De 4 beste manieren om contact op te nemen Squarespace Klantenservice

De 4 beste manieren om contact op te nemen Squarespace Ondersteuning (getest!)

Als u zich abonneert op een dienst via een link op deze pagina, kan Reeves and Sons Limited een commissie verdienen. Zie onze ethische uitspraak.

Squarespace is een ongelooflijk populair e-commerceplatform, met een klantenbestand van meer dan 3.8 miljoen abonnees. Veel ondernemers zijn er dol op omdat het zo gebruiksvriendelijk en zeer schaalbaar is en hun ondersteuning fantastisch is.

Er zijn verschillende wegen die u kunt gebruiken als u in contact wilt komen met Squarespace Klantenservice. Als u een probleem tegenkomt, loont het om te weten met wie u contact kunt opnemen Squarespace. Com.

Mogelijk hebt u hulp nodig bij de functies op uw Squarespace site, het ontwerp, de integraties of algemene backend-dingen. Het is belangrijk om de juiste methode te kennen om contact op te nemen Squarespace service te halen.

De 4 beste manieren om in contact te komen met Squarespace Klantenservice

In het volgende artikel bespreken we de vier beste manieren om contact op te nemen Squarespace klantenservice en leg uit welke geschikt is voor verschillende doeleinden.

1. Livechat

Misschien wel de beste manier om contact op te nemen Shopify ondersteuning is om met hen in contact te komen via livechat, die beschikbaar is van maandag tot vrijdag 4:00 uur EST, aangezien het bedrijf zijn hoofdkantoor in New York heeft.

U ziet een knop rechtsonder in uw scherm. Klik er gewoon op om de livechat te starten. Als er geen agent beschikbaar is, kunt u een ticket maken en dit naar hun klantenondersteuningsteam sturen.

Zoals je hierboven kunt zien, Squarespace maakt het gemakkelijk om contact te maken met een agent en als er geen beschikbaar is, kunt u een ticket maken. Je kunt ook verbinding maken met hun livechat via de Squarespace Helpcentrum.

Het goede is dat je ze op elk moment een bericht kunt sturen, en ze zullen kort daarna reageren. Het is natuurlijk niet de snelste methode, maar het zal je niet een paar dagen kosten om een โ€‹โ€‹reactie van hen te krijgen.

Het grootste voordeel dat u krijgt als u de livechat gebruikt, is natuurlijk dat u onmiddellijk een reactie van hun ondersteuningsteam kunt krijgen. Als je een andere optie zou kiezen, zoals e-mailondersteuning, gaat dat natuurlijk langer duren.

2. E-mail

Als je contact wilt opnemen Squarespace klantenondersteuning voor een niet-urgente kwestie, kunt u hun Squarespace e-mail. Zodra je naar hun helppagina gaat en het onderwerp kiest waar je hulp bij wilt, heb je de mogelijkheid om ze een e-mail te sturen, zoals hierboven weergegeven.

SquarespaceDe speciale e-mailondersteuning is direct beschikbaar op: [e-mail beveiligd] ook, hoewel het het beste is als u het formulier invult via de contactpagina op de officiรซle Squarespace website.

Dit zorgt ervoor dat hun team alle details kan verifiรซren en u een betere oplossing kan bieden. En voordat u het contactformulier op de website kunt invullen, moet u ook het probleem specificeren waarmee u wordt geconfronteerd, wat betekent dat de kwaliteit van de antwoorden aanzienlijk beter zal zijn:

Zoals hierboven weergegeven, heeft u, voordat u contact opneemt met ondersteuning, de mogelijkheid om een โ€‹โ€‹reeks handleidingen door te nemen.

Squarespace's documentatie is uitgebreid, en omvat informatinformatie over alles waar u hulp bij nodig heeft, inclusief domeinnamen, creditcard-information, en meer. U kunt zelfs om hulp vragen met uw Google Workspace-account (indien verbonden met Squarespace).

3. De ondersteuningsassistent

De Squarespace Support Assistant is een ongelooflijk handig hulpmiddel waarmee u contact kunt opnemen met de klantenondersteuning op Squarespace. Wanneer live chat-ondersteuning niet beschikbaar is en u snel antwoord op verschillende vragen nodig heeft, is dit uw beste optie.

