Alleen al in Noord-Amerika waren valse claims voor terugbetaling aan e-commerce retailers goed voor een duizelingwekkend aantal 29% van fraudeverliezen in 2021. Bovendien gebruiken terugboekingsfraudeurs vaak valse identiteiten om andere claims in te dienen. Door beide soorten fraude te combineren, kan het totale winstverlies voor een e-commercebedrijf oplopen tot 59%.
Gelukkig zijn er oplossingen om dit probleem te bestrijden.
Enter, ClearSale.
ClearSale is een e-commerce fraude preventieoplossing die winkeliers helpt bij het aanpakken van het groeiende risico van e-commercegerelateerde fraude. Ze bieden oplossingen voor kleine tot grote ondernemingen en richten zich op online geschillenbeheer.
Dat gezegd hebbende, zullen we in deze ClearSale Review onderzoeken waarom oplossingen voor fraudepreventie cruciaal zijn voor online retailers en wat ClearSale in dit opzicht te bieden heeft. Meer specifiek kijken we naar de ins en outs van het product, de prijzen van Clearsale en veelgestelde vragen over de oplossing.
Er is veel te dekken, dus laten we graven in!
ClearSale-recensie: het probleem
Terugboekingen zijn een voortdurende strijd voor zowel e-commerce als fysieke verkopers. In feite, volgens recente statistieken, waren de schattingen van eCommerce-betalingsfraude voor 2021 maar liefst $ 20 miljard. Dit is een groei van ruim 14% ten opzichte van 2019!
Helaas is het met de pandemie en andere wereldwijde verschuivingen een geschikte tijd voor fraudeurs om het meeste uit de daaropvolgende chaos te halen.
Aangezien handelaren en consumenten hun activiteiten steeds meer online verplaatsen, is de wereldwijde online retailmarkt nu goed voor bijna 20% van alle detailhandelsverkopen. Hoewel deze golf een nieuwe stroom klanten naar veel online bedrijven heeft gebracht, is ook het risico op cybercriminaliteit toegenomen.
Een van de meest voorkomende cybercriminaliteit waar e-commercewinkels het risico op lopen, is een fenomeen genaamd "vriendelijke fraude.โ Maar laat je niet misleiden door de naam. Het is alles behalve vriendelijk.
Voor niet-ingewijden is vriendelijke fraude wanneer een consument opzettelijk een online aankoop doet met een bankpas of creditcard, die ze later met hun bank betwisten. Dit leidt tot een geschil tussen de klant en de online handelaar. Uiteindelijk komt dit neer op de beslissing van de bank of de betaling wordt teruggestort.
Als de bank de kant van de consument kiest, wordt niet alleen hun betaling terugbetaald, maar krijgt de handelaar ook vaak flinke administratieve kosten. met bijna 40% van de online verkopers die dit soort aanvallen in 2021 melden, is het voor online bedrijven belangrijker dan ooit om stappen te ondernemen om zichzelf te beschermen.
Dit is waar oplossingen zoals ClearSale tot hun recht komenโฆ
ClearSale Review: Over ClearSale
Terugboekingen zijn een voortdurende strijd voor zowel e-commerce als fysieke verkopers. In feite, volgens recente statistieken, waren de schattingen van e-commercebetalingsfraude voor 2021 maar liefst $ 20 miljard. Dit is een groei van ruim 14% ten opzichte van 2019!
Helaas is het met de pandemie en andere wereldwijde verschuivingen een geschikte tijd voor fraudeurs om het meeste uit de daaropvolgende chaos te halen.
Aangezien handelaren en consumenten hun activiteiten steeds meer online verplaatsen, is de wereldwijde online retailmarkt nu goed voor bijna 20% van alle detailhandelsverkopen. Hoewel deze golf een nieuwe stroom klanten naar veel online bedrijven heeft gebracht, is ook hun risico om slachtoffer te worden van cybercriminaliteit toegenomen.
