Hoe u de bereikbaarheid van uw zakelijke website kunt uitbreiden

Communicatie is een van de belangrijkste factoren in elk bedrijf en natuurlijk is de belangrijkste communicatie marketingcommunicatie. Het is ook een feit dat de belangrijkste marketingmedia die uw bedrijf gebruikt uw eigen website is.

In dit artikel zullen we kijken naar de dingen die u kunt doen om ervoor te zorgen dat uw communicatie via uw website zo effectief mogelijk is, zodat u het grootste potentiële publiek kunt bereiken en meer positieve resultaten kunt behalen.

Zorg eerst dat je een geweldige website hebt

U zult veel tips op deze site vinden om u te helpen de pracht van uw site te verbeteren, maar u kunt ook andere mensen inhuren om u te helpen als u denkt dat dit u een beter resultaat zal opleveren.

Het ding om in gedachten te houden is dat geld of tijd besteed aan het verbeteren van uw website een echte investering is wil afbetalen. De enige keer dat dat niet waar is, is wanneer u echt slecht werk verricht en dat zal niet gebeuren als u het advies op deze site volgt.

Het is niet goed genoeg om een ​​degelijke site te hebben. Je hebt een geweldige site nodig. Het maakt niet uit wat je probeert te verkopen, je zult het niet goed verkopen als je het niet met passie verkoopt. Uw site moet dezelfde passie en enthousiasme uitstralen die u van uw verkoopmedewerkers mag verwachten als zij persoonlijk met een klant te maken hebben.

geweldige gif door

Ga nu naar je site kijken. Voelt u de passie straalt vanaf het scherm en raakt u midden in het hart? Zo niet, dan is uw site niet geweldig genoeg. Het is tijd dat je daar iets aan doet.

Geweldig zijn is niet alleen maar er goed uitzien. Het gaat erom een ​​geweldige persoonlijkheid te hebben. Het gaat erom gemakkelijk in de omgang te zijn. Het gaat erom vriendelijk, benaderbaar en behulpzaam te zijn. Al deze dingen zijn net zo waar over een website als over een persoon. De beste websites hebben deze kenmerken in schoppen.

Promoot uw site op zoveel mogelijk manieren

Veel te vaak zien we eigenaren van kleine bedrijven een website laten bouwen en dan achterover leunen en dromen van alle miljoenen nieuwe klanten die hen gaan bezoeken. Het is een grote fout, maar een heel gebruikelijke fout, omdat de media en vele 'marketingexperts' die onjuiste indruk geven.

In werkelijkheid hoeven websites niet alleen te bestaan, maar effectief en op grote schaal te worden gepromoot. U moet uw URL op alles hebben waar u het eventueel op kunt zetten. Wanneer uw URL overal is, raakt deze in de hoofden van mensen gebrand. Er is geen manier om het te vergeten als je er altijd aan herinnerd wordt.

Ook zal u uw URL niet koppelen aan wat u ook verkoopt. Het is niet genoeg om alleen te onthouden, mensen moeten het ook onthouden Waarom ze herinneren je.

Promoot uw site dus offline, online en overal waar u maar kunt bedenken. Blijf gewoon weg van alles dat uw reputatie zou kunnen aantasten. Als u promotie maakt, helpt u uw bedrijf meer bereik te krijgen.

animatie gif door

Nieuwsgierigheid is een krachtige motivator, dus als je mensen genoeg kunt intrigeren om je site te bezoeken, dan komen ze daar aan en zien hoe geweldig het is (onthoud stap 1?) En ze zullen waarschijnlijk een grotere bladwijzer voor je site maken, lezen de inhoud, bekijk uw producten of diensten en koop zelfs van u.

Maak een mailinglijst

Een mailinglijst is, indien correct uitgevoerd en niet op een of andere manier spammer, een ideale manier om bestaande klanten op de hoogte te houden van de ontwikkelingen in uw bedrijf en hen te informeren over speciale deals die u momenteel promoot.

De twee leidende kanshebbers in mailinglistsoftware zijn Constant-Contact en MailChimp. Dit is niet de plaats om een ​​lange vergelijking te maken, vooral omdat het al voor ons is gedaan in deze hand-in-hand vergelijking van Constant-Contact versus MailChimp.

