw verkoop-, marketing- en serviceteams op één handige omgeving afstemmen.
  • Organisatie: Bewaar en organiseer de verschillende ondersteuningsopties die u nodig hebt op één handige plaats. Gebruik gepersonaliseerde weergaven om agenten hun wachtrij te tonen op basis van hun ticketstatus, groep, toegewezen persoon en andere voorwaarden.
  • Volledige zichtbaarheid: Bekijk open en gesloten tickets, evenals nieuwe tickets om de status van elk supportticket in één omgeving te volgen. Krijg volledig inzicht in het algehele ondersteuningsteam en individubbele agenten.
  • Snelle reacties: Maak een volledige selectie van kant-en-klare antwoorden op vragen die uw klanten vaak stellen, zodat uw agenten betere antwoorden kunnen geven.
  • Productiviteit: Ondersteun een betere productiviteit voor uw agenten met het maken van taken om hen te helpen gefocust te blijven. Houd open en gesloten taken bij en stel escalatieregels in
  • Tijd besparen: Automatiserings- en routeringsoplossingen voor uw klantenservicestrategie betekenen dat u gemakkelijk tijd kunt besparen met ticketroutering, taakcreatie en escalatie. U kunt feedbackreacties gebruiken om ook marketingmails naar klanten te sturen.
  • Rapportage: Bekijk een volledig overzicht van uw ondersteuningsprocessen en cijfers met een krachtige rapportagemodule. Alle gegevens die u nodig hebt om zinvolle beslissingen te nemen, liggen voor u klaar en u kunt de inzichten bekijken zoals u dat wilt.
  • Macro's: Teams kunnen macro's gebruiken als snelkoppelingen bij het regelmatig beantwoorden van veelvoorkomende vragen. Hiermee wordt tijd voor agenten vrijgemaakt, zodat agenten zich kunnen concentreren op tickets en repetitieve of alledaagse taken kunnen vermijden.

Sterker nog, de service-oplossing van Engagebay belooft kleine bedrijven gratis functionaliteit voor een onbeperkt aantal gebruikers, zo lang als je nodig hebt. Met minder prijsbeperkingen om u zorgen over te maken, is het veel gemakkelijker om in uw klantenondersteunings- en automatiseringsplatform te springen, ongeacht de grootte van uw bedrijf.

Engagebay: alles-in-één pakket

Engagebay - alles in één suite

Zoals je kunt zien aan de bovenstaande functies, biedt Engagebay start-ups en kleine bedrijven een uitstekende manier om meer te verkopen en de verkooppijplijn te verbeteren. Leuk vinden Hubspot u kunt ervoor kiezen om één vak tegelijk te gebruiken of de beschikbare functionaliteit te combineren tot een alles-in-één service.

Wanneer u het alles-in-één pakket ontvangt, krijgt u het:

  • Uitgebreide marketinghub: inclusief e-mailmarketingtools, marketingautomatisering, sjabloonbouwers, bestemmingspagina-bouwer, leadgeneratie, sociale media-verbindingen en meer.
  • Klantrelatie / servicehub: Volledige stapel serviceoplossingen met contactbeheer, dealpijplijn, afspraakplanning, taakbeheer en meer.
  • Helpdesksoftware: los problemen sneller op en verras uw klanten met een breder scala aan ondersteuningsopties. Live chatsoftware is ook beschikbaar

Het idee is dat met een allesomvattend kitkunt u voorkomen dat u duizenden dollars uitgeeft aan marketing-, ondersteunings- en verkoopsoftware, en alles onder één dak verenigen. Het is een veel eenvoudigere manier om te genieten van één enkele glasoplossing voor het runnen van uw bedrijf.

Engagebay Review: gebruiksgemak

Hoewel er veel geweldige dingen zijn aan de functieset van Engagebay, van de e-mailmarketingcampagnes tot de automatiseringsfuncties, is het waarschijnlijk het beste hoe gemakkelijk het te gebruiken is.

