Procedure: Analytics en onderzoek gebruiken vóór en na het openen van een online winkel

Vandaag bespreken we hoe we onderzoek en analyse goed kunnen gebruiken voor en na het bouwen van uw e-commerce bedrijf. Eerst en vooral moet een e-commerce ondernemer zijn doelgroep bekendmaken. Wat zijn bijvoorbeeld hun huidige koopgedrag? In welke leeftijdsgroepen koopt u het product waarschijnlijk? Wat is hun discretionaire inkomen? Welk percentage van deze leeftijdsgroep koopt momenteel online?

Zodra de niche is bepaald, kunt u overwegen om een ​​demografische focusgroep te maken als u over het budget en de tijd beschikt. De focusgroep moet zich concentreren op het stellen van vragen die bepalen hoe geïnteresseerde potentiële gebruikers zich in het product zouden bevinden. Dit proces moet goede feedback geven voor de ontwikkeling van uw bedrijf.

Geef de concurrentie prijs

Hoeveel bedrijven zijn er momenteel al in de voorgestelde business? Hoe succesvol zijn deze organisaties? Is er ruimte voor verbetering van wat concurrenten momenteel bieden, dat een concurrentievoordeel kan worden?

Het is belangrijk om de websites van concurrenten te bezoeken en hun producten en services te vergelijken, het uiterlijk van hun site, hun paginarangschikking en hun verkeer. Dit type onderzoek zal een beter beeld geven van waar een potentiële startende onderneming eigenlijk mee te maken heeft.

Zodra de onderzoeksfase is voltooid, moet tijd worden besteed aan het afwegen van de voor- en nadelen van de ontdekte informatie. Als de voordelen opwegen tegen de nadelen, is het tijd om door te gaan naar de volgende fase van het ontwikkelen van een site.

Dingen om te overwegen voordat u de site maakt

Voor mensen die hun eerste bedrijf beginnen, is het van cruciaal belang om een ​​goed doordacht budget voor de ontwikkeling van de site samen te stellen. Programmeertijd kan duur zijn en het loont om de kosten laag te houden voordat de eerste dollar zelfs wordt verdiend. Houd het simpel en begin met een klein budget. Naarmate de site begint op te stijgen en zijn doel te behouden, is het tijd om wat meer uit te geven om te upgraden en functies toe te voegen.

De site maken

Ontwerp en naam

Kies een domeinnaam en adres - Om een ​​online entiteit te starten, moet een bedrijfseigenaar een geregistreerde site hebben. Een van de manieren om een ​​succesvolle site te ontwikkelen, is professionaliteit. De website biedt de essentiële eerste indruk die veel mensen zullen hebben van een bedrijf. Hoe aantrekkelijker de site voor het publiek is, des te waarschijnlijker is het dat ze de authenticiteit ervan zullen vertrouwen. In de vroege stadia van het maken van de site heeft een ontwikkelaar misschien niet de inkomsten om een ​​dure webprogrammeur in te huren. Als dat het geval is, zijn er online bedrijven die professionele websjablonen verkopen voor een zeer minimale prijs.

Functionaliteit

Het is belangrijk dat een site functioneel is voor gebruikers. Om de functionaliteit te testen, kunnen vrienden worden gevraagd om de site te verkennen en gaten in de installatie te maken. Als gebruikers van mening zijn dat de website niet over de juiste functionaliteit beschikt, verliest een site zijn geloofwaardigheid en daarmee mogelijke verkoop.

Winkelmand

Om goederen en diensten te verkopen via een website, heeft de site meestal een winkelwagentje nodig om de bestelling te verwerken. Het PayPal-winkelwagentje is een goedkope manier voor startende bedrijven om betalingen met creditcard en bankrekening te accepteren en kan in een paar eenvoudige stappen volledig worden geïntegreerd met een website.

Het kiezen van de beste winkelwagenoplossing voor het lanceren van e-commerce is van cruciaal belang voor het succes van een online bedrijf. Daarom moet onderzoek worden gedaan voordat een beslissing wordt genomen. Sommige bedrijven bieden gratis winkelwagentjes, maar houd er rekening mee dat niets op deze wereld echt gratis is - lees de kleine lettertjes.

