Sprout Social Review (2023): een gids voor Sprout Social

In de Sprout Social-recensie van vandaag gaan we dieper in op enkele functies van een van de meest populaire tools voor beheer van sociale media op de markt.

Ontworpen om te voldoen aan de behoeften van talloze online bedrijven, Sprout Social zorgt ervoor dat bedrijven hun inspanningen op sociale media kunnen optimaliseren met inzichtelijke analyses, planningsondersteuning en luisterhulpmiddelen.

Hoewel het verre van de goedkoopste optie op de markt is, doet Sprout Social er alles aan om een ​​eersteklas ervaring te bieden. De tool biedt een reeks functies die andere softwareoplossingen missen, waaronder identificatie van influencers en in-bult CRM functionaliteit.

Als een toegevoegde bonus maakt een intuïtieve gebruikersinterface het gemakkelijker om door uw marketinginspanningen op sociale media te navigeren, zelfs als u niet veel expertise op dit gebied heeft.

Laten we eens nader bekijken wat Sprout Social voor uw bedrijf kan doen.

Wat is Sprout Social?

Sprout Social verscheen voor het eerst op de markt voor sociale media in 2010, waardoor het een van de oudere tools voor bedrijfsleiders is en een veteraan in zijn vakgebied. Als een van de originele oplossingen voor het beheer van sociale media heeft Sprout Social door de jaren heen uitstekende kansen gekregen om te groeien en te evolueren.

Door naar zijn doelgroep te luisteren, heeft het bedrijf zijn functieset en functionaliteit verfijnd, waardoor diepere analyses en zinvolle inzichten zijn verkregen. Al die tijd hoeven zakelijke gebruikers geen concessies te doen aan zaken als gebruiksvriendelijkheid en functionaliteit.

Zodra u uw dashboard opent met Sprout Social, stelt het systeem een ​​aantal pop-upvragen om uw specifieke behoeften binnen sociale media te helpen bepalen. Dit betekent dat u uw installatie-ervaring kunt aanpassen aan uw doelen.

Een schone en gestroomlijnde gebruikersinterface maakt het gemakkelijker om alle tools die je nodig hebt in een oogwenk te vinden. Bovenaan het scherm ziet u een productiviteitsbalk met tabbladen voor berichten, taken, feeds, luisteren, publiceren, rapporten en bots. Er is de mogelijkheid om naadloos te schakelen tussen verschillende sociale profielen, teamleden uit te nodigen voor uw systeem of taken te bekijken.

Als u op de knop "Instellingen" klikt, kunt u schakelen tussen verschillende talen voor uw platform, waardoor het voor bedrijfsleiders van over de hele wereld gemakkelijker kan worden om de inzichten te krijgen die ze nodig hebben. Over inzichten gesproken, het gedeelte 'Rapporten' heeft zijn eigen speciale scherm, waar u door aangepaste rapporten kunt bladeren, en Google Analytics information, op voorwaarde dat u uw profiel heeft gekoppeld.

Als u de geavanceerde abonnementen op Sprout Social gebruikt, kunt u met één klik op de knop zelfs een rapport met aangepaste branding maken.

Ontspruit sociale functies

Sprout Social is een uitgebreide tool voor het beheer van sociale media met een enorme selectie aan trackingopties om uit te kiezen. Je kunt inhaken Twitter, Facebook, Feedly, Google Analytics, Instagram en LinkedIn. De belangrijkste kenmerken van Sprout Social vallen uiteen in vijf secties: luisteren, publiceren, betrokkenheid, analyse en belangenbehartiging.

Sociaal luisteren

Met de luisterhulpmiddelen op Sprout Social krijgt u een kijkje achter de schermen van uw doelgroep, concurrenten en de bredere markt. Wanneer u op het tabblad "Luisteren" klikt, krijgt u een uitgebreid dashboard waar u al uw sociale media-accounts in uw platform kunt integreren en specifieke zoekwoorden kunt bepalen die u wilt volgen.

