flok Review: een killer beloningsprogramma voor klanten met pushmeldingen en Beacon Tech

In het verleden hebben we allerlei klantenbeloningen gezien die om aandacht vroegen.

Een wegversperring tot succes is dat ze proberen een beetje te luxe te worden. Verkopers worstelen met het instellen ervan, terwijl klanten niet begrijpen hoe ze moeten inchecken of beloningen inwisselen.

Maar dat is niet het geval met de flok klantloyaliteitsbeloningen, zien hoe het teruggaat naar het traditionele ponskaartsysteem, alleen met een digitale draai.

De flok ponskaart-app beschikt over een gestroomlijnd dashboard, samen met dingen zoals pushmeldingen en e-mailmarketing.

We zijn erg enthousiast om het uit te proberen, dus blijf lezen als je meer wilt weten.

Wat biedt flok aan?

De kernfunctie van flok is een digitale ponskaart die u binnen enkele minuten kunt instellen en ontwerpen. Er is maar één beloning om te configureren en de verkoper kan instellen hoeveel stoten er nodig zijn voordat klanten die beloning ontvangen. Daarom is het niet te ingewikkeld voor de handelaar en zijn de klanten gewend aan het traditionele vijf of tien stanssysteem.

U kunt uw loyaliteitsclub ontwerpen met alles van kleuren, logo's en achtergronden tot de bedrijfsnaam. Start uw loyaliteitsprogramma voor klanten om uw bedrijf te vinden op de flok-app. Je kunt je nieuwe loyaliteitsprogramma ook delen met alle volgers die je al hebt op sociale media of via e-mail.

Push Notifications

Het uitvoeren van een klantbeloningsprogramma is een solide eerste stap, maar wat gebeurt er wanneer die mensen uw winkel verlaten? Er is een goede kans dat velen van hen nooit meer terug komen, of misschien denken ze erover om naar een concurrent te gaan vanwege een betere prijsstelling of iets dergelijks.

Dat is waar de pushmeldingen in het spel komen. Dit is een van de beste marketingmethoden, omdat het bericht rechtstreeks naar de telefoons van klanten gaat. Je wilt het natuurlijk niet misbruiken, maar het maakt aankondigingen mogelijk wanneer je een promotie, nieuwe beloning of evenement hebt.

E-mailmarketing

We houden van flok om een ​​paar redenen, en e-mailmarketing is daar een van. Meestal hebt u een volledig aparte e-mailmarketingtool nodig om berichten te ontwerpen en verzenden. Maar flok heeft het allemaal in één systeem geïntegreerd. Ze hebben een aantal sjablonen waarmee u kunt merken en deze berichten kunnen worden gebruikt als aanvulling op de pushmeldingen die u verzendt.

Chatten met klanten

De klantchat is een ander interessant aspect van flok. U kunt rechtstreeks met klanten praten via het flok-dashboard terwijl ze u berichten van hun telefoons sturen. Het heeft zelfs een robot die standaardantwoorden verzendt als je momenteel niet beschikbaar bent.

Een locatiebaken

Aangezien mobiele telefoons steeds gebruikerslocaties registreren, is het logisch dat bedrijven hier misbruik van maken. Flok heeft een prachtig locatiebaken dat herkent wanneer een klant uw winkel binnenloopt. Vervolgens kan het een bericht sturen om ze te verwelkomen in uw winkel. Het controleert de klant ook, waardoor uw beloningsprogramma werkt zonder dat ze hoeven te swipen of op iets moeten klikken.

Of je nu onderbemand bent of gewoon een manier hebt om je klanten op een andere manier te begroeten, het baken is best cool.

flok Prijzen

Het flok-beloningsprogramma heeft geen contracten, samen met een 7-dag gratis proefversie. Daarom meldt u zich aan voor welk tariefplan u ook zou willen uitproberen, waarna u kunt annuleren voordat de gratis proefperiode eindigt of uw betalingen begint.

Als je bedenkt dat een goed geïmplementeerd beloningsprogramma het potentieel heeft om de frequentie van terugkerende klanten te verhogen en je inkomsten te verhogen, ziet de flok-prijsbepaling er redelijk uit.

