Drip Beoordeling e-commerce CRM: beter CX-beheer (2023)

Denken aan het gebruik van een tool zoals Drip E-commerce CRM?

Als e-commerce Customer Relationship Manager-service (ECRM), Drip laat u precies zien hoe uw publiek met uw merk omgaat. U kunt alles volgen, van welke e-mails ze doorklikken tot welke pagina's ze bezoeken.

Eens kijken of Drip is de tool voor jou.

Wat is Drip E-commerce CRM?

Drip is de eerste e-commerce CRM die ooit is gemaakt.

Terwijl marketeers overal ter wereld op zoek zijn naar nieuwe manieren om contact te maken met hun doelgroep, bieden tools voor klantrelatiebeheer een beter inzicht in wat uw doelgroep doet wanneer ze met uw merk communiceren.

Drip E-commerce CRM-functies

Enkele van de baanbrekende functies die zijn opgenomen in Drip CRM omvatten geautomatiseerde workflows, scoren van koopintenties en e-mailpersonalisatie. Als een volledig CRM-platform, Drip heeft iedereen die zich aanmeldt genoeg te bieden.

Wat voor mogelijkheden krijg je?

• E-mailmarketingtool: Drip eCommerce CRM wordt geleverd met een fantastische e-mailontwerper, gebouwd voor zowel tekst- als visuele e-mails. Drip maakt het gemakkelijk om elke soort e-mail in te stellen die bij u past, ongeacht hoe u uw merkimago wilt hebben.
• Multi-channel marketing: U hoeft niet alleen via e-mail met uw klanten te communiceren. Met Drip, kunt u ook verbinding maken via sociale media, bestemmingspagina's, postkaarten en sms-berichten.
• Klant tracking: Drip biedt inzicht in wat uw klanten doen, zodat u betere beslissingen kunt nemen over hoe u met hen in contact kunt komen en conversies kunt stimuleren. U kunt ook een scoresysteem opzetten voor uw leads.
• Personalisatie: Zorg ervoor dat u uw klanten bereikt met de meest relevante en boeiende berichten. DripDe automatiserings- en segmentatiefuncties zijn uitstekend om u te helpen sterkere verbindingen met uw doelgroep tot stand te brengen.

Drip eCommerce CRM wordt ook geleverd met een groot aantal API's en integraties, zodat u uw ervaring met het platform kunt aanpassen aan uw behoeften.

Laten we deze baanbrekende tool eens nader bekijken.

Marketing automatisering met Drip E-commerce CRM

Het is moeilijk om geavanceerde marketingcampagnes bij te houden.

Een beetje automatisering kan echter uw leven gemakkelijker maken.

Volgens sommige onderzoeken kan marketingautomatisering de verkoopproductiviteit met wel 14.5% verhogen en de overheadkosten voor marketing met 12.2% verlagen. Dat is waarschijnlijk waarom het de kern is van Drip's oplossing.

Om uw marketingervaring te stroomlijnen, Drip levert:

• Tools voor het maken van e-mail: ontwerp met een eenvoudige tool de e-mails die uw doelgroep het meest zullen aansprekenkit, vooraf gemaakte sjablonen en blauwdrukken voor zowel visuele als tekstgebaseerde e-mails.
• Automatiseringsworkflows: zorg ervoor dat u uw klantrelaties voortdurend onderhoudt met eenvoudig te volgen workflows, zodat u nooit uit het oog verliest wat uw publiek doet.
• Multi-channelmarketing: versterk uw relatie met uw doelgroep door ze te bereiken via meer dan alleen e-mailmarketing. Drip maakt het gemakkelijk om gesprekken te starten en voort te zetten via ansichtkaarten, sms-berichten, gepersonaliseerde bestemmingspagina's van websites en op maat gemaakte Facebook-advertenties.
• E-mailreeksen of one-hit-campagnes: of u nu een enkel bericht wilt uitzenden met uw e-mails, of u wilt een voortdurende discussie voeren met een volledige cursus, Drip kunnen helpen. De tool stelt je in staat om de tijd die je nodig hebt tussen e-mails te kiezen, en biedt ook suggesties voor hoe je je campagnes moet voortzetten.

Drip E-commerce CRM-trackingcode

Een van de belangrijkste dingen die u moet doen als u een succesvol bedrijf wilt runnen, is ervoor zorgen dat u zoveel mogelijk leert over uw doelgroep. Drip biedt zijn klanten verschillende manieren om gegevens over hun klanten te verzamelen, waaronder een unieke 'trackingcode'.

