De ultieme checklist voor elke nieuwe e-commercesite

Wanneer u een e-commercesite start, realiseert u zich dat er heel veel items moeten worden gecontroleerd, gecontroleerd en getest om ervoor te zorgen dat uw klanten een leuke ervaring. Daarom heb ik een uitgebreide checklist samengesteld voor nieuwe e-commercesites.

Loop door de lijst en markeer uit wanneer u elk item voltooit om ervoor te zorgen dat uw e-commercesite klaar is om te verkopen.

Stap 1: Beheer wat uw klanten het eerst zien

ecommerce checklist - Bellroy homepage

Wanneer iemand naar uw site komt, hebben ze de keuze om te vertrekken of rond te blijven kijken. Als de homepage-interface en navigatie niet aantrekkelijk zijn voor de e-commerce shopper, raken ze meteen de weg, maar met enkele toevoegingen en aanpassingen aan uw eerste paar pagina's kunt u die klanten door uw site leiden.

Dit is wat u moet opnemen en dubbel controleren:

  • Voeg een mooi ontworpen logo toe
  • Zorg ervoor dat de site werkt op alle browsers en apparaten
  • Promotionele afbeeldingen en links op de startpagina
  • Links naar de meest populaire producten
  • Oproepen tot actie om mensen naar belangrijke verkooppagina's te duwen
  • Zorg voor een duidelijk zoekveld bovenaan uw site
  • Geef speciale aanbiedingen, promoties of gratis verzendopties weer
  • Een laatste nieuwsgebied
  • Links naar recente aankopen en populaire producten
  • Een gebied om te zoeken naar populaire merken
  • Een winkelzoeker indien nodig
  • Taalopties zijn nodig voor uw e-commercesite

Stap 2: uw algehele e-commerce Sitebeheer en uiterlijk

e-commerce checklist - Stacy Adams Store Design

Elke ecommerce-website vereist constante moderatie en beheer, wat betekent dat een lijst mooi werkt om te controleren of de hele site goed werkt en elke pagina er goed uitziet.

Laten we eens kijken naar items die op elke pagina moeten worden opgenomen en dingen om te onthouden bij het beheren van uw site.

  • Voeg beveiligingscertificaten en herinneringen toe dat de transacties veilig zijn op de hele website
  • Houd een minimalistisch ontwerp voor eenvoudige navigatie
  • Test de snelheid van uw site zodat pagina's snel laden - Pingdom is een leuke tool hiervoor
  • Verwijder gebroken links en vul lege productpagina's in
  • Zorg ervoor dat u categorieën op elke pagina en filteropties hebt
  • Laat het e-mailaanmeldingsformulier op elke pagina verschijnen
  • Een link naar uw Carrière-pagina
  • Een link naar juridische informatie
  • Een link naar uw Privacybeleid
  • Een link naar uw contactpagina
  • Een link naar de FAQ-pagina
  • Links naar uw sociale pagina's
  • Links om terug te keren en uit te wisselen
  • Links naar informatiepagina's van leveranciers
  • Knoppen delen
  • Een inlogvak
  • Tabbladen bovenaan uw e-commercesite voor categorieën en producten
  • Een winkelwagentje bovenaan voor het geval dat mensen items hebben opgeslagen
  • Laat zien welke betaalsystemen u gebruikt en welke beveiligingsmaatregelen u neemt
  • Tabbladen die naar uw ondersteuningspagina's leiden
  • Maak uw e-commerce responsief en test deze op alle apparaten en browsers
  • Toon de checkout-knop duidelijk op elke pagina
  • Pas broodkruimels toe op elke pagina om mensen te helpen de producten of pagina's te vinden die ze nodig hebben

Stap 3: uw e-commerce productpagina's

ecommerce checklist - handel Productpagina

Er is een kans dat wanneer mensen uw e-commercesite via zoekmachines vinden, ze op een bepaalde productpagina terechtkomen. Dit betekent dat u duidelijke informatie op elke pagina nodig heeft, samen met relevante hulpmiddelen, handleidingen en media om mensen ertoe te bewegen de producten te kopen.

