Welkom op onze ShipStation beoordeling!
Een slechte verzendervaring waardoor klanten buiten beschouwing worden gelaten, kan een slechte beoordeling opleveren en/of een terugkerende klant verliezen.
Maar gelukkig zijn er genoeg oplossingen beschikbaar om het verzendproces een stuk eenvoudiger te maken ShipStation is zo'n oplossing.
Dus in deze review zullen we kijken naar welke services ShipStation levert, hoeveel het kost en welke ondersteuning je van het team mag verwachten.
Dat is veel om onze tanden in te zetten, dus laten we beginnen!
Snel oordeel:
All in all, ShipStation is een robuuste verzendoplossing met talloze handige functies. Het heeft honderden integraties, waaronder veel vervoerders, marktplaatsen en e-commerceplatforms.
Tijdens het testen van deze oplossing kwamen we erachter dat de beste eigenschappen ervan de oplossing zijn algemene bruikbaarheid, aanpasbaarheid en retourportaal. Ook kunt u diverse automatiseringen implementeren om de efficiรซntie van uw fulfilmentprocessen te vergroten.
Inhoudsopgave:
ShipStation Beoordeling: voors en tegens
Dat is veel ShipStation informatie! Laten we proberen een aantal van wat we hebben geleerd te consolideren met een snelle pro-cons lijst:
Voordelen ๐
- Er is een mobiele app beschikbaar.
- ShipStation kan worden geรฏntegreerd met meer dan 53 vervoerders en honderden andere integraties.
- U kunt zoveel verkoopkanalen koppelen als u wilt, zonder extra te betalen.
- U krijgt toegang tot intuรฏtieve functies voor retourbeheer.
- De interface is gemakkelijk te navigeren.
- Telefonische en live chatondersteuning is beschikbaar in hogere prijsniveaus.
- ShipStation biedt een scala aan aanpassingsmogelijkheden voor uw e-mails, retourportaal, verzendlabels, enz.
- Voor de breedte van de aangeboden functies is de prijs concurrerend. We vinden het ook leuk dat er maar heel weinig functies achter een betaalmuur zitten.
- U kunt extra gebruikers toevoegen voor $ 5 per gebruiker per maand.
- ShipStation maakt granulaire controle over gebruikersmachtigingen mogelijk.
Nadelen ๐
- Er is geen gratis abonnement.
- Bij lagere abonnementen zit u vast aan alleen e-mailondersteuning, wat enige tijd kan duren om contact met u op te nemen.
- Verschillende beoordelingen noemen klantenondersteuning als een pijnpunt, vooral bij goedkopere abonnementen.
- Veel klanten klagen dat een recente update technische problemen veroorzaakte, die onder andere problemen veroorzaakten met printlabels.
Wat is ShipStation?
ShipStation werd opgericht in 2010 en is gevestigd in Austin, Texas. Tegenwoordig heeft het platform meer dan 100,000 klanten. Het is een toonaangevend orderbeheer- en verzendplatform waarmee retailers efficiรซnte verzendprocessen kunnen uitvoeren.
ShipStation is een robuuste, gebruiksvriendelijk platform met veel handige functies. De belangrijkste voordelen zijn de vele native integraties, aanpasbaarheid en gebruiksvriendelijke retourportal.
Het platform biedt ook toegang tot gereduceerde verzendkosten, helpt gebruikers bij het voorbereiden van verzendlabels en wordt geleverd met een breed scala aan functies voor order- en voorraadbeheer.
Functies en services
Dit zijn de belangrijkste diensten ShipStation luidt als volgt:
Orderbeheer
Door te integreren met al uw verkoopkanalen (zie onze sectie over integraties), ShipStation stelt u in staat bestellingen vanaf slechts รฉรฉn platform te beheren. U kunt zoveel bestellingen synchroniseren als u wilt via een onbeperkt aantal verkoopkanalen - het toevoegen van een nieuwe winkel of marktplaats kost niets extra's.
Of stel dat u er geen wilt gebruiken ShipStation's verkoopkanaalintegraties. In dat geval kunt u handmatig bestellingen aanmaken door een CSV te uploaden.
Vanuit hetzelfde dashboard kunt u uw verzendprocessen bij elke stap in de gaten houden. U kunt ook waardevolle verzend- en bestelinzichten ophalen en automatiseringen creรซren op basis van vooraf gedefinieerde criteria, zoals het verzendadres van de klant, het gewicht van het artikel, de gewenste verzendmethoden, enz.
Van de dashboards, jij kan:
- Wijs kleurgecodeerde bestellabels toe om u te helpen uw bestellingen efficiรซnter te filteren en te lokaliseren. U kunt bestellingen ook filteren op bestemming, winkel, status en meer.
