Wat betekent verzonden? Wat het betekent als uw bestelling is verzonden

Wat betekent "verzonden"?

Voor het grootste deel kunnen velen van ons aannemen dat een bestelling die is "verzonden" niet langer in een magazijn zit te wachten om te worden geplukt en verpakt.

De verzonden status kan echter ook enigszins dubbelzinnig zijn. Het geeft ons niet veel informatie over wanneer we een item zullen ontvangen. Dit kan ertoe leiden dat consumenten ten onrechte aannemen dat hun pakket binnenkort "bezorgd" zal worden, terwijl ze in werkelijkheid nog duizenden kilometers verderop zijn.

Het is een vraag die je jezelf misschien hebt gesteld als je ooit de status van een e-commerce bestelling hebt gecontroleerd. In een wereld waarin de meeste klanten op de hoogte willen worden gehouden van de voortgang van hun levering, zijn veel e-commercemerken begonnen met het implementeren van real-time opties voor het volgen van bestellingen op hun sites.

Deze tools kunnen u inzicht geven in waar uw bestelling zich bevindt in de logistieke reis nadat u een aankoop heeft gedaan, meestal binnen het gedeelte "bestellingen" van uw klantaccount. In sommige gevallen sturen bedrijven ook geautomatiseerde berichten naar hun klanten om hen te laten weten dat een pakket is verzonden.

Voor het grootste deel kunnen velen van ons aannemen dat een bestelling die is "verzonden" niet langer in een magazijn ligt te wachten om te worden verzameld en verpakt. De verzonden status kan echter ook enigszins dubbelzinnig zijn. Het geeft ons niet veel informatie over wanneer we een artikel zullen ontvangen. Dit kan ertoe leiden dat consumenten ten onrechte aannemen dat hun pakketten binnenkort "bezorgd" zullen worden, terwijl ze in werkelijkheid nog duizenden kilometers verderop zijn.

Wat betekent verzonden? De status "Verzonden" definiëren

Het woord 'verzonden' wordt toegepast op een bestelling in een logistieke pijplijn wanneer een verkoper of fabrikant het voor een klant bestemde pakket aan een koerier overhandigt. Kortom, wat het ons vertelt dat het artikel niet langer in het bezit is van het e-commercebedrijf en momenteel wordt verzonden.

Verzending is typisch de tweede fase van het logistieke traject voor elk bedrijf.

De eerste fase begint met "bestellingsverwerking", wanneer, nadat een klant een bestelling heeft geplaatst, de verkoper het artikel verpakt, eventuele labels bevestigt en het stuk klaarmaakt voor verzending. Als het pakket klaar is, wordt het vervolgens gegeven aan de koerier waarmee het bedrijf werkt voor verzending. Veel voorkomende koeriers zijn onder meer UPS, USPS, FedEx en DHL.

Het "verzendproces" begint de reis van het product dat u koopt van punt A (het magazijn van de verkoper) naar punt B (uw huis). Maar er kunnen een aantal stadia zijn tussen de twee punten.

Zodra een pakket bij een koerier is afgeleverd, moet het door dat bedrijf worden verwerkt en naar een locatie worden vervoerd voor bezorging op de laatste kilometer. Afhankelijk van waar de verkoper zich bevindt en waar u zich als klant bevindt, kan het pakket van eigenaar wisselen met meerdere koeriers voordat het uiteindelijk de laatste fase van levering ingaat. Bij "last mile delivery" bereikt het pakket de lokale vestiging of het postkantoor dat zich het dichtst bij de consument bevindt, waar het aan de consument kan worden doorgegeven.

Op dit punt neemt een nieuwe koerier het pakket en bezorgt het met de hand op uw adres. In sommige gevallen zal een ordervolgsysteem de status van uw pakket updaten naar "verzonden voor bezorging" wanneer het het lokale verzendkantoor verlaat. Dat begint de volgende fase van uw logistieke reis.

Hoe verschilt "Verzonden" van "Uit voor levering"

Zoals hierboven vermeld, wordt de status "verzonden" meestal voordat een product wordt bijgewerkt naar "verzonden voor bezorging". Wanneer een pakket wordt verzonden, betekent dit gewoon dat het in het transitproces is beland. Het is met een koerier, maar het is niet noodzakelijkerwijs in handen van de koerier die het pakket bij u zal afleveren.

Verzending is vaak een proces van lange afstand. Een koerier op één locatie haalt een pakket op en vervoert het naar de juiste locatie door middel van lucht- of grondtransport.

Wanneer het pakket wordt opgehaald door het lokale distributiekantoor of postkantoor in uw dorp of stad, kan de status worden bijgewerkt naar "Verzonden voor bezorging". In sommige gevallen betekent deze status dat een postbeambte uw pakket letterlijk in zijn vrachtwagen heeft liggen, klaar om afgeleverd te worden. Meestal is een pakket dat moet worden afgeleverd al gesorteerd en op een stapel artikelen geplaatst die binnenkort moeten worden bezorgd.

