Een online winkel starten - 11-stappengids

11 eenvoudige stappen om een โ€‹โ€‹online winkel te starten

Als u zich abonneert op een dienst via een link op deze pagina, kan Reeves and Sons Limited een commissie verdienen. Zie onze ethische uitspraak.

In dit artikel leert u hoe u een online winkel start: van een volledig lege winkel tot een operationele winkel met uw producten erin, klaar om uw eerste klanten te verwelkomen.

Dit is wat bijzonder handig is aan deze gids:

  1. We doorlopen het proces stap voor stap.
  2. We laten geen uitdagende technische details achterwege die voor u een belemmering kunnen vormen.
  3. We behandelen niet alleen de tools maar ook methodologieรซn en besluitvormingsproces betrokken bij het bouwen van een online winkel.
  4. We gaan voor een volledig DIY-aanpak - lees: u hoeft niemand in te huren om u te helpen.

Het is tijd om alles te leren wat je moet weten over het starten van een online winkel.

Laten we, voordat we er meteen in duiken, enkele veelgestelde vragen over het starten van een online winkel beantwoorden:

Hoe een online winkel te starten: Stapsgewijze handleiding

Stap 1: Het type winkel bepalen ๐Ÿช

Okรฉ, dus de eerste stap om uit te zoeken hoe een online winkel te starten is een van de meest elementaire. U moet beslissen wat u gaat verkopen aan uw beoogde klanten.

Wat kunt u bieden van uw online bedrijf dat ervoor zorgt dat uw site opvalt in de zoekmachine en klanten aanmoedigt om hun creditcard te gebruiken?

Ik neem aan dat je waarschijnlijk al weet wat je wilt verkopen โ€“ in ieder geval ongeveer.

"Hรฉ, ik wil op maat gemaakte lakens verkopen." Of, 'Hรฉ, ik heb dit idee voor een online boetiek. ' Of, "Ik heb een idee voor een coole nieuwe app."

Wat het ook in jouw geval is, dat kern idee helpt je bij het bepalen van het type winkel.

Vergeet niet dat je tegenwoordig een e-commercebedrijf van vrijwel elke omvang kunt bouwen. U hoeft niet met een enorm bedrijf te beginnen. Hulpmiddelen zoals Ebay en Etsy, evenals eindeloze winkelwagentjesystemen, maken het starten van uw online bedrijf een fluitje van een cent.

Deze stap is essentieel omdat het een impact heeft op de tools die je gebruikt om je winkel mee op te bouwen, evenals op je algemene strategie en aanpak.

Hier zijn de vragen die je zou moeten proberen te beantwoorden ????

  • Wil ik verkopen Fysiek producten en laat ze afleveren bij de klant?
  • Wil ik verkopen digitaal producten en laat klanten ze direct downloaden?
  • Wil ik verkopen diensten?
  • Wil ik met betrekking tot de inventaris ...
    • โ€ฆ Het zelf regelen?
    • ... gebruik derde partijen om het voor mij af te handelen (zoals Amazon FBA)?
    • ... stuur het product rechtstreeks van de leverancier naar de klant (drop-shipping)?
  • Wil ik weergeven groothandel tarieven ook?
  • Wil ik verkopen overzee?

Elke plek waar u een "ja" hebt, vereist dat uw e-commerce winkelplatform dat specifiek aankan willen.

Wanneer u uw strategie voor een online bedrijf begint te ontwikkelen, moet u ervoor zorgen dat u precies weet wat u met uw bedrijf wilt gaan doen e-commerce site.

Begin daarom met het maken van een duidelijke lijst om uw absolute kernvereisten te definiรซren. Iets zoals dit:

Ik verkoop digitale en fysieke producten, mijn eigen inventaris, geen diensten.

Hoe meer informatAls u begint met uw bedrijfsmodel en verkoopstrategie, zal het gemakkelijker zijn om de online winkelbouwer en winkelwagen te vinden die bij u past.

Stap 2: Uw niche verkleinen โ›ณ

Terwijl u leert hoe u een online winkel start, wordt u blootgesteld aan veel jargon. Iets wat je waarschijnlijk al veel hebt gehoord, "Je moet je perfecte klantpersonage opbouwen", or "Je moet een niche definiรซren." Die kunnen ongelooflijk vaag klinken en zijn moeilijk om op te reageren.

"Ik wil gewoon mijn spullen verkopen!" - zeg jij.

We horen dat, maar hier is het probleem:

Op het web is elke winkel รฉรฉn klik verwijderd.

Dit is wat ik bedoel: als je lokaal actief bent, kun je inderdaad de 'sokkenwinkel in de buurt' zijn. Er zijn geen andere winkels zoals deze in een straal van vijf blokken, en mensen hebben toch sokken nodig?

Zo werkt het online niet. Online kunnen mensen naar duizend andere winkels in plaats van naar die van jou. Zij zijn allen รฉรฉn klik verwijderd. En ze worden allemaal naar vrijwel elke locatie verzonden. Zolang uw klant een creditcard of bankrekening heeft die aan zijn PayPal-service is gekoppeld, kunnen ze miljoenen zakelijke e-commerceopties vinden om uit te kiezen

Dit betekent dat u moet differentiรซren en meer op laser gericht moet zijn in termen van aan wie u uw producten aanbiedt.

Terwijl uw marketingstrategie en campagnes voor zoekmachineoptimalisatie nuttig voor u zullen zijn online winkel, moet u beginnen met ervoor te zorgen dat u het juiste klantenbestand bereikt.

Misverstand nummer 1 bij het definiรซren van uw klantenbestand

U moet uw klantenbestand niet zomaar "definiรซren" door ze uit de lucht te halen. Je moet hier echt onderzoek doen.

Uiteindelijk zullen uw producten en diensten niet iedereen aanspreken. Hoeveel uw businessplan van hoge kwaliteit ook aan iedereen probeert te bieden, sommige klanten zullen dol zijn op wat u meer te bieden hebt dan anderen.

We hebben een hele andere gids over het vinden van uw doelgroep, dus voel u vrij om dit te doen controleer dat voor diepgaand advies.

Begin in de tussentijd met het volgende:

Identificeer de zoekwoorden die mensen gebruiken bij het online zoeken naar uw producten

Google is waarschijnlijk de eerste stop voor veel mensen bij het zoeken naar iets om te kopen.

