Campaigner Review: wat heeft dit marketingplatform te bieden?

Bedrijven van elke omvang vertrouwen op e-mailmarketing om niet alleen hun bestaande publiek te bereiken, maar ook om hun bereik te vergroten en meer klanten aan te trekken. 

Maar met zoveel verschillende e-mailmarketingcampagnetools op de markt, allemaal veelbelovend succes en geweldige ROI's, hoe identificeer je welke het beste bij je past? 

Dus, om je te helpen bij het afwegen van je opties, richten we ons op zo'n al lang bestaande tool: veteraan.

We behandelen veel terrein, dus laten we aan de slag gaan met deze Campaigner-recensie!

Campagnevoerder Review: Over Campagnevoerder

Samenvattend biedt Campaigner alle tools die u nodig hebt om e-mailcampagnes op te bouwen met behulp van de intuïtieve visuele e-mailbuilder en het eenvoudig te navigeren dashboard. U kunt kiezen uit honderden responsive sjablonen om aantrekkelijke e-mails te maken. Bovendien kunt u ook sms-campagnes bouwen - op zichzelf staande of in uw e-mail automatisering workflows.  

Interessant genoeg vermeldt de website van Campaigner dat sms-campagnes een leespercentage van 98% hebben. Bovendien zien klanten van Campaigner, in plaats van alleen te vertrouwen op generieke e-mail drip-campagnes, 6x meer conversies bij het gebruik van multi-channel automation workflows. 

Campaigner beschikt over meer dan 60 functies, waaronder een breed scala aan gedetailleerde rapportagefuncties, automatiseringsworkflows en nog veel meer. Er zijn ook tal van integraties van derden. 

Campaigner bestaat al meer dan 20 jaar en wordt gebruikt door meer dan 120,000 bedrijven over de hele wereld, waaronder grote namen als de Washington Post, Tripadvisor, Adidas en Xerox. Het heeft kantoren in Ottawa, Newcastle, Kiev, New York City, Raleigh en Los Angeles.

De website belooft 99% uptime, een klanttevredenheidsscore van 95% en een e-mailbezorgingspercentage van 98%. 

Campaigner biedt ook een royale gratis proefperiode van 30 dagen en prijsplannen voor bedrijven van elke omvang. U kunt kiezen voor het pakket met alleen e-mail of een duurder e-mail- en sms-tariefplan. Er zijn ook plannen die expliciet gericht zijn op e-commercebedrijven die: omvatten Shopify en Magento integraties.

Tijdens het aanmeldingsproces hoeft u alleen uw naam, bedrijfsnaam en e-mailadres in te voeren. U wordt vervolgens naar een pagina geleid waar u uw factureringsgegevens kunt invoeren. Nadat u zich heeft aangemeld, krijgt u een gratis proefperiode van 30 dagen voor het door u gekozen abonnement en wordt gefactureerd nadat die periode is verstreken. Daarna ontvang je een e-mailbevestiging van je account. 

Campagnevoerder Review: de kernfuncties van de campagnevoerder

Zoals we net al zeiden, bevat Campaigner meer dan 60 functies – te veel om allemaal afzonderlijk te bespreken! In plaats daarvan richten we ons op de belangrijkste functies om u een breed beeld te geven van wat Campaigner voor uw bedrijf kan betekenen. 

Natuurlijk zullen we later in deze recensie in meer detail naar de prijzen van Campaigner kijken. Maar op dit moment is het vermeldenswaard dat sommige van de functies die we hieronder hebben vermeld, mogelijk niet beschikbaar zijn in de lagere tariefplannen. E-commerce integraties zijn bijvoorbeeld niet beschikbaar op het goedkoopste (Starter) abonnement. 

Dat gezegd hebbende, laten we eens kijken naar enkele van de kernfuncties van Campaigner:

Automatisering van e-mailmarketing

Dit is opgedeeld in vier hoofdgebieden: 

1. Workflows
2. Terugkerende campagnes
3. SMS marketing
4. autoresponders

Laten we ze een voor een bekijken: 

workflows: U kunt eenvoudige of complexe geautomatiseerde workflows bouwen met behulp van de e-mailbuilder met slepen en neerzetten. U kunt dit gebruiken om e-mails aan te passen en geautomatiseerde e-mailworkflows te creëren met meerdere triggers die zijn gekoppeld aan verschillende fasen van de reis van uw klant. U kunt bijvoorbeeld een e-mail activeren die wordt verzonden wanneer een klant zich voor het eerst bij u aanmeldt en/of wanneer ze iets van u kopen. U kunt ook plannen dat berichten op het optimale moment voor klantbetrokkenheid worden verzonden op basis van de acties of inactiviteit van uw klant. 

