Engagebay Review - Alles wat u moet weten

Om de loyaliteit en aandacht van de huidige klanten te verdienen, moeten bedrijven een ongelooflijke klantreis creëren. Vanaf het moment dat u voor het eerst contact heeft met uw doelgroep, moet u weten wat ze nodig hebben, hoe u met hen omgaat en wat er nodig is om een ​​conversie te stimuleren.

Helaas wordt het voor elk bedrijf steeds moeilijker om de hele reis in één keer te zien. Klanten verbinden zich met uw bedrijf via een reeks nieuwe kanalen. Als u één contactpunt overslaat, krijgt u mogelijk een onvolledig beeld van hun ervaring.

Dat is waar Engagebay komt binnen. Deze alles-in-één-oplossing voor marketing biedt u alles wat u nodig heeft voor e-mailmarketing, bestemmingspagina's, online marketingautomatisering en meer. Deze Engagebay review leidt u door alles wat u van de service kunt verwachten.

Engagebay Review: functies

Engagebay is een alles-in-één hub voor verkoop, service en marketingautomatisering, gecombineerd met een gebruiksvriendelijke CRM. Het doel van deze oplossing is om bedrijven een plek te geven waar ze verkoop-, ondersteunings- en marketingteams kunnen afstemmen. Als u een meer gecombineerd beeld van uw klanten heeft, is het gemakkelijker om weloverwogen beslissingen te nemen die conversies stimuleren.

Engagebay biedt een groot aantal geweldige marketingtools en -bronnen, waarmee verschillende oplossingen samen worden gebouwd, zodat u geen afzonderlijke services van nieuwe providers hoeft te kopen. Enkele van de functies die u krijgt, zijn onder meer:

• E-mail marketing
• Tools voor het genereren van leads
• Marketingautomatiseringsdiensten
• landing pagina's
• Contactbeheer
• Taak beheer
• Deal pijplijn
• Afspraken plannen
• Verkoopautomatisering
• Meerdere ticketsegmenten
• Helpdesk automatisering
• Webformulieren
• Live chatsoftware

Engagebay Recensie: Marketingbaai

Het hele doel van Engagebay is om bedrijven een uitgebreide suite te bieden waarmee ze eenvoudig al hun marketing-, verkoop- en ticketbehoeften kunnen afhandelen. Het is echter de moeite waard om de afzonderlijke secties te bekijken voordat u uw keuze maakt.

Het eerste waar we naar zullen kijken, is de Marketing Bay, die u een gemakkelijke manier belooft om uw bedrijf te laten groeien door nieuwe klanten aan te trekken. De Marketing Bay belooft het enige marketingplatform te zijn dat je nodig hebt en geeft je een compleet beeld van het klanttraject van begin tot eind, samen met de tools die je nodig hebt om die klanten te betrekken. Dit bevat:

• Formulieren voor het vastleggen van leads: creëren responsive en prachtige lead capture-formulieren die werken zoals u dat wilt. U kunt zowel standaardpagina's als pop-ups gebruiken.
• Landing pages: Aantrekkelijke landingspagina's helpen uw klanten te overtuigen om verbinding te maken.
• Uitgebreide e-mailsjablonen: Bouw de perfecte e-mails, van welkomstberichten tot marketinginhoud.
• E-mailuitzendingen: Stuur snelle e-mails naar uw publiek om actie aan te moedigen
• E-mailautomatisering: Maak uitgebreide e-mailpijplijnen om uw doelgroep te betrekken. U kunt de prestaties van uw campagnes meten, de klikfrequentie verhogen en verschillende tools gebruiken om de ROI te verhogen.
• Volledige automatisering: U bent niet beperkt tot e-mailmarketing met de Engagebay automatisering oplossing. U kunt ook gegevenssynchronisatieprocessen, het bijhouden van gebeurtenissen, het aan- en afmelden van klanten en meer automatiseren.
• Marketing via sociale media: Binnen het alles-in-één platform heb je toegang tot marketingtools voor sociale media om je profielen vanaf dezelfde plek te beheren. Volg alles van Twitter en Facebook naar Instagram.
• Siteberichten: De functie voor live chatberichten zorgt ervoor dat u bezoekers van de site onmiddellijk kunt volgen wanneer de kans het grootst is dat ze bij uw merk betrokken zijn. U kunt uw kleuren, pictogrammen, lay-outs en afbeeldingen aanpassen aan uw merk, en de berichten die u verzendt personaliseren om ook kijkers te betrekken.
• Sms-marketing: Krachtige sms-marketing biedt u een andere manier om in contact te komen met klanten op nog een ander kanaal. U kunt berichten personaliseren op basis van kenmerken zoals leeftijd en locatie. Er is ook de mogelijkheid om triggers in te stellen om sms-berichten te bezorgen nadat iemand een winkelwagentje heeft verlaten of een formulier heeft ingevuld. De eenvoudige ontwerper voor slepen en neerzetten maakt sms'en eenvoudig.
• Push-notificaties: Engagebay levert intelligente pushmeldingen om u te helpen uw klanten te betrekken, waar ze ook zijn. De apparaatvriendelijke pushmeldingen leveren in realtime berichten aan uw klanten, wat in een oogwenk nieuw verkeer en conversies genereert. U kunt intelligente campagnes maken en uitvoeren, aangepaste pictogrammen toevoegen en meer.
• Videomarketing-sjablonen: Met videomarketing-sjablonen kunt u eenvoudig in contact komen met uw klanten via uitgebreide video-inhoud. Er zijn talloze sjablonen om uit te kiezen en blokken met inhoud waarmee u uw ervaring gemakkelijk kunt aanpassen. Er is ook de mogelijkheid om miniatuurafbeeldingen van uw video te genereren om online naar uw inhoud te linken.