Meestal kost het opzetten van een CRM, e-mailsequenties, marketing- en ondersteuningsoplossingen veel tijd en energie. Je moet leren hoe je de marketingautomatiseringssoftware moet gebruiken en experimenteren met de bestemmingspagina-bouwer. Het onboarding-proces kan dagen duren.

Echter, Engagebay is zo intuïtief dat je niet zoveel tijd nodig hebt. U kunt erin springen en gemakkelijk zien hoe alles is ingedeeld, zodat u er gemakkelijker bij kunt. De interface is schoon en eenvoudig, ondanks dat er zoveel diepgaande functies zijn.

Om de onboarding-ervaring te verbeteren, heeft Engagebay ook een reeks video's beschikbaar over zaken als, hoe u het platform gebruikt en wat u moet doen om deals in uw verkoop- en serviceomgeving bij te houden. Als je de volledige all-in-one hebt kit, dan kunt u gemakkelijk schakelen tussen marketing, service en verkoop. Er is ook een vervolgkeuzemenu om u alle functies te laten zien van de sectie waarin u zich bevindt.

Uiteindelijk krijg je iets dat buitengewoon gemakkelijk te navigeren is en op sommige plaatsen prachtig goed ontworpen. De functies van de tool zijn speciaal ontworpen voor beginners die misschien niet veel ervaring hebben.

Engagebay Review: prijzen

EngageBay-prijzen

Zoals hierboven vermeld, is Engagebay beschikbaar als een volledige stapel of als een stuk voor stuk oplossing. U kunt alleen de onderdelen kopen die u nodig heeft als u bijvoorbeeld al een CRM- of Sales-systeem heeft.

Als u kiest voor de alles-in-één-service, zijn dit de pakketten waarmee u rekening moet houden:

  • Gratis: $ 0 per maand: dit plan ondersteunt maximaal 1000 contacten en 1000 merk-e-mails. U hebt ook toegang tot basisfuncties voor e-mailmarketing en uitzending, autoresponders, lead grabbers, sequenties en bestemmingspagina's. Er is een helpdesk voor ondersteuning, livechat en ook een ingebouwde CRM.
  • Basic: $ 8.99 per maand per gebruiker: dit wordt geleverd met alle functies van gratis, maar voor maximaal 15,000 contacten en 10,000 merk-e-mails. U kunt ook extra functies ontgrendelen, zoals een sociale suite voor marketing via sociale media, sms-marketing, pop-ups van websites, integraties van derden en meer.
  • Groei: $ 29.99 per maand per gebruiker: ontworpen voor maximaal 50,000 contacten en 25,000 merk-e-mails, dit productpakket wordt geleverd met alle functies van Basic, plus siteberichten, pushmeldingen, A / B-testen, oproeprecords, productbeheer, serviceautomatisering, voorstellen , en meer.
  • Pro: $ 47.99 per maand per gebruiker: perfect voor groeiende bedrijven, Pro wordt geleverd met onbeperkte contacten, 50,000 merk-e-mails, voorstelanalyses, SSO, marketingautomatisering, uptime SLA-ondersteuning, aangepaste rapportage, rolbeheer en ook telefonische ondersteuning.

De bovenstaande prijzen zijn voor het “Biënnale” betalingsplan. Er is meer te besteden als u in plaats daarvan jaarlijks of maandelijks wilt betalen.

Als je net als veel startups bent die al tools hebben voor bepaalde aspecten van marketing en klantenondersteuning, dan wil je misschien liever slechts een deel van de oplossing kopen.

De opties voor marketing en CRM / Sales zijn ook beschikbaar met hun eigen gratis abonnementen, evenals een basisoptie van $ 7.79, een groeiproduct van $ 14.99 en een "Pro" -plan van $ 29.99. U kunt op elk gewenst moment upgraden naar de volledige stapel, uw plan wijzigen of uw betalingsstructuur gemakkelijk aanpassen.