Er zijn inzichten in doelgroep- en branchetrends, zodat u beter kunt zien waar uw klanten het vaakst over hebben. Sprout Social heeft ook speciale 'luister'-rapporten voor concurrentieanalyse, branche-inzichten, merkgezondheid, gebeurtenismonitoring, campagneanalyse en aangepaste onderwerpen. De kernkenmerken van het gedeelte "Luisteren" zijn onder meer:

• Doelgroepanalyse: voor het volgen van klantvoorkeuren en trends
• Feedback van klanten: om conversaties met betrekking tot uw merk te volgen
• Klantonderzoek: voor het bijhouden van vitale demografische gegevens van het publiek
• Beïnvloederherkenning: om opinieleiders en beïnvloeders te identificeren
• Sentimentonderzoek: Voor het optimaliseren van positionering op basis van klantgevoelens
• Campagneanalyse: om reacties van het publiek op marketingcampagnes vast te leggen
• Vergelijking met concurrenten: voor het identificeren van hiaten in de branche en het delen van stemmen
• Trendidentificatie: Om klantgedrag te monitoren op basis van specifieke onderwerpen

Over het algemeen zijn de tools ideaal om een ​​uitgebreid begrip op te bouwen van uw klanten, uw marktplaats en waar u staat in vergelijking met concurrenten.

Reclame

De publicatie- en planningstools van Sprout Social maken het gemakkelijker om uw sociale inhoud te leveren volgens het schema van uw publiek. Met de tool kunt u uw sociale berichten binnen het platform zelf maken en krijgt u toegang tot richtlijnen voor het verbeteren van de kwaliteit van uw inhoud.

Er is ook een uitgebreide kalender waarin je een volledig overzicht kunt houden van alles wat je op verschillende kanalen gaat posten. U kunt verschillende multimedia-items uit een gedeelde bibliotheek halen en producttags en links aan berichten toevoegen door Facebook, Instagram en Shopify product catalogi. Er zijn zelfs automatische inzichten in het optimale boekingstijdstip.

Met de krachtige plannings- en plaatsingsfuncties kunt u uw inhoud overal en altijd promoten, met toegang tot functies zoals:

• Scheduling: importeer en plan verschillende berichten over verschillende netwerken en platforms.
• Optimale verzendtijden: gebruik optimalisatie-algoritmen om berichten op de beste tijden in te plannen.
• Activabibliotheek: organiseer, maak en bewerk middelen vanaf een centrale locatie.
• Suggesties voor inhoud: vind boeiende en actuele inhoud op sociale media.
• Workflows voor berichtgoedkeuring: maak workflows om de beoordeling, indiening en goedkeuring van berichten binnen uw team te begeleiden.
• Berichttag: categoriseer en groepeer berichten op basis van marketingstrategieën.
• Gedeelde contentkalender: beheren individubbele posts en campagnes in een gezamenlijke kalender.
• Social commerce: voeg converterende en boeiende verkoopkansen toe aan content.
• URL-tracking: voeg trackinggegevens toe aan links om eenvoudig sociaal verkeer te identificeren.
• SproutLink: gebruik een link in bio-oplossing om verkeer van Instagram naar uw website te leiden.
• Campagneplanner: plan en voer uw campagnes uit in een handige interface.
• Media-integraties: Implementeer video's en afbeeldingen van Canva, Dropbox en Google Drive

Er is zelfs een speciale mobiele app beschikbaar voor Sprout Social, zodat u uw inhoudskalender en publicatie-inspanningen onderweg kunt bijhouden.

Alles ziet en voelt ongelooflijk professioneel aan, of je nu mobiel bent of niet desktop, dus het kost heel weinig tijd om aan de interface te wennen, zelfs als een complete beginner. De AI-verbeterde suggesties helpen echt om uw postinspanningen te optimaliseren.

