De eerste keer dat de klant uw product ziet, vertrouwt hij u misschien niet. Natuurlijk, ze zijn geïnteresseerd, maar ze leren je liever eerst kennen. Maar e-commerce winkels laten zich niet zo snel ontmoedigen. Ze gebruiken retargeting op Facebook, Google Ads en andere online kanalen om zichzelf opnieuw voor te stellen aan hun potentiële klanten.
En het is geweldig. Voor klanten betekent dit dat ze gerichte advertenties krijgen op basis van wat ze echt leuk vinden. Maar als je het verkeerd doet, zou je geld kunnen verspillen - en je zou zeker een paar mensen op de zenuwen kunnen werken. Hier leest u hoe u sequentiële retargeting voor e-commerce aanpakt op een manier die klanten terug uitnodigt.
Wat is sequentiële targeting?
Sequentiële targeting is een advertentiestijl die u gebruikt om klanten terug te halen die uw website hebben verlaten, maar niet op een repetitieve manier.
In plaats van steeds dezelfde advertentie weer te geven, bouwt u een volgorde van advertenties. Dit zou natuurlijker moeten verlopen. Op die manier heeft de klant niet het gevoel dat je ze uitdaagt. In plaats daarvan vertel je ze een verhaal.
Waarom zou je je drukmaken? Er zijn een paar redenen waarom u sequentiële retargeting zou kunnen proberen:
- Nieuwe advertenties. Herhaalde advertenties kunnen ... nou ja, vervelend worden. Nieuwe advertenties sluiten op hun beurt naadloos aan bij de browse-ervaring van uw klanten. Ze zien een nieuwe advertentie, alleen voor een product waarvan u weet dat ze het leuk vinden. Het is gewoon een kwestie van ze naar huis brengen voor de bekering.
- Voorkomen van ergernis. Ja, herhaling is belangrijk. Maar als jij do ga te ver naar de kant van vervelend, je kunt klanten afwijzen. “Is dit hoe het is om zaken met ze te doen?” ze zouden kunnen vragen. "Ik zou niet graag zien wat er gebeurt als ik op hun e-maillijst beland."
- Verbeterde overtuigingskracht. U kunt uw potentiële klanten koesteren met een 'drip-style'-campagne die een nieuwe laag toevoegt aan de reden waarom ze uw product zouden moeten kopen. Dat maakt uw advertenties mogelijk overtuigender en trekt ze aan.
Zijn advertentieplatforms niet af van retargeting?
Ja. Updates voor de Apple iOS14 laten gebruikers zich bijvoorbeeld afmelden. Facebook- en TikTok-tracking is bijvoorbeeld veel beperkter op toekomstige mobiele apparaten.
Dit kan dingen een beetje onvoorspelbaar maken. U wilt bijvoorbeeld niet dezelfde advertentie aan totaal verschillende klanten laten zien. Het kan zijn dat iemand aan het einde van het koopproces is en een duwtje in de rug nodig heeft. De ander heeft misschien een uitgebreide introductie nodig van wat je doet.
Het gebrek aan retargeting-mogelijkheden in 2023 en daarna betekent dat u niet altijd de meest relevante advertentie voor uw prospect kunt vinden. Dat is prima. U kunt in plaats daarvan proberen een verhaal te vertellen dat van toepassing is op elke klant. Uw introductieadvertenties zijn bijvoorbeeld precies dat: bedoeld om het product in kwestie te introduceren.
Latere advertenties in de reeks moeten gaan over vertrouwen en voordelen. Dat is een brede benadering van sequentiële targeting. Maar in 2023 en daarna zou het wel eens de naam van het spel kunnen worden.
Beste voorbeelden van sequentiële retargeting
Hoe ziet sequentiële retargeting er concreet uit? Hier zijn enkele van de beste voorbeelden die u zult zien:
Vroeg sequentievoorbeeld
Het doel van advertenties in een vroege reeks is om uw product te introduceren en de belangrijkste voordelen ervan vast te stellen. Je moet hier groots denken: ideeën als sociaal bewijs (laten zien dat iemand anders geniet van het product of lovende klantrecensies laten zien) kunnen een grote impact hebben.
Neem een voorbeeld van Kussenadvertenties van Casper. Er zijn een paar elementen die dit een geweldige advertentie maken voor een inleidende reeks:
- Vijf sterren in vetgedrukte letters, precies onder een positieve klantbeoordeling. Dit zorgt voor de onmiddellijke geloofwaardigheid en het sociale bewijs dat een merk nodig heeft wanneer het niet kan vertrouwen op een merknaam of de goedkeuring van een beroemdheid.