  • Neem calls-to-action op
  • Klantrecensies en beoordelingen voor elk e-commerce product
  • Gerelateerde productkoppelingen naar upsell
  • Verkooppunten, zoals gratis verzending of een klok met korting als ze nu kopen
  • Productafbeeldingen leveren met zoomfunctie
  • Meerdere productafbeeldingen en -hoeken (360-gradenweergaven)
  • Artikelinformatie en specificaties
  • Een veld om aankoopaantallen te wijzigen
  • Een creatieve beschrijving die betrekking heeft op het gebruik van het product
  • Voeg een geoptimaliseerde producttitel toe
  • Een add-to-cart-knop op elke productpagina
  • Prijsinformatie met potentiële verkopen of kortingen
  • De beschikbaarheid van elk product om schaarste te tonen en mensen aan te zetten tot kopen
  • Verzend- en belastingberekeningen op de productpagina's
  • Gebruikte materialen, afmetingen, kleuren, gewicht, wasinstructies
  • Beschikbare maten en een maattabel indien nodig
  • Een gedeelte met opmerkingen zodat mensen het e-commerce product kunnen bespreken
  • Een sorteer- en filteroptie voor klantrecensies
  • Een knop Toevoegen aan wenslijst op elke productpagina
  • Video's om weer te geven hoe het product werkt
  • Een valuta-omzetter indien nodig
  • Een live chatoptie die het ondersteuningsteam laat zien waar de klant naar kijkt
  • De productcodes voor mensen die dit later als referentie kunnen gebruiken
  • Statistieken van elk product, zoals aandelen, weergaven, verkopen en mensen die het op hun verlanglijst hebben geplaatst
  • Knoppen voor sociaal delen voor elk e-commerceproduct
  • Aanbiedingen voor mensen die meerdere gerelateerde items samen kopen
  • Gebruik professionele foto's en video's
  • Een banner die aangeeft of een product uitverkocht is
  • Een gebied om in te schrijven voor meldingen wanneer een product beschikbaar komt
  • Zorg ervoor dat de productpagina's net zo snel worden geladen als uw startpagina
  • Geef uitleg over unieke functies en onderscheid uw product van concurrenten
  • Neem zoekwoorden op elke e-commerceproductpagina op om de rangorde van zoekmachines te verbeteren
  • Minimaliseer rommel, zodat het aankoopproces er niet intimiderend uitziet

Stap 4: blogs en mediapagina's om waarde toe te voegen aan de site

ecommerce checklist - Hunter's Website Design

Aanvullende inhoud helpt u zich te onderscheiden van concurrenten en zoekmachines te laten zien dat u meer bent dan alleen een e-commercesite die artikelen verkoopt. Hier zijn enkele extra items die u op volledig afzonderlijke pagina's kunt opnemen om uw merk te versterken.

  • Educatieve pagina's
  • tutorials
  • Productrecensies en vitrines
  • Bedrijfsevenementen
  • Een blog met recente evenementen en nieuws
  • Reacties op je blog
  • Opties voor sociaal delen voor uw blogberichten
  • Insider bedrijfsinformatie om verbinding te maken met uw klanten
  • Lijsten die betrekking hebben op uw producten
  • Een externe bronnenpagina
  • Artikelen over de stand van zaken in uw branche
  • Gebieden waar mensen hun eigen inhoud kunnen indienen voor wedstrijden en tekeningen
  • Een radio-, webcast- of podcastpagina
  • Een pagina met video-testimonials
  • Case studies en interviews met mensen die uw producten hebben gebruikt

Stap 5: uw klant Uitchecken, winkelwagen en wenslijst

e-commerce checklist - E-commerce Checkout Page Crate & Barrel

Dit is het brood en de boter van uw ecommerce-site, dus gebruik het winkelwagentje en de klantenafhandelingsruimte om echt te schitteren door producten en lopende klanten snel door het proces te duwen.

