Metrilo Review (2023): rechtvaardigt deze software het prijskaartje?

Dankzij gebruiksvriendelijke webwinkelbouwers en dropshipping apps, is het lanceren van uw eigen e-commercemerk nog nooit zo eenvoudig geweest. Maar ondanks dat, worstelen veel online verkopers nog steeds met het duurzaam opschalen van hun bedrijf en het maken van een echte impact met hun marketing.

Dit is waar Metrilo komt goed tot zijn recht.

Deze plug-'n-play'-tool integreert naadloos met uw e-commerce winkel om geavanceerde e-commercegegevens, een CRM en e-mailmarketingtools te bieden.

Dus in deze Metrilo-recensie leggen we dit platform onder de loep om te zien of ze echt alles bieden wat je nodig hebt om je e-commercemerk te helpen groeien.

Laten we erin duiken!

Wat is Metrilo?

Metrilo is in 2014 helemaal opnieuw opgericht met een team van slechts drie mensen en is een alles-in-één platform voor analyse, CRM en e-mailmarketing. Het is ontworpen om e-commercemerken te helpen historische gegevens te gebruiken om klanten te behouden en duurzaam te groeien. In 2019 volgde Metrilo meer dan 3098 duizend gebeurtenissen en verwerkte het bijna een miljard bestellingen!

Metrilo werkt met het besef dat klantenbehoud met behulp van hun methoden (meer hierover in een oogwenk) leidt tot lagere acquisitiekosten en betere winstmarges. Het is bedoeld om ervoor te zorgen dat gebruikers minder uitgeven aan betaald verkeer en helpt in plaats daarvan hun aandacht te richten op het begrijpen van en investeren in langdurige klantrelaties.

Metrilo maakt gebruik van een pijplijn in vier stappen om u te helpen uw bedrijf te laten groeien met behulp van de functies. Het proces begint met monitoren en analyseren. Metrilo biedt geavanceerde analyses om u te helpen alles wat er in uw winkel gebeurt, bij te houden.

Vervolgens helpt Metrilo u die inzichten te begrijpen en te verkennen. De klantendatabase van Metrilo is bedoeld om gedragsinzichten te bieden die u helpen uw klantprofielen en winkelreizen beter te begrijpen.

Van daaruit kunt u de geïntegreerde e-mailfunctionaliteit van Metrilo gebruiken om klanten te bereiken met relevante e-mailcampagnes. U kunt deze berichten personaliseren en lopende communicatie automatiseren om de betrokkenheid te vergroten en dit proces te stroomlijnen.

De belangrijkste kenmerken van Metrilo

De functies van Metrilo omvatten drie categorieën die samenwerken om u te helpen klanten te behouden door de kracht van consumentendata te benutten:

E-commerce-analyse

Metrilo heeft tot doel de kracht van data in uw handen te leggen. Het rapporteert automatisch over de prestaties van marketingcampagnes - meer specifiek, Metrilo schetst statistieken, waaronder bezoekers, bestellingen en inkomsten in de loop van de tijd. Het rapporteert ook over engagement-kpi's en verkoopattributen.

Metrilo stelt u in staat om verschillende marketingkanalen, verwijzingen en influencer-campagnes te volgen. U kunt controleren hoe goed couponcodes presteren en uw marketingbudget dienovereenkomstig optimaliseren.

Metrilo wordt geleverd met kant-en-klare omzetverdelingen, waarbij het volgende wordt aangegeven:

• Nieuwe / terugkerende klanten
• Sociale kanalen
• Omzet gegenereerd door kortingsbonnen
• Omzet gegenereerd via digitale campagnes
• Opbrengst gegenereerd op basis van stad / locatie
• Mislukte, succesvolle en lopende bestellingen (die u verder kunt afstemmen op de locatie van de klant)
• Beïnvloeders, verwijzingen en de kortingsbonnen die worden gebruikt om uw producten te promoten
• De apparaten die uw kopers gebruiken

Metrilo wordt ook geleverd met productbeheerrapporten met details over:

• Productaanzichten
• Aankopen
• Verlaat tarieven

Zo ziet u in één oogopslag welke producten vaak samen worden besteld, wat wonderen doet bij het ontdekken van nieuwe productontwikkelingsideeën.

