Freshsales-recensie (2023): alles wat u moet weten

Vandaag Versverkoop review onderzoekt een van de bekendere CRM-tools (Customer Relationship Management) die speciaal voor verkoopteams zijn ontwikkeld. Freshsales biedt uitgebreide automatisering en intelligentie en helpt bedrijven hun processen te stroomlijnen en meer deals te sluiten.

De functionaliteit van Freshsales is specifiek afgestemd op de behoeften van evoluerende verkoopteams in een digitale omgeving.

Freshsales maakt ook deel uit van een uitgebreidere selectie tools uit het "Freshworks"-ecosysteem, die bedrijven kunnen gebruiken om te genieten van extra functionaliteit. U kunt Freshsales bijvoorbeeld combineren met “Freshdesk” voor klantbetrokkenheid via helpdeskfunctionaliteit, of Freshservice voor IT-ondersteuning.

Hier is alles wat u moet weten over Freshsales.

Wat is Freshsales?

Winnaar van meerdere prijzen voor automatisering en optimalisatie van verkoopteams, Freshsales is een CRM-software specifiek geschikt voor verkooptransacties. Het Freshsales-ecosysteem komt van Freshworks - een bedrijf dat bekend staat om het aanbieden van ultramoderne software als een service of "SaaS" -tools.

Freshworks is in 2010 gelanceerd, te beginnen met de "Freshdesk"-omgeving en geleidelijk nieuwe tools zoals Freshservice en uiteindelijk Freshsales (2016) te implementeren.

Met Freshsales kunnen bedrijven sneller deals sluiten met een 360-gradenoverzicht van hun klanten, waarbij gegevens en informatie uit elk punt in de verkoopcyclus worden gehaald. U kunt interacties tussen klanten en teamleden volgen en tijdrovende taken automatiseren om uw personeel efficiënter te maken. Freshsales is ook verrassend eenvoudig te gebruiken, gezien de brede selectie aan functies.

Net als veel van de toonaangevende software-opties die momenteel op de markt zijn, maakt Freshsales gebruik van disruptieve technologie zoals AI en automatisering om de bedrijfsresultaten te verbeteren. De intuïtieve, aanpasbare en zeer flexibele interface maakt het een uitstekende keuze voor mensen die misschien niet veel ervaring hebben met de beste CRM-software.

Bovendien kan Freshsales worden geïntegreerd met een breed scala aan bestaande zakelijke tools, zoals e-mail- en telefoontechnologie, zodat bedrijven gemakkelijk rechtstreeks vanuit het CRM kunnen communiceren met hun contacten. Met een mobiele app kunnen gebruikers onderweg productief blijven en er is zelfs een relatief betaalbare selectie van prijspakketten om uit te kiezen, ideaal voor bedrijven van verschillende groottes.

Belangrijkste kenmerken van Freshsales

Een deel van wat maakt Versverkoop zo aantrekkelijk voor zoveel gebruikers, is de flexibiliteit en schaalbaarheid. Het ecosysteem voegt voortdurend nieuwe functies en functionaliteit toe om het leven van gebruikers gemakkelijker te maken. Er is een beginnersvriendelijke interface met al ingebouwde AI-technologie en een slimme selectie van chatbots die beschikbaar zijn om uw menselijke servicestrategie te versterken.

Met Freshsales kunt u eenvoudig informatie verzamelen over uw doelgroep, de bedoelingen van de gebruiker begrijpen en de verzamelde gegevens gebruiken. Er is zelfs een enorm scala aan aanpassingsopties. Alles, van het hoofdnavigatiemenu tot de interface, is beschikbaar om aan te passen aan de behoeften van uw specifieke verkoopteam. Laten we eens kijken naar enkele van de meest opwindende functies die Freshsales biedt:

