Denken aan het gebruik van een tool zoals Drip E-commerce CRM?
Als e-commerce Customer Relationship Manager-service (ECRM), Drip Hiermee kunt u precies zien hoe uw publiek met uw merk omgaat. U kunt alles bijhouden, van welke e-mails ze doorklikken tot welke pagina's ze bezoeken.
Laten we eens kijken of Drip is de tool voor jou.
Wat is Drip E-commerce CRM?
Drip is de eerste e-commerce CRM die ooit is gemaakt.
Terwijl marketeers overal ter wereld op zoek zijn naar nieuwe manieren om contact te maken met hun doelgroep, bieden tools voor klantrelatiebeheer een beter inzicht in wat uw doelgroep doet wanneer ze met uw merk communiceren.
Drip E-commerce CRM-functies
Enkele van de baanbrekende functies die zijn opgenomen in Drip CRM omvatten geautomatiseerde workflows, scoren van koopintenties en e-mailpersonalisatie. Als een volledig CRM-platform, Drip heeft iedereen die zich aanmeldt genoeg te bieden.
Wat voor mogelijkheden krijg je?
- E-mailmarketingtool: Drip eCommerce CRM wordt geleverd met een fantastische e-mailontwerper, gebouwd voor zowel tekst- als visuele e-mails. Drip maakt het gemakkelijk om elke soort e-mail in te stellen die bij u past, ongeacht hoe u uw merkimago wilt hebben.
- Multi-channel marketing: You donโt have to communicate with your customers through email alone. With Drip, kunt u ook verbinding maken via sociale media, bestemmingspagina's, postkaarten en sms-berichten.
- Klant tracking: Drip biedt inzicht in wat uw klanten doen, zodat u betere beslissingen kunt nemen over hoe u met hen in contact kunt komen en conversies kunt stimuleren. U kunt ook een scoresysteem opzetten voor uw leads.
- Personalisatie: Make sure that youโre reaching your customers with the most relevant and engaging messaging. Dripโs automation and segmentation features are excellent for helping you to drive stronger connections with your target audience.
Drip eCommerce CRM wordt ook geleverd met een groot aantal API's en integraties, zodat u uw ervaring met het platform kunt aanpassen aan uw behoeften.
Letโs take a closer look at this pioneering tool.
Marketing automatisering met Drip E-commerce CRM
Het is moeilijk om geavanceerde marketingcampagnes bij te houden.
Een beetje automatisering kan echter uw leven gemakkelijker maken.
According to some studies, marketing automation can drive an up to 14.5% increase in sales productivity, and a 12.2% reduction in marketing overheads. Thatโs probably why itโs the core of Dripzijn oplossing.
Om uw marketingervaring te stroomlijnen, Drip levert:
- Tools voor het maken van e-mail: ontwerp met een eenvoudige tool de e-mails die uw doelgroep het meest zullen aansprekenkit, vooraf gemaakte sjablonen en blauwdrukken voor zowel visuele als tekstgebaseerde e-mails.
- Automation workflows: Make sure that youโre constantly nurturing your customer connections with easy-to-follow workflows that mean you never lose track of what your audience is doing.
- Multi-channelmarketing: versterk uw relatie met uw doelgroep door ze te bereiken via meer dan alleen e-mailmarketing. Drip maakt het gemakkelijk om gesprekken te starten en voort te zetten via ansichtkaarten, sms-berichten, gepersonaliseerde bestemmingspagina's van websites en op maat gemaakte Facebook-advertenties.
- E-mailreeksen of one-hit-campagnes: of u nu een enkel bericht wilt uitzenden met uw e-mails, of u wilt een voortdurende discussie voeren met een volledige cursus, Drip kunnen helpen. De tool stelt je in staat om de tijd die je nodig hebt tussen e-mails te kiezen, en biedt ook suggesties voor hoe je je campagnes moet voortzetten.
Drip E-commerce CRM-trackingcode
One of the most important things youโll need to do if you want to run a successful business is make sure youโre learning as much as you can about your target audience. Drip biedt zijn klanten verschillende manieren om gegevens over hun klanten te verzamelen, waaronder een unieke 'trackingcode'.
