Heb je ooit gehoord van het acroniem ERP? Zo niet, dan wordt het tijd dat we er een kijkje gaan nemen, want ERP kan van uw bedrijf een effectievere en efficiëntere organisatie maken. Om te beginnen staat het acroniem ERP voor Enterprise Resource Planning. Klinkt nogal algemeen, toch? Laten we eens kijken wat het betekent en hoe ERP u helpt in de e-commercewereld.
Enterprise Resource Planning: wat is het?
Enterprise Resource Planning verwijst naar een software die alle facetten van een operatie bij elkaar brengt. Deze tools integreren functies zoals marketing, HR, logistiek en klantenservice, allemaal met de bedoeling om processen efficiënter te maken.
Een ERP-software automatiseert de kernprocessen door het verzamelen van bestellingen, het leveren van rapporten over deze bestellingen en het verzamelen en opslaan informatom elk van uw afdelingen effectief te maken.
Kortom, een Enterprise Resource Planning-software heeft de mogelijkheid om onnodige taken en banen te elimineren, waardoor in wezen de hoeveelheid werk die elke persoon in uw organisatie moet voltooien, wordt geminimaliseerd. Dit bespaart u op de lange termijn geld.
De componenten van een ERP-systeem
Denk aan al de huidige software voor uw bedrijf. Je hebt misschien een Klantrelatie management tool, een website, boekhoudsoftware, supply chain management modules, HR-systemen en e-mailmarketingtools. Zou het niet fijn zijn als één systeem al deze processen samenbrengt?
Dat is wat Enterprise Resource Planning doet voor een bedrijf.
En na dat alles, ERP-systemen inleverenformation nadat het in een grote database is geaccumuleerd. Een CEO kan bijvoorbeeld in de software gaan om gegevens te verkrijgen offormatop het volgende:
- Betalingen door klanten
- Het beheer van de betalingen
- Verzendstatus
- Producten en inventaris
- Relaties met leveranciers
- Details over klanten en hoe uw bedrijf hen target
Welke soorten bedrijven gebruiken over het algemeen ERP?
Grote bedrijven profiteren van ERP veel vaker dan middelgrote en kleine bedrijven. Waarom is dit het geval? De meeste kleine bedrijven kunnen profiteren van deze tools, maar het komt meestal neer op geld. Enterprise Resource Planning vereist een aanzienlijk bedrag aan contanten, omdat de meeste softwaremogelijkheden zijn ontworpen voor organisaties die de mogelijkheid hebben om grote bedragen op maandbasis uit te geven.
Over het algemeen is uw beste weddenschap om te wachten tot u opschaalt en meer inkomsten verzamelt om de bestedingen te ondersteunen. Tenslotte houden zelfs artikelen die gericht zijn op het delen van ERP-opties voor kleine bedrijven vast aan dezelfde prijzige oplossingen.
De primaire reden bedrijven maken gebruik van ERP
Hoewel het interessant lijkt om alle processen en tools in een organisatie met elkaar te verbinden, is de belangrijkste reden dat bedrijven hiernaar streven voor de automatisering. Automatisering lanceert immers verschillende mogelijkheden om geld te besparen, efficiënter te worden en u zelfs toe te staan uw personeel elders te herplaatsen.
Hoe ERP's spelen voor e-commerceorganisaties
ERP voor e-commerce komt veel vaker in het spel dan men zou aannemen. Afgaand op het vorige gedeelte, moeten we een voorbeeld bekijken van wat we bedoelen met automatisering.
Stel dat bedrijf ABC tuinproducten verkoopt via een online winkel. Aanvankelijk bezit het bedrijf verschillende softwaremodules voor het voltooien van verschillende taken tijdens de verkoop en toeleveringsketen werkwijze. Een klant komt bijvoorbeeld naar de winkel en checken uit. De website stuurt hen een ontvangstbewijs en legt hun e-mail vast. Bedrijf ABC heeft zowel verzend- als marketingprocessen op zijn plaats, maar geen van hen verbindt zich met elkaar.
Daarom moet een medewerker controleren of het product op voorraad is en vervolgens het artikel markeren als gekocht zodat het magazijn of de leverancier het kan gaan en verpakken.
Vervolgens moet iemand de rederij op de hoogte stellen en een verzendbevestigingse-mail met een trackingcode verzenden.
Ten slotte wil uw bedrijf de klant terugbrengen naar de winkel, zodat ze een persoon voor e-mailmarketing hebben die promoties naar de lijst met e-mails in de database verzendt.
Hoe Enterprise Resource Planning een betere baan heeft
Laten we nu zeggen dat ons hypothetische bedrijf ABC een Enterprise Resource Planning-software implementeert. De tool integreert alle processen, van marketing tot verzending.
Een klant stopt bij uw tuinwinkel en gooit een paar artikelen in het winkelwagentje: een schop, handschoenen en werkschoenen. Ze klikt door naar de checkout page en doet de aankoop. Met de geïntegreerde software wordt een ontvangstbewijs naar de klant gestuurd en hoeft niemand te controleren of de artikelen op voorraad zijn of niet.
Het magazijn ontvangt automatisch een kennisgeving om de producten te verpakken. Alle verpakkings- en verzendbenodigdheden zijn bedrukt en klaar voor gebruik. Wanneer het pakket vanuit het magazijn vertrekt, gaat er automatisch een e-mail naar de klant om hen een trackingcode en een paar links naar gerelateerde producten te geven. Het systeem verwerkt de meeste e-mailmarketing die niet hoeft te worden aangepast.
Om nog maar te zwijgen van het feit dat alle interacties met de klantenondersteuning voor en na de aankoop worden aangemeld bij de software, waarbij de klantgeschiedenis en andere informatover de gebruiker. HR maakt ook gebruik van deze stroom, aangezien de software alle interacties weergeeft die elke medewerker van de klantenservice heeft gehad. Daarom gaat HR terug om te evalueren aan welke van de mensen ze promoties moeten geven.
Zoals we al zeiden, is automatisering de hele sleutel achter Enterprise Resource Planning. Uiteindelijk wint een bedrijf aan efficiëntie en hopelijk meer geld.
Moet uw bedrijf profiteren van Enterprise Resource Planning?
Zoals we hierboven hebben besproken, is de meerderheid van de eigenaren van kleine bedrijven ofwel niet op de hoogte van Enterprise Resource Planning, ofwel hebben ze er geen belang bij om de grote sommen geld te betalen. Dat gezegd hebbende, er zijn een paar opties die er zijn, en wanneer u integratietools zoals Zapier en Automate gebruikt, wordt uw e-commerce resourceplanning veel eenvoudiger te beheren.
Dus, moet uw bedrijf profiteren van Enterprise Resource Planning? Ja, dat doet het zeker. We raden echter aan om naar betaalbare oplossingen te zoeken, zodat u de bank niet kapotmaakt in de kinderschoenen van uw winkel. Ga voor Enterprise-software als u over de middelen beschikt.
Als u vragen heeft over Enterprise Resource Planning voor e-commerce, kunt u ons dit laten weten in de opmerkingen hieronder.
Comments 0 Reacties