Gratis privacybeleid, retourbeleid en servicevoorwaarden voor eCommerce

Laten we eerlijk zijn. Zelfs nadenken over een privacybeleid, terugkeerbeleid of servicevoorwaardenpagina klinkt saai. U moet echter uzelf, uw klanten en de algehele omgeving beschermen in uw e-commerce winkel. Dit beleid duurt lang om te schrijven, en ze zijn verre van goedkoop als je naar een advocaat gaat. We raden echter niet aan deze alleen op te schrijven. Anders zou u kunnen eindigen met enkele mazen in uw terugkeerbeleid of privacybeleid, waardoor u en uw klant een plakkerige situatie krijgen. Gelukkig zijn er vrij veel opties online beschikbaar voor het vinden van een gratis privacybeleid, samen met verschillende sjablonen voor zaken als terugkeerbeleid en servicevoorwaarden.

De beste is de beleidsgenerator (hieronder beschreven) aangeboden door Shopify, maar u kunt technisch een snelle Google-zoekopdracht voltooien om te zien wat er nog meer opduikt.

Wat betreft het begrijpen van het belang van al deze beleidsmaatregelen, raden we aan hieronder te lezen om erachter te komen waarom u deze precies op uw site moet opnemen.

Waarom heb je deze pagina's nodig in je winkel?

We gaan drie gebieden behandelen: het terugkeer- / terugbetalingsbeleid, de servicevoorwaarden en het privacybeleid. Elke webwinkel heeft al deze nodig, en het is fijn om een ​​bepaalde kennis te hebben over waarom u ze op uw site plaatst. Het is vooral handig als iemand je probeert aan te klagen of als een klant een vraag heeft over een van de beleidsregels.

Beleid voor retourneren en restituties

gratis privacybeleid: retourbeleid

Het terugkeerbeleid is meer een richtlijn voor de klant. Het geeft precies weer wat ze moeten doen als ze problemen hebben met hun aankoop en willen het graag terugsturen naar uw bedrijf.

De kans bestaat dat u geen juridische problemen ondervindt als uw terugkeerbeleid niet zo goed is, maar dit beleid is het belangrijkste om eerstelijns en eerlijk te zijn tegenover uw klanten.

U hoeft geen retouren of terugbetalingen aan te bieden, maar het wordt ten zeerste aanbevolen. Op deze manier kunnen mensen controleren hoe lang ze een artikel moeten retourneren en kunnen ze meer bereid zijn van u te kopen als uw retourrichtlijnen duidelijk, beknopt en eerlijk zijn.

Service voorwaarden

terms-of-service

Op de Servicevoorwaardenpagina vindt u alle regels die uw klanten moeten volgen bij het rondkijken en winkelen op uw site. Dit is meer een bescherming voor u, maar het kan uw goede klanten ook laten zien dat ze op een veilige en betrouwbare site zijn.

De servicevoorwaarden laten bijvoorbeeld zien dat klanten geen obscene opmerkingen plaatsen of uw online winkel hacken. Het is ook geweldig om over spam en andere dingen van die aard te praten. Deze pagina heeft veel verschillende namen. U hoort het bijvoorbeeld termen, gebruiksvoorwaarden of algemene voorwaarden.

Over het algemeen is de belangrijkste reden waarom u een Servicevoorwaardenpagina wilt hebben, om aan klanten te laten zien dat ze zich momenteel niet op een site bevinden die is blootgesteld aan het slechte internet, zoals lelijke opmerkingen of virussen. Bovendien kunt u verwijzen naar uw servicevoorwaarden als een klant probeert een rechtszaak aan te spannen en een argument met u begint.

Een laatste opmerking: voor de meeste legitieme betalingsgateways moet u een servicevoorwaarden op uw site hebben. Anders wordt u misschien niet goedgekeurd.

Het privacybeleid

free-privacy-beleid

Het is niet alleen illegaal om geen privacybeleid te hebben voor een e-commerce winkel, maar een daarvan is een geweldige manier om uw klanten te laten zien hoe u hun informatie gebruikt. De meeste klanten weten dat informatie zoals e-mailadressen, creditcardgegevens en andere dingen worden verzameld wanneer ze online gaan winkelen. Ze verwachten echter dat u die informatie beschermt en hen vertelt hoe u het doet.

Daarom bouwt het privacybeleid vertrouwen op tussen u en uw klant en vermijdt u juridische problemen in de meeste landen wanneer u de tijd neemt om er een op uw site te implementeren.

Ten slotte zult u moeite hebben om een ​​betalingsgateway te krijgen die u goedkeurt als u geen privacybeleid hebt.

Vooral als uw website en het bedrijf voor betalingsgateway zijn gevestigd in plaatsen zoals de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Nieuw-Zeeland. Al deze landen, en nog veel meer, hebben wetten die u verplichten om een ​​privacybeleid op te nemen in een e-commerce winkel.

Een geweldig hulpmiddel van Shopify voor het genereren van een gratis privacybeleid en meer

Zien hoe het saai en vervelend is om een ​​privacybeleid samen te stellen, Shopify biedt een eenvoudige tool die er een voor je genereert.

Ze raden u aan om ook in te loggen voor een 14-dag gratis Shopify-proef, maar u hebt de mogelijkheid om hier afstand van te doen als u dat wilt. Bovendien hoeft u geen Shopify-klant te zijn om het gratis privacybeleid te ontvangen.

Verder hebben ze sjablonen voor terugkeerbeleid en servicevoorwaardenbeleid. Ik zou dit aan zowat elke e-commerce winkeleigenaar willen aanbevelen, omdat het slechts een moment duurt en je niet met een advocaat hoeft te praten om deze items op te halen.

Shopify geeft aan dat dit geen vervanging voor juridisch adviseurs mag zijn, maar het zorgt wel dat de polis templates voldoen aan de wet en klaar zijn om te gaan voor zowat elke site.

Ontvang nu uw gratis privacybeleid

Ik raad u nogmaals aan het gratis privacybeleid van Shopify te lezen generator. Buiten dat, onthoud dat dit beleid essentieel is om uw bedrijf te dekken voor het geval een klant probeert te beweren dat u iets illegaals hebt gedaan.

De meeste klanten gaan nooit naar deze pagina's op uw site kijken, maar u kunt erop rekenen dat veel gebruikers op zijn minst uw terugkeerbeleid willen zien. Om nog maar te zwijgen, alleen al omdat u ziet dat u een dergelijk beleid heeft, zullen klanten zich op hun gemak voelen en zullen ze mogelijk van u willen kopen.

Als u vragen hebt over het privacybeleid, het terugkeerbeleid, de servicevoorwaarden of disclaimers, kunt u een regel in het opmerkingengedeelte hieronder toevoegen en we zullen u proberen te helpen.

Catalin Zorzini

Ik ben een blogger voor webdesign en ben dit project gestart na een paar weken worstelen om erachter te komen welke dat is het beste e-commerceplatform voor mezelf. Bekijk mijn huidige top 10 bouwers van e-commerce-sites.