Daarom begint vrijwel elk e-commercebedrijf met een of andere manier van zoekmachineoptimalisatie. Wanneer je je eigen online winkel bouwt op eBay, Etsy, Shopify, BigCommerce, of vrijwel elke andere website-bouwer, moet u rekening houden met de prestaties van de zoekmachine.

Zoekwoorden zijn een essentieel onderdeel van zoekmachineoptimalisatie, Google AdWords-advertenties (PPC) en vrijwel elke andere marketingstrategie die u kunt bedenken.

Hoewel veel mensen gewoon 'sokken' in Google plaatsen, zijn die klanten waarschijnlijk geรฏnteresseerd in elk type sokken en zullen ze kopen wat het goedkoopst is = Amazon. Daar kun je niet tegenop, dus laten we wat dieper graven.

Veel mensen worden echt specifiek over het soort sokken dat ze willen kopen:

  • "Warme sokken"
  • "Trekkingsokken"
  • "Motorsokken"
  • "Goedkope motorsokken"

U kunt dergelijke sleutelwoorden gebruiken en ze door een tool met de naam Google Keyword Planner (GKP). Het laat je weten hoeveel mensen elke maand naar een bepaalde zin zoeken. GKP zal ook andere sleutelwoorden voorstellen om in te kijken.

Daarom is uw eerste taak hier om 'sokken' te vervangen door uw productnamen en te proberen om enkele zinnen te vinden die passen bij wat u wilt verkopen en die ook redelijk populair zijn online (1000 zoekopdrachten per maand of meer).

Hier is een how-to over het gebruik van GKP.

Nadat u een handvol van die zinnen op een rij heeft gezet, kunt u uw niche nauwkeuriger definiรซren. Misschien wil je je handgemaakte tassen richten op moeders van peuters? Of je kleding aan papa's met haast? Wat dat ook mag zijn, het is officieel een niche!

Als u de niche voor uw e-commercebedrijf kent, kunt u de taal van uw doelgroep spreken bij het opstellen van uw marketingstrategie.

Hoe beter u uw publiek begrijpt en wat zij willen van uw productbeschrijvingen en online marktplaatsen, hoe meer u hen kunt overtuigen om hun creditcard te gebruiken bij uw online winkel.

Stap 3: Marktonderzoek doen ๐Ÿ“Š

Er is eigenlijk maar รฉรฉn doel van marktonderzoek wanneer u leert hoe u een online winkel start. En dat is naar zorg ervoor dat er inderdaad mensen in jouw niche zitten die graag willen kopen.

Je wilt tenslotte niet wakker worden met een spiksplinternieuwe winkel om er vervolgens achter te komen dat er niemand is die de koopwaar wil bekijken.

Onderzoek is iets waar je aan moet wennen bij het bouwen van een succesvolle online winkel. We leven in een wereld waar klanten verwachten dat websites specifiek worden gebouwd volgens hun voorkeuren. Als u wilt dat uw online winkel floreert en uw e-commerce-omzet groeit, moet u de online marktplaats begrijpen.

Er zijn een paar manieren om over marktonderzoek te doen:

  • (a) Onderzoek wat uw concurrentie aan het doen is en emuleer ze tot op zekere hoogte.
  • (b) Onderzoek waar uw potentiรซle klanten online rondhangen, hoe ze beslissen wat ze kopen, hoe ze producten vergelijken.
  • (c) Kijk wat de meest voorkomende vragen of uitdagingen in uw niche zijn.

Vanaf het begin:

(a) Bespioneer uw concurrentie

Eerste orde van zaken, als er geen duidelijke concurrentie is in de niche, dan is er geen niche. De eerste zijn op het veld werkt alleen in films.

De beste manier om te beginnen, is naar Google gaan. Voer een aantal zoekopdrachten uit met behulp van enkele van de zoekwoorden die u tijdens de eerdere hierboven beschreven fasen hebt gevonden. Op die manier zou je een handvol concurrenten moeten vinden, of op zijn minst mensen die vergelijkbare producten verkopen. Afgezien daarvan kun je misschien al een aantal concurrenten een naam geven die je niet van je hoofd houdt.

Nu is het tijd om te bespioneren wat ze online doen.

Ik heb daarvoor twee favoriete tools. Je kunt bij elk van hen gratis basisonderzoek doen, maar als je meer verdieping wilt, moet je een abonnement kopen โ€ฆ dat je natuurlijk na een maand nog steeds kunt opzeggen als je klaar bent met je onderzoek .

De eerste is SEMRush. Ze adverteren zichzelf als een dienst voor onderzoek door concurrenten, wat perfect klinkt.

Wanneer u een domeinnaam van uw concurrent invoert, ziet u allerlei informatie over hun website:

  • hun belangrijkste zoekwoorden
  • hun beste backlinks
  • hun toplinkteksten / ankers
  • algemene statistieken over hun geprojecteerde verkeer, aantal backlinks en meer

Voorbeeldscherm:

Het doel is om uit te zoeken wat de concurrent doet om zijn winkel te promoten. Wat voor links krijgen ze? Kunt u enkele van dezelfde bedrijven ook naar u laten linken? Welke zoekwoorden volgen ze? Moet je ze ook achterna gaan? En ga zo maar door.

Het juiste ding om hier te doen is om een โ€‹โ€‹tijdje te kijken door alle informatie die SEMRush voor je concurrenten heeft en om zoveel mogelijk inzichten te krijgen als je kunt.

Het andere hulpmiddel is Buzzsumo. Deze is geweldig om te onthullen wat de meest populaire pagina's op de website van uw concurrent zijn, en mogelijk ook hun meest populaire producten.

Typ gewoon een domeinnaam in en zie wat opduikt.

Voorbeeld:

De vragen die gesteld moeten worden zijn: Wat maakt die het meest populair? Kan ik iets soortgelijks aanbieden?

Ga vervolgens naar de sociale profielen van je concurrenten en kijk wat je daar kunt leren:

  • Wat voor soort updates plaatsen ze? Alleen productpromo's of aangepaste inhoud?
  • Hoe vaak?
  • Komen ze in contact met hun volgers?
  • Dekken ze alleen wat er in de niche gebeurt of geven ze ook commentaar op het nieuws?

Dit type onderzoek kan aangeven wat je ook moet doen als je relevant wilt zijn.