Verloving

De functies voor engagement via sociale media van Sprout zijn ontworpen om u te helpen uw doelgroep te bereiken en op een dieper niveau met hen in contact te komen. De technologie omvat een eenvoudige toolset voor het onboarden van nieuwe medewerkers gericht op klantenservice. U kunt klantenondersteuningstraining geven en uw nieuwe gebruikers voorzien van alle details die ze nodig hebben over uw kleine onderneming.

Er is een uniforme inbox, waar u berichten van al uw klanten kunt volgen en sociale activiteiten kunt volgen naast uw tools voor sociaal luisteren. Automatiseringsfuncties zijn ook ingebouwd, met de mogelijkheid om aangepaste workflows te creëren voor het reageren op socialemediakanalen.

Het gebruiksvriendelijke systeem is ontworpen om de teamproductiviteit te verhogen met handige communicatie- en samenwerkingstools. U kunt taken toewijzen, inhoud van sociale media goedkeuren en berichten prioriteren op basis van hun belangrijkheid.

De analysetools en inzichten zorgen er ook voor dat u consistentere relaties met uw community kunt opbouwen door inzicht te krijgen in hun profiel information, doelgroepgegevens en context achter gesprekken. Functies zijn onder meer:

• Slimme inbox voor al je berichten, om een ​​handige helpdesk te creëren
• Berichtpiekmeldingen om u te waarschuwen voor urgente situaties
• Beheer van beoordelingen voor uw marketingteams op Google Mijn Bedrijf, Facebook en Trip Advisor
• Chatbotbouwer om u te helpen uw sociale inbox te beheren en vragen te beantwoorden
• Taaktoewijzing om takenlijsten voor de sociale mediastrategie te stroomlijnen
• Berichten taggen en labelen voor context
• Teamrapporten als onderdeel van uw inzichten in sociale media-analyse
• Naadloze integratie met commerce-, CRM- en helpdesktools
• Sociale CRM-functionaliteit ingebouwd voor klantprofielen

Analytics-tools

De analysetools die in Sprout Social zijn ingebouwd, behoren tot de beste van elk beheerplatform voor sociale media. Hoewel u slechts een handvol rapporten over het standaardplan krijgt, zijn ze nog steeds buitengewoon nuttig. U kunt Sprout Social gebruiken voor het verzamelen van gegevens over uw doelgroep, het opdoen van ervaring information en data, en het stimuleren van de klantervaring.

De gebruiksvriendelijke toolset wordt geleverd met tal van visuele rapporten om u te helpen een volledig inzicht te behouden in al uw sociale profielen vanaf één locatie. Er is ook de mogelijkheid om uw prestaties op sociale media te vergelijken met die van concurrerende merken, om te zien hoe goed u presteert in uw branche.

De rapporten van Sprout Social zijn ook uitstekend geschikt om de gegevens die u over uw klanten ontvangt direct te koppelen aan uw bedrijfsresultaten. Dit maakt het gemakkelijker om aandeelhouders en bedrijfsleiders de impact van uw campagnes te laten zien. Functies zijn onder meer:

• Profielprestatierapporten voor overzichten op hoog niveau van alle verbonden accounts
• Tag rapporten om het volume van uw inkomende en uitgaande berichten te meten
• Rapporten na prestatie met cross-channelanalyse
• Rapporten van concurrenten voor het volgen van de inspanningen van andere bedrijven en benchmarking-inspanningen
• Team- en taakrapporten om te zien hoe vaak gebruikers reagerendividubbele berichten en taken
• Betaalde prestatierapporten om uw advertentie-uitgaven bij te houden

Als u upgradet naar het geavanceerde pakket, krijgt u een breder scala aan aangepaste rapporten, zodat u uw eigen inzichten kunt creëren in de statistieken die voor u het belangrijkst zijn. Er is een rapportbouwer, met aanvullende inzichten in honderden statistieken.

