Heb je de laatste tijd een leuk klein hulpmiddel opgemerkt op de meeste e-commercewebsites? Je opent de website en er verschijnt een pop-up die de vragen beantwoordt die je hebt.
En het mooiste is: meer dan 87% van de consumenten vind chatbot-interacties neutraal of positief. Met meer positieve interacties, klanten zullen uw merk onthouden en terugkomen voor meer omzet.
We weten dat klanten van een persoonlijk tintje houden, maar het is bijna onmogelijk om een mens aan de backend te hebben die 24/7 vragen beantwoordt.
Lees verder “Hoe u AI-chatbots kunt gebruiken voor e-commerce in 2024”