Drip Beoordeling e-commerce CRM: beter CX-beheer (2023)

Als u zich abonneert op een dienst via een link op deze pagina, kan Reeves and Sons Limited een commissie verdienen. Zie onze ethische uitspraak.

Denken aan het gebruik van een tool zoals Drip E-commerce CRM?

Als e-commerce Customer Relationship Manager-service (ECRM), Drip Hiermee kunt u precies zien hoe uw publiek met uw merk omgaat. U kunt alles bijhouden, van welke e-mails ze doorklikken tot welke pagina's ze bezoeken.

Laten we eens kijken of Drip is de tool voor jou.

Wat is Drip E-commerce CRM?

Drip is de eerste e-commerce CRM die ooit is gemaakt.

Terwijl marketeers overal ter wereld op zoek zijn naar nieuwe manieren om contact te maken met hun doelgroep, bieden tools voor klantrelatiebeheer een beter inzicht in wat uw doelgroep doet wanneer ze met uw merk communiceren.

Drip E-commerce CRM-functies

Enkele van de baanbrekende functies die zijn opgenomen in Drip CRM omvatten geautomatiseerde workflows, scoren van koopintenties en e-mailpersonalisatie. Als een volledig CRM-platform, Drip heeft iedereen die zich aanmeldt genoeg te bieden.

Wat voor mogelijkheden krijg je?

  • E-mailmarketingtool: Drip eCommerce CRM wordt geleverd met een fantastische e-mailontwerper, gebouwd voor zowel tekst- als visuele e-mails. Drip maakt het gemakkelijk om elke soort e-mail in te stellen die bij u past, ongeacht hoe u uw merkimago wilt hebben.
  • Multi-channel marketing: You donโ€™t have to communicate with your customers through email alone. With Drip, kunt u ook verbinding maken via sociale media, bestemmingspagina's, postkaarten en sms-berichten.
  • Klant tracking: Drip biedt inzicht in wat uw klanten doen, zodat u betere beslissingen kunt nemen over hoe u met hen in contact kunt komen en conversies kunt stimuleren. U kunt ook een scoresysteem opzetten voor uw leads.
  • Personalisatie: Make sure that youโ€™re reaching your customers with the most relevant and engaging messaging. Dripโ€™s automation and segmentation features are excellent for helping you to drive stronger connections with your target audience.

Drip eCommerce CRM wordt ook geleverd met een groot aantal API's en integraties, zodat u uw ervaring met het platform kunt aanpassen aan uw behoeften.

Letโ€™s take a closer look at this pioneering tool.

Marketing automatisering met Drip E-commerce CRM

Het is moeilijk om geavanceerde marketingcampagnes bij te houden.

Een beetje automatisering kan echter uw leven gemakkelijker maken.

According to some studies, marketing automation can drive an up to 14.5% increase in sales productivity, and a 12.2% reduction in marketing overheads. Thatโ€™s probably why itโ€™s the core of Dripzijn oplossing.

Om uw marketingervaring te stroomlijnen, Drip levert:

  • Tools voor het maken van e-mail: ontwerp met een eenvoudige tool de e-mails die uw doelgroep het meest zullen aansprekenkit, vooraf gemaakte sjablonen en blauwdrukken voor zowel visuele als tekstgebaseerde e-mails.
  • Automation workflows: Make sure that youโ€™re constantly nurturing your customer connections with easy-to-follow workflows that mean you never lose track of what your audience is doing.
  • Multi-channelmarketing: versterk uw relatie met uw doelgroep door ze te bereiken via meer dan alleen e-mailmarketing. Drip maakt het gemakkelijk om gesprekken te starten en voort te zetten via ansichtkaarten, sms-berichten, gepersonaliseerde bestemmingspagina's van websites en op maat gemaakte Facebook-advertenties.
  • E-mailreeksen of one-hit-campagnes: of u nu een enkel bericht wilt uitzenden met uw e-mails, of u wilt een voortdurende discussie voeren met een volledige cursus, Drip kunnen helpen. De tool stelt je in staat om de tijd die je nodig hebt tussen e-mails te kiezen, en biedt ook suggesties voor hoe je je campagnes moet voortzetten.

Drip E-commerce CRM-trackingcode

One of the most important things youโ€™ll need to do if you want to run a successful business is make sure youโ€™re learning as much as you can about your target audience. Drip biedt zijn klanten verschillende manieren om gegevens over hun klanten te verzamelen, waaronder een unieke 'trackingcode'.