De Drip e-commerce CRM Met de trackingcode kunt u de volledige customer journey voor elk van uw klanten bekijken, wat kan leiden tot zinvollere acties voor uw team. Immers, hoe meer u weet over uw klanten, hoe gemakkelijker het is om hun ervaringen aan te passen.

Dus, wat kunt u ermee doen? Dripde trackingcode van?

• Aangepaste tags toepassen
• Maak aangepaste velden
• Record unieke evenementen
• Bepaal je meest waardevolle klanten
• Scoor leads door specifieke acties

U kunt zelfs bepalen welke acties uw klanten de meeste punten in uw Lead Scoring-strategie opleveren, zodat u gemakkelijk de beste verkoopkansen kunt vinden.

Segmentatie en personalisatie

Als je eenmaal wat meer over je publiek hebt geleerd door Drip's trackingcode, is de volgende stap het segmenteren en personaliseren van uw marketinginspanningen.

Dus, hoe doe je dat?

Gemakkelijk! Drip maakt het aanpassen van uw marketingcampagnes eenvoudig. Of u nu hyperrelevante inhoud wilt maken en plaatsen, of op zoek bent naar een kans om merkadvocaten te creëren, Drip kunnen helpen. Slechts enkele van de aangeboden personalisatie-opties zijn onder meer:

• Contentaanpassing: Pas de inhoud die u verzendt via e-mail, sms en andere kanalen aan om het individubbele behoeften van elk van uw marketingsegmenten.
• Segmentatie: Weet altijd precies wat je moet zeggen met je klanten, met deskundige leadscoringsopties en automatisch bijgewerkte segmenten.
• Tags: Label uw meest essentiële of bestbestede klanten, zodat u uw kansen op een snellere, betekenisvollere verkoop kunt vergroten.

Analytics

Het informatie die u ophaalt uit een e-commerce CRM tool kan leiden tot een aantal kritische beslissingen voor de toekomst van uw bedrijf.

Je kunt het je niet veroorloven om keuzes te maken zonder de juiste gegevens om een ​​back-up te maken.

Gelukkig hoef je niet alleen maar te raden wat er in je eCommerce-strategie aan de hand is Drip. U kunt uw eigen aangepaste conversiedoelen kiezen, uw resultaten automatisch bijhouden en ervoor zorgen dat u vooruitgang boekt op het vlak van uw bedrijfsresultaten.

Analyse- en rapportagemogelijkheden omvatten:

• Aangepaste conversietracking voor eBook-downloads, aankopen, demoverzoeken en meer.
• 10 verschillende rapporten waaruit u kunt kiezen voor proof of concept en ROI
• Gegevensbeheer eenvoudig gemaakt via een eenvoudige gebruikersinterface
• Exporteerbare datasets – zorg ervoor dat u uw gegevens kunt meenemenformatmet je mee, waar je ook gaat.

Drip e-commerce CRM-integraties

Tools die goed samen spelen, zijn cruciaal in de hedendaagse eCommerce-omgeving.

U hebt uw verkooptools nodig om correct te werken naast uw verkooptools en omgekeerd.

Als cruciaal onderdeel van uw klantenservicestrategie moet uw ECRM-oplossing naadloos samenwerken met alle systemen die u al gebruikt. Daarom Drip biedt tal van integraties met zaken als Calendly, WooCommerce, Magneto, Shopify, en meer. U kunt zelfs integraties instellen tussen Salesforce en Facebook Leads

Als u nieuw bent met het gebruik van integraties, Drip biedt ook zijn "Helping Hands" -service aan. Het Customer Success-team helpt u snel aan de slag met de cruciale tools waarop u vertrouwt. Er is ook een eenvoudig te gebruiken migratiesysteem als u verhuist naar Drip van een andere CRM.

Dus, wat als je iets splinternieuws wilt bouwen?

Voor ontwikkelaars, Drip wordt geleverd met een flexibel API-platform. U kunt hier de applicatie-programmeerinterfaces gebruiken om op maat gemaakte Facebook-advertenties, unieke bestemmingspagina's en meer te ontwerpen.

Drip eCommerce CRM Gebruiksgemak

Drip eCommerce CRM heeft misschien veel te bieden, maar is het gemakkelijk te gebruiken?

Niemand houdt van een geavanceerde marketing- en verkooptool.

Gelukkig, Drip is opmerkelijk goed-formatted. De navigatie is intuïtief en duidelijk, en binnen een week of twee zou je je weg in de meeste functies moeten hebben gevonden. Er zijn zelfs een groot aantal verschillende dashboards om uit te kiezen, waar u kritieke datapunten kunt volgen over de projecten waaraan u werkt.