• Verkoopactiviteiten op maat (met tracking)
• Contact levenscyclusfasen
• Aangepaste velden voor gegevensverzameling
• Verkoop in meerdere valuta en in meerdere talen
• Aangepaste modules en automatiseringsregels
• Regels voor automatische toewijzing
• Verkoopvolgorden
• Territoriumbeheer
• Intelligente opdrachten
• Vakantieroutes
• Profielverrijking (automatisch)
• Email templates
• Workflows
• Activiteit tijdlijnen
• Chatcampagnes
• E-mail, telefoon, WhatsApp, zakelijke chat, video en sms
• Maken van verkooppijplijnen
• Product catalogus
• Verkoopdoelen
• CPQ-beheer
• Gewogen pijpleidingen
• Volgende beste actie AI
• Inzichten in deals
• Voorspellende contactscores
• Leadgeneratiebot
• Verkoopcyclus- en snelheidsrapporten
• Volledige op rollen gebaseerde toegang
• Spraaknotities
• Analytics-dashboard
• Automatische oproepregistratie

Alsof dat nog niet genoeg was, is dit nog maar het begin. Freshsales geeft je ook toegang tot verdere tools en integraties via API-toegang, een uitgebreide marktplaats en Zapier-connectiviteit. Er zijn ook tal van native integraties met toonaangevende tools zoals Xero, QuickBooks en Outlook.

Gebruiksgemak van Freshsales

Met zo'n enorme lijst met functies om te verkennen, is het gemakkelijk om aan te nemen dat het gebruik van Versverkoop zou een ingewikkelde ervaring zijn. De realiteit is echter dat het veel eenvoudiger is dan je zou denken. Met Freshsales kunnen gebruikers hun ervaring aanpassen aan hun specifieke behoeften, wat een geweldige manier is om het gebruiksgemak te verbeteren. Vooral de functie voor aangepaste verkoopactiviteiten is indrukwekkend.

Met aangepaste verkoopactiviteiten kunt u afspraken en afspraken met klanten plannen, herinneringen ontvangen voor aankomende evenementen en prestaties volgen. Elke verkoper heeft verschillende stappen die hij moet doorlopen om met klanten in contact te komen en ze te veranderen in loyale fans voor de lange termijn. De omgeving voor verkoopactiviteiten zorgt ervoor dat gebruikers alle soorten activiteiten kunnen volgen die zijn ondernomen om een ​​deal voort te zetten.

U kunt beginnen met het volgen van verkoopactiviteiten en de activiteiten identificeren die uw verkoop het meest verhogen met krachtige rapporten. Je krijgt ook alle inzichten die je nodig hebt om je processen te stroomlijnen en op deze manier ook sneller deals te sluiten.

Er is toegang tot aangepaste verkoopactiviteiten, gebaseerd op de individuele verkoopprocessen van uw team, en u kunt zelfs AI-gebaseerde inzichten benutten, met de "Freddy AI" ingebouwd in uw verkoopgegevens. Dit helpt bij het bepalen van de volgende beste acties voor elke campagne.

Buiten de aangepaste verkoopactiviteiten biedt Freshsales een reeks andere aanpassingsopties om het leven van verkoopteams gemakkelijker te maken. Met levenscyclusfasen van contactpersonen kunt u bijvoorbeeld de reis van elk contact volgen vanuit een uitgelijnde interface. Er zijn instellingen voor meerdere valuta's en meerdere talen, en aangepaste rollen en machtigingen beschikbaar om in te stellen voor uw zakelijke vereisten.

Over het algemeen is alles verrassend eenvoudig. U kunt gebruikers ook in teams groeperen, wat ideaal is in een omgeving waar meer mensen op afstand werken en mogelijk vanuit elke omgeving toegang moeten hebben tot dezelfde inzichten als hun collega's.

Automatisering

Automatisering is tegenwoordig een belangrijk onderdeel van het verbeteren van de efficiëntie van het verkoopteam. Met meer uitdagende klantreizen om te overwegen dan ooit tevoren, moeten bedrijfsleiders ervoor zorgen dat ze de juiste strategieën implementeren om hun teams te helpen gedijen.

Freshsales zit boordevol automatiseringsfunctionaliteit, inclusief regels voor automatische toewijzing, zodat u precies kunt beslissen welke agenten met welke klanten omgaan. Er is ook territoriumbeheer, zodat u contacten kunt categoriseren op basis van relevante criteria voor elke verkoopagent.