Een van de meest voorkomende cybercriminaliteit waar e-commercewinkels het risico op lopen, is een fenomeen genaamd "vriendelijke fraude.โ Maar laat je niet misleiden door de naam. Het is alles behalve vriendelijk.
Voor niet-ingewijden is vriendelijke fraude wanneer een consument opzettelijk een online aankoop doet met een bankpas of creditcard, die ze later met hun bank betwisten. Dit leidt tot een geschil tussen de klant en de online handelaar. Uiteindelijk komt dit neer op de beslissing van de bank of de betaling wordt teruggestort.
Als de bank de kant van de consument kiest, wordt niet alleen hun betaling terugbetaald, maar wordt de handelaar vaak geslagen met hoge administratieve kosten en loopt hij het risico de mogelijkheid om online kaartbetalingen te accepteren te verliezen door te worden bestempeld als een risicovolle handelaar. met bijna 40% van de online verkopers die dit soort aanvallen in 2021 melden, is het voor online bedrijven belangrijker dan ooit om stappen te ondernemen om zichzelf te beschermen.
Dit is waar oplossingen zoals ClearSale tot hun recht komenโฆ
ClearSale Review: Over ClearSale
Terugboekingen zijn een voortdurende strijd voor zowel e-commerce als fysieke verkopers. In feite, volgens recente statistieken, waren de schattingen van e-commercebetalingsfraude voor 2021 maar liefst $ 20 miljard. Dit is een groei van ruim 14% ten opzichte van 2019!
Helaas is het met de pandemie en andere wereldwijde verschuivingen een geschikte tijd voor fraudeurs om het meeste uit de daaropvolgende chaos te halen.
Aangezien handelaren en consumenten hun activiteiten steeds meer online verplaatsen, is de wereldwijde online retailmarkt nu goed voor bijna 20% van alle detailhandelsverkopen. Hoewel deze golf een nieuwe stroom klanten naar veel online bedrijven heeft gebracht, is ook hun risico om slachtoffer te worden van cybercriminaliteit toegenomen.
Een van de meest voorkomende cybercriminaliteit waar e-commercewinkels het risico op lopen, is een fenomeen genaamd "vriendelijke fraude.โ Maar laat je niet misleiden door de naam. Het is alles behalve vriendelijk.
Voor niet-ingewijden is vriendelijke fraude wanneer een consument opzettelijk een online aankoop doet met een bankpas of creditcard, die ze later met hun bank betwisten. Dit leidt tot een geschil tussen de klant en de online handelaar. Uiteindelijk komt dit neer op de beslissing van de bank of de betaling wordt teruggestort.
Als de bank de kant van de consument kiest, wordt niet alleen hun betaling terugbetaald, maar wordt de handelaar vaak geslagen met hoge administratieve kosten en loopt hij het risico de mogelijkheid om online kaartbetalingen te accepteren te verliezen door te worden bestempeld als een risicovolle handelaar. met bijna 40% van de online verkopers die dit soort aanvallen in 2021 melden, is het voor online bedrijven belangrijker dan ooit om stappen te ondernemen om zichzelf te beschermen.
Dit is waar oplossingen zoals ClearSale tot hun recht komenโฆ
ClearSale Review: Over ClearSale
ClearSale is een online fraudebeschermingsplatform dat verkopers de tools en middelen biedt die ze nodig hebben om frauduleuze terugvorderingen af โโte handelen. Ze zijn gespecialiseerd in het aanpakken van 'vriendelijke fraude', een vorm van fraude die, zoals eerder geschetst, nu veel voorkomt in de wereld van e-commerce.
ClearSale begon zijn reis in 2001 en is sindsdien uitgegroeid tot een marktleider op het gebied van online fraudepreventie. Hun functies zijn ontworpen om risico-identificatie te automatiseren. Dit stelt e-commercebedrijven in staat om betere beslissingen te nemen over de onzekerheid van online transacties om frauduleuze klanten op afstand te houden. Een combinatie van ervaren fraude-analisten en AI-software die is ontworpen om consumentengegevens te verzamelen, risico's te analyseren en frauduleuze activiteit identificeren voedt deze oplossing.