Het is een eenvoudige chatbot die u in realtime antwoorden geeft en u doorverwijst naar belangrijke pagina's die verband houden met uw Squarespace account. Of je nu hulp nodig hebt met SEO of je online winkelbeheer, je typt gewoon je vraag in en de Assistent toont je relevante opties.

Een belangrijk ding dat u moet weten over de Support Assistant, is dat het een volledig geautomatiseerd hulpmiddel is. Het wordt niet door mensen bediend; het zoekt alleen naar specifieke zoekwoorden om u verschillende antwoorden te laten zien.

Idealiter, als u eenvoudige verzoeken moet doen en binnen moet komenformatAls u meer wilt weten over basisopties of advies nodig heeft over het oplossen van niet-essentiรซle technische problemen of problemen met webdesign, dan is de Support Assistant een goede keuze.

4. Maak verbinding met Squarespace via Twitter

Als je ondersteuning nodig hebt van Squarespace, je kunt ze ook tweeten op @SquarespaceHelp. Vergeleken met andere e-commerceplatforms zoals Wix, dit is een welkome afwisseling.


Het is belangrijk op te merken dat dit een apart account is dan hun hoofdaccount Twitter account, en richt zich primair op het bieden van ondersteuning. Om hulp te zoeken bij het gebruik van deze methode, hoeft u alleen maar in te loggen op uw Twitter account, en stuur ze een Tweet.

Je kunt ze ook een DM (direct message) sturen en op die manier een reactie krijgen. Belangrijker, Squarespace is ook redelijk actief aanwezig op andere sociale mediaplatforms, waaronder een YouTube-kanaal, Facebook en Instagram.

Maar je kunt natuurlijk geen fatsoenlijke ondersteuning via deze kanalen verwachten. Bijvoorbeeld, in vergelijking met andere e-commerceplatforms die aanwezig zijn op sociale media, Squarespace heeft niet eens een live chat-optie aan Facebook Messenger.

De reden daarvoor is vrij duidelijk: ze willen ervoor zorgen dat mensen eerst de ondersteuningssecties en de veelgestelde vragen op de site doorlopen voordat ze uiteindelijk contact opnemen met de ondersteuning. Dit helpt de kwaliteit van de ondersteuning in het algemeen te verbeteren en zorgt ervoor dat hun team niet wordt belast.

Doet Squarespace Telefonische ondersteuning bieden?

Een van de dingen die veel mensen zich afvragen is of Squarespace biedt telefonische ondersteuning. Zelfs als u door hun ledengedeelten bladert, zult u zich realiseren dat het bedrijf geen telefoonnummer heeft voor ondersteuning.

Het is belangrijk op te merken dat dit by design is. Het bedrijf heeft geen callcenter dat is uitgerust om ondersteuningsvragen te beantwoorden. Het bedrijf geeft wel duidelijke redenen voor hun beslissing om geen telefonische ondersteuning aan te bieden. Dit is wat ze te zeggen hebben:

  1. Dankzij online ondersteuning kan hun team eenvoudig uw accountactiviteit bekijken, schermafbeeldingen controleren en het systeem beoordelen informatom betere ondersteuning te bieden.
  2. Kwaliteitsondersteuning is sterk afhankelijk van visuals; ze kunnen je om video's of screenshots vragen om het probleem tot op de bodem uit te zoeken.
  3. Online ondersteuning is veel sneller, omdat het team u niet in de wacht hoeft te zetten om uw contactpersoon binnen te halenformation of bekijk het proces dat u doorloopt.
  4. Wat nog belangrijker is, is dat het bedrijf op deze manier uitgebreide gegevens over uw ondersteuning kan bijhouden. Het zorgt ervoor dat information gaat niet verloren in de vertaling en ze kunnen altijd uw eerdere tickets bekijken om de problemen te bepalen die u in het verleden bent tegengekomen.

gebruik Squarespace Experts

Een andere optie die voor u beschikbaar is, is om contact op te nemen met Squarespace Experts. Dit is een betaalde oplossing waarbij: Squarespace brengt u in contact met een deskundige. Of u nu problemen heeft met sitemachtigingen of sjablonen of iets anders, een expert kan u van dienst zijn.

