De beste vragen die u aan klanten kunt stellen voordat u aan een project begint

Grafisch vormende klanten zijn er in een prachtige verscheidenheid, maar elke ontwerper heeft zijn verhalen over afschuw te vertellen over de behandeling die ze van sommige klanten hebben ontvangen. Veel van de problemen komen voort uit misverstanden, dus als het potentieel hiervoor vanaf het begin kan worden verkleind, zal dit de resulterende problemen helpen voorkomen.

Weten wat je moet vragen is belangrijk, en dan is het zelfs belangrijker om de nodige vragen te stellen. In dit artikel zullen we het eerste deel van die taak delen, en het is aan jou om het uit te voeren wanneer de tijd daar is.

1. Wat is je budget voor het project?

Dit is de belangrijkste vraag van allemaal. Veel klanten hebben onrealistische verwachtingen en kunnen verwachten dat vaste kosten alles dekken wat ze vragen. Door deze vraag vooraf te stellen, weet de klant dat uw kosten misschien niet zo vastliggen en dat zij hun verwachtingen moeten aanpassen aan hun budget.

U kunt uw cliënt ook op deze manier een beter advies geven. Als u weet wat de klant kan uitgeven, kunt u beginnen met berekenen welke opties u moet voorstellen. Op locatie fotograferen is bijvoorbeeld duurder dan stockfotografie, maar levert veel betere resultaten op. U kunt advies geven waarmee de klant de juiste beslissingen kan nemen.

gif illustratie door RADIO

2. Wanneer moet het project worden voltooid door?

Klanten kunnen ook onrealistische verwachtingen hebben over het creatieve proces, niet beseffen dat het tijd kan kosten om kwaliteitswerk te produceren en verwachten dat u werkt zoals u in een productielijn zit.

Creatief werk is een proces dat normaal tijd kost. We hebben misschien momenten van intense inspiratie die ons ertoe brengen om in een recordtijd een meesterwerk te produceren, maar normaal gesproken zijn er veel stappen die moeten worden voltooid: conceptualiseren, onderzoeken, opstellen, bewerken, renderen, enzovoort.

Als de klant een krappe deadline geeft, vraag hem of zij het te rechtvaardigen. Soms willen cliënten gewoon dat de klus binnen een bepaald tijdsbestek wordt gedaan en soms hebben ze geen reden. Klanten met een reden zouden voorrang moeten krijgen omdat ze weten wat ze willen en waarom ze het willen.

3. Wie is de beoogde doelgroep voor dit werk?

Het is heel belangrijk dat u uw tijd niet verspilt door op het verkeerde pad te raken. U kunt geen aannames doen over wie de cliënt probeert aan te spreken. Als je deze kennis hebt, kun je ook suggesties doen waar de klant niet aan had gedacht. Hierdoor voelt de klant zich veilig doordat hij een professional heeft gekozen die hen kan helpen de juiste beslissingen te nemen.

illustratie door Olia & Roma

4. Welke functies in dit werk wilt u benadrukken?

Cliënten moeten de afbeelding identificeren die ze voor hun publiek willen projecteren. Als ze geen sterk gevoel van identiteit en doel hebben, dwaal je doelloos rond zonder een referentiepunt om vanaf te beginnen.

Wat er dan kan gebeuren, is dat je tijd zult besteden aan het ontwerpen van iets dat de klant misschien niet leuk vindt, en dat gebeurt omdat je geen gemeenschappelijke visie deelt.

De beste ontwerpen gebeuren wanneer u en uw klant in harmonie zijn over hoe het voltooide werk eruit moet zien en welke doelen het moet bereiken.

5. Welke soortgelijke items spreken u aan?

Mogelijk moet u deze vraag verduidelijken. Als het bijvoorbeeld een website-ontwerpproject betreft, moet u de klant vragen welke websites zij het leukst vinden en waarom zij die sites leuk vinden. Als het een logo-ontwerpproject betreft, vraag dan welke logo's van andere bedrijven hun favorieten zijn en waarom. Enzovoort.

Door dit soort vragen te stellen, kunt u vaststellen wat de klant aantrekkelijk vindt. Dat is misschien niet altijd het beste voor hen, en u kunt hen adviseren als u kennis heeft die hen kan helpen een betere beslissing te nemen, maar het helpt u ook om een ​​situatie te vermijden waarin de klant niet tevreden is met wat u produceert.

Als je weet wat de klant al leuk vindt, wordt je taak veel eenvoudiger, omdat je op de juiste manier kunt ontwerpen. Zorg ervoor dat u een behoorlijk aantal favorieten krijgt, zodat u kunt vinden wat de voorbeelden gemeen hebben.

6. Welke ontwerpen in deze categorie zijn je minst favoriete?

Deze vraag is waarschijnlijk net zo belangrijk, omdat het u helpt te herkennen welke dingen u moet vermijden. Niets doodt een project sneller dan niet te weten wat je klant niet leuk vindt om te zien in een ontwerp.

Nogmaals, je hebt een behoorlijk handvol voorbeelden nodig om een ​​idee te krijgen van de gemeenschappelijke functies waar de klant niet in is geïnteresseerd. Je kunt ze vragen waarom, natuurlijk, maar de antwoorden zijn misschien te vaag om echt nuttig te zijn.

Wat u probeert te verkrijgen is inzicht in de geest van de klant, en zeer weinig cliënten kennen zichzelf goed genoeg om dat inzicht rechtstreeks te verschaffen. Zien dat hun voorkeuren en antipathieën visueel voor je liggen, is in de meeste gevallen veel nuttiger.

gif door Tim Constantinov

7. Heb je een bestaand ontwerp of stijl?

Een van de meest verrassende dingen is dat klanten soms vergeten te vermelden dat ze al een ontwerp- of stijlthema hebben waaraan ze je moeten houden. Hoe meer u begrijpt over de bestaande bedrijfscultuur van uw klant, hoe eenvoudiger het is om voor hen te ontwerpen.

Soms verwachten klanten gewoon dat je over hen weet. Ze zijn er zeker van dat je al eerder van hun bedrijf hebt gehoord en dat je er alles over weet. Dus vertellen ze je niet de essentiële informatie die je moet weten om de beste resultaten voor hen te behalen.

Het verkrijgen van die informatie is jouw taak. Je kunt het niet aan de klant overlaten om het je te vertellen, want die zal het bijna nooit doen.

Afsluiten

Door deze essentiële vragen te stellen voordat je aan het project begint, voorkom je problemen en kun je ook je werk efficiënter en effectiever doen.

Niemand vindt het leuk om tijd te verspillen aan een project en vervolgens niet te worden betaald voor hun inspanningen. Als creatievelingen kan het bijzonder ruw voor je zijn wanneer een klant je werk afkeurt, en dat kan invloed hebben op je zelfvertrouwen terwijl je aan het volgende project begint.

Als u de juiste vragen stelt, weet u wat de juiste manier is om de taak uit te voeren en het resultaat is beter voor alle betrokkenen.

header afbeelding met dank aan Matt Chase