Het is echter mogelijk dat een artikel dat "uit voor bezorging" is, niet op dezelfde dag aankomt. Het kan een tijdje duren voor een koerier om meerdere leveringen te verwerken, wat kan betekenen dat het nog een dag of twee kan duren om u te bereiken.

Hoe verschilt "Verzonden" van "Bezorgd"?

In de snelle wereld van vandaag is het gemakkelijk om de status "Verzonden" te zien en aan te nemen dat dit betekent dat uw product al naar u is overgedragen. Het is echter belangrijk om te onthouden dat er een tussenpersoon is tussen de fabrikant en u als klant. De status "Verzonden" betekent dat uw pakket bij die tussenpersoon is, maar dat het u nog niet heeft bereikt.

Een verzonden status betekent niet dat het logistieke proces voorbij is, het betekent alleen dat het is doorgegeven aan de koerier, voor de volgende stap. Het betekent helaas ook niet dat een product de volgende dag of twee bij u op de stoep staat. Afhankelijk van waar u een product koopt, het "verzendproces". kan relatief lang en complex zijn.

Als u een product uit het buitenland koopt, kan het verzendproces inhouden dat uw pakket naar meerdere koeriersdiensten en logistieke centra wordt verzonden. Pas als het product is doorgegeven aan de lokale koerier en persoonlijk bij u aan de deur is afgeleverd, wordt het gedefinieerd als "bezorgd".

Wanneer wordt een bestelling verzonden?

Een andere veel voorkomende misvatting in de wereld van e-commerce is dat zodra u een bestelling online plaatst, deze in de verzendfase komt. Voordat een item echter aan een koerier kan worden overhandigd en "verzonden", moet het eerst een verwerkingsfase doorlopen.

Voor veel bedrijven kan de verwerkingsfase relatief snel en eenvoudig zijn. Grotere merken zoals Amazon gebruiken de modernste technologie om werknemers te helpen een product te lokaliseren, te verpakken en onmiddellijk klaar te maken voor verzending. Afhankelijk van het bedrijf kan het gedeelte 'verwerking' echter ook veel langer duren.

Als u bijvoorbeeld een product bestelt dat is aangepast aan uw specifieke eisen, moet het eerst worden geproduceerd, wat betekent dat er meer te doen is dan alleen een artikel uit een schap halen. Nadat het product is gemaakt, moet het worden gecontroleerd op kwaliteitsdoeleinden en worden verpakt. De juiste documenten (zoals een factuur of kwitantie) moeten worden toegevoegd en labels moeten worden aangebracht.

Bovendien controleert de e-commerceverkoper tijdens de verwerkingsfase ook of het geld dat je aan je bestelling hebt toegewezen, is verwerkt. Als uw kaart niet wordt geaccepteerd, wordt uw bestelling pas verwerkt als u het probleem heeft opgelost.

Pas als een betaling is uitgevoerd en een product is vervaardigd, verpakt en geëtiketteerd, kan het worden doorgegeven aan een koerier om met de verzendfase te beginnen. Op dit moment sturen de meeste bedrijven u een e-mail of bericht om u te laten weten dat uw artikel is verzonden.

Hoe lang duurt het voordat een product wordt verzonden?

Dit is misschien wel de meest voorkomende vraag die klanten hebben over het online kopen van producten, maar het kan ook de moeilijkste zijn om te beantwoorden. Alle consumenten willen hun producten zo snel mogelijk ontvangen, maar verzending is niet altijd eenvoudig. Voor sommige bedrijven kunnen bestellingen binnen één dag worden verwerkt, verzonden en afgeleverd. Voor anderen duurt het weken om de logistieke reis te voltooien.

Er zijn tal van factoren die van invloed kunnen zijn op hoe lang het verzendproces duurt. Zo zal het bedrag dat u betaalt voor bezorging meestal een rol spelen. Sommige bedrijven bieden "Express-verzending" aan, wat betekent dat pakketten met voorrang worden afgehandeld en met snellere koeriers worden verzonden. Expresverzending betekent dat uw product de standaardrij voor verwerking en levering overslaat en vooraan in de rij komt te staan, zodat het binnen een paar dagen bij u kan worden afgeleverd.

Als u kiest voor standaard verzending, wordt uw artikel meestal binnen ongeveer 5 dagen geleverd, afhankelijk van waar u het product koopt. Dit betekent gewoon dat uw product met dezelfde urgentie wordt behandeld als elke andere aankoop. Zelfs met standaard verzending zullen de meeste bedrijven proberen om artikelen zo snel mogelijk bij hun klanten te krijgen.