  • marketing: Van gratis tot $ 29.99: functies op elk niveau zijn onder meer e-mailuitzending, sequenties, leadgrijpers, bestemmingspagina's, auto-responders, videomarketing en aangepaste velden. Hogere niveaus bieden sms-marketing, tagbeheer, integraties van derden, ondersteuning voor meer contacten en e-mails, webanalyse, SSO en aangepaste rapportage.
  • CRM en verkoop: Van gratis tot $ 29.99: op alle niveaus heb je toegang tot contactbeheer, een 360-graden klantbeeld, dealinformatie, e-mailtracering, taaktoewijzing, afspraakplanning, livechat en een conversatie-inbox. Duurdere pakketten worden geleverd met bellen, voorspellende leadscoring, scoreborden voor verkoopteams, verkoopautomatisering, ondersteuning voor meerdere valuta's en analyse van voorstellen.

Momenteel wordt de Service Bay van EngageBay alleen geleverd met het enkele "gratis voor altijd" -plan. U kunt met deze service direct livechat- en helpdeskfunctionaliteit aan uw website toevoegen en u hoeft geen cent te betalen om aan de slag te gaan. Als u besluit dat u de manier waarop de servicebalie werkt leuk vindt, kunt u later altijd extra functies toevoegen door u ook aan te melden voor de marketing- of CRM- / verkoopvakken. Dit is echter niet verplicht.

Engagebay Review: klantenservice

Engagebay - Kennisbank voor klantenondersteuning

Cruciaal is dat de hoeveelheid klantenondersteuning waartoe u toegang hebt via Engagebay, afhankelijk is van het pakket dat u kiest. Als u kiest voor de gratis versie van een dienst, dan doet u het in principe alleen, met toegang tot verschillende bronnen en kennistools om u te helpen. De productvideo's, artikelen en handleidingen zijn erg nuttig op de Engagebay-website, en er zijn zelfs op handen zijnde webinars om bij te wonen.

U kunt altijd proberen contact op te nemen met de gemeenschap op LinkedIn en andere sociale mediaplatforms als u tips nodig heeft met iets specifieks, zoals succesvolle marketingsegmentatie of het opschalen van uw zakelijke behoeften wanneer u naar een nieuw land verhuist.

Als u bereid bent de hoofdprijs te betalen voor de "Pro" -versie van een dienst, krijgt u ook extra ondersteuning in de vorm van telefonische begeleiding en een SLA om te garanderen dat uw bedrijf te allen tijde operationeel blijft. Er zijn ondersteuningsmedewerkers over de hele wereld beschikbaar, van Brazilië tot de VS.

Engagebay Review: Vonnis

Er zijn een handvol concurrenten in het digitale landschap die tegenwoordig vergelijkbare ervaringen bieden als EngageBay, zoals ActiveCampaign, HubSpotof Marketo. Aan al deze opties kunnen echter hoge kosten verbonden zijn, waardoor het voor een klein bedrijf moeilijker wordt om te investeren in marketing, verkoop en CRM.

Engagebay is een unieke oplossing in de huidige omgeving vanwege zijn betaalbaarheid. Met een gratis laag die beschikbaar is voor alle afzonderlijke baaien, evenals een gratis optie voor de alles-in-één service, is er niets dat je ervan weerhoudt om de functies eens te proberen.

EngageBay biedt veel van de cruciale tools die bedrijven nodig hebben om hun winst te vergroten en hun klanten te verrassen. Van sterke CRM-oplossingen voor het volgen van klantrelaties tot oplossingen voor geautomatiseerde marketingstrategieën, er is voor vrijwel elke behoefte iets te vinden. Bovendien hoeft u zich nagenoeg geen zorgen te maken over leercurve, en hoeft u zich geen zorgen te maken dat de service te complex is.

Als u niet zeker weet of EngageBay al iets voor u is, waarom zou u dan niet eerst enkele van de gratis functies verkennen? Misschien vindt u iets dat uw bedrijf verandert.

Rebekah Carter

Rebekah Carter is een ervaren maker van inhoud, nieuwsverslaggever en blogger die gespecialiseerd is in marketing, bedrijfsontwikkeling en technologie. Haar expertise omvat alles, van kunstmatige intelligentie tot e-mailmarketingsoftware en apparaten met uitgebreide realiteit. Als ze niet aan het schrijven is, besteedt Rebekah het grootste deel van haar tijd aan lezen, het buitenleven verkennen en gamen.