Er is bijvoorbeeld meer nodig dan alleen het online vermelden van producten voor uw e-commercebedrijf en het implementeren van een betrouwbaar winkelwagentje om vandaag online succesvol te zijn. U hebt ook een marketingstrategie nodig die dingen omvat zoals zoekmachineoptimalisatie, Google AdWords en PPC, en zelfs contentmarketing.

Door uw concurrenten zorgvuldig te analyseren, leert u hoe u productpagina's, blogs en andere stukjes inhoud kunt schrijven die mensen naar uw online shop trekken. Je hoeft niet eens een deskundige blogger te zijn om aan de slag te gaan.

(b) Ontdek hoe uw klanten besluiten online te kopen

Dit varieert behoorlijk van niche tot niche. Er zijn een aantal manieren om erachter te komen hoe mensen een beslissing nemen bij het kopen van:

  • als je zelf lid bent van de niche, kijk dan naar je eigen koopgedrag,
  • ontdek waar uw potentiรซle klanten online rondhangen en hoe zij producten vergelijken.

De belangrijkste plaatsen om dit soort onderzoek te doen zijn online communities in de niche, forums en Facebook-groepen.

We hebben een uitstekende gids over het vinden van relevante forums en Facebook-groepen in uw niche hier.. Bekijk het voor een walk-through.

Het doel is om in de hersens van uw potentiรซle klanten te komen en te zien waar ze het over hebben in verband met de producten, hoe ze verschillende producten vergelijken voordat ze kopen en wat ze echt waarderen in specifieke producten. Dit is kennis die u later kunt gebruiken bij het bouwen van uw online winkel.

Als u weet waar uw klanten naar zoeken in een e-commercebedrijf in de zoekmachine, kunt u uw marketingstrategie op basis van hun behoeften samenstellen. Vergeet niet dat een goed businessplan een aantal manieren omvat om verbinding te maken met uw doelgroep, inclusief alles van zoekmachineoptimalisatie tot PPC.

(c) Ontdek enkele veelgestelde vragen in de niche

De laatste plaats die u kunt bezoeken om meer te leren over uw potentiรซle klanten is Quora.

Quora is een website van het type vraag en antwoord. Iedereen kan daarheen gaan, elke denkbare vraag stellen en meerdere reacties van de gemeenschap krijgen. Er worden talloze onderwerpen behandeld op Quora, dus er is waarschijnlijk ook een sectie voor jouw niche.

Ga naar Quora en gebruik het zoekveld om relevante discussies te vinden. Let op:

  • de meest voorkomende vragen in uw niche
  • de uitdagingen waarmee mensen het meest worstelen
  • productalternatieven waar mensen om vragen
  • vragen over het gebruik van een bepaald product

Dit soort information kan een goudmijn zijn bij het bepalen van de positionering van uw nieuwe winkel.

Samenvattend, wat u uit de marktonderzoeksfase zou moeten hebben:

  • een goed idee dat er inderdaad een groep mensen is die mogelijk geรฏnteresseerd is in jouw producten,
  • inzicht in waar die mensen online rondhangen,
  • kennis over hoe ze beslissen wat te kopen,
  • de websites waar ze naartoe gaan voor information en de recensies die ze lezen,
  • de dagelijkse worstelingen en uitdagingen.

Al deze waardevolle information helpt u bij het ontwerpen van uw online bedrijf op basis van wat u weet over de reis van uw klant. Als u het proces kent dat uw klant doorloopt om van het leren over uw bedrijf naar het gebruik van hun creditcards te komen, kunt u beginnen met het stimuleren van conversies.

U kunt bijvoorbeeld ontdekken dat uw e-commerce-site een robuust PPC-marketingplan nodig heeft om de aandacht van klanten op een zoekmachine te trekken. Nadat u uw klanten naar uw productpagina's of online shop hebt getrokken, hebt u een SSL-certificaat nodig om aan te tonen dat u een hoogwaardig en geloofwaardig bedrijf bent. U moet misschien zelfs uw klanten na verloop van tijd koesteren met behulp van een e-mailmarketingstrategie op lange termijn. Sommige online winkelbouwers houden van BigCommerce zelfs met geรฏntegreerde integraties van e-mailmarketingtools.

Zodra u uw klanten eindelijk overtuigt om naar uw winkelwagen te gaan plugin, moet u ervoor zorgen dat u over de juiste betalingsgateways beschikt en dat u klanten niet afschrikt met hoge verzendkosten. Al deze stappen komen samen om een โ€‹โ€‹sterke klantreis te vormen.

Stap 4: Een e-commerceplatform kiezen ๐Ÿ›’

Nu u een basisidee hebt van de klantreis die u moet regelen, kunt u op zoek gaan naar een online winkelbouwer en e-commerceplatform. Het eerste dat u hier moet onthouden, is dat er geen eenduidige strategie is voor uw e-commercebedrijf.

Als u een online winkel wilt beginnen, zult u blij zijn te weten dat die er zijn meer dan een dozijn haalbare e-commerce software oplossingen en platforms om uit te kiezen.

Echter!

Deze overvloed is niet altijd een goede zaak.

Per slot van rekening ... wat als u de verkeerde kiest?

Dus dit is wat we gaan doen:

Ik ga je een vrij grote vergelijkingstabel laten zien van de beste online winkelplatforms. Je vindt hier alle details die je nodig hebt. Vervolgens geef ik je hieronder mijn shortlist van alleen de twee beste selecties: de aanbevolen en begroting oplossing.

"Welk platform te gebruiken?" is de meest voorkomende vraag die we hier krijgen op ecommerce-platforms.com.

In 90% van de gevallen is het antwoord Shopify. Shopify is de leider op het gebied van e-commerce en biedt u alle functionaliteit die een online winkel nodig zou kunnen hebben. Het kan zowel fysieke als digitale producten, dropshipping en zelfs services verwerken.

Dit betekent dat, ongeacht wat u wilt verkopen, u dat kunt doen Shopify. Voeg daar nog aan toe en lanceer je winkel met Shopify kan binnen enkele minuten worden gedaan (getest) en u hoeft nergens anders heen voor de andere stukjes van de puzzel (zoals de domeinnaam). Shopify is ook betaalbaar, beginnend bij $ 29 per maand.

Hoe zit het nu met de overige 10%? Nou, dat is meestal waar de budgetkeuze in het spel komt. Die setup is samen met WordPress WooCommerce:

  • WordPress is een opensource-website-engine.
  • WooCommerce is een open source online winkelplatform dat draait op WordPress.