Waarom duurt het langer voordat sommige artikelen worden verzonden

Zoals hierboven vermeld, zijn er verschillende factoren die van invloed kunnen zijn op hoe lang het duurt voordat een pakket wordt verzonden en afgeleverd bij een klant. De prijs die u betaalt voor verzending kan het leveringsproces versnellen, maar ook andere zaken kunnen tot vertragingen leiden, zoals:

• Afstand: Het is misschien niet verwonderlijk dat hoe verder u verwijderd bent van een verkoper of fabrikant, hoe langer het duurt voordat uw item u bereikt. Hoe meer afstand het product moet afleggen, hoe langer het duurt om van de ene koerier naar de andere te gaan. Afstand kan ook de kans vergroten dat er tijdens het transport problemen optreden die uw product verder vertragen. Daarom hebben veel bedrijven meerdere magazijnen dicht bij klanten, voor het geval dat.
• Verzendbudget: Uw opties voor hoe snel een pakket aankomt, zijn ook afhankelijk van het budget dat uw verkoper heeft voor verzending. Als een verkoper bijvoorbeeld geen bijzonder groot logistiek budget heeft, kan hij zich mogelijk geen snellere opties zoals luchtvervoer veroorloven. Mogelijk moeten ze ook betalen voor goedkopere ondersteuning van koeriers, wat ertoe kan leiden dat pakketten als iets anders dan een prioriteit worden bestempeld.
• Weervertragingen: Je hebt waarschijnlijk gemerkt dat tijdens periodes van slecht weer de leveringen trager verlopen. Dit komt omdat vrachtwagens en luchtplanes kan niet altijd werken bij slecht weer. Mist en sneeuw kunnen ervoor zorgen dat voertuigen niet normaal kunnen rijden, wat betekent dat pakketten een tijdje op één locatie vast komen te zitten. Zelfs als uw pakket niet ver hoeft te komen, kunnen sneeuw en ijs voorkomen dat het u in een normaal tempo bereikt.
• Technische problemen: Net als vrachtwagens en planes kunnen onderhevig zijn aan problemen veroorzaakt door het weer, maar kunnen ook worden belemmerd door technische problemen. Alle voertuigen kunnen defect raken en werken niet zoals normaal. Als een vrachtwagen kapot gaat, moet het voertuig worden opgehaald en moeten de pakketten erin naar een ander voertuig worden verplaatst als de vrachtwagen niet kan worden gerepareerd. Hoe ernstiger de technische moeilijkheid, hoe groter de vertraging.
• Verzending 's avonds laat: Hoewel koeriers die 's avonds laat bij een faciliteit aankomen, een geweldige manier lijken om het verzendproces te versnellen, kan het de zaken juist vertragen. Hoewel koeriers overdag en 's avonds werken, hoeven ze niet noodzakelijkerwijs hun vrachtwagen uit te laden als ze 's avonds bij een logistieke faciliteit aankomen. Nadat de vrachtwagen is gelost, moeten de pakketten nog worden gesorteerd voordat ze aan u kunnen worden doorgegeven.

Naast al die mogelijke oorzaken van vertraging zijn er nog diverse andere dingen die fout kunnen gaan in de hele logistieke pijplijn. Soms kunnen bestellingen worden gemist als een bedrijf niet over de juiste logistieke technologie beschikt om alles bij te houden, wat betekent dat ze niet zo snel worden verwerkt als zou moeten. Als een product vanaf nul wordt gemaakt, kan er ook iets misgaan in het productieproces, waardoor het bedrijf opnieuw moet beginnen.

Er zijn zelfs onvoorspelbare sociaal-economische en politieke gebeurtenissen die de scheepvaart kunnen vertragen. Zo zorgde de pandemie in 2020 voor veel vertragingen in de scheepvaart, doordat vluchten werden geannuleerd en landen hun grenzen sloten.

Het verzendproces definiëren

De gemiddelde logistieke pijplijn ziet er ongeveer zo uit:

• Stap 1: Orderverwerking: Het product is verpakt en gelabeld.
• Stap 2: Verzonden: Het pakket wordt overhandigd aan de eerste (of enige) koerier.
• Stap 3: (Nog) verzonden: Het pakket wordt vervoerd naar een andere koerier of een kleinere vrachtwagen of bestelwagen om last-mile-bezorging mogelijk te maken.
• Stap 4: Uit voor bezorging: Het pakket is momenteel onderweg naar de klant, in het busje of de vrachtwagen van het lokale bezorgbedrijf.
• Stap 5: Bezorgd: Het pakket is overhandigd aan de klant

Dit betekent dat de 'verzonden' fase in het afhandelingstraject slechts een onderdeel is van een langdurig proces om een ​​artikel van een fabrikant naar een klant te krijgen. Als u als consument precies begrijpt wat "verzonden" betekent, kunt u het logistieke proces effectief volgen en mogelijk bepalen wanneer u uw pakket kunt verwachten.

Voor e-commercebedrijven is het belangrijk om te weten wat ‘verzonden’ voor een klant betekent. Zo kunt u uw consumenten op de hoogte houden met de juiste begeleiding en informatie tijdens het hele aankoopproces.