Zoals velen van ons weten, Facebook Messenger biedt een instant messaging-module voor Facebook-gebruikers. Het verbindt je met je vrienden en genereert snelle, gemakkelijke gesprekken, zonder dat je op de muur van een vriend hoeft te gaan om iets te posten dat hoogstwaarschijnlijk om welke reden dan ook privé moet blijven. Onlangs is Facebook geopend deze sectie van zijn platform tot aan bedrijven. Dit betekent dat bedrijven daar gesponsorde inhoud kunnen krijgen, hun producten kunnen verkopen en mogelijk advertenties kunnen plaatsen of zelfs bots genereren om interactie met klanten te hebben.
Algemeen, de Facebook Messenger app is behoorlijk succesvol geworden, aangezien zoveel mensen de hele dag op Facebook rondhangen, maar toch een manier willen om een privégesprek met hun vrienden te voeren.
Aangezien bedrijven nu kunnen doorverkopen Facebook Messenger, is het de moeite waard om naar een nieuwe te kijken Shopify functie die rechtstreeks in Messenger wordt geïntegreerd.
De Skinny
Het hele punt van het nieuwe Shopify integratie is om persoonlijke gesprekken met uw klanten te creëren via Facebook. Het werkt vergelijkbaar met een Shopify app, maar het wordt eigenlijk beschouwd als een ingebouwde functie.
Wat cool is, is dat je hiervoor geen volledig nieuwe klantenservicemodule hoeft te openen. Alle communicatie verloopt rechtstreeks via uw Shopify dashboard, bijna als een nieuwe vorm van livechat, behalve op een van de populairste websites van onze tijd.
Hoe Shopify Facebook Messenger Werken
Het eerste geweldige voorbeeld van hoe Shopify Facebook Messenger werkt is wanneer iemand naar uw winkel komt om een aankoop te doen. Voordat ze besluiten de trekker over te halen, kunnen ze je alle vragen stellen die ze willen. Het werkt op dezelfde manier als elke chatbox voor klantenondersteuning die u op uw eigen website zou plaatsen.
Nadat de transactie is voltooid, ontvangt de klant automatisch tracking en verzending van bestellingen zonder naar zijn e-mailaccounts te hoeven kijken. Een onmiddellijk bericht gaat naar hun Messenger en stuurt hen ook een melding op de mobiele Facebook-app.
Bovendien wordt alle communicatie met elke klant geconsolideerd in afzonderlijke threads. Daarom hoeven zowel u als de klant niet rond te klauteren om eerdere e-mails of klantenondersteuningstickets te vinden. Het is allemaal in de gebracht Facebook Messenger feed, waardoor de hoeveelheid frustratie die vaak optreedt bij communicatie met klantenondersteuning wordt geminimaliseerd.
Betalingen rechtstreeks via de chat
Gezien het feit dat uw gesprekken met klanten moeten leiden tot meer verkopen, lijkt het overbodig om ze naar uw website of naar een andere pagina te sturen. Daarom kan een knop Kopen direct in de chat terechtkomen, zodat uw klanten op Facebook blijven en voorkomen dat ze aanvullende stappen moeten nemen om de aankoop te doen.
Het betalingsproces verloopt via de chat voor uw klant, maar het loopt nog steeds via uw website op de backend. Daarna vindt een bonnetje zijn weg naar de klant en krijgen ze updates via de chat wanneer de zendingen worden gemaakt en afgeleverd.
Producten door de Messenger bladeren
Een vrij uniek aspect van de Shopify/Facebook Messenger is de manier waarop gebruikers door uw producten kunnen bladeren. Het werkt bijna hetzelfde als een bot, waar de persoon verzoeken kan typen, zoals 'kleur kiezen'. Daarna herkent de boodschapper waar ze om vragen en levert het op verzoek af.
Ze kunnen zelfs door je hele productcategorie bladeren als ze dat willen, aangezien al je afbeeldingen, prijzen, beschrijvingen en andere details worden onthuld. Het coole is dat je meestal niet eens aanwezig hoeft te zijn om de antwoorden te geven. Als ze gewoon op zoek zijn naar standaard website-informatie, doet de bot het werk voor je.
Moet u betalen voor deze functionaliteit?
Hoewel dit in de toekomst zou kunnen veranderen, Facebook Messenger tool heeft geen prijskaartje als je doorgaat Shopify. Uiteraard moet u betalen voor een van de maandelijkse Shopify plannen, maar dat is te verwachten. Deze strategie kan in de toekomst veranderen, maar vanaf nu kunt u zich aanmelden voor een account en de tool direct in uw vinden Shopify dashboard.
Dit sluit aan bij de verschillende andere ingebouwde social media-tools op Shopify. Je kunt bijvoorbeeld al een winkel bouwen op plaatsen als Facebook en Pinterest, dus het is logisch dat de Facebook Messenger module komt ook samen met uw pakket.
Ten slotte hoeft u geen extra app te installeren om de Messenger-tool te laten werken. Hoewel apps vrij eenvoudig zijn om mee te werken Shopify, dit vermindert op zijn minst een deel van de tijd die u besteedt aan het configureren van uw site.
Hoe te installeren Facebook Messenger Verkoop in Shopify
Hoewel dit een nieuwe functie is, lijkt het er niet op dat er veel zal worden geconfigureerd voor deze tool. Denk er eens over: al uw producten, beschrijvingen, afbeeldingen en andere elementen bevinden zich al in uw winkel. Zelfs als je geen Facebook-winkel hebt, kan de Messenger-app nog steeds alle details in de chat invoeren zodat mensen aankopen kunnen doen en rond kunnen bladeren.
Ik zeg niet dat dingen niet zullen veranderen, maar op dit moment lijkt het redelijk eenvoudig om doorheen te lopen en te beheren.
Is dit voor iedereen?
Nou ja, bijna alles Shopify klant zou deze tool kunnen gebruiken. Je hebt toegang tot zoveel chat-apps voor klantenondersteuning, maar geen enkele kan worden geïntegreerd met een van de populairste sociale netwerken ter wereld. Op deze manier hebt u een directe link naar klanten waar ze constant browsen. Facebook is waar mensen online rondhangen, dus waarom zou je ze niet de kans geven om hun favoriete bedrijven te bereiken en de aankopen snel te doen?
De Shopify Facebook Messenger functie lijkt grote dingen te kunnen doen voor bedrijven in alle soorten en maten, dus probeer het vandaag eens uit en laat ons weten wat je ervan vindt. Als je nog vragen hebt over de nieuwe Messenger-tool, kun je een regel plaatsen in het gedeelte Opmerkingen hieronder.
Heb je vragen? Stel ze hier. 0 Reacties