  • Laat de persoon pas een account maken nadat hij zijn bestelling geplaatst heeft
  • Accepteer alle betaalmethoden
  • Bieden lage verzendkosten
  • Maak de kassa visueel met leuke afbeeldingen
  • Voeg controleknoppen toe aan de boven- en onderkant van uw pagina's
  • Zorg ervoor dat de beveiligings- en betalingszegels het meest opvallen tijdens het afrekenen
  • Vraag mensen om door te gaan met winkelen nadat ze een aankoop hebben gedaan
  • Sta mensen toe hun winkelwagen op te slaan in een verlanglijst voor later
  • Stel verlanglijstproducten voor aan upsell tijdens het afrekenen
  • Onthoud van het vragen om een ​​antwoord van de enquête na het uitchecken (bewaar deze voor e-mail)
  • Probeer gratis verzending wanneer ze een bepaald bedrag uitgeven
  • Bied meerdere verzendmethoden
  • Voeg een gebied toe voor het inslaan van promotiecodes
  • Laat mensen zien hoeveel ze hebben bespaard tijdens het afrekenen
  • Toon de geschatte verzenddatum en -tijd
  • Als u digitale downloads verkoopt, leg dan uit hoe ze het product ontvangen
  • Wees open over waar je hun persoonlijke informatie voor gebruikt
  • Bied een monster aan als ze aarzelen om te kopen
  • Als u dure artikelen verkoopt, biedt u financieringsopties zoals betalingsbetalingen
  • Test het afrekenproces om te zien of het werkt

Stap 6: opvolgen van klanten

e-commerce checklist - E-commerce klantenservice

Zodra iemand bij u koopt, is er een kans om ondersteuning en aanvullende deals met e-mails te bieden na hun aankoop. Dit is wat u in uw e-mails moet opnemen.

  • Een bon met de prijs
  • Een foto van het item
  • Voeg links toe naar het product, de site, ondersteuning en gerelateerde productsuggesties.
  • Stuur een follow-up van één tot twee weken om te zien hoe het product is
  • Vraag om een ​​beoordeling
  • Aanbieding a kortingscode als ze na een paar maanden nog niet hebben besteld
  • Vraag hen om deel te nemen aan een loyaliteitsprogramma
  • Vraag om beoordelingen in ruil voor specials en kortingen
  • Vraag of ze toekomstige meldingen voor speciale aanbiedingen en producten willen ontvangen
  • Verkoop cadeaubonnen in uw e-mails
  • Stuur een promotie voor verlaten karren
  • Bedank hen voor hun aankoop
  • Laat zien waar het product naartoe is gestuurd
  • Heb een optie om de bestelling te annuleren
  • Links om te delen op sociale media
  • Een link om verzending te volgen
  • Het bestelnummer en een link om instructies terug te sturen
  • Voeg een enquêtekoppeling toe

Stap 7: ondersteuningspagina's voor uw e-commercesite

De ondersteuningslinks zijn eerder besproken, maar het is goed om te zien welke ondersteuningspagina's moeten worden opgenomen op uw e-commercesite. Er zijn ook enkele ondersteuningstips hieronder.

  • Social media-pagina's
  • Beursgenoteerde e-mails en contactformulieren
  • Vermelde telefoonnummers
  • Een live chatgebied
  • Forums
  • Veelgestelde vragen
  • Details van verzending
  • Knoppen delen
  • Biedt klantenondersteuning voor 24 / 7
  • Zorg voor een uitgebreide retourperiode

Dat is alles wat er is om mijn e-commerce site checklist. Laat het me weten als je nog vragen hebt in de comments hieronder.

Feature afbeelding curtsey van Mike Rogers

Catalin Zorzini

Ik ben een blogger voor webdesign en ben dit project gestart na een paar weken worstelen om erachter te komen welke dat is het beste e-commerceplatform voor mezelf. Bekijk mijn huidige top 10 bouwers van e-commerce-sites.