- Stel aangepaste waarschuwingen in om u op de hoogte te stellen wanneer er actie moet worden ondernomen. Bijvoorbeeld als een artikel niet op voorraad is of als u een terugbetaling moet goedkeuren.
- Combineer bestellingen om te verminderen verzendkosten
- Splits bestellingen op in meerdere zendingen wanneer een bestelling producten uit meerdere magazijnen bevat.
- Krijg toegang tot rapportage over orderbeheer, inclusief productrapporten, orderrapporten en verzendrapporten
Verzending
Je hebt toegang tot goedkopere verzendkosten van partners zoals USPS. Uitchecken ShipStation's verzendcalculator voor USPS om te bepalen hoeveel u kunt besparen. Over het algemeen kunt u echter profiteren van de volgende besparingen:
- Tot 88% korting op UPS International
- Tot 77% korting op UPS Ground
- Tot 75% korting op DHL
- Tot 78% korting op GlobalPost Economy
Opmerking: Deze tarieven zijn beperkt tot verzending binnen de VS.
Binnen je ShipStation dashboard kunt u tarieven vergelijken en snel de beste, meest kosteneffectieve verzendoptie voor elke bestelling identificeren. Zodra u de beste vervoerders voor specifieke verzendroutes heeft geรฏdentificeerd, kunt u dit proces automatiseren. Zo worden artikelen die aan dezelfde voorwaarden voldoen weer naar de door jou gekozen vervoerder gestuurd!
Opmerking: Om tarieven te vergelijken, moet u integreren met de vervoerders die u overweegt te gebruiken. Maar vrees niet; dit kan met slechts een paar klikken worden gedaan.
U kunt ook automatisch verzendlabels genereren en afdrukken voor alle online bestellingen en snel bulkbestellingen afhandelen met het maken van meerdere labels. Je kunt zelfs onderweg verzendlabels maken met de mobiele app.
ShipStation maakt internationale zendingen ook eenvoudiger door internationale adressen automatisch te verifiรซren, aangepaste verklaringen en formulieren te genereren en te verzenden, en door u in staat te stellen voorkeuren voor wereldwijde verzending in te stellen.
Branding
met ShipStation's meer premium abonnementen, kunt u een meer authentieke, merkgebonden verzendervaring bieden. U kunt bijvoorbeeld het volgende aanpassen:
- Verzendlabels
- Uw retourportaal
- Meldings- en tracking-e-mails
- SMS-meldingen
- Pakbonnen
Bij elke optie kunt u uw logo toevoegen en een kleurenschema kiezen dat bij uw merk past. U kunt ook links naar uw sociale media opnemen in uw e-mails en online portals - en natuurlijk kunt u kiezen welk bericht bij deze opties wordt geleverd!
Voorraadbeheer
ShipStation maakt voorraadbeheer op verschillende magazijnlocaties een fluitje van een cent. U kunt bijvoorbeeld voorraadwaarschuwingen ontvangen om u te informeren als de voorraad bijna op is of als er een poging wordt ondernomen om een โโartikel te verzenden waarvoor onvoldoende beschikbaarheid is.
U kunt ook voorraad toewijzen aan prioriteitsorders, zodat nieuwe orders er niet mee in conflict komen. Aan de andere kant kunt u de voorraad net zo snel ongedaan maken als u deze niet langer voor een specifieke bestelling hoeft te reserveren.
U kunt inventaris ook synchroniseren met behulp van een oplossing van derden via een API of door een van deze te gebruiken ShipStation's partnered voorraadoplossingen.
Ten slotte kunnen uw pakbonnen de voorraadlocatie van een product bevatten om het gemakkelijker te maken om artikelen in het magazijn te vinden. Dit helpt magazijnmedewerkers enorm om het pick- en verpakkingsproces te versnellen!
Retourbeheer
Het zou zonde zijn om het niet te vermelden ShipStation's retourbeheer, waardoor het handiger en nuttiger is dan veel van zijn concurrenten.
ShipStation biedt een branded selfservice retourportaal waar klanten zelf retouren kunnen afhandelen. Ze kunnen hun bestelling opzoeken op bestellings-ID en postcode, hun reden voor retournering vermelden, het aantal te retourneren artikelen specificeren en het verzoek indienen.
Zodra u de retourzending heeft geautoriseerd, ShipStation genereert vervolgens een retourlabel en communiceert met uw klanten wat ze moeten doen om de retourzending te verwerken.