Terugkerende campagnes: Deze functie overlapt enigszins met 'workflows'. In wezen benadrukt het dat u doorlopende e-mail- en sms-campagnes kunt maken en plannen voor maximale betrokkenheid tussen u en uw klanten. 

Sms-marketing: U kunt zelfstandige SMS-marketingcampagnes uitvoeren of ze opnemen in uw e-mailworkflows. Net als e-mailworkflows kunt u SMS-campagnes bouwen die gebruikmaken van triggers op basis van klantgedrag. U kunt SMS ook gebruiken om klanten te waarschuwen voor verzend- en levertijden, wachtwoordherstel, kortingen en speciale aanbiedingen, factuurherinneringen en afspraakbevestigingen. Tot slot kunnen klanten er ook voor kiezen om alleen SMS of zowel SMS- als e-mailmeldingen te ontvangen. Ze kunnen zich ook op elk moment aan- en afmelden. 

Autoresponders: U kunt klanten automatisch berichten sturen op basis van hun interactie met uw website. Bijvoorbeeld een bedankmail wanneer een klant zich aanmeldt voor uw nieuwsbrief of wanneer hij een aankoop doet. U kunt ook automatische en getimede dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse en jaarlijkse autoresponders instellen om klanten aan te sporen een abonnement bij u te verlengen. Hetzelfde geldt wanneer u contact wilt leggen met een klant wanneer deze jarig is of andere mijlpalen waarvan u op de hoogte bent. 

Personalisatie

Het aanpassen van uw klantinteracties kan wonderen doen om de betrokkenheid te vergroten. Dat gezegd hebbende, laten we eens kijken wat Campaigner in deze arena te bieden heeft.

De personalisatiefuncties van de campagnevoerder zijn onderverdeeld in de volgende categorieën:

1. Segmentatie
2. Dynamische inhoud
3. Inhoudsblokken
4. Voorwaardelijke inhoud
5. Geolocation

Nogmaals, hieronder zullen we elk op zijn beurt onderzoeken: 

Segmentatie: Je kunt stuur gerichte, aangepaste berichten naar klanten op basis van hun betrokkenheid bij eerdere campagnes, demografische gegevens, aankopen, enz. Dit stelt u in staat klanten relevantere inhoud te sturen, wat hopelijk leidt tot hogere conversiepercentages. 

Dynamische inhoud: Bouw sterkere relaties met klanten op door ze gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen op basis van wie ze zijn en wat ze doen. Bijvoorbeeld waar ze wonen, hun leeftijd, postcode, locatie, geslacht, beroep en aankoopgeschiedenis/gedrag. 

Inhoud blokken: U kunt een bibliotheek met herbruikbare inhoud maken, die u kunt opslaan voor toekomstig gebruik in andere campagnes (indien relevant). Een voorbeeld is het maken van merkartikelen over verschillende onderwerpen met dezelfde koptekst/voettekst en sociale media-werkbalk. 

Voorwaardelijke inhoud: U kunt oproepen tot actie, e-mailontwerp en berichten omschakelen op basis van voorwaardelijke controles van uw contactgegevens, inclusief eerdere conversies of aangepaste velden. 

Geolocation: U kunt inhoud handmatig aanpassen op basis van waar uw klanten winkelen, werken en wonen om inhoud aan te passen, zodat deze relevant is voor elk klantsegment. Bijvoorbeeld bepaalde cultuurvakanties, weersomstandigheden, nieuwskoppen, etc. Als je het eenmaal hebt ingesteld, doet Campaigner de rest.

Email ontwerp

De belangrijkste e-mailontwerpfuncties van Campaigner zijn onder meer:

1. Een editor voor slepen en neerzetten
2. Responsive om mooie tassen te ontwerpen
3. Sjabloonbeheer
4. Een mediabibliotheek
5. Een volledige e-maileditor
6. Een afbeeldingseditor 

Editor voor slepen en neerzetten: U hebt geen codeerervaring nodig om e-mailcampagnes te maken. Kies uit een van de meer dan 900 volledig responsive vooraf gemaakte sjablonen en gebruik vervolgens de interface voor slepen en neerzetten om de kleuren, lay-outs, afbeeldingen, enzovoort te wijzigen. Op dit punt is het vermeldenswaard dat er sjablonen zijn die speciaal zijn ontworpen voor verschillende scenario's. Sjablonen zijn gecategoriseerd op type of branche en omvatten:

• Evenementen en uitnodigingen
• Briefhoofd
• Nieuwsbrief
• Vakantie en seizoensgebonden
• Financiële diensten
• Geloof en religie
• Eten en drinken
• Promoties
• Onroerend goed

U kunt een voorbeeld van elke sjabloon bekijken door erop te klikken om een ​​grotere afbeelding ervan te bekijken voordat u doorgaat met uw aanpassing. 