De Drip e-commerce CRM Met de trackingcode kunt u de volledige customer journey voor elk van uw klanten bekijken, wat kan leiden tot zinvollere acties voor uw team. Immers, hoe meer u weet over uw klanten, hoe gemakkelijker het is om hun ervaringen aan te passen.

Dus, wat kunt u ermee doen? Dripโ€™s tracking code?

  • Aangepaste tags toepassen
  • Maak aangepaste velden
  • Record unieke evenementen
  • Bepaal je meest waardevolle klanten
  • Scoor leads door specifieke acties

You even get to determine what kind of actions give your customers the most points in your Lead Scoring strategy, so itโ€™s easy to find the best sales opportunities.

Segmentatie en personalisatie

Once youโ€™ve learned a little more about your audience through Dripโ€™s tracking code, the next step is to segment and personalize your marketing efforts.

Dus, hoe doe je dat?

Gemakkelijk! Drip makes customizing your marketing campaigns simple. Whether you want to create and post hyper-relevant content, or youโ€™re looking for a chance to create brand advocates, Drip kunnen helpen. Slechts enkele van de aangeboden personalisatie-opties zijn onder meer:

  • Contentaanpassing: Pas de inhoud die u verzendt via e-mail, sms en andere kanalen aan om het individubbele behoeften van elk van uw marketingsegmenten.
  • Segmentatie: Weet altijd precies wat je moet zeggen met je klanten, met deskundige leadscoringsopties en automatisch bijgewerkte segmenten.
  • Tags: Label uw meest essentiรซle of bestbestede klanten, zodat u uw kansen op een snellere, betekenisvollere verkoop kunt vergroten.

Drip CRM - abonnees

Analytics

Het informatie die u ophaalt uit een e-commerce CRM tool kan leiden tot een aantal kritische beslissingen voor de toekomst van uw bedrijf.

You canโ€™t afford to make choices without the right data to back them up.

Fortunately, you donโ€™t have to just guess at whatโ€™s going on in your eCommerce strategy with Drip. You can choose your own custom conversion goals, automatically track your results, and make sure that youโ€™re making progress on your bottom line.

Analyse- en rapportagemogelijkheden omvatten:

  • Aangepaste conversietracking voor eBook-downloads, aankopen, demoverzoeken en meer.
  • 10 verschillende rapporten waaruit u kunt kiezen voor proof of concept en ROI
  • Gegevensbeheer eenvoudig gemaakt via een eenvoudige gebruikersinterface
  • Exporteerbare datasets โ€“ zorg ervoor dat u uw gegevens kunt meenemenformatmet je mee, waar je ook gaat.

Drip CRM - statistieken

Drip e-commerce CRM-integraties

Tools that play well together are crucial in todayโ€™s eCommerce environment.

U hebt uw verkooptools nodig om correct te werken naast uw verkooptools en omgekeerd.

As a crucial component of your customer care strategy, your ECRM solution should work seamlessly with whatever systems youโ€™re already using. Thatโ€™s why Drip biedt tal van integraties met zaken als Calendly, WooCommerce, Magneto, Shopify, en meer. U kunt zelfs integraties instellen tussen Salesforce en Facebook Leads

If youโ€™re new to using integrations, Drip also offers itโ€™s โ€œHelping Handsโ€ service. The Customer Success team will get you up and running quickly with any of the crucial tools that you rely on. Thereโ€™s also an easy-to-use migration system if youโ€™re moving into Drip van een andere CRM.

Dus, wat als je iets splinternieuws wilt bouwen?

Voor ontwikkelaars, Drip wordt geleverd met een flexibel API-platform. U kunt hier de applicatie-programmeerinterfaces gebruiken om op maat gemaakte Facebook-advertenties, unieke bestemmingspagina's en meer te ontwerpen.

Drip API

Drip eCommerce CRM Gebruiksgemak

Drip eCommerce CRM heeft misschien veel te bieden, maar is het gemakkelijk te gebruiken?

Niemand houdt van een geavanceerde marketing- en verkooptool.

Gelukkig, Drip is opmerkelijk goed-formatted. Its navigation is intuitive and straightforward, and within a week or two, you should have found your way around most of the features. There are even a host of different dashboards to choose from, where you can track critical datapoints about the projects youโ€™re working on.