Engagebay Review: CRM en Sales Bay

Verbonden met de marketingworkflow voor Engagebay, krijg je ook een uitgebreide oplossing voor verkoopautomatisering en CRM SaaS. De CRM-software zorgt ervoor dat u elke klantrelatie kunt onderzoeken zodra deze zich voordoet, en tevreden klanten kunt behouden.

Het mooie van deze CRM-oplossing is dat er vrijwel geen leercurve is. Het bijhouden van uw resultaten in de verkoopruimte is intuïtief en eenvoudig. U kunt zelfs uw verkoopteam organiseren met informatie over contactdeals en specifieke taken. Enkele functies van de Engagebay CRM en verkoopruimte omvatten:

• Eenvoudig contactbeheer: Krijg een insider-inzicht in elke interactie met uw leads en houd informatie nauwlettend bij om een ​​tevreden klantenbestand op te bouwen.
• Gerichte marketing voor bedrijven: Organiseer uw B2B-marketing door u te concentreren op de sleutelfiguren binnen elk bedrijf.
• Visuele dealpijplijn: Onderzoek het potentieel van elke deal afzonderlijk en volg de status van uw leads, waar ze zich ook bevinden.
• Taak beheer: Stroomlijn processen en deals door taken te creëren en deze toe te wijzen aan het verkoopteam. Verhoog de productiviteit door werknemers te laten zien wat ze vervolgens moeten doen.
• Afspraakplanning: Zorg ervoor dat iedereen in uw verkoopteam een ​​eigen agenda heeft waarin hij of zij afspraken kan maken met potentiële leads.
• Onbeperkt aantal mailboxen: De onbeperkte mailboxfunctie met synchronisatie in twee richtingen zorgt ervoor dat u elke e-mail kunt vastleggen die uw team ooit verzendt.
• Volledige integraties: Verminder het risico op miscommunicatie tussen de verkoop- en marketingteams met een uitgebreid CRM-platform dat is geïntegreerd met uw verkoopoplossing. U kunt elk detail over uw klanten op dezelfde plek zien, zodat u als team kunt werken aan betere resultaten.
• Contactbeheer: Het uitgebreide contactbeheersysteem zorgt ervoor dat u al uw waardevolle dealinformatie op één plek kunt bewaren, voor meer gerichte en gepersonaliseerde marketingcampagnes. Er is zelfs de optie om contacten te doorzoeken met filters.
• Zichtbaarheid van pijpleidingen: met Engagebay, kunt u elk onderdeel van uw dealpijplijn zien en de status van een verkoop volgen op een handige locatie. Met de CRM kunt u de deal met eenvoudige handelingen van de ene fase naar de volgende verplaatsen.
• Vergaderplanning: Verminder de vervelende heen en weer e-mails waarmee de meeste bedrijven dagelijks te maken hebben met een handige planningsoplossing voor uw afspraken. Dit helpt u om handmatig administratief werk te verminderen en de efficiëntie voor iedereen in uw team te verbeteren.
• Taak beheer: Binnen de CRM- en salesomgeving kunt u individuele taken maken die gekoppeld zijn aan verschillende deals en deze toewijzen aan de mensen in uw team met het meeste talent of de meeste ervaring om de beste resultaten te behalen. Periodieke herinneringen houden u op het goede spoor.
• Automatische datalogging: Al uw notities, e-mails, telefoontjes en voortgang met leads worden automatisch bijgehouden en geregistreerd voor een betere admin-ervaring.
• Verkooprapportage: Ontdek wat de resultaten van uw verkoopstrategie echt stimuleert met een complete rapportagemodule. Het rapportagedeel zorgt ervoor dat u grafieken, grafieken en andere visuele weergaven van gegevens kunt maken om uw inkomsten te verhogen.
• Gamificatie: Motiveer uw verkoopteam door gamification en scoreborden te gebruiken. Er zijn talloze manieren om hen te helpen geïnspireerd te blijven.
• E-mail synchroniseren: Koppel uw CRM aan uw e-mailoplossing zodat u de communicatie tussen uw potentiële klanten kunt volgen.
• Loodscore: Ontdek welke leads het meest waarschijnlijk de gewenste inkomsten opleveren met automatische leadscores en trackingservices.
• Telefonie: Integreer uw gesprekken met een gratis CRM-oplossing die wordt geleverd met alles wat u nodig hebt om meer context bij elk gesprek te krijgen.