Je kunt retourzendingen ook automatisch autoriseren met vooraf ingestelde configuraties โ wat ons mooi naar ons volgende punt brengtโฆ
Automatisering
ShipStation Hiermee kunt u een breed scala aan automatiseringen creรซren om uw fulfilmentprocessen te stroomlijnen. Je kunt automatiseringen instellen door vooraf 'triggers' te definiรซren om een โโactie uit te voeren wanneer het vooraf gedefinieerde scenario zich voordoet.
Dit omvat bijvoorbeeld het maken van retourlabels, het verzenden van uitgaande e-mails, het afsluiten van een verzendverzekering voor bepaalde voorraad en meer.
U kunt automatiseringen ook toewijzen aan specifieke verzendconfiguraties. Wanneer een klant bijvoorbeeld een bepaalde bezorgmethode kiest bij het afrekenen, zoals versneld, wordt deze voorkeur in kaart gebracht. Als resultaat, ShipStation kan de bestelling automatisch koppelen aan de vervoerder van uw voorkeur voor versnelde verzending in deze regio.
Mobile App
In tegenstelling tot veel van zijn concurrenten, ShipStation wordt geleverd met een mobiele app. Terwijl ShipStation is gemakkelijker te gebruiken op een desktop, maar u kunt de mobiele app gebruiken om snel voorraadniveaus te controleren, uw bestellingen te beheren en zelfs verzendingen te regelen.
U kunt ook meldingen ontvangen voor urgente gebeurtenissen, bijvoorbeeld wanneer de voorraad bijna op is. De app kan ook functioneren als barcodescanner voor uw verzendlabels!
Integraties
ShipStation wordt geleverd met in totaal 421 integraties. Dit maakt het vooral mogelijk om het te integreren met een breed scala aan eCommerce-oplossingen, waaronder:
- Shopify
- BigCommerce
- eBay
- WooCommerce
- Magento
- Squarespace
- Wix
- 2dcart
- EKM
- Bigcartel
- Etsy
Er zijn in totaal 29 winkelwagen- en online winkelintegraties. Bovendien, ShipStation kan worden geรฏntegreerd met verschillende vervoerders, hulpmiddelen voor order- en voorraadbeheer, boekhouding en ERP-software.
In willekeurige volgorde zijn dit:
- DPS
- Royal Mail
- DHL
- Channel Advisor
- Miva
- FedEx
- USPS
- UPS
- quickbooks
- Square
- PayPal
Houd er rekening mee dat sommige integraties alleen in bepaalde landen beschikbaar zijn, afhankelijk van waar verschillende services actief zijn.
ShipStation Prijs
ShipStation biedt zes tariefplannen, waaronder een Enterprise-plan voor geschaalde bedrijven. De prijzen worden maandelijks bekendgemaakt en beperken het aantal zendingen per maand dat u kunt verwerken en het aantal gebruikers dat u op uw account kunt registreren.
Duurdere abonnementen, beginnend bij de Silver Tier, worden ook geleverd met aangepaste merkopties (zoals hierboven besproken).
Laten we elk abonnement eens nader bekijken:
Starter: $9.99 per maand
- Eรฉn gebruiker
- 50 zendingen per maand
- ShipStation-merklabels en pakbonnen
- Ondersteuning via e-mail en communityforums
Brons: $ 29.99 per maand
Je krijgt alles hierboven, plus:
- 500 zendingen per maand
- Live chat support
- U kunt bestellingen importeren via CSV
Zilver: $ 59.99 per maand
Je krijgt alles hierboven, plus:
- Twee gebruikers
- 1,000 zendingen per maand
- U kunt etiketten en pakbonnen aanpassen
Goud: $99.99 per maand
Je krijgt alles hierboven, plus:
- Drie gebruikers
- 2,000 zendingen per maand
Platina: $ 149.99 per maand
Je krijgt alles hierboven, plus:
- Vijf gebruikers
- 5,000 zendingen per maand
- Telefonische ondersteuning
Enterprise: $ 229.99 per maand
Je krijgt alles hierboven, plus:
- Tien gebruikers
- 7,500 zendingen per maand
Als u meer dan 7,500 zendingen per maand nodig heeft, neem dan contact op met het verkoopteam voor meer informatie over hun diensten voor grote klanten.
Zoals je kan zien, ShipStation beperkt zijn functies en services niet verder dan het aanpassen van verzendlabels. U hoeft dus alleen te upgraden als u meer maandelijkse bestellingen krijgt!
U kunt ook beginnen met een gratis proefperiode van 30 dagen voordat u zich aanmeldt voor een van deze plannen. Bovendien belooft het team een โโterugbetaling zonder vragen binnen 90 dagen als u ontevreden bent. U kunt uw abonnement ook op elk gewenst moment upgraden (of downgraden) als u een plotselinge toestroom of een daling van het orderaantal ervaart.