Verkoopsequenties zijn een van de meest indrukwekkende automatiseringsopties van Freshsales. In wezen stellen ze bedrijven in staat om met klanten en prospects in contact te komen door middel van geautomatiseerde campagnes. U kunt contactmomenten creëren voor sms, telefoontjes, herinneringen en e-mails. Er is ook de mogelijkheid om verkoopreeksen te automatiseren met specifieke leveringstijdlijnen.

Freshsales biedt een reeks sjablonen om u als beginner op weg te helpen. Je hebt toegang tot alles, van sjablonen tot het onderhouden van leads, welkomst-e-mails, follow-ups en cross-sell- of upsell-campagnes. Voor een klein bedrijf zijn verkoopreeksen een uitstekende manier om voor meer conversies te zorgen.

Freshsales biedt ook webformulieren aan, voor het vastleggen van uw leads. U kunt deze openen zonder enige codeerkennis. Bovendien zijn er automatiseringen om uw team op het goede spoor te houden. U kunt functies gebruiken zoals:

• Territoriumbeheer om contacten te categoriseren voor betere toewijzing van verkopers.
• Vakantieroutering om ervoor te zorgen dat oproepen tijdens vakanties nog steeds worden afgehandeld.
• IntelliAssign om automatisch chatgesprekken binnen uw team toe te wijzen op basis van vaardigheidsniveau.
• Automatische profielverrijking voor meer informatie over accounts en contacten.
• E-mailsjablonen voor het maken en bewerken van e-mailsjablonen op basis van veranderende trends.
• Workflowautomatisering om handarbeid te halveren.
• Chatcampagnes om klanten op het juiste moment aan te spreken.

Om alles te verbeteren, van follow-up tot leadbeheer, integreert Freshworks CRM voor verkoop met uw bestaande tools. Je kunt koppelen aan CRM-systemen, maar ook aan tools als Zapier en Quickbooks.

Communicatie en relatiebeheer

Zoals de meeste CRM-systemen, Versverkoop wordt geleverd met functies voor contactbeheer om u te helpen uw klanten te bereiken en relaties te onderhouden.

Er is e-mailmarketingintegratie en e-mailtracking, zodat u op de hoogte blijft van bulk-e-mails en individuele berichten. U kunt ook statistieken bijhouden voor telefoongesprekken, chatmeldingen, WhatsApp, Apple Business Chat en meer.

Freshsales integreert zelfs met Zoom, zodat u Zoom-vergaderingen kunt starten en plannen binnen uw CRM-oplossing. Om ervoor te zorgen dat u context hebt voor alles, van verkoopprognoses tot nurturing-e-mails, hebt u een compleet overzicht van uw uniforme klantgegevens.

De contactbeheeromgeving is een gebruiksvriendelijke interface met een uniforme weergave van uw klantgegevens. U kunt het gebruiken om samenvattingen van uw klanten bij te houden of dieper in de CRM-tool duiken voor aangepaste rapporten over individuele consumenten.

Er is zelfs een uitgebreide dealpijplijn, waar u contactinteracties tussen uw klanten en verkoop- of marketingteams kunt bekijken.

AI en analyse

Naast uw visuele verkooppijplijn en CRM-oplossing, startups met Freshsales krijgen ook toegang tot een groot aantal disruptieve tools, zoals de Freddy AI. Deze AI-oplossing leert van uw verkoopcampagnes en CRM-gegevens om uw klantenserviceteam of verkoopteam betere begeleiding te geven.

Je kunt Freddy gebruiken voor handige dealinzichten en om automatisch dubbele contacten in je account te verwijderen. Het systeem detecteert ook wanneer mensen niet op kantoor zijn en stelt u op de hoogte om een ​​nieuwe afspraak te plannen en stelt u in staat om contacten voorspellend te scoren op een reeks factoren.

De uitgebreide oplossing voor verkoopprognoses van Freshsales wordt geleverd met suggesties voor agendagebeurtenissen, verkoopprognoses en meer, om ervoor te zorgen dat u de meest intelligente dealbeslissingen kunt nemen.