Metrilo verzamelt ook gegevens in elke fase van uw verschillende trechters, inclusief producttrechters, inhoudstrechters en winkelwagentrechters. Hier kunt u precies zien waar potentiële klanten wegvielen. Met deze informatie bij de hand, kunt u nauwkeurig eventuele verbeteringen identificeren die moeten worden aangebracht om die allerbelangrijkste conversieratio te verhogen.

E-commerce CRM

Zoals de meeste CRM's, MetriloMet het customer relationship management platform van kunt u individuele klantprofielen maken. Van waaruit u klantgedrag, bestellingen, uitgegeven geld, gekochte producten en andere individuele details kunt bekijken. U kunt zelfs notities toevoegen om extra belangrijke klantinformatie op te slaan.

Naar organiseer uw CRM beter, u kunt klantsegmenten maken, klanttags toewijzen en uw eigen filters instellen. Dit is natuurlijk ook handig voor het verzenden van uiterst relevante inhoud naar abonnees. Metrilo maakt het gemakkelijk om actie- en klantgebaseerde filters toe te passen om klanten te helpen laserstralen met gepersonaliseerde interacties.

Om een ​​idee te krijgen van de verschillende aangeboden filters, hebben we ze hieronder opgesomd:

• Uitgevoerde actie (d.w.z. een product aan het winkelwagentje toevoegen, het product bekijken, enz.)
• Productinteracties
• Actie niet uitgevoerd
• Productcategorieën
• Afrekenen / browserverlaters
• E-mailcampagnes (met wie heeft u eerder contact gehad?)
• Coupons gebruikt
• Opbrengsten gegenereerd
• Laatste order
• Laatst actief
• Locatie
• Aangepaste tags

Metrilo wordt ook geleverd met populaire segmenten om geld te verdienen. Bijvoorbeeld mensen die veel inactief zijn, de meest frequente kopers en winkelwagenverlaters. Met dit soort segmentatie weten jij en je marketingteam precies aan wie ze prioriteit moeten geven.

E-mailmarketing

Zoals we in deze Metrilo-recensie hebben laten doorschemeren, zijn er tal van engagementtools die u kunt gebruiken om klanten te behouden. Metrilo biedt alles wat je nodig hebt om gepersonaliseerde e-mailcampagnes te maken en te verzenden. Dit gaat natuurlijk hand in hand met de CRM-segmentatie die we zojuist bespraken.

Op maat gemaakte interacties zijn de levensader van het koesteren van loyale, langdurige klanten en herhaalde verkopen. Om de communicatie nog verder te verbeteren, stelt Metrilo u in staat om feedback van klanten op de automatische piloot te verzamelen. Geautomatiseerde e-mails met klantfeedback verzenden om zowel kwalitatieve als kwantitatieve gegevens te verzamelen, is een fluitje van een cent. U kunt deze enquêtes zelfs koppelen aan recente bestellingen om nog gedetailleerdere inzichten in klanttevredenheid te krijgen.

Metrilo's automatisering van e-mailmarketing faciliteert ook de volgende campagnes:

• Verlaten cart-e-mails
• Cross en up-selling
• Welkom e-mails
• Drip campagnes
• Promotie- en couponcampagnes

Ten slotte biedt Metrilo ook het bijhouden van de e-mailprestaties. Zo kunt u zien welke campagnes het goed doen. Meer specifiek kunt u uw openings-, klik-, conversie- en uitschrijfpercentages in de gaten houden.

Integraties

Metrilo biedt niet veel op het gebied van native integraties. Het online helpcentrum legt echter uit hoe u kunt integreren met de volgende tools:

• Shopify
• privaat
• MailMunch
• Sumo
• Magento
• WordPress / WooCommerce

Metrilo-prijzen

Als je een klein budget hebt, kan je interesse in Metrilo afnemen. Deze software is niet ideaal voor mensen die net beginnen. na zijn Gratis proefperiode van 14-dagMetrilo wordt geleverd met een hoog prijskaartje, zelfs met de besparingen die u kunt maken met jaarlijkse facturering.