De Drip e-commerce CRM Met de trackingcode kunt u de volledige customer journey voor elk van uw klanten bekijken, wat kan leiden tot zinvollere acties voor uw team. Immers, hoe meer u weet over uw klanten, hoe gemakkelijker het is om hun ervaringen aan te passen.
Dus, wat kunt u ermee doen? Dripโs tracking code?
- Aangepaste tags toepassen
- Maak aangepaste velden
- Record unieke evenementen
- Bepaal je meest waardevolle klanten
- Scoor leads door specifieke acties
You even get to determine what kind of actions give your customers the most points in your Lead Scoring strategy, so itโs easy to find the best sales opportunities.
Segmentatie en personalisatie
Once youโve learned a little more about your audience through Dripโs tracking code, the next step is to segment and personalize your marketing efforts.
Dus, hoe doe je dat?
Gemakkelijk! Drip makes customizing your marketing campaigns simple. Whether you want to create and post hyper-relevant content, or youโre looking for a chance to create brand advocates, Drip kunnen helpen. Slechts enkele van de aangeboden personalisatie-opties zijn onder meer:
- Contentaanpassing: Pas de inhoud die u verzendt via e-mail, sms en andere kanalen aan om het individubbele behoeften van elk van uw marketingsegmenten.
- Segmentatie: Weet altijd precies wat je moet zeggen met je klanten, met deskundige leadscoringsopties en automatisch bijgewerkte segmenten.
- Tags: Label uw meest essentiรซle of bestbestede klanten, zodat u uw kansen op een snellere, betekenisvollere verkoop kunt vergroten.
Analytics
Het informatie die u ophaalt uit een e-commerce CRM tool kan leiden tot een aantal kritische beslissingen voor de toekomst van uw bedrijf.
You canโt afford to make choices without the right data to back them up.
Fortunately, you donโt have to just guess at whatโs going on in your eCommerce strategy with Drip. You can choose your own custom conversion goals, automatically track your results, and make sure that youโre making progress on your bottom line.
Analyse- en rapportagemogelijkheden omvatten:
- Aangepaste conversietracking voor eBook-downloads, aankopen, demoverzoeken en meer.
- 10 verschillende rapporten waaruit u kunt kiezen voor proof of concept en ROI
- Gegevensbeheer eenvoudig gemaakt via een eenvoudige gebruikersinterface
- Exporteerbare datasets โ zorg ervoor dat u uw gegevens kunt meenemenformatmet je mee, waar je ook gaat.
Drip e-commerce CRM-integraties
Tools that play well together are crucial in todayโs eCommerce environment.
U hebt uw verkooptools nodig om correct te werken naast uw verkooptools en omgekeerd.
As a crucial component of your customer care strategy, your ECRM solution should work seamlessly with whatever systems youโre already using. Thatโs why Drip biedt tal van integraties met zaken als Calendly, WooCommerce, Magneto, Shopify, en meer. U kunt zelfs integraties instellen tussen Salesforce en Facebook Leads
If youโre new to using integrations, Drip also offers itโs โHelping Handsโ service. The Customer Success team will get you up and running quickly with any of the crucial tools that you rely on. Thereโs also an easy-to-use migration system if youโre moving into Drip van een andere CRM.
Dus, wat als je iets splinternieuws wilt bouwen?
Voor ontwikkelaars, Drip wordt geleverd met een flexibel API-platform. U kunt hier de applicatie-programmeerinterfaces gebruiken om op maat gemaakte Facebook-advertenties, unieke bestemmingspagina's en meer te ontwerpen.
Drip eCommerce CRM Gebruiksgemak
Drip eCommerce CRM heeft misschien veel te bieden, maar is het gemakkelijk te gebruiken?
Niemand houdt van een geavanceerde marketing- en verkooptool.