Ten slotte kunt u extra gebruikersstoelen kopen voor $ 5 extra per gebruiker per maand.
Klantenservice
Zoals we kort hebben besproken in het prijsgedeelte, ShipStation biedt een breed scala aan ondersteuningsopties die afhankelijk zijn van het door u gekozen tariefplan.
Elk abonnement heeft toegang tot e-mailondersteuning en het communityforum, waar uw collega's en moderators u kunnen helpen uw vragen te beantwoorden.
Echter, ShipStation waarschuwt dat de reactietijd van e-mail langer dan รฉรฉn werkdag kan zijn tijdens perioden met een hoog ticketvolume.
Duurdere abonnementen ontgrendelen live chat-ondersteuning en telefonische ondersteuning. De openingstijden zijn van 8 uur tot 8 uur Central Time.
Daarenboven, er zijn een blog, instructievideo's en webinars beschikbaar om je er meer over te leren ShipStation en het verzendproces.
Ten slotte is er ook een online helpcentrum waar u handleidingen voor probleemoplossing, veelgestelde vragen, workflowhandleidingen, hulp bij de integratie en meer kunt vinden.
Wat zijn sommige ShipStation Alternatieven?
Als u er zeker van bent dat verzendsoftware een uitstekende aanvulling op uw workflow zou zijn, maar u bent er niet zeker van ShipStation, zijn er andere alternatieven.
ShippingEasy
Een platform als ShippingEasy kan logischer zijn als u een laag maandelijks verkoopvolume heeft.
EasyShip
Easyship is een geweldige verzendoplossing voor crowdfundingcampagnes wanneer u alleen maar hoeft te verzenden. fulfilment regelen voor een specifiek project.
ShipHero
Software zoals ShipHero zou geschikt voor u kunnen zijn als magazijnbeheer uw prioriteit is. Dit is dus beter geschikt voor uitgebreidere bewerkingen, wat tot uiting komt in de prijs.
ShipStation Beoordeling: ons definitieve oordeel
Dat is alles hiervoor ShipStation beoordeling!
Wij raden ShipStation voor bedrijven die maandelijks meer dan 500 bestellingen verwerken. Op dit punt zult u waarschijnlijk veel tijd besteden aan de uitvoering en verzending van uw bestelling ShipStation waarschijnlijk meer voordeel voor u zal opleveren.
Het garandeert ook dat u zich aanmeldt voor een hogere prijsklasse met livechat of zelfs telefonische ondersteuning, waarmee eventuele problemen met de klantenondersteuning kunnen worden opgelost.
Dat gezegd hebbende, hebben recente updates twijfel doen rijzen ShipStation's algemene stabiliteit. Bovendien klagen veel gebruikers over slechte klantenondersteuning bij het oplossen van technische fouten.
Daarom raden wij enige voorzichtigheid aan: uitchecken ShipStation30 dagen op proef om te zien of het een platform is waarop u denkt te kunnen vertrouwen. Als u dat doet, horen we graag uw mening in de reacties hieronder!
Veelgestelde vragen
Hoewel we een behoorlijke hoeveelheid terrein hebben behandeld, heb je misschien nog een paar vragen over ShipStation, die we hieronder zullen proberen te beantwoorden:
ShipStation gaat ervan uit dat u een reeks apparaten gereed heeft voor gebruik. Het platform is bedoeld voor bedrijven die al een gevestigd uitvoeringsproces hebben en dit willen stroomlijnen om het efficiรซnter te maken. Als zodanig beschikt u mogelijk al over hardware zoals thermische of laserprinters, HID-compatibele weegschalen en barcodescanners. Zo niet, dan heb je ze misschien nodig om er het maximale uit te halen ShipStation.
ShipStation kunnen aanzienlijke verzendkortingen verkrijgen via hun netwerk van vervoerders. Ze bereiken dit door bulkkortingen te krijgen van populaire vervoerders en deze aan u door te geven.
Verzending dus met ShipStation is vaak goedkoper, maar reken altijd uit of de besparing voldoende is om de maandelijkse kosten te rechtvaardigen.
Nee, als u minder dan 500 producten op voorraad heeft, geeft u er wellicht de voorkeur aan om bestellingen via uw e-commerce winkel te beheren en artikelen periodiek te verzenden door ze af te geven bij plaatselijke postkantoren of door een afspraak te maken met een vervoerder.
Heb je vragen? Stel ze hier. 0 Reacties