Het Essential Plan zet je terug $ 99 de maand wanneer jaarlijks gefactureerd, wat neerkomt op maar liefst $ 1190 per jaar! Hierdoor kun je zoveel teamgenoten inschrijven als je wilt. U ontvangt ook een installatie met één klik plugins en live chat en e-mailondersteuning. Bovendien krijgt u ook de e-commerce analytics toolkit, die het volgende bevat:

• Het realtime dashboard
• Rapportage van marketingprestaties
• Uitsplitsingen van inkomsten
• Productprestatierapporten
• Conversietrechters

U krijgt echter geen toegang tot Metrilo's E-commerce CRM en e-mailmarketingfuncties.

Het Pro Plan voor $ 165 de maand (op basis van jaarlijkse facturering) ontgrendelt de CRM- en retentieanalyse, wat betekent dat u:

• Statistieken over de levenslange klantwaarde
• Cohortvergelijkingen
• Een klantendatabase
• Individuele klantprofielen
• Filter- en segmentatiefuncties

Last but not least ontgrendel je alleen de e-mailmarketingfuncties van Metrilo met zijn Premium Plan voor $ 249 de maand​ (Dat klopt, dat komt neer op $ 2990 per jaar). Naast alle voorgaande functies heeft u nu toegang tot:

• Handmatige e-mails
• Email automatisering
• Klanten feedback
• E-maileditor slepen en neerzetten
• Kant-en-klare sjablonen
• Verkoopherstel (dwz verlaten winkelwagen-e-mails)

Als u geïnteresseerd bent in het Premium-abonnement, is het de moeite waard om rechtstreeks contact op te nemen met Metrilo voor een nauwkeurigere prijsopgave op basis van het aantal klanten dat u maandelijks binnenhaalt.

De prijsstelling van Metrilo maakt het zeker ontoegankelijk voor iedereen die naar hun maandelijkse kosten kijkt. Automatiseringstools voor e-mailmarketing kunnen veel goedkoper worden verkregen via andere software. Dat gezegd hebbende, Metrilo's is gebouwd voor merken die een aanzienlijke groei willen realiseren. Dus als je eenmaal de bal aan het rollen hebt gekregen met je e-commercemerk, zijn deze abonnementskosten misschien de moeite waard.

Klantenservice

Metrilo heeft kantoren in San Francisco en Sofia (Bulgarije). U kunt contact opnemen met hun klantenservice via e-mail of livechat met al hun tariefplannen. Of, als u liever zelfhulpdocumentatie raadpleegt, wordt Metrilo geleverd met een online helpcentrum. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen en artikelen over onderwerpen als aan de slag, installatie, integraties en meer.

De voor- en nadelen van het gebruik van Metrilo

Als u snel de belangrijkste voor- en nadelen van het gebruik van Metrilo wilt bekijken, vindt u hier een beknopte lijst met voordelen:

De voordelen 👍

• U krijgt toegang tot geavanceerde segmentatie
• U profiteert van nuttige op e-commerce gerichte analyses en klantgegevens
• Ondersteuning via livechat is beschikbaar voor alle tariefplannen van Metrilo
• U kunt een onbeperkt aantal gebruikers registreren. Er is geen prijs per gebruiker per maand, wat betekent dat Metrilo een meer betaalbare optie kan zijn voor grote teams. Aan de andere kant is Metrilo voor individuele gebruikers veel duurder dan het grootste deel van de concurrentie.
• Er zijn geen limieten aan het aantal e-mails dat u kunt verzenden
• U kunt e-mailcampagnes voor verlaten winkelwagen starten
• Er is een gratis proefversie en demo beschikbaar

De nadelen 👎

• Metrilo wordt geleverd met een zeer hoog prijskaartje, tenzij u het gebruikt voor een groter team met meerdere gebruikers.
• Automatisering van e-mailmarketing is alleen inbegrepen bij het duurste plan van Metrilo. Als dit in de eerste plaats is wat u zoekt, kunt u goedkopere alternatieven vinden
• Metrilo is niet geschikt voor start-ups of kleine bedrijven
• Er is geen telefonische ondersteuning beschikbaar, wat vrij slecht is gezien het prijskaartje!
• Er is geen gratis abonnement beschikbaar
• Er is een zeer klein aantal native integraties beschikbaar
• De zelfhulpdocumentatie voelt wat mager aan. Het beantwoordt regelmatig vragen over Metrilo zelf en is op sommige plaatsen promotie. In vergelijking met zijn concurrenten biedt Metrilo gebruikers niet veel diepgaande technische inzichten.