Uw klanten blij maken betekent hen de hulp bieden die ze nodig hebben bij elke stap van de klantreis. Gelukkig, Engagebay biedt een fantastisch segment van diensten die helemaal in het teken staan ​​van het helpen van uw klanten. Met de beschikbare functies kunt u problemen van uw klanten opsporen en oplossen. Opties zijn onder meer:

• Onbeperkt tickets: U kunt dus zoveel verzoeken opslaan en beantwoorden als nodig is
• Ticket weergaven: Pas ticketweergave aan met aanpasbare elementen om trackinggegevens gemakkelijker te maken
• Service-automatiseringen: Automatiseer de manier waarop u uw klanten ondersteunt door automatisch mensen toe te wijzen aan tickettaken.
• Onbeperkt groepen: Stel zoveel groepen samen als u nodig heeft om uw tickets effectiever te organiseren.
• Standaardantwoorden: Bespaar elke dag uren door reacties te creëren om uw klanten direct te antwoorden.
• Live chat: Praat in real-time met uw klanten en bied ze een handige manier om informatie over producten en diensten op te vragen.
• Klantervaring volgen: Volg en begrijp de klantervaring in elke fase van de verkoopcyclus met een volledig geïntegreerd alles-in-één platform. U kunt uw verkoop-, marketing- en serviceteams op één handige omgeving afstemmen.
• Organisatie: Bewaar en organiseer de verschillende ondersteuningsopties die u nodig hebt op één handige plaats. Gebruik gepersonaliseerde weergaven om agenten hun wachtrij te tonen op basis van hun ticketstatus, groep, toegewezen persoon en andere voorwaarden.
• Volledige zichtbaarheid: Bekijk open en gesloten tickets, evenals nieuwe tickets om de status van elk supportticket in één omgeving te volgen. Krijg volledig inzicht in het algehele supportteam en individuele agenten.
• Snelle reacties: Maak een volledige selectie van kant-en-klare antwoorden op vragen die uw klanten vaak stellen, zodat uw agenten betere antwoorden kunnen geven.
• Productiviteit: Ondersteun een betere productiviteit voor uw agenten met het maken van taken om hen te helpen gefocust te blijven. Houd open en gesloten taken bij en stel escalatieregels in
• Tijd besparen: Automatiserings- en routeringsoplossingen voor uw klantenservicestrategie betekenen dat u gemakkelijk tijd kunt besparen met ticketroutering, taakcreatie en escalatie. U kunt feedbackreacties gebruiken om ook marketingmails naar klanten te sturen.
• Rapportage: Bekijk een volledig overzicht van uw ondersteuningsprocessen en cijfers met een krachtige rapportagemodule. Alle gegevens die u nodig hebt om zinvolle beslissingen te nemen, liggen voor u klaar en u kunt de inzichten bekijken zoals u dat wilt.
• Macro's: Teams kunnen macro's gebruiken als snelkoppelingen bij het regelmatig beantwoorden van veelvoorkomende vragen. Hiermee wordt tijd voor agenten vrijgemaakt, zodat agenten zich kunnen concentreren op tickets en repetitieve of alledaagse taken kunnen vermijden.

Nog beter, de serviceoplossing van Engagebay belooft kleine bedrijven gratis functionaliteit voor onbeperkte gebruikers, zo lang als je nodig hebt. Met minder prijsbeperkingen om je zorgen over te maken, is het veel gemakkelijker om in je klantenondersteunings- en automatiseringsplatform te springen, ongeacht de grootte van je bedrijf.