Ongeacht de grootte van uw bedrijf, u kunt Freshsales ook gebruiken om uitgebreide rapporten te configureren, met behulp van reeds bestaande sjablonen of helemaal opnieuw te ontwerpen.

Freshsales biedt verkoopcyclus- en snelheidsrapporten, evenals verkoopactiviteitsrapporten en aangepaste analyses voor gedetailleerde inzichten in uw campagnes.

Bestuur en mobiel

Vergelijkbaar met veel toonaangevende tools zoals: HubSpot, Pipedrive, Zoho en Salesforce, biedt Freshsales een reeks governance-opties om ervoor te zorgen dat u uw gegevens zo veilig mogelijk kunt bewaren. U kunt op één plek gebruikers aan rollen toevoegen, machtigingen opgeven en controleniveaus definiëren.

Freshsales CRM maakt ook auditlogs mogelijk, waarmee u belangrijke nalevingsinformatie kunt bijhouden, en biedt op rollen gebaseerde toegangscontroles en veldmachtigingen.

Voor gebruikers die onderweg zijn, wordt de technologie ook geleverd met een Android- en iOS-app. Hiermee kunnen gebruikers onderweg toegang krijgen tot alles, van marketingautomatiseringstools tot voice reps. Er is een analysedashboard voor uw salesvertegenwoordigers, meldingen over belangrijke informatie en toegang tot de meeste contactopties van Freshsales, zoals sms- en Zoom-vergaderingen.

Als uw medewerkers Freshsales onderweg gebruiken, kunnen ze ook toegang krijgen tot automatische gespreksregistratie voor nalevingsdoeleinden en hun eigen aangepaste apps toevoegen aan hun ecosysteem, zoals tools voor het vastleggen van LinkedIn-informatie of andere inzichten uit sociale media.

Freshsales-prijzen

Freshsales-prijzen zijn interessant omdat het een van de weinige CRM-oplossingen is die bied een volledig gratis versie aan. De gratis oplossing omvat contactbeheer, levenscyclusfasen van contacten, ingebouwde e-mail, chat- en telefoonnummers, 24×5-ondersteuning en een mobiele app.

Als je toegang wilt tot bonusfuncties zoals auditlogboeken en AI-gebaseerde inzichten, heb je een van de drie betaalde abonnementen nodig. Opties zijn onder meer:

• Groei: $ 15 per maand/gebruiker bij jaarlijkse facturering: dit omvat alles in het gratis pakket, plus een visuele verkooppijplijn, AI-aangedreven voorspellende contactscores, verkoopreeksen, productcatalogi en aangepaste rapporten.
• Pro: $ 39 per maand/gebruiker: omvat alles in Groei, plus meerdere verkooppijplijnen, op tijd gebaseerde workflows, AI-aangedreven dealinzichten, chatcampagnes en WhatsApp Business.
• Enterprise: $ 69 per maand/gebruiker: alles in Pro, plus aangepaste modules, automatische profielverrijking, AI-gebaseerde prognoses, een speciale accountmanager en auditlogboeken.

Hoewel het gratis abonnement fantastisch is voor beginners, is het enigszins problematisch omdat het geen rapportage omvat - een van de belangrijkste tools voor elke CRM.

Freshsales Review: oordeel

Er is geen one-size-fits-all als het gaat om het kiezen van het juiste CRM- en verkoopbeheersysteem. Met tools variërend van Freshcaller voor telefoongesprekken tot gmail-integraties, Versverkoop heeft veel te bieden. Deze Sales-CRM is geweldig voor kleinere tot middelgrote bedrijven die op zoek zijn naar technologieleveranciers die de bank niet kapot maken.

Zoals je in deze hele recensie hebt gezien, heeft Freshsales een aantal essentiële mogelijkheden te bieden, zoals het opnemen van gesprekken en het scoren van leads. Het gaat ook verder dan op sommige gebieden, zoals kunstmatige intelligentie en automatisering. Het gratis abonnement is echter een beetje standaard, dus mogelijk niet geschikt voor langdurig gebruik.