- Het beeld van iemand die geniet van het product. Is er enige twijfel als je iemand ziet genieten van een kussen en glimlachen? Natuurlijk niet. Je weet dat het een comfortabel kussen is. Het product is duidelijk, aangenaam en je kunt zien dat iemand er dol op is. Dit helpt de kijker zichzelf in die positie te projecteren. Het is een geweldige manier om een product te introduceren.
- Een uitleg van wat de kenmerken en voordelen van het product zijn. Casper legt de functie uit (hun ontwerp) en het voordeel (houdt je comfortabel). Er is geen giswerk voor de persoon die de advertentie bekijkt.
Zet het allemaal bij elkaar en deze advertentie maakt een duidelijke, duidelijke indruk. Het lijdt geen twijfel wat hier wordt verkocht.
Na alles te hebben geleerd over het betreffende kussen, is de klant klaar voor de volgende stap. Misschien zijn er andere zorgen die de advertenties moeten beantwoorden. Misschien heeft de klant bijvoorbeeld meer vertrouwen in het merk nodig. Kunnen verdere advertenties dat doen met een garantie? Een garantie van 30 dagen misschien?
Wat het ook is, het ontvouwt zich op natuurlijke wijze. De klant, die het product al kent, is nu klaar om meer redenen te ontvangen om contact op te nemen en het product te kopen. Dat leidt ons naar het volgende deel van de reeks.
Voorbeeld middenreeks
Dit deel van de reeks gaat helemaal over versterking. U heeft uw boodschap naar buiten gebracht en nu is het tijd om deze in de volgende fase nog overtuigender te maken. Dat doet u bijvoorbeeld met een productgarantie. Dat hebben we in de vorige paragraaf vermeld.
Dit is het punt waarop u de voordelen van wat u verkoopt echt moet uitspelen, of de functies moet bespreken. In plaats van sociaal bewijs, wilt u misschien dat mensen zich voorstellen hoe hun eigen leven eruit zou zien als ze uw product zouden kopen.
Lululemon gebruikte deze advertentie bijvoorbeeld in een middenreeks om mensen eraan te herinneren waarom ze zouden moeten kopen:
Samengestelde geschenken. Betaald betalen met Klarna. Online kopen, binnen twee uur ophalen in de winkel
Dat is een koude, harde les in efficiëntie van taal. Kijk eens wat het allemaal oplevert. Het somt eerst twee manieren op waarop mensen terug kunnen worden getrokken naar de mogelijkheid om bij lululemon te kopen. Daarna wordt het afgerond met een toekomstige projectie van de aankoop.
Dit is een geweldig voorbeeld van een "middenreeks" omdat het overgaat tussen de introductie en het eindspel. Het eerste deel van de advertentie herinnert mensen aan de eerste advertentie. Het tweede deel van de advertentie gaat over in een call-to-action.
Voorbeeld van een late reeks
Als je al het bovenstaande hebt gedaan, is je laatste taak om ze over de rand te kantelen. Iemand die misschien nog steeds bij u koopt, is op dit moment absoluut een "warme" lead. Maar je hebt nog steeds iets nodig dat hen zal verleiden om eindelijk de portemonnee te pakken, de creditcard eruit te halen en op je aanbod te klikken.
De manier om dat te doen? Voeg prikkels met hoog contrast toe.
Wat bedoelen we hiermee? In een voorbeeld uit Fanaticszie je felgekleurde achtergronden tegen felrode kortingsmeldingen.
Dit creëert een gevoel van urgentie: die producten die de klant wilde kopen? Ze zijn nu te koop! Dit is een belangrijke manier om verkeer te genereren, omdat het urgentie toevoegt aan een aanbieding die voorheen geen urgentie had.
Het maakt niet uit hoe vaak ze in de uitverkoop zijn. Als de klant voelt dat er een 'verkoop'-knop is omgedraaid, kan hij het gevoel hebben dat het tijd is om actie te ondernemen.
Dit werkt vanwege het grondwerk dat je eerder in de reeks hebt gemaakt. U hebt besproken wat uw product doet. Je hebt gezegd waarom het geweldig is. Je hebt beoordelingen voor social proof-weergaven toegevoegd. Je hebt het product getoond. Vervolgens bent u halverwege de reeks overgegaan op een call-to-action. Nu leert de klant wat hij vervolgens moet doen.