Enkele aanvullende tips om ervoor te zorgen dat uw nieuwsbrieven worden gelezen en niet worden genegeerd:

  • Zorg ervoor dat u alleen nieuwsbrieven of promotionele e-mails stuurt naar mensen die ze hebben aangevraagd.
  • Wees niet vervelend. Als je meer dan een of twee e-mails per maand verstuurt, ben je aanhankelijk en wanhopig. Klanten hebben hun ruimte nodig.
  • Probeer te vermijden om e-mails te verzenden die alleen een afbeelding zijn en niets anders. Ja, we weten dat beeld-e-mails er goed uitzien, maar de meeste e-mailsoftware blokkeert standaard standaard hotlink-afbeeldingen, terwijl het insluiten van je afbeelding in de e-mail nog erger is dan hotlinken, omdat het bandbreedte en ruimte op het apparaat van de gebruiker verspilt.
  • HTML-e-mails hebben evenveel testen en aandacht nodig als websites. Je moet controleren hoe ze eruit zien op verschillende apparaten en schermresoluties, en het is waarschijnlijk zelfs een goed idee om een ​​kopie van de e-mail af te drukken en te zien hoe het eruit ziet wanneer deze wordt afgedrukt.
  • Vergeet niet om uw bedrijfsinformatie, contactinformatie en site-URL in de e-mail zelf op te nemen, want als u die vergeet, is de kans groot dat uw klant ook zal vergeten wie u bent. Het herhalen van uw URL is altijd een goed idee, want u moet het op alles zetten wat u kunt, inclusief uw e-mails.

illustratie door

Reageer altijd op elke communicatie die u ontvangt

Waar we het hier natuurlijk over hebben, is legitieme communicatie die u ontvangt. Dit betekent niet dat u moet reageren op duidelijke spam of e-mails. Je moet wel wat gezond verstand gebruiken.

Maar elke echte communicatie die u ontvangt, verdient een antwoord, zelfs als de communicatie niets dan een klacht of een klacht is. Als je beleefd en tijdig follow-up, dan is de kans groot dat je op zijn minst de vijandigheid die de klager voelt, onschadelijk maakt.

Hetzelfde geldt wanneer u complimenten ontvangt van klanten. Reageer altijd positief en laat zien dat je luistert. Het zal wonderen doen voor je imago en kan zelfs helpen om je aanbevelingen van die klanten te krijgen.

Wees oprecht met je communicatie, maar vermijd negatief te zijn. Dit telt dubbel als je reageert op communicatie op sociale media. U moet deze reacties zorgvuldig beheren en erover nadenken.

Het hoeft niet per se zo te zijn dat je antwoord streng moet zijn. Denk aan de manier waarop de andere partij heeft gecommuniceerd en probeer hetzelfde niveau van ernst te bereiken, maar zonder sarcastisch te lijken. Dit kan moeilijk zijn om af te ronden, dus u kunt overwegen om een ​​klantrelatie-expert (of een team van hen) aan te nemen om deze taak uit te voeren.

De echt grote bonus is dat als je een klant echt blij kunt maken met de reactie die ze van je ontvangen, er gewoon een kans is dat ze hem delen, en dat kan resulteren in viraliteit. Als dat gebeurt, ben je nog lang groot nieuws.

Maar als de klant niet tevreden is met je reactie, kan dat ook viral gaan, en daarom moet je ervoor zorgen dat elke communicatie goed gepland is en precies de juiste toon haalt.

Natuurlijk kunnen sommige klanten niet tevreden zijn, wat je ook doet. Maar als je oprecht probeert, en je bent beleefd, zullen zij het zijn die er voor gek staan, en jij niet, als ze er voor kiezen om de zaak openbaar te maken.

Het winnen van het communicatiespel is moeilijk, maar het is noodzakelijk

Niets van dit alles is eenvoudig, en het zou verkeerd zijn als wij suggereren dat dat zo is. Je zult tijd, energie en bedachtzaamheid moeten investeren in het bouwen van een goede online communicatiestrategie. De pay-off is echter het beste, dus besluit dit domein onder de knie te krijgen en u zult te zijner tijd de vruchten plukken.

header afbeelding met dank aan

Bogdan Rancea

Bogdan is een van de oprichters van Inspired Mag en heeft in die periode bijna 6 jarenlange ervaring opgebouwd. In zijn vrije tijd studeert hij graag klassieke muziek en onderzoekt hij beeldende kunst. Hij is ook behoorlijk geobsedeerd door fixies. Hij is al eigenaar van 5.