Wat is Enterprise Resource Planning en hoe is het nuttig voor e-commerce?

Heb je ooit gehoord van het acroniem ERP? Als dat niet het geval is, wordt het tijd dat we daar eens naar kijken, omdat ERP uw bedrijf in een effectievere en efficiëntere organisatie kan veranderen. Om te beginnen staat het acroniem ERP voor Enterprise Resource Planning. Klinkt enigszins generiek, toch? Laten we eens kijken naar wat het betekent en hoe ERP u helpt in de e-commerce wereld.

Enterprise Resource Planning: wat is het?

Enterprise Resource Planning verwijst naar een software die alle facetten van een operatie bij elkaar brengt. Deze tools integreren functies zoals marketing, HR, logistiek en klantenservice, allemaal met de bedoeling om processen efficiënter te maken.

Een ERP-software automatiseert de kernprocessen door orders te verzamelen, rapporten over deze orders te leveren en informatie te verzamelen en op te slaan om elk van uw afdelingen effectief te maken.

Kortom, een Enterprise Resource Planning-software heeft de mogelijkheid om onnodige taken en taken weg te nemen, waardoor de hoeveelheid werk die elke persoon in uw organisatie moet voltooien, in feite minimaal is. Dit bespaart u op de lange termijn geld.

De componenten van een ERP-systeem

Denk aan al de huidige software voor uw bedrijf. Je hebt misschien een Klantrelatie management tool, een website, boekhoudsoftware, supply chain management modules, HR-systemen en e-mailmarketingtools. Zou het niet fijn zijn als één systeem al deze processen samenbrengt?

Dat is wat Enterprise Resource Planning voor een bedrijf doet.

En na dat alles levert ERP informatie af nadat het is verzameld in een grote database. Een CEO kan bijvoorbeeld in de software gaan om gegevens of informatie te verkrijgen over het volgende:

  • Betalingen door klanten
  • Het beheer van de betalingen
  • Verzendstatus
  • Producten en inventaris
  • Relaties met leveranciers
  • Details over klanten en hoe uw bedrijf hen target

Welke soorten bedrijven gebruiken over het algemeen ERP?

Grote bedrijven profiteren van ERP veel vaker dan middelgrote en kleine bedrijven. Waarom is dit het geval? De meeste kleine bedrijven kunnen profiteren van deze tools, maar het komt meestal neer op geld. Enterprise Resource Planning vereist een aanzienlijk bedrag aan contanten, omdat de meeste softwaremogelijkheden zijn ontworpen voor organisaties die de mogelijkheid hebben om grote bedragen op maandbasis uit te geven.

Over het algemeen is uw beste weddenschap om te wachten tot u opschaalt en meer inkomsten verzamelt om de bestedingen te ondersteunen. Tenslotte houden zelfs artikelen die gericht zijn op het delen van ERP-opties voor kleine bedrijven vast aan dezelfde prijzige oplossingen.

De primaire reden bedrijven maken gebruik van ERP

Hoewel het interessant lijkt om alle processen en tools in een organisatie met elkaar te verbinden, is de belangrijkste reden dat bedrijven hiernaar streven voor de automatisering. Automatisering lanceert immers verschillende mogelijkheden om geld te besparen, efficiënter te worden en u zelfs toe te staan ​​uw personeel elders te herplaatsen.

Hoe ERP's spelen voor e-commerceorganisaties

ERP voor e-commerce komt veel vaker in het spel dan men zou aannemen. Afgaand op het vorige gedeelte, moeten we een voorbeeld bekijken van wat we bedoelen met automatisering.

Laten we zeggen dat bedrijf ABC tuinproducten verkoopt via een online winkel. Aanvankelijk bezit het bedrijf verschillende softwaremodules voor het voltooien van verschillende taken gedurende de verkoop en toeleveringsketen werkwijze. Een klant komt bijvoorbeeld naar de winkel en checken uit. De website stuurt hen een ontvangstbewijs en legt hun e-mail vast. Bedrijf ABC heeft zowel verzend- als marketingprocessen op zijn plaats, maar geen van hen verbindt zich met elkaar.

Daarom moet een medewerker controleren of het product op voorraad is en vervolgens het artikel markeren als gekocht zodat het magazijn of de leverancier het kan gaan en verpakken.

Vervolgens moet iemand de rederij op de hoogte stellen en een verzendbevestigingse-mail met een trackingcode verzenden.

Ten slotte wil uw bedrijf de klant terugbrengen naar de winkel, zodat ze een persoon voor e-mailmarketing hebben die promoties naar de lijst met e-mails in de database verzendt.

Hoe Enterprise Resource Planning een betere baan heeft

Laten we nu aannemen dat ons hypothetische bedrijf ABC een Enterprise Resource Planning-software implementeert. De tool integreert alle processen, van marketing tot verzending.

Een klant stopt bij uw tuinierswinkel en gooit een paar spullen in de winkelwagen: een schop, handschoenen en werkschoenen. Ze klikt door naar de betaalpagina en maakt de aankoop. Met de geïntegreerde software wordt een ontvangstbewijs naar de klant gestuurd en hoeft niemand te controleren of de artikelen op voorraad zijn of niet.

Het magazijn ontvangt automatisch een kennisgeving om de producten te verpakken. Alle verpakkings- en verzendbenodigdheden zijn bedrukt en klaar voor gebruik. Wanneer het pakket vanuit het magazijn vertrekt, gaat er automatisch een e-mail naar de klant om hen een trackingcode en een paar links naar gerelateerde producten te geven. Het systeem verwerkt de meeste e-mailmarketing die niet hoeft te worden aangepast.

Om nog maar te zwijgen, alle interacties met klantenondersteuning voor en na de aankoop worden aangemeld bij de software, met daarin de klantgeschiedenis en andere informatie over de gebruiker. HR maakt ook gebruik van deze stroom, omdat de software alle interacties weergeeft die elke klantenservicemedewerker heeft gehad. Daarom gaat HR terug om te evalueren aan wie van de mensen hij promoties moet geven.

Zoals we al zeiden, is de hele sleutel achter Enterprise Resource Planning automatisering. Op het einde krijgt een bedrijf efficiëntie en hopelijk meer geld.

Moet uw bedrijf profiteren van Enterprise Resource Planning?

Zoals we hierboven al spraken, weten de meeste eigenaren van kleine bedrijven niets over Enterprise Resource Planning of hebben ze geen interesse om de grote sommen geld te betalen. Dat gezegd hebbende, bestaan ​​er een paar opties, en wanneer u gebruikmaakt van integratietools zoals Zapier en Automate, wordt uw e-commerce resourceplanning veel eenvoudiger te beheren.

Dus, moet uw bedrijf profiteren van Enterprise Resource Planning? Ja, dat doet het zeker. We raden u echter aan op zoek te gaan naar betaalbare oplossingen, zodat u de bank niet in de kinderschoenen van uw winkel hoeft te verbreken. Ga voor een Enterprise-software wanneer u over de middelen beschikt.

Als u vragen heeft over Enterprise Resource Planning voor e-commerce, kunt u ons dit laten weten in de sectie Opmerkingen hieronder.

Catalin Zorzini

Ik ben een blogger voor webdesign en ben dit project gestart na een paar weken worstelen om erachter te komen welke dat is het beste e-commerceplatform voor mezelf. Bekijk mijn huidige top 10 bouwers van e-commerce-sites.