Het mooie aan deze opstelling is dat hij ongelooflijk aanpasbaar is en tegelijkertijd meer dan betaalbaar is. Simpel gezegd, beide platforms zijn gratis. Het enige waarvoor u dus moet betalen, zijn de domeinnaam en hosting (dit kan ongeveer $ 60- $ 80 per jaar zijn).

(Heeft u moeite om tussen de twee te kiezen? Hier is onze onderlinge vergelijking: Shopify vs WooCommerce)

Onthoud dat er meer is dan alleen WooCommerce en Shopify om uit te kiezen voor uw e-commerce-verkopen. U kunt ook een online winkel bouwen met behulp van website-bouwers zoals BigCommerce. Er zijn ook verschillende tools die op natuurlijke wijze kunnen worden geรฏntegreerd met online marktplaatsservices zoals eBay en Etsy. Een websitebouwer kiezen met veel plugins en integraties kunnen u helpen uw eCommerce-verkopen op te voeren.

Stap 5: Uw winkel een naam geven en een domeinnaam kiezen ๐Ÿ“›

Het vinden van een naam voor uw winkel is waarschijnlijk het leukste deel van het hele proces bij het bouwen van een online winkel.

Toch is het een cruciale stap en moet niet lichtvaardig worden opgevat.

Een succesvolle online winkel heeft immers een geweldige naam nodig. Kies de verkeerde titel voor uw e-commerce-site, en zelfs de meest marketingstrategie of e-mailmarketingcampagne kan mensen niet overtuigen om bij u te kopen.

Overweeg allereerst om het belangrijkste zoekwoord van uw niche in de winkelnaam te hebben. Dit kan enkele SEO-voordelen hebben.

Als u bijvoorbeeld designer sokken wilt verkopen, zal het opnemen van 'Designer Socks' als onderdeel van de naam een โ€‹โ€‹signaal naar Google sturen dat zij u misschien moeten rangschikken voor de zin.

Tegelijkertijd klinkt een naam als "Designer Socks Today" misschien een beetje saai, ondanks dat hij in hoge mate is geoptimaliseerd voor zoekwoorden.

Aan de andere kant van het spectrum hebben we brandable namen. Die bestaan โ€‹โ€‹meestal uit woorden zonder voorafgaande betekenis die samengaan tot een zoet klinkende en gedenkwaardige naam. Denk aan 'Google' of 'Amazon'.

Het nadeel is dat die merknamen geen SEO-voordelen opleveren.

Meer of minder, dit speelt zoiets als dit:

Het perfecte scenario zou waarschijnlijk zijn om ergens in het midden af โ€‹โ€‹te spreken - wat SEO-voordeel halen uit de naam en tegelijkertijd veel van zijn merkbaarheid behouden.

Ik gebruik graag twee tools bij het brainstormen over namen:

(a) Het bedrijfsgenerator door Shopify. Het is een gratis hulpmiddel.

Het enige dat u doet is een seed-term opgeven en vervolgens Shopify zal op basis daarvan enkele coole namen voorstellen. Het controleert ook beschikbaar .com domeinen die u met die naam kunt gebruiken.

(B) LeanDomainSearch. Deze lijkt op Shopify's tool, maar het geeft alles weer op รฉรฉn scherm, wat misschien makkelijker is om doorheen te scannen.

Het gebruik is hetzelfde. Voer gewoon uw seed-sleutelwoord in en de tool doet de rest. Het controleert op beschikbaar .com domeinen ook.

Als je iets ziet dat je leuk vindt, noteer het dan voor later.

Stap 6: Webhosting begrijpen ๐Ÿ•ธ๏ธ

Belangrijk! Als je hebt besloten om mee te gaan Shopify of een andere alles-in-รฉรฉn e-commerce winkeloplossing, sla deze stap dan gerust helemaal over. Als je met WordPress + gaat WooCommerce, deze stap is voor jou.

Webhosting (of webserver) is waar uw online winkel wordt gehouden en waar uw klanten toegang toe hebben.

Net als bij het kiezen van een winkelwagentje of websitebouwer, is het vinden van de juiste hosting een belangrijk onderdeel van uw bedrijfsmodel.

Het goede nieuws is dat er bedrijven zijn die geoptimaliseerde hostingplatforms aanbieden zonder dat u hoeft te begrijpen wat er onder de motorkap gebeurt.

Er zijn echter dingen waar je op moet letten bij het kiezen van je hostingplatform (en maak je geen zorgen, ik zal je hieronder enkele aanbevelingen geven):

  • Toegewijde IP-adressen.
  • SSL-certificaten - om de winkelervaring voor uw klanten veilig te maken.
  • PCI compliance - The Betaalkaart Industrie Beveiligingsnormen Raad is een instantie die verantwoordelijk is voor het over het hoofd zien van de e-commerce ruimte. U wilt een host die aan hun nalevingsvereisten voldoet.
  • Goede prestaties - als uw site veel tijd kost om te laden = minder verkopen.
  • Perfect uptime โ€“ als je site niet beschikbaar is, kan niemand iets van je kopen. 99.99% uptime is redelijk.
  • Snelwerkende ondersteuning - mocht u problemen hebben, dan wilt u contact kunnen opnemen met iemand voor hulp.
  • Geautomatiseerde back-ups - u wilt altijd recente back-ups van uw winkelgegevens (bestellingen, producten, enz.).
Dit is onze aanbeveling - een host die je al het bovenstaande biedt:

  • SiteGround WooCommerce Hosting. Makkelijk om mee te beginnen en echt betaalbaar. Wanneer u een nieuwe online winkel lanceert, kost dit slechts $ 3.95 per maand + $ 15 per jaar voor een domeinnaam (totaal $ 62.40 / jaar).

SiteGround heeft perfecte ondersteuning, biedt uitstekende prestaties, gratis SSL-integratie en alle andere voordelen die een nieuwe online winkeleigenaar nodig zou kunnen hebben.

Andere opties:

Check out onze e-commerce hosting beoordelingen om meer over hen te leren.

In de volgende stap laten we u zien wat u kunt doen met het hostingplatform van uw keuze.

Stap 7: Lancering van een lege online winkel ๐Ÿ›๏ธ

Nu de motor van uw winkel is geselecteerd, is het nu tijd om hem aan de praat te krijgen. Zo start je een online winkel:

Om te beginnen werk je gewoon met de basis. U moet de juiste basis hebben als u wilt dat mensen hun creditcard gebruiken voor uw online bedrijf.