Engagebay: Alles-in-één pakket

Zoals u kunt zien aan de bovenstaande functies, Engagebay biedt start-ups en kleine bedrijven een uitstekende manier om meer te verkopen en de verkooppijplijn te verbeteren. Net als Hubspot kunt u ervoor kiezen om één baai tegelijk te gebruiken of de beschikbare functionaliteit te combineren in een alles-in-één service.

Wanneer u het alles-in-één pakket ontvangt, krijgt u het:

• Uitgebreide marketinghub: inclusief e-mailmarketingtools, marketingautomatisering, sjabloonbouwers, bestemmingspagina-bouwer, leadgeneratie, sociale media-verbindingen en meer.
• Klantrelatie / servicehub: Volledige stapel serviceoplossingen met contactbeheer, dealpijplijn, afspraakplanning, taakbeheer en meer.
• Helpdesksoftware: los problemen sneller op en verras uw klanten met een breder scala aan ondersteuningsopties. Live chatsoftware is ook beschikbaar

Het idee is dat u met één uitgebreide kit duizenden dollars aan marketing-, support- en salessoftware kunt vermijden en alles onder één dak kunt verenigen. Het is een veel eenvoudigere manier om te genieten van een oplossing met één enkel venster voor het runnen van uw bedrijf.

Engagebay Review: gebruiksgemak

Hoewel er veel geweldige dingen zijn om van te houden Engagebay's functieset, van de e-mailmarketingcampagnes tot de automatiseringsfuncties, het beste is waarschijnlijk hoe gemakkelijk het te gebruiken is.

Meestal kost het opzetten van een CRM, e-mailsequenties, marketing- en ondersteuningsoplossingen veel tijd en energie. Je moet leren hoe je de marketingautomatiseringssoftware moet gebruiken en experimenteren met de bestemmingspagina-bouwer. Het onboarding-proces kan dagen duren.

Echter, Engagebay is zo intuïtief dat je niet zoveel tijd nodig hebt. U kunt erin springen en gemakkelijk zien hoe alles is ingedeeld, zodat u er gemakkelijker bij kunt. De interface is schoon en eenvoudig, ondanks dat er zoveel diepgaande functies zijn.

Om de onboarding-ervaring te verbeteren, Engagebay heeft ook een serie video's beschikbaar over zaken als hoe je het platform gebruikt en wat je moet doen om deals te volgen in je verkoop- en serviceomgeving. Als je de volledige all-in-one kit hebt, kun je eenvoudig schakelen tussen marketing, service en verkoop. Er is ook een dropdownmenu om je alle functies van de sectie waarin je je bevindt te laten zien.

Uiteindelijk krijg je iets dat buitengewoon gemakkelijk te navigeren is en op sommige plaatsen prachtig goed ontworpen. De functies van de tool zijn speciaal ontworpen voor beginners die misschien niet veel ervaring hebben.

Engagebay Review: prijzen

Zoals hierboven vermeld, Engagebay is beschikbaar als een volledige stapel, of als een brok voor brok oplossing. Je kunt alleen de onderdelen kopen die je nodig hebt als je bijvoorbeeld al een CRM- of Sales-systeem hebt.

Als u kiest voor de alles-in-één-service, zijn dit de pakketten waarmee u rekening moet houden:

• Gratis: $ 0 per maand: dit plan ondersteunt maximaal 1000 contacten en 1000 merk-e-mails. U hebt ook toegang tot basisfuncties voor e-mailmarketing en uitzending, autoresponders, lead grabbers, sequenties en bestemmingspagina's. Er is een helpdesk voor ondersteuning, livechat en ook een ingebouwde CRM.
• Basic: $ 8.99 per maand per gebruiker: dit wordt geleverd met alle functies van gratis, maar voor maximaal 15,000 contacten en 10,000 merk-e-mails. U kunt ook extra functies ontgrendelen, zoals een sociale suite voor marketing via sociale media, sms-marketing, pop-ups van websites, integraties van derden en meer.
• Groei: $ 29.99 per maand per gebruiker: ontworpen voor maximaal 50,000 contacten en 25,000 merk-e-mails, dit productpakket wordt geleverd met alle functies van Basic, plus siteberichten, pushmeldingen, A / B-testen, oproeprecords, productbeheer, serviceautomatisering, voorstellen , en meer.
• Pro: $ 47.99 per maand per gebruiker: perfect voor groeiende bedrijven, Pro wordt geleverd met onbeperkte contacten, analyse van voorstellen voor 50,000 merk-e-mails, SSO, marketingautomatisering, uptime SLA-ondersteuning, aangepaste rapportage, rolbeheer en ook telefonische ondersteuning.