Eindelijk, als ze er klaar voor zijn, geeft dit voorbeeld van een late reeks hen een duwtje in de rug. Er staat: “schiet op! De omstandigheden zijn veranderd en daar moet je op inspringen!”
Het zegt het alleen niet met zoveel woorden.
Tips voor opeenvolgende retargeting na iOS 14
- Focus op storytelling, minder op personalisatie. U kunt nog steeds sequentiële advertenties gebruiken wanneer u maar wilt. U hoeft alleen advertenties weer te geven in een volgorde naar keuze. Zorg ervoor dat u deze advertenties uitvouwt zoals de voorbeelden die u hierboven hebt gezien. Vertel een verhaal. Stel jezelf voor, ga naar de call-to-action en voeg een laatste duwtje in de rug voor de verkoop toe.
- Generaliseren. Ja, met iOS 14 wordt het moeilijk om specifieke klanten te targeten. Vecht er niet tegen. Werk with de nieuwe regels. Generaliseer uw advertenties om een aantrekkelijkere advertentiestroom te creëren. Andere media hebben bijvoorbeeld geen personalisatie en werken vaak. Een tv-commercial is niet gepersonaliseerd. Maar het kan nog steeds effectief zijn - als u bereid bent om een effectieve te maken.
- Schrijf een overtuigend exemplaar. Met minder targeting is het aan jou om ervoor te zorgen dat je exemplaar aantrekkelijk genoeg is voor mensen die het lezen. Ken dus je markt en weet wat hen beweegt. Maak vervolgens een gedurfde, duidelijke, overtuigende tekst die de urgentie aangeeft. Herinner klanten eraan waarom ze nu moeten kopen. Gebruik social proof-elementen om de urgentie van uw algemene boodschap te vergroten.
Neem de bovenstaande tips op en je sequentiële retargeting ziet er geweldig uit, zelfs na de iOS 14-update. Het belangrijkste is dat u een strategische benadering hanteert bij het maken van uw advertenties.
Over het algemeen is sequentiële retargeting een geweldige manier om opgemerkt te worden, zelfs als uw targeting na de iOS 14-update misschien niet zo nauwkeurig is. Door te leren deze strategieën te omarmen en er niet tegen te vechten, kunt u uzelf positioneren voor succes.
Veelgestelde vragen
Wat is sequentiële retargeting?
Sequentiële retargeting is een advertentietechniek die tot doel heeft potentiële klanten die uw website eerder hebben bezocht opnieuw aan te trekken, zonder ze te bombarderen met herhalende advertenties. In plaats van dezelfde advertentie herhaaldelijk weer te geven, maakt sequentiële retargeting gebruik van een reeks zorgvuldig samengestelde advertenties die zijn ontworpen om zich op een natuurlijke en organische manier te ontvouwen, waardoor gebruikers worden aangemoedigd om terug te keren naar uw site en de gewenste acties uit te voeren.
Wat zijn de andere soorten retargeting?
- Retargeting van sites: hierbij worden advertenties weergegeven aan gebruikers die uw website hebben bezocht, maar nog een gewenste actie moeten voltooien, zoals een aankoop doen of een formulier invullen.
- Retargeting zoeken: Dit richt zich op gebruikers die hebben gezocht naar specifieke trefwoorden of woordgroepen die verband houden met uw bedrijf of branche, zelfs als ze uw website nog niet rechtstreeks hebben bezocht.
- Retargeting per e-mail: Dit houdt in dat u gerichte e-mails stuurt naar gebruikers die uw website hebben bezocht of in het verleden e-mailcampagnes van u hebben ontvangen, om hen aan te moedigen terug te keren naar uw site of een specifieke actie te ondernemen.
- Retargeting via sociale media: Dit is gericht op gebruikers die zich hebben beziggehouden met uw sociale media-inhoud of uw sociale media-profielen hebben bezocht en advertenties op hun sociale media-feeds hebben weergegeven om hen aan te moedigen terug te keren naar uw site.
- Videoretargeting: dit is gericht op gebruikers die een video op uw website of socialemediakanalen hebben bekeken, waarbij advertenties worden weergegeven die verband houden met de video-inhoud waarmee ze bezig zijn.
Heb je vragen? Stel ze hier. 0 Reacties