Het geavanceerde pakket wordt ook geleverd met interactieve grafieken en grafieken, selecteerbare statistieken en geavanceerde filters, zodat u inhoudsinzichten kunt sorteren op basis van tags, inhoud en zelfs het type berichten dat wordt verzonden.

Voorspraak

Het laatste deel van Sprout Social is gewijd aan belangenbehartiging. Dit zorgt ervoor dat u uw planningstool voor sociale media kunt gebruiken om de tweets en sociale berichten bij te houden die door uw team worden gedeeld om uw inspanningen op het gebied van contentmarketing te verbeteren. De belangenbehartigingstools zijn enkele van de beste mogelijkheden voor sociale media die worden aangeboden door Sprout Social. U kunt zelfs een inhoudsbibliotheek voor uw team maken.

Met hulpmiddelen voor belangenbehartiging van werknemers kunt u uw posts op sociale media op sociale netwerken promoten om de aandacht van een breder publiek te trekken. Er is ook een speciale sectie binnen deze omgeving waar u de prestaties van uw betaalde campagnes kunt volgen.

De belangenbehartigingsfuncties zorgen ervoor dat u niet hoeft te vertrouwen op add-ons wanneer u uw socialemediastrategie over meerdere accounts uitbreidt. Het is een geweldige toegevoegde optie die veel andere softwareoplossingen over het hoofd zien als ze je helpen je Facebook-pagina's, Instagram-profielen en meer uit te breiden Twitter accounts.

Sprout sociale prijzen

Als het gaat om het kiezen van een beheertool voor sociale media, van HootSuite tot Zendesk en Buffer, is het altijd belangrijk om rekening te houden met het budget. Sprout Social prijsopties zijn diviverdeeld in drie pakketten, afhankelijk van het ondersteuningsniveau en de functionaliteit die u nodig hebt.

Opties zijn onder andere:

• Standaard: $ 89 per maand (jaarlijks gefactureerd) voor 5 sociale profielen, alles-in-één sociale inbox, publicatie en planning, inhoudskalenders, beoordelingsbeheer, profielen, trefwoorden en locatiebewaking, CRM-tools en -taken, groeps- en profielrapportage en betaald Promotiemiddelen. Er zijn ook iOS- en Android-apps.
• Professional: $ 149 per maand (jaarlijks gefactureerd) voor 10 sociale profielen, alle functies van Standard, plus competitieve rapporten voor Twitter, Instagram en Facebook. Er is tagging van inkomende en uitgaande berichten, aangepaste workflows, optimale verzendtijden en responspercentagerapporten. Bovendien hebt u toegang tot trendanalyse voor hashtags en trefwoorden, naast verschillende integraties met toonaangevende tools.
• Geavanceerd: $ 249 per maand (jaarlijks gefactureerd), voor alles in Professional, plus waarschuwingen voor berichtenpiek, inhoudsbibliotheken, chatbots, opgeslagen en voorgestelde antwoorden, regels voor inbox en automatisch volgen van links. U kunt ook enquêtes gebruiken voor het volgen van NPS en CSAT.

Er zijn ook aanvullende premium-oplossingen beschikbaar voor sociaal luisteren, premium-analyse en belangenbehartiging door werknemers, allemaal tegen andere kosten.

Vonnis

Sprout Social is gemakkelijk een van de krachtigste tools voor beheer en planning van sociale media die er zijn, maar je moet bereid zijn iets meer te betalen voor de functionaliteit. Sprout Social is zeker niet het goedkoopste product dat er is, maar het kan u helpen om veel tijd en geld te besparen bij het beheren van uw sociale kanalen.

Met social listening om u een kijkje achter de schermen te geven in uw publiek, krachtige analyses en zelfs tools voor belangenbehartiging van werknemers, kunt u uw digitale marketingplan zeker naar een hoger niveau tillen. Je moet er alleen voor zorgen dat je het geld hebt om uit te geven.