Metrilo: veelgestelde vragen

Laten we tot slot deze recensie afronden met enkele van de meest gestelde vragen waarover we horen Metrilo:

Heeft Metrilo een restitutiebeleid?

Ja, Metrilo zal uw geld tot 30 dagen na betaling terugbetalen met zijn geld-terug-garantie. Als u niet tevreden bent, annuleert u gewoon en laat u het ondersteuningsteam weten om uw terugbetaling te ontvangen.

Hoe kan ik overschakelen naar Metrilo vanuit een andere e-mailmarketingtool?

Overstappen is net zo eenvoudig als het installeren van de Metrilo plugin op uw e-commerce website (mits Metrilo de door u gekozen e-commerce platforms ondersteunt).

Hiermee start u met het bijhouden van de gegevens, het gedrag en de bestelgegevens van uw klant. Het importeren van bestaande klanten naar Metrilo is zo eenvoudig als een enkele klik, omdat het integreert met de back-end van uw winkel.

Waarin verschilt Metrilo van Mailchimp?

Metrilo biedt veel meer diepgaande e-commerceanalyses en biedt meer gedetailleerde segmentatie. Ter vergelijking: MailChimp is minder gericht op e-commerce en biedt als zodanig niet zoveel data- en automatiseringspotentieel.

Kan Metrilo mijn winkel of website vertragen?

Metrilo mag uw site niet vertragen. Het maakt gebruik van een Javascript-trackingbibliotheek die wordt geladen wanneer uw website al aan uw bezoekers wordt weergegeven. Bovendien reageert de API van Metrilo meestal binnen 0.10 ms, dankzij de CDN-provider van Metrilo.

Wat zit er in de gratis proefperiode van Metrilo?

Met de gratis proefperiode van 14 dagen kunt u alle functies van Metrilo testen, zodat u het abonnement kunt kiezen dat het beste bij u past. Deze beslissing zou relatief eenvoudig moeten zijn, aangezien elk nieuw programma een kernfunctiecategorie ontgrendelt.

Metrilo Review: Eindoordeel

All in all, Metrilo is de krachtpatser van e-commerceanalyse. Stel dat u een grote fan bent van bruikbare inzichten en precies weet hoe uw winkel- en marketingcampagnes presteren. In dat geval is deze software misschien iets voor jou.

Het wordt geleverd met geavanceerde segmentatie, automatisering en klantinzichten. Als gevolg hiervan kunnen marketingexperts en ondernemers hun klantenbestand exponentieel uitbreiden met behulp van waardevolle gedragsgegevens.

Dat gezegd hebbende, denken we niet dat Metrilo noodzakelijkerwijs zijn nonchalante “Plug and Play” slogan waarmaakt. Voor nieuwe merken wordt de tool geleverd met een kolossaal prijskaartje en worden veel van de kernfuncties achter hogere tariefplannen vergrendeld. Kleine bedrijven met minder gebruikers kunnen zeker goedkopere oplossingen vinden voor automatisering van e-mailmarketing.

Metrilo hanteert echter een onbeperkte benadering van het aantal gebruikers dat u zich kunt aanmelden en hoeveel e-mails u kunt verzenden. In een SaaS-industrie die de neiging heeft om per gebruiker, per maand of op basis van het aantal contacten dat u heeft, in rekening te brengen, biedt Metrilo een meer betaalbare optie voor gevestigde bedrijven met een groot aantal contacten.

Als uw merk op een punt staat waarop het veilig kan investeren in verdere groei, denken we dat het de moeite waard is om Metrilo's gratis te bekijken 14-dagen trial. Laat ons in de reacties hieronder weten wat u van deze alles-in-één marketing- en CRM-tool vindt. We horen graag van u!