ClearSale gaat echter niet alleen over het beschermen van handelaren tegen juridische geschillen; het is net zo bezorgd over het veiligstellen van inkomsten en het versnellen van valse claims. Het controleert bijvoorbeeld uw online bestellingen om te controleren of de klantgegevens correct zijn, zodat verdachte bestellingen kunnen worden gemarkeerd en aangepakt als er geschillen ontstaan. Dit zorgt ervoor dat handelaren niet oneerlijk winst verliezen.
Als we bedenken dat handelaren een verlies van $3.60 per frauduleuze dollar, dat betekent dat als een consument een artikel van $ 10 terugbetaalt, het werkelijke verlies bijna $ 30.60 is. Met sommige verkopers die zoveel melden als 800 frauduleuze aanvallen per maand, het voorkomen van deze verliezen zorgt voor aanzienlijke besparingen!
Op dit moment is het vermeldenswaard dat ClearSale geschikt is voor kleine tot grote ondernemingen die actief zijn in een uitgebreid scala aan industrieรซn.
ClearSale-recensie: functies
Nu we de basis hebben behandeld, gaan we bespreken wat u precies van ClearSale kunt verwachten.
Ten eerste past ClearSale zijn functies aan de behoeften van de handelaar aan. Dit betekent dat u tijdens een gesprek met het ClearSale-team kunt beslissen welke functies geschikt zijn voor uw behoeften.
Grotere ondernemingen hebben bijvoorbeeld vaak meer rigoureuze hulp nodig. Focus op geautomatiseerde fraudepreventie voor snelle en efficiรซnte goedkeuring van transacties is daarentegen meestal het beste voor kleine tot middelgrote bedrijven met beperkte middelen.
ClearSale biedt ook gespecialiseerde diensten aan op basis van branche en risico. Nogmaals, u moet deze opties bespreken met een ClearSale-vertegenwoordiger om beter te begrijpen wat er beschikbaar is. Hieronder zullen we echter proberen een snel overzicht te geven. De kernfuncties van ClearSale geven u een idee van wat het beste is voor uw bedrijf.
ClearSale Review: belangrijkste kenmerken vooraf
- Op AI gebaseerde terugboekingsautomatisering
- Gebruiksvriendelijk en intuรฏtief dashboard
- Beheer van klantorders
- Visuele rapportage en analyse
- 24 / 7 klantenservice
- Op maat gemaakte tariefplannen
- Een uitgebreide lijst met integraties
Bestelling Goedkeuring
Met ClearSale kunt u binnen enkele seconden klanttransacties goedkeuren. AI verzamelt klantgegevens over hun recente transacties om de waarschijnlijkheid te berekenen of de transactie geldig is.
Als een bestelling deze controle doorstaat, wordt deze automatisch goedgekeurd door het systeem. Stel echter dat er bezorgdheid wordt geuit over de geldigheid van de bestelling. In dat geval wordt de transactie gemarkeerd voor verdere analyse.
Op dit punt wordt de transactie doorgegeven aan het handmatige beoordelingsteam van ClearSale om te worden gecontroleerd voordat de transactie wordt geweigerd.
Dit is bedoeld om frauduleuze bestellingen van klanten te stoppen voordat er een geschil ontstaat en is met name effectief wanneer terugvorderingsclaims van klanten worden ingediend onder valse identiteiten. Door deze daders in een vroeg stadium op te sporen, helpt u later herhalingsdelicten te voorkomen.
Dashboard voor terugvorderingsbeheer
Het ClearSale-dashboard heeft een modern ogende, intuรฏtieve interface die is ontworpen om een โโoverzicht van al uw gegevens op รฉรฉn plek te bieden.
