E-commerce is wereldwijd gegaan; Hier leest u hoe u de uitdagingen kunt verslaan en de omzet kunt verhogen

Om succes te behalen als een kleinhandelaar in de wereld van vandaag, moet je online verkopen. E-commerce is standaard geworden. Dit is vooral zo in 's werelds grootste economieën. In 2014 alleen, 8.2% van de detailhandel in Azië-Pacific, 6.7% in West-Europa en 6.3% in Noord-Amerika werd online gedaan. Verwacht wordt dat deze cijfers zullen stijgen naar respectievelijk 18%, 10% en 9% door 2018. Maar zelfs in minder ontwikkelde economieën wordt e-commerce steeds toegankelijker en intuïtiever. Ongeveer $ 2 biljoen dollar wordt uitgegeven aan online verkopen per jaar. Als u wilt groeien als een bedrijf, moet u beginnen met online verkopen.

Maar e-commerce is nog niet klaar met het veranderen van de spelregels. Het gaat steeds meer wereldwijd, met grensoverschrijdende verkopen die verantwoordelijk zijn voor 25% van de e-commercemarkt. Het wordt praktischer en betaalbaarder. Dit geldt vooral voor digitale aankopen zoals muziek en boeken, maar het is niet beperkt tot dat domein. Met klanten die producten bestellen van buitenlandse markten, biedt wereldwijde e-commerce retailers een enorme kans om uit te breiden. De Aziatische markt is vooral geïnteresseerd in wereldwijde e-commerce. Je wilt zo'n enorme regio niet missen.

Amazon.com heeft lang het voortouw genomen in termen van e-commerce in het Westen. 2 miljard producten zijn gekocht bij Amazon Marketplace-verkopers in 2014, waarbij 44% van de klanten rechtstreeks naar Amazon overstapte zonder onderzoek te doen naar andere mogelijkheden. Als verkoper op Amazon ben je niet beperkt tot je eigen regio. Alles wat nodig is om verkoop op andere markten mogelijk te maken, tikt een vakje aan.

Wereldwijde e-commerce heeft echter zijn hindernissen. Elke grensoverschrijdende handel brengt complexiteit met zich mee, vooral met betrekking tot valuta's en prijzen. Dit zijn enkele van de problemen die je tegenkomt en de oplossingen die je moet kennen.

Logistieke hindernissen

Als u digitale producten verkoopt, mag grensoverschrijdende logistiek niet al te veel problemen opleveren. Als u echter fysieke producten verkoopt, zult u aanzienlijke uitdagingen tegenkomen. U moet de kosten van deze logistiek afwegen, omdat deze een doorslaggevende factor kunnen zijn bij de vraag of grensoverschrijdende handel een optie voor u is.

Maar zelfs als u de kosten van grensoverschrijdende bezorging aankunt, zijn er complicaties zoals douanerechten en documentatie, evenals regionale voorschriften waaraan u moet voldoen.

En dan is er nog de kwestie van terugkeerbeleid. Retouren dragen bij aan uw uitgaven en maken uw proces gecompliceerder. Tenzij u een uitgebreid logistiek proces hebt, zult u voor veel problemen komen te staan.

Vergeet niet dat klanten je verantwoordelijk houden voor hun tevredenheid, ongeacht de uitdagingen waarmee je te maken hebt. Als ze hun product niet op tijd krijgen, of moeite hebben om het terug te sturen, zullen ze dat op je loslaten, en je reputatie zal eronder lijden.

Productprijzen

Prijsbepaling van uw product voor buitenlandse markten is zelf een uitdaging. U kunt de prijs niet eenvoudig in dollars of ponden omrekenen in de valuta van de regio. Allereerst veranderen de wisselkoersen, en de huidige koers kan bijzonder slecht zijn voor de regio waar u wilt verkopen. Hoewel de prijs geschikt voor u is, zal het voor hen onredelijk lijken wanneer de wisselkoers in hun voordeel verandert.

Ten tweede zijn de kosten van levensonderhoud overal ter wereld anders. Gewoon kijken naar de Big Mac Index geeft je een goed idee van de verwachtingen van mensen over de hele wereld. Een maaltijd bij McDonald's in het VK kost £ 5. Dat vertaalt zich naar ZAR115 (Zuid-Afrikaanse randen). De prijs van een maaltijd bij McDonald's in Zuid-Afrika? Ongeveer ZAR50!

Dus, terwijl u in uw regio misschien een zeer redelijke prijs aanrekent, vanwege de verschillende loonverwachtingen en de kosten van elders wonen, kan dit exorbitant lijken.

Uw product marketing

Een ander ding dat u niet simpelweg kunt vertalen, is hoe u uw product op de markt brengt. Van de vertaling van beschrijvingen zelf tot afbeeldingen en slogans, wat betekent dat één ding in uw regio ergens anders heel iets anders kan betekenen.