Privacybeleid

De gemiddelde internetgebruiker wordt zich steeds meer bewust van problemen met betrekking tot e-mailtaps, phishing en andere vormen van hacking. Sommige onderzoeken hebben aangetoond dat consumenten zo nerveus worden dat ze minder online winkelen.

Hoe zorgt een site ervoor dat bezoekers worden beschermd? Enkele tips zijn:

- toevoegen van verificatie- en veiligheidszegels
- het creëren en promoten van een privacybeleid op een prominente plaats op de site
- Inclusief tagregels waarmee klanten weten dat hun creditcardnummer veilig is.

Het hebben van deze items op een site zal niet alleen de hoofden van de gebruikers van de website verminderen, maar kan ook de online verkoop verhogen.

Site testen

Zorg ervoor dat de site (in bèta) naar behoren werkt en dat het geld daadwerkelijk op de aangewezen bankrekening terechtkomt bij het testen van een transactie. Hoewel het een eenvoudige stap is, is het een belangrijke stap - niemand wil online verkopen en dan ontdekken dat het geld niet op de juiste bankrekening is gestort.

Andere dingen die u op een e-commercesite wilt opnemen

- Testimonials
- Over ons pagina
- Veel Gestelde Vragen
- Retourbeleid of garantie
- Tool Bars voor eenvoudige navigatie
- Contactinformatie - Klanten kunnen communiceren met een live persoon
- Afbeeldingen en afmetingen van uw producten
- Gebruiker reviews

Laatste fase - Promotie en marketing

Zodra een site actief en getest is, is het tijd om deze te promoten. Hoewel er honderden manieren zijn om een ​​site te promoten, zijn enkele snelle en goedkope manieren om een ​​site te promoten:

- Zoekmachineoptimalisatie / inhoud toevoegen: zoekwoorden, inhoud en artikelen zullen de zoekresultaten verbeteren en daarom verkeer naar een site leiden.
- Kruislinks naar andere sites: neem contact op met andere sites met een vergelijkbare demografie om deals voor crosspromotieservices te regelen
- E-mailmarketing: verzamel contactgegevens van gewone websitegebruikers en gebruik die informatie om regelmatig nieuws en promoties te communiceren.
- Zet het webadres op alles: neem deze informatie op in briefhoofden, e-mailhandtekeningen, enz.
- Verwijzingswedstrijden: bied incentives aan voor huidige gebruikers om hun vrienden, collega's en familieleden aan te melden. Geef bijvoorbeeld een korting voor klanten die verwijzingen aanbieden.

Analyse

Het is ook essentieel om uw Analytics-gegevens in de gaten te houden, die belangrijke informatie bevatten, zoals waar klanten afhaken in het winkelwagentjeproces, waardoor u gebieden kunt identificeren die verloren verkopen veroorzaken en een oplossing voor hen kunnen vinden.

Webanalyses zijn cruciaal voor het begrijpen en verbeteren van uw online prestaties. Kortom, analyses maken het verzamelen van gegevens mogelijk op een manier die op feiten gebaseerde besluitvorming ondersteunt. Via webanalyses is het mogelijk om gegevens over uw online winkel te verzamelen om de volgende vragen te beantwoorden: Hoeveel unieke en terugkerende bezoekers heeft uw site? Hoe kwamen deze mensen op uw site? Welke zoekwoorden gebruiken ze? Wat is je bouncepercentage? Door deze vragen te beantwoorden, kunt u de aannames die u hebt gedaan over de koopgewoonten van uw klanten zowel aanvechten als valideren toen u uw bedrijfsmodel in kaart bracht, zodat u de uitvoeringsstrategie van uw winkel kon aanpassen.

Webanalyse vormt een belangrijk onderdeel van het bepalen van het succes van uw online aanwezigheid. U kunt webanalyses gebruiken om te meten hoe uw website fungeert als een hulpmiddel voor uw bedrijf. Als eigenaar van een bedrijf weet u dat adverteren uw online bedrijf kan helpen of schaden, afhankelijk van hoe dit uw cashflow beïnvloedt. Bij het gebruik van webanalyses kunt u evalueren hoe reclame echt uw website helpt presteren door de bijdrage aan uw bedrijf te beoordelen.