  • Starter - $ 16.58 per maand voor een aangepaste app, digitale ponskaart, chat, CRM, 250 clubleden, 500 pushberichten per maand, een in-app conversatie manager en onboarding en e-mailondersteuning.
  • VIP - $ 66.58 per maand voor alles in het vorige plan, 1,000 clubleden, 2,000 pushberichten per maand, 1,000 e-mails per maand, baken en auto-detectie, automatisch verbinden, in-app aankopen, analyses, een volledige gespreksmanager en de ondersteuning van een accountmanager van flok.
  • Ultimate - $ 99.91 per maand voor alles in het vorige plan, 5,000-clubleden, 10,000-pushberichten per maand, 5,000-e-mails per maand en een speciale expert om u te helpen.
  • Enterprise - Dit plan vereist dat je contact opneemt met flok voor een prijsopgave, maar op de website staat dat het het beste is voor franchisenemers en bedrijven met meerdere locaties.

Houd er rekening mee dat dit de prijzen zijn wanneer u vooraf een volledig jaar betaalt. Je hebt de mogelijkheid om maand-tot-maand te betalen, maar het maakt het op de lange duur een beetje duurder.

flok Klantenservice

Zoals vermeld in het prijsgedeelte, hangt uw type ondersteuning af van hoeveel u betaalt. Elk plan krijgt echter een vorm van ondersteuning en ze zien er allemaal betrouwbaar uit. Met flok krijgt u bijvoorbeeld alle instellingen met hun instap in het startschema. Hierna kunt u een e-mail sturen voor ondersteuning. Het VIP-pakket biedt een accountmanager, terwijl Ultimate een speciale expert heeft die u rechtstreeks kunt bellen.

De flok-website bevat een telefoonnummer, e-mailcontactformulier en een klein chatvak in de rechterbenedenhoek van de site. Er lijkt geen kennisbank te zijn, maar de blog en andere online bronnen zouden je moeten kunnen helpen met eventuele vragen die je hebt. Om nog maar te zwijgen van, voor sommige bepaalde pakketopties, kunnen de flok-gebruikers een accountmanager of een specifieke expert hebben, zodat alle problemen en vragen aan hen kunnen worden gericht.

Over het algemeen heeft flok de meeste basissen in termen van klantenondersteuning. Het is duidelijk dat ze hebben geïnvesteerd in hun klanten, omdat sommige werknemers de taak hebben om toegewijde supportmedewerkers te zijn.

Wie zou flok overwegen?

Het flok-beloningsprogramma heeft nogal wat voordelen ten opzichte van andere systemen voor detailbeloningen die we in het verleden hebben gezien. Het bevat niet alleen een briljant ponskaart-programma, maar je krijgt ook een aangepaste mobiele app met push-berichten. Meestal zou je dit moeten betalen via een extra service. Maar het is alles verpakt in een met flok.

Daarom zou ik flok aanbevelen aan een breed scala aan retailbedrijven. De installatie met flok duurt enkele minuten en biedt meerdere remarketinghulpmiddelen, zoals geografische bakens en pushmeldingen. De prijzen zijn laag en u kunt controleren hoe succesvol uw beloningsprogramma is.

Het maakt niet uit of je een ijzerhandel, snoepwinkel of bakkerij runt, flok biedt een eenvoudig beloningsprogramma dat niet te verwarrend is voor de klant of handelaar. Dus iedereen met een winkel zou het een kans moeten geven.

Als je vragen hebt over deze flok-beoordeling, of als je het hebt uitgeprobeerd voor je winkel, geef ons dan je feedback in de onderstaande opmerkingen.

Bogdan Rancea

Bogdan is een van de oprichters van Inspired Mag en heeft in die periode bijna 6 jarenlange ervaring opgebouwd. In zijn vrije tijd studeert hij graag klassieke muziek en onderzoekt hij beeldende kunst. Hij is ook behoorlijk geobsedeerd door fixies. Hij is al eigenaar van 5.