Je moet een moedertaalspreker van de regio huren (als deze een andere taal spreekt dan jij). Ze zullen bekend moeten zijn met marketing in die regio en de do's en don'ts kennen. Eenvoudig plaatsen op Amazon zal het werk niet voor u doen.

valutamarkt

Dan is er het probleem van de wisselkoersen. De Forex-markt is voortdurend fluctuerend. En hoewel uw valuta relatief stabiel is, kan de valuta van een ander land dat misschien niet zijn. U kunt beginnen met verkopen tegen een passende prijs in de doelvaluta. Maar dan daalt die valuta, en je blijft achter met aanzienlijk minder verdienen dan voorheen.

Zelfs als de prijzen gelijk blijven, kan het moeilijk zijn om buitenlandse valuta logistiek te verwerken en kunt u een hoog percentage verliezen als u het via de bank converteert.

Oplossingen

Nadat we zoveel over problemen hebben gesproken, laten we een paar oplossingen bespreken, toch?

Logistiek

De eenvoudigste manier om met logistieke problemen om te gaan, is door samen te werken met een bedrijf dat is gespecialiseerd in internationale levering. Deze bedrijven nemen de volledige leiding van het leveringsproces op zich en zorgen ervoor dat uw product ongedeerd naar de koper komt en dat het rendement zonder haperingen plaatsvindt. Deze bedrijven rekenen echter hoge prijzen, wat onbetaalbaar kan zijn.

De beste oplossing is om het leg-werk binnen uw bedrijf te doen. Leer hoe u kunt profiteren van de postdienst in uw doellanden. Het opzetten van een team om specifiek hiermee om te gaan, vergroot uw kans op succes.

Prijzen

Prijsbepaling van uw product voor buitenlandse markten is niet eenvoudig. Het zal afhangen van een aantal factoren, waaronder buitenlandse valuta, concurrenten op hun lokale markt, verzendkosten, de grootte van de markt, enzovoort.

Het is ook hier belangrijk dat je iemand hebt die de markt goed kent. U kunt werken met iemand die zich momenteel in de doelregio bevindt, om ervoor te zorgen dat u het goed doet.

Lees hier meer over prijzen korte gids.

Marketing

Nogmaals, het is belangrijk om te werken met mensen die de buitenlandse markten kennen. Ze moeten moedertaalspreker zijn als de taal van het land anders is. Idioom en zinsneden die in één taal klinken, klinken vaak vreemd in een andere taal. Iemand die alleen de taal heeft geleerd, zal dat natuurlijk niet van elkaar onderscheiden.

Dit hoeft geen kostbare onderneming te zijn. U hebt geen volledig nieuw marktteam nodig. Uw huidige team kan het onderzoek uitvoeren en u kunt een consultant inhuren om op regelmatige basis met hen samen te werken via Skype.

Als je op zoek bent naar meer tips, vind je dit bericht misschien leuk e-commerce marketing.

valutamarkt

Ten slotte hebben we de uitdaging van deviezen zonder de enorme verliezen. Gelukkig is dit een van de gemakkelijkste problemen om op te lossen. Geldtransferbedrijven bieden opties zoals termijncontracten, waarmee uw wisselkoers in de toekomst maximaal twee jaar wordt vastgesteld.

U kunt ook een e-tailor buitenlandse bankrekening gebruiken die door sommige valutatransferbedrijven wordt aangeboden. U heeft technisch gezien bankrekeningen op meerdere locaties, waardoor de kosten van vreemde valuta tot een minimum worden beperkt. Bovendien zal het geldtransferbedrijf het allemaal voor u regelen.

U kunt een uitgebreide handleiding voor deze services bekijken door hier te klikken.

Conclusie

E-commerce is een van de snelst groeiende manieren om goederen te verkopen. Grensoverschrijdende e-commerce wordt steeds toegankelijker en populairder, waardoor u uw producten kunt verkopen aan buitenlandse markten. Helaas komt grensoverschrijdende e-commerce met behoorlijk wat uitdagingen.

De uitdagingen mogen echter niet verhinderen dat u buitenlandse markten overweegt. Uw concurrenten zullen een voordeel over u hebben en u kunt zelfs last hebben van lokale klanten die van buitenlandse markten kopen. Om te groeien als retailer in de wereld van vandaag, moet je optimaal profiteren van de globalisering. Er zijn oplossingen voor de hindernissen, en als ze goed worden gebruikt, zullen ze je heel weinig kosten.

Aanbevolen afbeelding met dank aan Simon Waker

Catalin Zorzini

Ik ben een blogger voor webdesign en ben dit project gestart na een paar weken worstelen om erachter te komen welke dat is het beste e-commerceplatform voor mezelf. Bekijk mijn huidige top 10 bouwers van e-commerce-sites.