Er zijn twee alternatieve paden die we hier zullen presenteren, op basis van uw e-commerceplatform naar keuze:

  • Pad (a) gaat mee Shopify
  • Pad (b) gaande met WordPress en WooCommerce

Dit zijn de twee populairste paden die mensen nemen bij het bouwen van een nieuwe e-commerce winkel en ook onze aanbevolen aanpak.

Pad (a): Hoe een online winkel te starten op Shopify

Dit gaat snel zijn! Shopify is erop uit om het zo gemakkelijk mogelijk te maken om aan het platform te beginnen en te vertrekken niets een werkende winkel in slechts enkele minuten.

Het enige wat je hoeft te doen is naar Shopify.com en klik op de hoofdpagina Start nu knop die zich in het hoofdmenu bevindt.

shopify begin

Daarna is het Shopify dat neemt het initiatief en neemt u bij de hand door het installatieproces.

Het zal:

  • laat je een naam instellen voor je winkel,
  • vraag naar wat u verkoopt, zodat het de uitstraling van de winkel kan optimaliseren,
  • laat je een domeinnaam kiezen,
  • installeer alles voor u,
  • je door het hoofd leiden Shopify interface na de installatie.

We hebben een afzonderlijke bron hoe een te bouwen Shopify opslaan in minder dan 15 minuten. Het bevat scherm-voor-beeld instructies en richtlijnen voor het doorlopen van de installatie. Je zou het eens moeten proberen.

Als je klaar bent, ziet je administratiepaneel voor de winkel er ongeveer zo uit:

Pad (b): Hoe start je een online winkel op WordPress en WooCommerce

Ga eerst naar uw hostingplatform naar keuze. Als je naar onze aanbeveling hebt geluisterd, ben je waarschijnlijk bij SiteGround WooCommerce Hosting.

Begin door op te klikken Start nu naast het plan van je keuze.

In de volgende stappen SiteGround gaat je alle gebruikelijke dingen vragen, zoals je naam, e-mail, land, betaling information, en bevestig ook het plan dat u selecteert. Laten we stoppen bij dat laatste:

Waar u hier op moet letten, is de serverlocatie. Kies degene die het dichtst bij uw werkelijke doelgroep staat. Het gaat ervoor zorgen dat alles sneller voor ze verloopt.

Vervolgens SiteGround laat je een domein registreren voor je nieuwe winkel. De kosten hiervan zijn $ 16 per jaar. Voer de domeinnaam in die u in eerdere stappen in deze handleiding heeft gekozen.

Tenslotte SiteGround zal voorstellen om zowel WordPress als WooCommerce voorgeรฏnstalleerd voor jou.

Dus na een paar minuten van wat eigenlijk rondklikken en formuliervelden invullen, krijg je een werkende online winkel.

Als u klaar bent, ziet uw administratiepaneel voor de site er zo uit:

Stap 8: Een winkelontwerp kiezen en aanpassen ๐ŸŽจ

In dit stadium heb je een lege winkel - er staat niets in, alleen de software die helemaal is geconfigureerd en klaar is voor gebruik.

Het eerste wat we hier kunnen doen, is het ontwerp aanpassen.

Het juiste ontwerp voor uw online winkel helpt klanten betrokken te houden bij uw productpagina's. Wanneer iemand vanuit de zoekmachines doorklikt naar jouw winkel, merken ze meteen een aantal dingen. Eerst zien ze uw SSL-certificaat en of uw site veilig is. Vervolgens zullen ze het uiterlijk van uw winkel opmerken - en hoe professioneel deze eruitziet.

Zo kiest u het juiste ontwerp:

Nogmaals, bespioneer je concurrentie

Dit is opnieuw een goed moment om je concurrentie te bespioneren. Kom terug naar dezelfde concurrenten die je hebt onderzocht tijdens de marktonderzoeksfase en bekijk hun winkelontwerpen:


Gebruiken ze een groot kopgedeelte met gestileerde productafbeeldingen?
Gebruiken ze een klassieke content-sidebar-lay-out?
inhoud zijbalk
Duwen ze veel speciale aanbiedingen?
speciale aanbiedingen
Richten ze zich op รฉรฉn belangrijk product of promoten ze alles op dezelfde manier?
veel merken


Dit zijn slechts enkele van de vragen die de moeite waard zijn om te stellen. Noteer uw conclusies โ€“ en vooral als u dezelfde dingen vindt bij meer dan รฉรฉn concurrent.

De redenering hier is dat als iets standaardpraktijk is in de niche, dat waarschijnlijk komt omdat het werkt.

Ga met al die kennis terug naar de ontwerpselectiemodule van uw e-commerceplatform en zoek naar thema's/sjablonen die het meest aansluiten bij uw behoeften.

Maar!

Wat je ook doet, kies een ontwerp niet alleen op basis van het feit dat je het visueel mooi vindt. Vertrouw op uw onderzoek en de niche. Als je ziet dat iets steeds weer in gebruik is in jouw niche door meerdere concurrenten, dan is het misschien een goed idee om het ook te gebruiken โ€“ zelfs als je het zelf niet bijzonder aantrekkelijk vindt.

Vergeet niet dat u uw doelgroep probeert te overtuigen u voldoende te vertrouwen om hun bankrekening of creditcards met u te gebruiken. Dat kunt u alleen doen als u rekening houdt met hun voorkeuren.

Pad (a): een ontwerp kiezen Shopify

Terwijl u zich aanmeldt, Shopify wijst zelf een thema aan uw winkel toe. Ga naar het hoofdvenster om het te wijzigen Online winkel โ†’ Thema's.

shopify thema's

Daar kunt u zowel gratis als betaalde thema's verkennen om uw winkel nog beter te maken.

Klik eerst op om over te schakelen naar een nieuw thema Voeg THEME_NAME toe. Hiermee wordt het thema toegevoegd aan uw site, maar nog niet geactiveerd. In dit stadium kunt u een voorbeeld van het thema bekijken en kijken of u het leuk vindt.

Als u dat doet, kunt u klikken op publiceren.

Nu is het tijd om het thema aan te passen, uw eigen afbeeldingen, logo, kleuren, enz. toe te voegen. We doen dit allemaal om de winkel te laten passen bij uw bedrijfsidentiteit.