Responsive ontwerp: Alle sjablonen zijn volledig responsive en kan op meerdere apparaten worden gebruikt.

Sjabloonbeheer: U kunt uw sjablonen in verschillende mappen indelen, zodat u ze gemakkelijk kunt openen en aanpassen als u ze voor een andere campagne nodig heeft. 

Mediatheek: Hier kunt u uw afbeeldingen en PDF-bestanden in mappen ordenen voor gemakkelijke toegang.

Volledige e-maileditor: Dit verwijst naar een HTML-e-maileditor die u kunt gebruiken om uw campagnes te coderen. U kunt bestaande code aanpassen of HTML van elders importeren. 

Foto-editor: Hiermee kunt u afbeeldingen bewerken terwijl u uw e-mails maakt. Bijvoorbeeld het wijzigen van de grootte of afmeting van een afbeelding. 

E-commerce

Als u een eCommerce-winkel heeft, kunt u deze integreren met Campaigner om gepersonaliseerde campagnes te maken op basis van de aankoopgeschiedenis van uw klant en interacties op uw website. U kunt bijvoorbeeld geautomatiseerde e-mails over verlaten winkelwagentjes verzenden, kortingen belonen voor terugkerende klanten, enz.

Daarnaast heeft Campaigner native integraties met Magento en Shopify. Dus als u uw winkel via een van deze platforms runt, kunt u al uw winkelgegevens synchroniseren met Campaigner en campagnes starten. 

Rapportage

Het heeft weinig zin om e-mailcampagnes te sturen als je niet weet hoe goed ze het doen. Dat is waar rapporten over e-mailcampagnes, workflows, geolocaties, autoresponders, user agents en experimenten (hierover verderop meer) van pas komen. U kunt al deze verschillende rapporten op één plek bekijken - op uw Campaigner-dashboard:

Conversies bijhouden: Krijg toegang tot realtime gegevens over hoe goed uw campagnes worden omgezet in verkopen. U kunt ook terugkerende klanten identificeren, inclusief hun geolocatie en aankoopwaarde, en ROI-cijfers voor elke campagne bekijken.

E-mailcampagnerapporten: Ontvang inzicht in het aantal geopende e-mails, doorkliks, hoeveel e-mails zijn teruggestuurd, het aantal verzonden e-mails, bezorgingspercentages en afmeldpercentages. 

Werkstroomrapporten: Dit zijn gedetailleerde rapporten over elke fase van uw geautomatiseerde workflows. U kunt bijvoorbeeld zien hoeveel klanten/contacten er in elke workflow-fase zijn. U kunt ook zien hoeveel er zijn omgezet in een verkoop. 

Geolocatie rapporten: Controleer per locatie hoe goed uw campagnes presteren; dit omvat gegevens over open tarieven, e-mailbezorging, doorkliks en conversies. 

Autoresponder meldt: U kunt het succes van uw autoresponders volgen door hun open-, klik- en conversiepercentages te bekijken. 

User-agenten: Duik in de klik- en openratio's per e-mailclient, browser en besturingssysteem. 

Experimentrapporten: We staan ​​op het punt om 'experimenten' in de volgende sectie te bespreken. Maar simpel gezegd, experimentrapporten bieden een diepgaande analyse van uw split-testing-experimenten, inclusief open rates, conversies, klikfrequenties, enzovoort.

Experimenten

Zoals we zojuist hebben laten doorschemeren, kunt u met 'experimenten' verschillende delen van uw campagne splitsen. Voor niet-ingewijden wordt split-testen soms A/B-testen genoemd. Het is een effectief middel om uw campagnes en websiteprestaties te verbeteren door middel van een reeks gecontroleerde experimenten. Stuur bijvoorbeeld de ene versie van uw e-mailcampagne naar de helft van uw lijst en een andere naar de andere helft en kijk welke het beste presteert.

U kunt bijvoorbeeld verschillende koppen van e-mailonderwerpen vergelijken met behulp van split-tests om te zien welke de meeste open-rates behaalt. Je zou ook kunnen zien of een e-mail van een specifieke persoon een betere betrokkenheid genereert dan een generiek e-mailadres. U kunt ook verschillende verzendtijden voor e-mail testen om te zien welke het beste presteert voor uw bedrijf.