U profiteert niet alleen van het automatische fraudemarkeringssysteem, maar kunt ook handmatig terugboekingsorders markeren om te worden beoordeeld door het ClearSale-team. U vindt hier al uw bestellingen en goedgekeurde en geweigerde transacties.
Je kunt deze informatie filteren om snel te vinden wat je nodig hebt op basis van categorie, tijd en goedkeuringsstatus. U kunt ook zoeken naar specifieke bestellingen op adres, naam, nummer en besteltype.
Terugboekingsverzekering
ClearSale biedt volledige bescherming tegen fraude die 100% dekking garandeert tegen frauduleuze terugboekingen. Dit betekent dat u de verkoop niet misloopt als de goedgekeurde bestelling als frauduleus wordt gemeld, aangezien ClearSale u de volledige waarde van de bestelling zal terugbetalen. Deze functie is expliciet ontworpen voor sectoren met een hoog risico om hen te helpen hun terugboekingspercentage te verlagen.
Analytics en rapportage
Via de kunt u uitgebreide informatie over uw klanttransacties en bestellingen bekijken ClearSale dashboard.
Hier vindt u ook gegevens over:
- Conversiepercentages
- Fraudescores
- Transactiegoedkeuringspercentage
Bovendien wordt elke bestelling geregistreerd, zodat u eerdere bestellingen van dezelfde klant en de gebruikte betaalmethode kunt zien. Al deze informatie kan vervolgens worden gesegmenteerd als een rapport om de datapunten weer te geven waarin u geรฏnteresseerd bent. U kunt bijvoorbeeld rapporten genereren om visuele informatie te presenteren over uw chargeback-tarieven, transactievolumes en prestaties. U kunt deze rapporten vervolgens exporteren als een Excel-sheet voor uw eigen referentie.
Voor grotere bedrijven die uitgebreidere datasets nodig hebben, kan ClearSale zijn inzichten afstemmen op de behoeften van de klant. Ze bieden bijvoorbeeld gerichte gegevens over productprestaties, doelmarkten en klantprofilering.
Integraties
ClearSale biedt een schat aan native integraties, waaronder:
- Shopify
- BigCommerce
- WooCommerce
- Zoey
- VTEX-extensie
- Salesforce
- Vet afrekenen
Ze bieden ook ontwikkelaarsondersteuning voor diegenen die de API van CleaSale willen gebruiken om hun eigen integraties te maken.
Klantenservice
ClearSale biedt een schat aan zelfhulpbronnen die zijn ontworpen om eigenaren van e-commerce te helpen fraude te beheersen en de potentiรซle risico's binnen hun branche te begrijpen.
Beschikbare bronnen zijn onder meer:
- Een blog
- Ebooks en gidsen
- een woordenlijst
- Webinars, podcasts en video's
- Een kennisbank en veelgestelde vragen
Ze bieden ook een gratis rekenmachine voor goedkeuringspercentages om verkopers te helpen bepalen hoeveel transacties ze momenteel weigeren of goedkeuren.
Pro Tip: Idealiter wilt u geen goedkeuringsclassificatie die te hoog of te laag is. Te veel goedkeuringen kunnen fraudeurs aanmoedigen, terwijl te veel weigeringen klanten kunnen afschrikken. U kunt ook contact opnemen met het fraudeadviesteam van ClearSale om te bepalen wat uw tarief zou moeten zijn.
Ten slotte heeft ClearSale ook een intern fraudeteam om 24/7 problemen op te lossen.
ClearSale-beoordeling: prijzen
ClearSale stemt zijn prijzen af โโop uw bedrijf. Dus om een โโexacte prijsopgave voor hun service te krijgen, moet u informeren. Dat gezegd hebbende, zijn er een paar prijsmodellen om uit te kiezen:
KPI-prijzen
KPI-prijzen zijn gebaseerd op een overeengekomen doel tussen de handelaar en ClearSale. Hier stellen bedrijven key performance indicators (KPI's) op, zoals het aantal goedgekeurde maandelijkse transacties.