Dit is wat je krijgt:

  • De Account Dashboard: vol van real-time gegevens van uw campagnes in de laatste 7 dagen en top verdienende workflows.
  • Het Campagne Dashboard: boordevol relevante informatieformation on the overall performance of your campaigns. You can use this to see the content thatโ€™s performing best for you.
  • Het workflow-dashboard: krijg een gedetailleerd overzicht van hoe uw workflows u helpen omzet en verkoop te stimuleren.
  • Het Broadcast-dashboard: bekijk de prestaties van uw e-mailuitzendingen met analyses zoals 'totale verdiende inkomsten' en 'gemiddelde bestelwaarde', evenals afmeldingspercentages.

drip - campagnes

There are a handful of things that could be improved in terms of usability, however. For instance, you canโ€™t directly convert a text-based email into a visual email โ€“ which is a bit annoying.

Drip eCommerce CRM-prijzen

Dus - hoeveel moet u betalen voor uw ECRM?

Er zijn 3-prijsniveaus beschikbaar:

  1. Eenvoudig: $ 49 per maand voor maximaal 2,500-abonnees
  2. Pro: $ 122 per maand voor maximaal 5,000-abonnees
  3. Enterprise: "Varieert" voor meer dan 5,000 abonnees

The pricing is pretty easy to understand, but youโ€™ll need to reach out to the team if youโ€™ve got a hefty email subscriber list. All of the tiers come with 24/7 email and chat support, as well as unlimited email sends. You can also upgrade or downgrade your plan if you decide you donโ€™t need as many subscribers or need a few more.

Klantenservice

Drip offers the standard customer service experience that comes from most email marketing, CRM, and automation tools. Youโ€™ll find a comprehensive FAQ, a knowledge base, blog, and email correspondence too.

U kunt echter ook genieten van toegang tot tientallen โ€œgecertificeerde Drip consultantsโ€ who can answer any questions you might have. This is something you wonโ€™t find from some of Dripโ€™s competitors. Thereโ€™s also an active Facebook community too.

drip crms klantenservice

De handleidingen, gebruikershandleidingen en API-referenties zijn uitgebreid en gemakkelijk te gebruiken. Je kunt je ook aanmelden voor een diepe duikcursus als je dat liever hebt.

The self-service materials will be more than enough for most people. With automation schools, guides, and videos to dive into, you wonโ€™t need to worry about spending months learning how to use your new software.

Hoe vergelijken de concurrenten?

HubSpot CRM

drip alternatief - hubspot crm

HubSpotis gratis CRM integreert eenvoudig met de belangrijkste e-commerceplatforms, zodat u uw online winkelgegevens kunt synchroniseren met HubSpot en gebruik het om uw marketingcampagnes op grote schaal te personaliseren en te automatiseren. HubSpot allows you to step up your sales and marketing strategy by sending emails to visitors whoโ€™ve abandoned their cart items on your site so you can nurture them toward a purchase. You can create smart CTAs in content, product specific re-engagement ads, and so much more. Youโ€™ll also have access to full funnel reporting, with data such as average order value or lifetime order value, at your fingertips to build a brand and voice thatโ€™ll help you standout.

HubSpot's CRM houdt al uw interacties met uw klanten bij en alle bijbehorende gegevens worden automatisch opgeslagen in een nette tijdlijn. Dit zal uw team helpen hun aanpak beter af te stemmen bij het bereiken van prospects. U kunt uw e-mails ook volgen met desktop elke keer dat iemand uw e-mail opent, op een link klikt of een bijlage downloadt.

Conclusie

Drip eCommerce CRM is an innovative, well-designed, and useful tool for CRM and marketing management. Although you might not understand how to use it immediately, you wonโ€™t have to take much time learning how to use everything.

Drip biedt ook een Gratis proefperiode van 14-dag, dus je kunt het proberen voordat je het koopt.

Iโ€™d recommend getting as much as you can out of that trial before you commit to anything. However, most people should find that Drip helpt hen om een โ€‹โ€‹beter begrip te krijgen van hun doelgroep.

Rebekah Carter

Rebekah Carter is een ervaren maker van inhoud, nieuwsverslaggever en blogger die gespecialiseerd is in marketing, bedrijfsontwikkeling en technologie. Haar expertise omvat alles, van kunstmatige intelligentie tot e-mailmarketingsoftware en apparaten met uitgebreide realiteit. Als ze niet aan het schrijven is, besteedt Rebekah het grootste deel van haar tijd aan lezen, het buitenleven verkennen en gamen.

Heb je vragen? Stel ze hier. 2 Reacties

  1. Ranjeet Raut zegt:

    Heel erg bedankt om dit te delenformatwant voordat ik het las, was ik het niet.

    1. Bogdan Rancea zegt:

      Graag gedaan Ranjeet!

Laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd *

Rating *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.