Bovendien kunt u uw ontwerp en afbeeldingen testen om te zien welke de beste resultaten opleveren. Ten slotte is er multivariate testen. Dit is meer dan A/B-testen, omdat je hiermee verschillende fijnere details tegelijkertijd kunt testen, bijvoorbeeld welke CTA (call-to-action) het beste werkt, welke afbeeldingen het beste werken, enzovoort. Het betekent dat u inzicht krijgt in welke campagnes het beste werken met verschillende doelgroepsegmenten. 

Campagnevoerder Review: Campagnevoerderprijzen

Nu heb je een beter idee van wat Campaigner doet, laten we eens kijken hoeveel het gaat kosten. 

Op het eerste gezicht zijn de prijzen van Campaigner behoorlijk verwarrend. Er zijn aparte plannen voor email marketing pakketten en een andere reeks prijzen voor e-mailmarketing- en sms-marketingpakketten. Binnen elk van deze zijn er verschillende prijzen voor eigenaren van eCommerce-winkels die e-mailmarketingcampagnes of gecombineerde e-mail- en sms-marketingcampagnes willen uitvoeren. 

Laten we een overzicht nemen.

Ten eerste geeft een gratis proefperiode van 30 dagen u toegang tot alle 60+ functies van Campaigner. Daarna zijn de prijzen gebaseerd op uw contactnummers:

E-mailmarketingplannen

Er zijn vier plannen:

1. starter: vanaf $ 59/maand voor maximaal 5 contacten en 50 MB mediabeeldopslag
2. essentieel: vanaf $ 179/maand voor maximaal 25 contacten en 1 GB mediabeeldopslag
3. Geavanceerd: vanaf $ 649/maand voor maximaal 100 contacten en 1 GB mediabeeldopslag
4. E-commerce: vanaf $ 79.95/mnd en onbeperkte contacten

In elk geval krijgt u toegang tot het volgende: 

• Experimenten
• De editor voor slepen en neerzetten
• De volledige code-editor
• 900 + sjablonen
• Geolocatie (u kunt campagnes uitvoeren op basis van de geolocatie van klanten)
• Social media integratie, bijvoorbeeld Facebook en Twitter.
• Bestemmingspagina's (eenvoudige webpagina's die Campaigner voor u kan hosten)
• Facebook-doelgroepbouwer (synchroniseer contacten en segmenten met Facebook Business Manager)
• Terugkerende campagnes
• Basis segmentatie
• Conversies bijhouden

Functies die door iedereen behalve startersabonnementen worden genoten, zijn onder meer:

• Het verwijderen van de branding van Campaigner op al uw e-mailmarketinginhoud
• Dynamische inhoud
• Aangepaste voetteksten
• U kunt uitsluitingslijsten maken die voorkomen dat klanten bepaalde e-mails ontvangen. Sommige vakantiegerelateerde campagnes zijn bijvoorbeeld mogelijk niet relevant voor klanten die op verschillende locaties wonen. 
• eCommerce-integraties
• Lokalisatie om klanten in hun eigen taal te targeten

Tot slot omvatten de functies die alleen abonnees van het Advanced-abonnement genieten:

• Geautomatiseerde workflows
• Verkooptechniek - technisch advies van het engineeringteam van Campaigner 
• U kunt campagnes afstemmen op klantgedrag
• API toegang 
• U kunt handmatig klanten selecteren en toevoegen aan segmenten

E-mailmarketing- en sms-marketingplannen

Zoals hierboven vermeld, zijn er vier plannen om uit te kiezen, en in elk geval is er een gratis telefoonnummer inbegrepen en geen lange codenummerkosten. Een lang codenummer is een standaard telefoonnummer voor het verzenden en ontvangen van spraakoproepen en sms-berichten.

starter: vanaf $ 104 per maand voor maximaal 5,000 contacten, krijg je dezelfde e-mailfuncties als hierboven vermeld in het Starter-e-mailplan, plus:

• 1,000 sms-berichten
• Terugkerende sms-campagnes
• Gepersonaliseerde sms-inhoud
• Segmentatie
• Geolocatietargeting (dit werkt op dezelfde manier als de geolocatiefunctie voor e-mailmarketing)
• Een gratis telefoonnummer om sms'jes vanaf te sturen
• Geen kosten voor lange codenummers

Essentiële vanaf $ 224/mo voor maximaal 25k contacten. Plus dezelfde e-mailfuncties als hierboven vermeld in het Essential-e-mailplan, plus alle hierboven genoemde sms-functies.