KPI's worden elk kwartaal geรซvalueerd.
Als ClearSale de KPI overschrijdt, bieden ze een afgesproken korting op je maandelijkse factuur.
Dit plan omvat:
- Een dashboard voor terugvorderingsbeheer
- Integraties
- 24 / 7 klantenservice
Dit is exclusief een terugboekingsverzekering.
Vast percentagemodel
Het vaste prijsmodel factureert verkopers op basis van een vast bedrag voor elke goedgekeurde transactie. Het verkoopvolume van het bedrijf, de gemiddelde bestelwaarde, de branche, de huidige terugboekingspercentages en het risicoprofiel (hoe risico loopt u op fraude) bepalen deze prijs.
Dit plan omvat:
- Dashboard voor terugvorderingsbeheer
- Volledige lijst met integraties
- 24 / 7 klantenservice
- Volledige terugvorderingsverzekering
ClearSale-beoordeling: veelgestelde vragen
Terwijl we aan het afronden zijn, zullen we enkele van de meest gestelde vragen over ClearSale behandelen.
Welk prijsmodel past het beste bij mij?
Hoewel het het beste is om uw opties met het ClearSale-team te bespreken, behandelen we de basis:
Het model met een vast percentage kan een goede keuze zijn voor kleine tot middelgrote bedrijven, omdat het volledige verzekeringsdekking omvat voor frauduleuze terugboekingen. Stel echter dat u een kleiner bedrijf bent met beperkte tijd en middelen om uw fraudepreventiestrategie te wijden. In dat geval fungeert deze aanpak als een verzamelpunt voor ongerechtvaardigde kosten en vergoedingen voor bankgeschillen.
Daarentegen is het KPI-model vaak meer geschikt voor grote ondernemingen. Namelijk omdat veel bedrijven al een eigen fraudeteam in huis hebben. Dus in plaats van een vast bedrag te betalen op basis van het aantal terugvorderingen, biedt het uw team de middelen en flexibiliteit om terugvorderingsklachten beter te beheren. Natuurlijk profiteert u nog steeds van het markeringssysteem van ClearSale, maar uw team kan nog steeds beslissen of ze al dan niet actie ondernemen. Bovendien betekent het instellen van uw prijzen op KPI dat u alleen betaalt wanneer aan uw transactiegoedkeuringsclassificatie wordt voldaan.
Hoe voeg ik ClearSale toe aan mijn Shopify account?
ClearSale toevoegen aan uw Shopify account, moet u:
- Ga naar uw Shopify Marketplace en zoek in de ClearSale-app.
- Zodra je de app hebt geรฏdentificeerd, klik je op app toevoegen en installeren.
- U wordt dan doorgestuurd naar ClearSale, waar u uw inloggegevens moet invoeren.
- Bepaal uw instellingen en selecteer opslaan.
- Je hebt nu toegang tot ClearSale vanaf je Shopify dashboard.
ClearSale Review: onze laatste gedachten
Fraude is een probleem dat alle bedrijven aangaat. Maar helaas lopen e-commercehandelaren dankzij de anonimiteit van internet een bijzonder risico. Het hebben van de juiste bescherming is dus des te belangrijker.
met ClearSale, worden preventieve maatregelen gepersonaliseerd voor online handelaren om aan hun behoeften te voldoen. Dit voordeel biedt veel speelruimte bij het kiezen van het juiste fraudepreventieplan voor uw behoeften.
Al met al raden we aan om contact op te nemen met ClearSale om een โโbeter idee te krijgen van wat ze voor uw bedrijf kunnen doen en tegen welke kosten.
Dat is alles Mensen; we zijn eindelijk aan het einde gekomen van onze ClearSale-recensie. Overweegt u ClearSale te gebruiken? Of heb je ervaring met dit platform? Hoe dan ook, vertel ons uw mening in het opmerkingenveld hieronder!
Heb je vragen? Stel ze hier. 0 Reacties