De prestaties van uw website controleren

Als u webanalyses wilt gaan gebruiken, moet u het doel van het hebben van uw website definiëren. Verkoopt u specifieke goederen op uw site? Is het een online winkelwagentje? Biedt u diensten aan of geeft u eenvoudig inhoud aan degenen die dezelfde interesses met u delen? Wilt u dat uw website een plaats is waar uw klanten hun mening over uw producten kunnen geven? Het classificeren van uw website is cruciaal om te weten hoe het een belangrijke rol zal spelen in de groei van uw bedrijf. Dit zal ook helpen bij het verifiëren van het type gegevens dat moet worden gemonitord in webanalyses, ongeacht of het gaat om klantenbehoud of het vergroten van verkopen.

Doelen en statistieken instellen om de productiviteit van de site te verhogen

Zodra u hebt vastgesteld wat voor soort website u opmaakt, kunt u nu webanalyses gebruiken om uw eigen benchmark te bepalen. U kunt beginnen met een opsomming van wat belangrijk is voor uw bedrijf in lijn met het doel van de website, en dit gebruiken om de lat voor prestatiemeting in te stellen. Als u een e-commercesite heeft, kunt u webanalyses gebruiken om verkoopconversies bij te houden. Als u van plan bent uw website te gebruiken voor het genereren van leads of voor het delen van interesses, geeft webanalyse u informatie over het aantal paginaweergaven, lidmaatschapsabonnementen of bestandsdownloads. U kunt een aangepaste marketingstrategie opstellen op basis van uw behoeften, en dit zal u helpen uw advertentiekosten te bepalen. Wanneer u een zorgvuldig uitgedachte advertentiecampagne volgt, is het gemakkelijker om de impact te zien op basis van de resultaten met behulp van webanalyses.

Hoe de effectiviteit van marketingstrategieën te meten

Hoe uw sitebezoekers op uw startpagina terechtkwamen, is van vitaal belang. Wanneer u een reclamecampagne start, kunt u hun gebruikersactiviteit traceren met behulp van webanalyses. U krijgt te weten of uw zoekmachineoptimalisatie voldoende effectief was wanneer uit statistieken blijkt dat de meeste van deze gebruikers uit de zoekresultaten kwamen. Of als een bestaand affiliate-programma goed werkt voor u door meer mensen naar uw site te laten gaan, kunt u besluiten om door te gaan met dit programma. Door unieke bezoekers te vergelijken met daadwerkelijke verkopen, kunt u beoordelen of de campagne een succes was, alleen om uw site te verspreiden. Op deze manier kunt u vaststellen welke strategie effectief is voor het vergroten van het productbewustzijn en die sterk wordt aanbevolen voor het verhogen van de opbrengst.

Neem de tijd om statistieken te bekijken en te verzamelen tot u een aanzienlijke hoeveelheid informatie over de activiteiten op de site hebt bereikt. Houd in gedachten dat het mogelijk is om zowel kwantitatieve als kwalitatieve gegevens uit webanalyses te halen, en het idee is om aandacht te besteden aan de gedragspatronen van bezoekers van uw site. Unieke bezoeken staan ​​bijvoorbeeld hoog op uw startpagina, maar slechts een klein aantal van deze bezoekers blijft zich aanmelden op de abonnementspagina. U kunt de bezoekerservaring van uw website testen vanaf het moment dat een gebruiker op de startpagina arriveert tot hoe een gebruiker wordt geleid naar de aanmeldingspagina.

De resultaten van uw advertentiecampagnes zijn van groot belang voor het meten van de prestaties van uw site. Met verschillende hulpmiddelen voor webanalyses is het gemakkelijker geworden om een ​​maatstaf te maken voor het controleren van de impact van uw website op het bedrijf. U zou uw geld niet willen verspillen aan reclame die u niet de gewenste resultaten oplevert. Met behulp van webanalyses om de effectiviteit van advertentieresultaten te meten, bent u nu zeker genoeg om goede beslissingen te nemen die zowel uw website als uw bedrijf kunnen helpen verbeteren.

header afbeelding met dank aan Cosmin Capitanu

Catalin Zorzini

Ik ben een blogger voor webdesign en ben dit project gestart na een paar weken worstelen om erachter te komen welke dat is het beste e-commerceplatform voor mezelf. Bekijk mijn huidige top 10 bouwers van e-commerce-sites.