Ze kunnen een nieuwe site voor u bouwen of een site verbeteren die u al heeft gelanceerd. Het is een fantastische optie voor mensen die niet zo technisch onderlegd zijn en de kwaliteit van hun site willen verbeteren.

Tips om contact op te nemen Squarespace Support

Hier zijn een paar tips om u te helpen de best mogelijke ondersteuningservaring te krijgen wanneer u contact opneemt met het team op Squarespace.

Schermafbeeldingen of opnames toevoegen

Om de standaard van ondersteuning die u ontvangt te verbeteren, is het belangrijk dat u zo duidelijk mogelijk bent over uw verzoek. Dit is alleen mogelijk als u enkele echte visuele aanwijzingen heeft om het ondersteunend personeel te helpen uw probleem beter te begrijpen.

Als je kunt, maak dan altijd wat screenshots of maak een schermopname om je probleem beter uit te leggen. Onthoud dat afbeeldingen het voor het ondersteunend personeel veel gemakkelijker maken om beter te begrijpen waar u precies vastloopt.

Zij kunnen u daardoor beter en gedetailleerder adviseren. Evenzo, als je schermopnamesoftware hebt, moet je die gebruiken om een โ€‹โ€‹video te maken waarin het proces wordt uitgelegd en het ondersteuningsteam erdoorheen wordt geleid.

Dit is natuurlijk de beste optie, omdat in sommige gevallen statische beelden misschien niet voldoende zijn om uw probleem echt te verklaren.

Vermijd overdreven vage verzoeken

Nog een belangrijke tip om in gedachten te houden wanneer je nadert Squarespace klantenservice is om vage verzoeken te vermijden.


Idealiter wilt u zo specifiek mogelijk zijn met uw verzoeken. Leg het probleem in detail uit, vertel hen precies waar je vastloopt en met welk probleem je wordt geconfronteerd.

Probeer niet te veel technisch jargon toe te voegen aan je uitleg; houd het gewoon duidelijk en begrijpelijk, zodat het ondersteunend personeel je niet om meer hoeft te vragen informatvoordat ze daadwerkelijk op uw verzoek kunnen ingaan.

Verwacht te worden geverifieerd

Voor Squarespace begint te werken aan het beantwoorden van uw vraag, ze hebben een standaardprotocol waarmee ze alle klanten verifiรซren.

Nogmaals, dit is een standaardproces en het duurt nauwelijks een moment, maar als je je contactgegevens en je e-mailadres nog niet hebt geverifieerd, is dit misschien een goed moment om dit te doen.

In sommige gevallen kunnen ze u om aanvullende verificatie vragen information, zoals u om een โ€‹โ€‹identiteitsbewijs vragen om er zeker van te zijn dat u de daadwerkelijke eigenaar van de site bent. Maar dit is weer een vrij eenvoudig proces en zou niet lang moeten duren.

The Bottom Line

Dit zijn alle manieren waarop u in contact kunt komen met de Squarespace klantenservice. Omdat het zo populair is e-commerce platform, heeft het bedrijf het gebruikers gemakkelijk gemaakt om via meerdere wegen verbinding te maken met hun ondersteuning.

Naja Ahmed

Naj Ahmed is een ervaren contentmarketeer en copywriter met een focus op SaaS-aanbiedingen, startups, digitale bureaus en e-commercebedrijven. Hij heeft de afgelopen acht jaar nauw samengewerkt met oprichters en digitale marketeers om artikelen, eBooks, nieuwsbrieven en handleidingen te produceren. Zijn interesses zijn onder meer gamen, reizen en lezen.

Heb je vragen? Stel ze hier. 2 Reacties

  1. JAAMES BATES zegt:

    slechtste klantenservice ter wereld

    1. Bogdan Rancea zegt:

      Bedankt voor het delen van je gedachten James. Voel je vrij om meer te delen.

Laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd *

Rating *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.