Klik eerst op Personaliseer naast je thema.

Om het proces sneller te maken, Shopify zal u voorstellen om aan de slag te gaan met een reeks tijdelijke afbeeldingen uit een aantal categorieรซn, zoals eten, damesmode, huis, sieraden, herenmode, enz. Dit is een vriendelijke hulp om dingen te versnellen.

De interface voor ontwerpaanpassing van Shopify is echt cool en biedt veel opties. Dit is wat er aan de hand is:

  • (1) Hier kunt u de secties op de startpagina aanpassen, evenals de algemene thema-instellingen zoals kleuren, typografie, sociale media, enz.
  • (2) Instellingen voor de koptekst van de winkel - upload uw logo, pas de uitlijning aan en meer.
  • (3) Hier kunt u de huidige secties van de pagina configureren, toevoegen / verwijderen en bewerken. Door op een van de secties daar te klikken, kunt u hun details aanpassen en afstemmen.
  • (4) Hier kunt u de voettekst van de winkel instellen.
  • (5) Het hoofdvoorbeeldvenster van uw huidige ontwerp.
  • (6) Overschakelen van desktop naar mobiel naar weergave over de volledige breedte.

Breng hier wat tijd door en pas elk klein detail aan tot je het resultaat leuk vindt. Deze interface is indrukwekkend eenvoudig te gebruiken, dus je zult er een geweldige tijd mee hebben.

Als je klaar bent, klik je gewoon op het hoofdmenu Bespaar knop.

Pad (b): Hoe kies je een borduurmotief in WooCommerce

Er zijn twee richtingen die u kunt inslaan: kies voor een gratis thema of een betaald thema. De betaalde exemplaren zijn meer uniek en origineel.

Voor gratis thema's, gaan hier. Dit is de officiรซle opslagplaats van gratis WordPress-thema's die zijn gefilterd voor e-commerce. Als alternatief kunt u kiezen voor de standaard WooCommerce thema, Storefront.

Ga voor betaalde thema's naar een van beide hier. or hier.. De eerste is de grootste online WordPress-themamarkt, gefilterd op hun e-commercecategorie. Dit laatste is de officiรซle themadirectory van WooCommerce.

Wanneer u uw thema koopt, downloadt u meestal een ZIP-bestand dat het bevat.

Neem dat bestand en ga naar je WordPress-dashboard, naar Thema's โ†’ Nieuw toevoegen, Klik op de Uploaden knop, en upload die hele ZIP.

Klik daarna op een andere knop om het thema te activeren. In dit stadium heeft u uw nieuwe ontwerp live op de site.

De volgende stap is om het enigszins aan te passen om uw logo, kleuren en andere visuele identiteiten op te nemen.

De exacte manier waarop je dat kunt doen, hangt af van het thema dat je hebt gekozen.

Over het algemeen zijn de meeste van de WordPress-thema's van goede kwaliteit aangepast als u dat doet Uiterlijk โ†’ Aanpassen.

Het paneel dat u ziet, bevat veel tabbladen die verschillende secties van het ontwerp van uw winkel behandelen.

Verken ze allemaal om uw logo, typografie, achtergronden, koppen en meer te wijzigen.

Het doel hier is om de kleuren te gebruiken die afgestemd zijn op uw bedrijfsidentiteit, logo en algehele merk.

Hier is een coole bron van ons die je kan helpen bij het ontwerpen van inspiratie: de top 50 e-commercewebsites en hun ontwerpen.

Stap 9: Inbellen in de kerninstellingen van uw winkel โš™๏ธ

Nu het ontwerp achter de rug is, moeten we nog steeds zorgen voor een aantal kerninstellingen waar je winkel niet zonder kan.

Terwijl er genoeg zijn plugins en andere tools die u aan uw online winkel kunt toevoegen, moet u beginnen met ervoor te zorgen dat u de basis goed onder de knie heeft.

Dit betreft zaken als valuta's, maateenheden, belastinginstellingen, adressen en al het andere op die melodie.

Bewaar instellingen in Shopify

Klik op de hoofdpagina Instellingen pictogram in de linkerbenedenhoek. U ziet een menu met alle instellingen die u voor uw winkel kunt aanpassen. Enkele van de belangrijkste tabbladen:

  • Algemeen โ€“ winkel naam en adres, normen en formats (eenheidssysteem, tijdzone, enz.), hoofdwinkelvaluta.
  • Betaalproviders - hoe u betalingen van klanten wilt innen. U krijgt standaard PayPal, maar misschien wilt u andere betaalmethoden inschakelen om lagere kosten voor geldopname te krijgen. Hier is wat geluid PayPal-alternatieven. Zorg ervoor dat u alle betalingsgateways aanbiedt die uw klanten bij voorkeur gebruiken bij aankopen met creditcard en bankrekening.
  • Afrekenen - of klanten zich moeten registreren om te kopen, plus welke andere informatie van klanten vereist is, enz. Zorg ervoor dat de kassa die u kiest wordt geleverd met eenvoudige en gemakkelijk te begrijpen navigatie en tal van beveiligingsfuncties.
  • Verzending - verzendtarieven, opgeslagen pakketformaten, mogelijkheid om uw winkel te integreren met FedEx, UPS en meer. Probeer uw verzendkosten laag te houden, of help uw publiek te begrijpen waarvoor ze betalen.
  • Belastingen - ook bekend als de echte leuke dingen ... niet. Een grapje terzijde, dit is een belangrijk paneel om correct in te stellen. Raadpleeg uw lokale vereisten en wetgevingen om hier de juiste tarieven te vermelden.
  • meldingen - ontvang een melding wanneer een bestelling binnenkomt, enz.

Met al die uitgezochte, kunt u doorgaan met het toevoegen van uw eerste producten.