Dit is wat je krijgt:

• De Account Dashboard: vol van real-time gegevens van uw campagnes in de laatste 7 dagen en top verdienende workflows.
• Het Campagne Dashboard: boordevol relevante informatieformatinvloed op de algehele prestaties van uw campagnes. U kunt dit gebruiken om de inhoud te zien die het beste bij u past.
• Het workflow-dashboard: krijg een gedetailleerd overzicht van hoe uw workflows u helpen omzet en verkoop te stimuleren.
• Het Broadcast-dashboard: bekijk de prestaties van uw e-mailuitzendingen met analyses zoals 'totale verdiende inkomsten' en 'gemiddelde bestelwaarde', evenals afmeldingspercentages.

Er zijn echter een handvol dingen die kunnen worden verbeterd in termen van bruikbaarheid. U kunt bijvoorbeeld een op tekst gebaseerde e-mail niet rechtstreeks omzetten in een visuele e-mail - wat een beetje vervelend is.

Drip eCommerce CRM-prijzen

Dus - hoeveel moet u betalen voor uw ECRM?

Er zijn 3-prijsniveaus beschikbaar:

1. Eenvoudig: $ 49 per maand voor maximaal 2,500-abonnees
2. Pro: $ 122 per maand voor maximaal 5,000-abonnees
3. Enterprise: "Varieert" voor meer dan 5,000 abonnees

De prijs is vrij eenvoudig te begrijpen, maar wat je nodig hebt om uit te reiken aan het team als je een flinke e-mail abonnee lijst hebt. Alle lagen worden geleverd met e-mail- en chatondersteuning van 24 / 7, evenals onbeperkte e-mails. Je kunt je abonnement ook upgraden of downgraden als je besluit dat je niet zoveel abonnees nodig hebt of nog een paar nodig hebt.

Klantenservice

Drip biedt de standaard klantenservice-ervaring die afkomstig is van de meeste e-mailmarketing-, CRM- en automatiseringstools. U vindt er ook een uitgebreide FAQ, een kennisbank, blog en e-mailcorrespondentie.

U kunt echter ook genieten van toegang tot tientallen “gecertificeerde Drip consultants ”die al uw vragen kunnen beantwoorden. Dit is iets dat je bij sommige niet zult vinden Drip's concurrenten. Er is ook een actieve Facebook-community.

De handleidingen, gebruikershandleidingen en API-referenties zijn uitgebreid en gemakkelijk te gebruiken. Je kunt je ook aanmelden voor een diepe duikcursus als je dat liever hebt.

De materialen voor zelfbediening zullen voor de meeste mensen meer dan voldoende zijn. Met automatiseringsscholen, gidsen en video's om een ​​duik in te nemen, hoef je je geen zorgen te maken over maandenlang leren hoe je je nieuwe software kunt gebruiken.

Hoe vergelijken de concurrenten?

HubSpot CRM

HubSpotis gratis CRM integreert eenvoudig met de belangrijkste e-commerceplatforms, zodat u uw online winkelgegevens kunt synchroniseren met HubSpot en gebruik het om uw marketingcampagnes op grote schaal te personaliseren en te automatiseren. HubSpot stelt u in staat uw verkoop- en marketingstrategie te verbeteren door e-mails te sturen naar bezoekers die hun winkelwagenitems op uw site hebben achtergelaten, zodat u ze kunt stimuleren tot een aankoop. U kunt slimme CTA's maken in inhoud, productspecifieke herbetrokkenheidsadvertenties en nog veel meer. Je hebt ook toegang tot volledige trechterrapportage, met gegevens zoals de gemiddelde bestelwaarde of levenslange bestelwaarde, binnen handbereik om een ​​merk en een stem op te bouwen waarmee je opvalt.

HubSpot's CRM houdt al uw interacties met uw klanten bij en alle bijbehorende gegevens worden automatisch opgeslagen in een nette tijdlijn. Dit zal uw team helpen hun aanpak beter af te stemmen bij het bereiken van prospects. U kunt uw e-mails ook volgen met desktop elke keer dat iemand uw e-mail opent, op een link klikt of een bijlage downloadt.

Conclusie

Drip eCommerce CRM is een innovatieve, goed ontworpen en nuttige tool voor CRM en marketing management. Hoewel u misschien niet begrijpt hoe u het onmiddellijk moet gebruiken, hoeft u niet veel tijd te nemen om alles te leren gebruiken.

Drip biedt ook een Gratis proefperiode van 14-dag, dus je kunt het proberen voordat je het koopt.

Ik raad u aan om zoveel mogelijk uit die rechtszaak te halen voordat u zich ergens aan vastlegt. De meeste mensen zouden dat echter moeten ontdekken Drip helpt hen om een ​​beter begrip te krijgen van hun doelgroep.