De bovenstaande prijzen zijn voor het “Biënnale” betalingsplan. Er is meer te besteden als u in plaats daarvan jaarlijks of maandelijks wilt betalen.

Als je zoals velen bent startupAls u al over hulpmiddelen beschikt voor bepaalde aspecten van marketing en klantenondersteuning, kunt u er de voorkeur aan geven om slechts één onderdeel van de oplossing aan te schaffen.

De opties voor marketing en CRM / Sales zijn ook beschikbaar met hun eigen gratis abonnementen, evenals een basisoptie van $ 7.79, een groeiproduct van $ 14.99 en een "Pro" -plan van $ 29.99. U kunt op elk gewenst moment upgraden naar de volledige stapel, uw plan wijzigen of uw betalingsstructuur gemakkelijk aanpassen.

• marketing: Van gratis tot $ 29.99: functies op elk niveau zijn onder meer e-mailuitzending, sequenties, leadgrijpers, bestemmingspagina's, auto-responders, videomarketing en aangepaste velden. Hogere niveaus bieden sms-marketing, tagbeheer, integraties van derden, ondersteuning voor meer contacten en e-mails, webanalyse, SSO en aangepaste rapportage.
• CRM en verkoop: Van gratis tot $29.99: Op alle niveaus heb je toegang tot contactbeheer, een 360-graden klantbeeld, dealinformatie, e-mailtracking, taaktoewijzing, afspraakplanning, livechat en een conversatie-inbox. Duurdere pakketten bevatten bellen, voorspellende lead scoring, klassementen voor verkoopteams, verkoopautomatisering, ondersteuning voor meerdere valuta's en voorstelanalyses.

Momenteel wordt de Service Bay van EngageBay alleen geleverd met het enkele "gratis voor altijd"-abonnement. U kunt direct livechat en helpdeskfunctionaliteit toevoegen aan uw website met deze service, en u hoeft geen cent te betalen om te beginnen. Als u besluit dat u de manier waarop de service bay werkt prettig vindt, kunt u later altijd extra functies toevoegen door u ook aan te melden voor de marketing- of CRM/sales bays. Er is echter geen verplichting om dit te doen.

Engagebay Beoordeling: klantenservice

Cruciaal is de hoeveelheid klantenondersteuning waartoe u toegang hebt: Engagebay hangt af van het pakket dat u kiest. Als u kiest voor de gratis versie van een service, dan doet u het in principe alleen, met toegang tot verschillende bronnen en kennistools om u te helpen. De productvideo's, artikelen en handleidingen zijn zeer nuttig op de Engagebay website, en er zijn zelfs aanstaande webinars om bij te wonen.

U kunt altijd proberen contact op te nemen met de gemeenschap op LinkedIn en andere sociale mediaplatforms als u tips nodig heeft met iets specifieks, zoals succesvolle marketingsegmentatie of het opschalen van uw zakelijke behoeften wanneer u naar een nieuw land verhuist.

Als u bereid bent de hoofdprijs te betalen voor de "Pro" -versie van een dienst, krijgt u ook extra ondersteuning in de vorm van telefonische begeleiding en een SLA om te garanderen dat uw bedrijf te allen tijde operationeel blijft. Er zijn ondersteuningsmedewerkers over de hele wereld beschikbaar, van Brazilië tot de VS.

Engagebay Beoordeling: oordeel

Er zijn tegenwoordig een handvol concurrenten in het digitale landschap die vergelijkbare ervaringen bieden als EngageBay, zoals ActiveCampaign, HubSpotof Marketo. Aan al deze opties kunnen echter hoge kosten verbonden zijn, waardoor het voor een klein bedrijf moeilijker wordt om te investeren in marketing, verkoop en CRM.

Engagebay is een unieke oplossing in de huidige omgeving vanwege zijn betaalbaarheid. Met een gratis laag die beschikbaar is voor alle afzonderlijke baaien, evenals een gratis optie voor de alles-in-één service, is er niets dat je ervan weerhoudt om de functies eens te proberen.

EngageBay biedt veel van de cruciale tools die bedrijven nodig hebben om hun winst te vergroten en hun klanten te plezieren. Van sterke CRM-oplossingen voor het bijhouden van consumentenrelaties tot oplossingen voor geautomatiseerde marketingstrategieën, er is voor vrijwel elke behoefte wel iets. Bovendien hoeft u zich geen zorgen te maken dat de service te complex is, aangezien er vrijwel geen leercurve is.

Als u nog niet zeker weet of EngageBay iets voor u is, waarom verkent u dan niet eerst een aantal gratis functies? Misschien vindt u wel iets dat uw bedrijf transformeert.