Bewaar instellingen in WooCommerce

Ga naar als u de hoofdinstellingen wilt invoeren WooCommerce โ†’ Instellingen. Je ziet daar een handvol tabbladen. De belangrijkste:

  • Algemeen - het adres van uw winkel, locaties die u verkoopt en waarnaar u verzendt, of u belastingberekeningen wilt inschakelen, de belangrijkste valuta-instellingen.
  • Producten - gewichtseenheden, dimensie-eenheden, of u productrecensies, voorraadinstellingen, instellingen voor downloadbare producten wilt inschakelen.
  • belasting - Zorg ervoor dat u uw lokale autoriteiten raadpleegt voordat u de belastingen in dit paneel instelt.
  • Verzending - verzendzones instellen voor levering aan verschillende regio's van het land of de wereld.
  • Betalingen - bepaal hoe u geld wilt innen bij uw klanten. De standaardoptie is onder rembours, maar u kunt PayPal eenvoudig inschakelen. U kunt ook meer krijgen Betaling Gateways For WooCommerce as toevoegen plugins. Het is eigenlijk aan te raden om er een paar te bekijken PayPal-alternatieven, wat op de lange termijn goedkoper kan zijn.
  • Account & Privacy - vereist u dat uw klanten gebruikersaccounts maken voordat ze kunnen kopen (?), Enz.
  • Emails - ontvang een melding wanneer er nieuwe bestellingen binnenkomen, enz.

Als je daarmee klaar bent, is het tijd om je eerste producten toe te voegen!

Stap 10: Uw eerste producten toevoegen ๐ŸŽ

Producten toevoegen in Shopify

Dit kan niet eenvoudiger - ga gewoon naar Producten en klik op Voeg product toe.

Voor elk product kunt u de naam, beschrijving, afbeeldingen, prijs, voorraad, gewicht (en andere verzendgegevens), producttype, verzameling (gebruik dat om producten die bij elkaar passen te groeperen), tags en een aantal andere parameters opgeven.

Klik op Bespaar zodra u tevreden bent met uw nieuwe product. Je ziet het meteen in je Onze producten lijst. Herhaal dit voor al je andere producten.

Producten toevoegen in WooCommerce

Ga naar om uw eerste product toe te voegen Producten โ†’ Nieuw toevoegen.

Voor elk nieuw product kunt u een naam, hoofdbeschrijving, afbeeldingen, producttype (eenvoudig product, gegroepeerd, gelieerd, virtueel, downloadbaar), prijs, belastingstatus, voorraad, verzendgegevens, gekoppelde producten (die bij elkaar passen), product categorie, tags.

Als je klaar bent, kun je op . klikken publiceren. Het product zal verschijnen in de hoofdlijst van de Alle Producten deel van het dashboard.

Stap 11: Uw checklist vรณรณr de lancering ๐Ÿ

U bent bijna klaar om uw online bedrijf tot leven te brengen.

Door de bovenstaande stappen te volgen, hebt u een online winkel van hoge kwaliteit ontworpen die veel verder gaat dan de mogelijkheden van online marktplaatsen zoals eBay of etsy. U hebt nu uw eigen online winkel waarop u kunt vertrouwen om klanten aan te trekken en om te zetten in waardevolle langetermijnklanten.

In dit stadium heb je alles ingesteld en klaar voor gebruik, en heb je officieel geleerd hoe je een online winkel start. Maar houd je paarden vast! Het is een uitstekend moment om nog wat laatste controles uit te voeren en ervoor te zorgen dat alles naar behoren werkt.

Dit is uw laatste "vรณรณr lancering"-checklist:

  1. โœ… Werkt de navigatie op de hoofdwebsite zoals het hoort? Krijgt u alle pagina's, categorieรซn, producten zonder fouten?
  2. โœ… Staat uw logo bovenaan (of bovenaan links)? Ziet het er goed uit (niet gestrekt of zo)?
  3. โœ… Is het wagentje in de rechterbovenhoek?
  4. โœ… Werkt het winkelwagentje wanneer u nieuwe producten toevoegt / verwijdert?
  5. โœ… Werkt het afrekenproces correct? Kun je een product van begin tot eind kopen?
  6. โœ… Heb je testbetalingen uitgeschakeld? Testbetalingen zijn iets dat de meeste e-commerceoplossingen u bieden, zodat u uw kassa kunt testen. Wanneer u klaar bent voor lancering, schakelt u ze uit zodat mensen uw producten niet gratis kunnen krijgen.
  7. โœ… Beschikt u over pagina's met alle juridische aspecten van uw winkel, zoals privacybeleid, algemene voorwaarden, retouren, enz.?
  8. โœ… Is de registratie optioneel bij aankoop bij u? Het zou moeten zijn.
  9. โœ… Heeft u een "Over" -pagina? Leg uit wat uw winkel is en hoe deze is ontstaan.
  10. โœ… Heeft u een werkende "Contact" -pagina? Een pagina met een contactformulier waarmee mensen u direct kunnen bereiken. Test het contactformulier door een bericht naar uzelf te sturen.
  11. โœ… Zijn alle verzend- en belastingberekeningen correct? Zijn uw verzendkosten redelijk in vergelijking met uw concurrentie?
  12. โœ… Ziet uw winkel er goed uit op mobiel? Zorg ervoor dat uw mobiele klanten ook een prettige winkelervaring krijgen.
  13. โœ… Weet u zeker dat al uw productpagina's en productbeschrijvingen er professioneel uitzien en klinken? Dit zijn de pagina's die uw publiek zullen overtuigen om een โ€‹โ€‹aankoop te doen.
  14. โœ… Kan uw winkel worden geรฏntegreerd met alle noodzakelijke online marktplaatsen die u mogelijk al gebruikt, zoals etsy en eBay?
  15. โœ… Weet je hoe je je winkel gaat promoten met behulp van Google AdWords, bloggertechnieken en andere strategieรซn?
  16. โœ… Weet u zeker dat de plugins op uw site correct werken en uw paginaprestaties niet belasten?

Zodra je al het bovenstaande hebt aangevinkt, kun je je winkel lanceren voor het publiek en beginnen met promotie...

... Contentmarketing, SEO, reclame, social media marketing, zijn slechts enkele van de promotiemethoden die u kunt gebruiken om het woord bekend te maken en sommige klanten binnen te halen.

Zorg dat je de basisprincipes van bloggerpromotie en PPC kent voordat je aan de slag gaat. Het bouwen van een geweldige online winkel is slechts de eerste stap in uw strategie voor verbeterde verkoop. Je moet er ook voor zorgen dat de mensen in je community weten wat je moet verkopen. Dat is waar promotie van pas komt.

Maak je geen zorgen, we kunnen ook hiermee helpen:

Verder lezen:

Het is ook een goed idee om terug te gaan naar al die plaatsen waar je je onderzoek hebt gedaan (forums, groepen, enz.) en te kijken of je je winkel daar ook op de een of andere manier kunt promoten.

Veelgestelde vragen over het starten van een online winkel ????