Gelukkig, Drip is opmerkelijk goed-formatted. Its navigation is intuitive and straightforward, and within a week or two, you should have found your way around most of the features. There are even a host of different dashboards to choose from, where you can track critical datapoints about the projects youโre working on.
Dit is wat je krijgt:
- De Account Dashboard: vol van real-time gegevens van uw campagnes in de laatste 7 dagen en top verdienende workflows.
- Het Campagne Dashboard: boordevol relevante informatieformation on the overall performance of your campaigns. You can use this to see the content thatโs performing best for you.
- Het workflow-dashboard: krijg een gedetailleerd overzicht van hoe uw workflows u helpen omzet en verkoop te stimuleren.
- Het Broadcast-dashboard: bekijk de prestaties van uw e-mailuitzendingen met analyses zoals 'totale verdiende inkomsten' en 'gemiddelde bestelwaarde', evenals afmeldingspercentages.
There are a handful of things that could be improved in terms of usability, however. For instance, you canโt directly convert a text-based email into a visual email โ which is a bit annoying.
Drip eCommerce CRM-prijzen
Dus - hoeveel moet u betalen voor uw ECRM?
Er zijn 3-prijsniveaus beschikbaar:
- Eenvoudig: $ 49 per maand voor maximaal 2,500-abonnees
- Pro: $ 122 per maand voor maximaal 5,000-abonnees
- Enterprise: "Varieert" voor meer dan 5,000 abonnees
The pricing is pretty easy to understand, but youโll need to reach out to the team if youโve got a hefty email subscriber list. All of the tiers come with 24/7 email and chat support, as well as unlimited email sends. You can also upgrade or downgrade your plan if you decide you donโt need as many subscribers or need a few more.
Klantenservice
Drip offers the standard customer service experience that comes from most email marketing, CRM, and automation tools. Youโll find a comprehensive FAQ, a knowledge base, blog, and email correspondence too.
U kunt echter ook genieten van toegang tot tientallen โgecertificeerde Drip consultantsโ who can answer any questions you might have. This is something you wonโt find from some of Dripโs competitors. Thereโs also an active Facebook community too.
De handleidingen, gebruikershandleidingen en API-referenties zijn uitgebreid en gemakkelijk te gebruiken. Je kunt je ook aanmelden voor een diepe duikcursus als je dat liever hebt.
The self-service materials will be more than enough for most people. With automation schools, guides, and videos to dive into, you wonโt need to worry about spending months learning how to use your new software.
Hoe vergelijken de concurrenten?
HubSpot CRM
HubSpotis gratis CRM integreert eenvoudig met de belangrijkste e-commerceplatforms, zodat u uw online winkelgegevens kunt synchroniseren met HubSpot en gebruik het om uw marketingcampagnes op grote schaal te personaliseren en te automatiseren. HubSpot allows you to step up your sales and marketing strategy by sending emails to visitors whoโve abandoned their cart items on your site so you can nurture them toward a purchase. You can create smart CTAs in content, product specific re-engagement ads, and so much more. Youโll also have access to full funnel reporting, with data such as average order value or lifetime order value, at your fingertips to build a brand and voice thatโll help you standout.
HubSpot's CRM houdt al uw interacties met uw klanten bij en alle bijbehorende gegevens worden automatisch opgeslagen in een nette tijdlijn. Dit zal uw team helpen hun aanpak beter af te stemmen bij het bereiken van prospects. U kunt uw e-mails ook volgen met desktop elke keer dat iemand uw e-mail opent, op een link klikt of een bijlage downloadt.
Conclusie
Drip eCommerce CRM is an innovative, well-designed, and useful tool for CRM and marketing management. Although you might not understand how to use it immediately, you wonโt have to take much time learning how to use everything.
Drip biedt ook een Gratis proefperiode van 14-dag, dus je kunt het proberen voordat je het koopt.
Iโd recommend getting as much as you can out of that trial before you commit to anything. However, most people should find that Drip helpt hen om een โโbeter begrip te krijgen van hun doelgroep.
Heel erg bedankt om dit te delenformatwant voordat ik het las, was ik het niet.
Graag gedaan Ranjeet!