Luxe branding voor e-commerce: inspiratie halen uit de meesters van high-end bedrijven

Er is een idee dat als je een succes wilt worden in een online bedrijf, je moet kiezen voor de luxemarkt. De luxemarkt is een winstgevende sector, handelend op zijn exclusiviteit om kwaliteitsproducten en diensten aan een onderscheidende weinigen te leveren in plaats van de onopvallende massa. Maar hoe positioneer je een luxe merk voor e-commerce?

Website-ontwerp is van cruciaal belang

Als het gaat om het online verkopen van een luxemerk, is het ontwerpen van een website van cruciaal belang. Te vaak zal een luxemerk proberen zijn unieke standpunt te behouden door even uniek, om niet te zeggen vreemd, online te zijn. Deze aanpak werkt vaak averechts, aangezien de meeste websites, luxe of niet, een gedeelde bruikbaarheid hebben, in die zin dat ze navigatiebalken hebben, gemeenschappelijke manieren om contact te maken, logische lay-outs, enz. Elk merk dat probeert dingen anders te doen en te breken met conventies voor gebruikersinterfaces kunnen het risico lopen hun gebruikers te vervreemden, wat resulteert in verloren verkopen. Alle ecommerce-websites moeten gericht zijn op de gebruikerservaring, zodat gebruikers gemakkelijk kunnen vinden wat ze willen via categorieën en misschien nog belangrijker, waar en hoe ze de producten kopen waarin ze geïnteresseerd zijn.

Geavanceerde sites

Een schoon ontwerp is het beste voor e-commerce, met name luxemerken. Luxe impliceert elegantie en verfijning, dus het ontwerp van de website moet dit weerspiegelen met overzichtelijke pagina's, waardige fotografie en verfijnde, duidelijke lettertypen. Maak echter niet de fout om een ​​website te ontwerpen met minimale tekst en afbeeldingen. Dit kan de indruk wekken dat u niets te zeggen of te bieden heeft en uw merk er steriel en koud uit kunt laten zien. Het is van vitaal belang om de juiste balans te vinden tussen weelderige beelden en stijlvol minimalisme.

Juiste taal

Het is ook belangrijk dat de taal die wordt gebruikt op de website en in al het marketingmateriaal geschikt is voor de doelgroep, de mensen die de goederen daadwerkelijk kopen. Er is geen plaats voor vergetelheid op een website - gebruikers willen nauwkeurige beschrijvingen van de aangeboden goederen en hoe ze kunnen worden gebruikt of gedragen, niet bloemrijke, op jargon gebaseerde bewoordingen die een aantal van de belangrijkste kenmerken verbergen. Het helpt om te weten hoe uw doelgroep praat, of zij de voorkeur geven aan een formele stijl of een conversationele stijl.

Sourcing inspiratie

Als u zich voorbereidt om een ​​luxemerk te lanceren, zou het u betalen om wat onderzoek te doen en te zien hoe anderen het hebben gedaan. Eerder was er een idee dat gevestigde luxe merken hun aanbod verminderden door een e-commerce winkel te openen, dat dit op de een of andere manier hun producten minder aantrekkelijk zou maken en daardoor het luxe idee zou verliezen. Deze angst is echter ongegrond gebleken. Het luxemerk Michael Kors ontwikkelde bijvoorbeeld een online retailstrategie, wat resulteerde in een groei van 73% in de online verkoop. Het merk bereikte dit op een aantal manieren, waaronder het plaatsen en adverteren op sociale mediaplatforms zoals Instagram en Pinterest, waarvan de op visuele inhoud gebaseerde inhoud de perfecte manier is om het woord over een luxe, ambitieus item te verspreiden. Een ander voorbeeld is Hermes, een kledingmerk dat uitsluitend op basis van zijn assortiment luxe sjaals een microsite binnen de hoofdwebsite heeft gemaakt. Deze microsite bevat handgetekende illustraties die doen denken aan de originele schetsen van een ontwerper die de luxe, op maat gemaakte hoek vergroten.

Dan zijn er de merken die alleen op een naam vertrouwen om het idee van luxe over te brengen. Steve Wynn is al meer dan 45 jaar een belangrijke speler in de Las Vegas-scene en wordt vaak gezien als verantwoordelijk voor de revitalisering van het gebied dat bekend staat als de Strip in de jaren negentig. Als gevolg hiervan is de naam Steve Wynn niet alleen synoniem voor Las Vegas, maar ook voor luxe. Noem slechts enkele van de beroemdste resorts in Las Vegas - het Bellagio, Treasure Island en Mirage - en je zult resorts noemen waaraan de naam van Steve Wynn is verbonden of waarvan bekend is dat hij erbij betrokken is.

Ontwikkel een verhaal

Een andere manier om klanten te betrekken, is door een verhaal te vertellen om luxe producten te verkopen. In dit geval betekent een verhaal niet dat je begint met 'Er was eens', maar eerder een verhaal dat vertelt hoe het specifieke product tot stand kwam: hoe de ontwerper kwam met het oorspronkelijke idee, hoe de luxe materialen werden gekocht, wat voor soort ambachtslieden komen samen om het eindproduct te leveren. In dit alles is authenticiteit de sleutel en kan worden bereikt met een verhaal dat het verhaal van de evolutie van een product op een interessante en boeiende manier weergeeft.

Social media

Social media is misschien niet de meest voor de hand liggende manier om met shoppers op een luxueus niveau om te gaan, want het heeft een universaliteit die anathema kan zijn voor luxemerken, maar het is eigenlijk een zeer goede marketingtool. Simpel gezegd, het enorme aantal mensen dat Facebook regelmatig gebruikt, maakt het platform een ​​ideaal vehikel voor reclame. De reclame van Facebook stelt een luxemerk ook in staat om zijn publiek te targeten, en verspilt daarmee geen reclamedollars die proberen mensen aan te trekken die niet van plan zijn om luxemerken te kopen. Er is ook de mogelijkheid om gebruikers incentives aan te bieden, zoals kortingscodes, cadeaubonnen of kortingsbonnen die bezoekers in een fysieke winkel kunnen aanmoedigen in plaats van online.

Exclusief houden

De belangrijkste sleutel om als luxemerk te slagen, is herinneren aan wat iets luxe maakt. Luxe is wanneer de vraag groter is dan het aanbod, dus u moet maar een beperkt aantal producten maken die u aanbiedt. Beperkte productie van een product betekent uiteraard dat alleen bepaalde mensen er de hand op kunnen leggen, met de implicatie dat deze bepaalde mensen bereid zijn goed te betalen om de goederen te verwerven. Elke marketingcampagne moet beginnen met het creëren van een vraag naar het product, waarbij de exclusiviteit wordt benadrukt door slechts een beperkt aantal beschikbaar te stellen. Als de vraag eenmaal is gecreëerd, moeten het luxe aspect en het prijskaartje voor zichzelf zorgen.

Veel ondernemers dromen ervan om een ​​succesvolle luxe e-commerce-onderneming te creëren, maar velen begrijpen niet hoe ze hun oorspronkelijke idee moeten ontwikkelen en vertalen naar een entiteit die geld maakt. Concentreer u op de wensen van uw klanten in plaats van op hun behoeften en streef naar aantrekkelijke websiteontwerptechnieken en slimme marketing om een ​​vraag naar uw producten te creëren.

Feature afbeelding curtsey van Paulius