Een van de meest voorkomende vragen die we horen van mensen die willen weten hoe ze een online winkel kunnen starten, zijn:

Kan ik een e-commerce winkel gratis bouwen?

Aan het einde van de dag, geen, niet precies.

Okรฉ, om specifieker te zijn, je kunt "technisch gezien" gratis een winkel bouwen, maar in dat soort winkel kun je geen betalingen accepteren. En het accepteren van betalingen is zo'n beetje het hele punt van het hebben van een online winkel, dus...

...

Hoeveel kost het om een โ€‹โ€‹e-commerce winkel te bouwen?

Die dingen veranderen natuurlijk, maar ik zou zeggen dat het minimum rond de $ 60 per jaar ligt. Voor die prijs krijg je een domeinnaam (yourstore.com) en een hostingplan (waar uw winkel wordt gehouden).

  • In dit budgetmodel draait uw winkel op WordPress en WooCommerce - zowel gratis als open source software.
  • Voor een meer beheerde oplossing โ€“ waarbij iemand anders het meer technische zware werk voor zijn rekening neemt โ€“ moet je ongeveer $ 348 per jaar betalen, plus $ 15 per jaar voor een domeinnaam. In dit model draait alles op een ding genaamd Shopify.

Meer over beide benaderingen verderop in deze gids.

...

kan ik leren hoe ik zelf een online winkel kan starten?

Ja, kunt u echt zelf leren hoe u een online winkel kunt beginnen. Geen programmeer- of webdesign-vaardigheden vereist. Het is echt niet meer zo ingewikkeld als het lijkt, dankzij de nieuwste transformationen in de digitale wereld. Met de moderne tools kun je alles doen, zolang je maar een paar middagen wilt besteden aan het doornemen van de bewegingen.

...

Wie zal het ontwerp van mijn winkel afhandelen?

Wanneer u leert hoe u een online winkel start, gaat u over het algemeen het meeste ontwerpwerk zelf doen. Bij deze doe-het-zelf-aanpak selecteren we een kant-en-klaar ontwerp van internet en importeren dit in uw winkel.

...

Wat kan ik verkopen?

Iets:

  • fysieke producten
  • digitale producten (e-boeken, downloads, bestanden, software, afbeeldingen, enz.)
  • diensten
  • consulting, etc.

...

Hoe ga ik met betalingen om?

Er zijn online betaalmethoden - "gateways" - geรฏntegreerd in alle moderne oplossingen voor online winkels. Uw klanten zullen alles vanaf uw site kunnen betalen.

Misschien vindt u dat er veel klanten zijn die u kunt gebruiken om uw online winkelontwerp onmiddellijk te testen en ervoor te zorgen dat het conversies oplevert.

Hoe dan ook, je hebt deze gids over het starten van een online winkel helemaal doorgenomen. Hier is voor jou! ๐Ÿพ๐Ÿฅ‚

Nu is het aan jou. Ga uw online winkel in gebruik nemen. Vergeet niet dat het altijd een goed idee is om de prestaties van uw winkel bij te houden terwijl u online producten en diensten blijft verkopen. Het meten van uw prestaties in de loop van de tijd zal ervoor zorgen dat u uw winkel kunt blijven optimaliseren op basis van wat u leert over uw doelgroep en de veranderende markt.

Als er iets is waarmee we je kunnen helpen, aarzel dan niet om hieronder een reactie achter te laten!

Karol K

Karol K. (@carlosinho) is een WordPress figure-outer, blogger en gepubliceerd auteur van "WordPress voltooid"Zijn werk is overal op internet te zien op sites als: Ahrefs.com, Smashing Magazine, Adobe.com en anderen.

Heb je vragen? Stel ze hier. 5 Reacties

  1. Jason zegt:

    Ik wilde je heel erg bedanken voor de information.
    Ik doe nu ongeveer een week onderzoek naar e-commerce en het is een beetje overweldigend, maar ik begin het meer te begrijpen dankzij mensen zoals jij,
    Ik heb niet veel geld, dus mijn onderzoek is Google Zoeken en YouTube. Allemaal gratis information en wanneer iemand zoals jij zoveel post informatHet laat zien dat je er echt bent om te helpen en niet te profiteren van het geld van mensen, begrijp me niet verkeerd. Ik begrijp dat iedereen geld wil verdienen, maar als mensen artikelen posten om anderen gratis te laten bloeien, is dat een goede zaak.
    Ik heb altijd dezelfde vraag gehad met alle soorten online inkomensbanen en de mensen die video's en advertenties plaatsen en zeggen "koop mijn boek en verdien 5 miljoen dollar in รฉรฉn jaar zoals ik deed"
    mijn vraag is samen met vele anderen die dezelfde vraag hebben gesteld, als die persoon 5 miljoen verdiende als voorbeeld, waarom bieden ze dan hun boek aan voor 100 tot 300 dollar ???
    Als ik dergelijke advertenties zie, laat ik het meteen vallen als die persoon zoveel inkomen per jaar heeft Ik denk dat ze ofwel erg hebzuchtig zijn of dat ze vol stront zijn (SCAM) Ik heb dit vaak gezien, maar je doet het niet krijg meestal geen antwoord van een van deze uitgevers. Sommigen zullen een flauw antwoord geven als "geloof me, het is het geld waard", maar krijgen nooit een eerlijk antwoord.
    Hoe dan ook, terug naar mijn waardering voor de geweldige kennis die je hebt gedeeld, ik voel me bijna schuldig om dit te vragen vanwege alle informatie die je al hebt aangeboden, maar als je ander advies zou kunnen geven of me naar sites zou kunnen verwijzen om mijn kennis te verbeteren met drop shipping Ik zou het enorm waarderen
    ik vind het leuk om informatie te vinden over hoe je wereldwijd kunt adverteren met Google of Facebook en ik ben bereid een paar dollar te betalen voor e-boeken als ze legitiem aanbiedenformatzoals ik al zei, ik ben nog maar een week bezig drop shipping dus alles helpt
    DANKUWEL

  2. Mohamed zegt:

    Heel handig artikel bedankt!!

  3. Jessica Lewis zegt:

    Bedankt, erg handig, weet dat ik een duidelijkere visie heb op alles waar ik problemen mee had, dit is geweldig information..

    1. Bogdan Rancea zegt:

      Graag gedaan Jessica!

Laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd *

Rating *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.