Geavanceerd vanaf $ 694 / mnd voor maximaal 100 contacten. Plus, dezelfde e-mailfuncties als hierboven vermeld in het geavanceerde e-mailplan en de hierboven vermelde sms-functies.

E-commerce: Verwarrend, evenals de hierboven genoemde eCommerce-prijsplannen, waarvoor u het volgende ontvangt:

• Onbeperkt aantal contacten
• Magento en Shopify integraties

Er zijn ook vier eCommerce-abonnementen om uit te kiezen:

1. Starter: $ 69.95/maand, jaarlijks gefactureerd voor onbeperkte contacten, Shopify en Magento integraties en tot 30k e-mails
2. essentieel: $ 89.95/maand, jaarlijks gefactureerd voor al het bovenstaande en tot 45 e-mails
3. Geavanceerd: $ 119.95/maand jaarlijks gefactureerd voor al het bovenstaande en tot 75 e-mails
4. Enterprise: aangepaste prijsstelling. Dit ontgrendelt onbeperkte contacten, Shopify en Magento, e-mailvolumekortingen en automatiseringsworkflows.

Campaigner Review: Campaigner-klantenondersteuning

Het ondersteuningsteam van Campaigner is 24/7 beschikbaar. U kunt ze bereiken via een gratis nummer (voor klanten in de VS en Canada) of een gratis telefoonnummer (voor klanten in het VK). Er is ook een (betaald) nummer voor internationale klanten. 

U kunt ook het ondersteuningsteam e-mailen op: [e-mail beveiligd], of als u een factureringsvraag heeft, [e-mail beveiligd].

Tal van online zelfhulpbronnen bevatten video's over verschillende onderwerpen, waaronder een zelfstudie om aan de slag te gaan, het verhogen van de conversieratio's, het gebruik van de editor voor slepen en neerzetten en de bouwer van workflowautomatisering. 

Er zijn ook vooraf opgenomen webinars die inzicht bieden in elk aspect van e-mailmarketing, zoals het schoonhouden van e-maillijsten en vrij van niet-betrokken abonnees, het ontwerpen van een e-mail, het personaliseren van de reis van uw klanten en nog veel meer. 

Bovendien zijn er handige geschreven handleidingen over marketingstrategieën voor verschillende gelegenheden, waaronder: Black Friday en andere feestdagen. U kunt ook een handleiding lezen over alle marketingfuncties van Campaigner.

Er is ook een blog, plus de Campaigner Knowledge Base. Hier kunt u terecht als u antwoord wilt op specifieke vragen. De Knowledge Base is handig opgesplitst in interessecategorieën. Artikelen die een breed scala aan gebieden bestrijken, zoals het beheren van e-mailcampagnes, sms-campagnes, aan de slag gaan, een e-mailcampagne starten en vele andere onderwerpen. Er is ook een zoekbalk bovenaan de Knowledge Base-homepage waar u uw vraag of probleem kunt typen.

Campaigner Review: Campagnevoerder voor- en nadelen

We hebben hier veel terrein behandeld, dus laten we het vereenvoudigen met een snelle lijst met nadelen: 

Voors:

• Er is een royale gratis proefperiode van 30 dagen
• Er is een breed scala aan aanpasbare en aantrekkelijke sjablonen
• Campaigner biedt 24/7 klantenondersteuning en veel zelfhulpbronnen
• Het dashboard is gemakkelijk te navigeren 
• Met de geolocatiefunctie kunt u locatiespecifieke campagnes maken die relevant zijn voor uw klanten
• De editor voor slepen en neerzetten is gemakkelijk te gebruiken - u hebt geen ervaring met coderen nodig om de e-mailsjablonen aan te passen

nadelen:

• Er is geen gratis abonnement beschikbaar.
• U moet meer uitgeven om toegang te krijgen tot de volledige reeks functies, wat voor kleinere ondernemingen onbetaalbaar kan zijn.
• U moet uw creditcardgegevens opgeven om toegang te krijgen tot de gratis proefperiode. Vergeet niet om uw gratis proefperiode te annuleren, anders worden er kosten in rekening gebracht.
• Sommige recensenten klagen over klantenservice. 
• Aangezien tariefplannen zijn gebaseerd op het aantal contacten dat u heeft, kunt u in een situatie terechtkomen waarin u bijvoorbeeld, als u iets meer dan 5,000 contacten heeft, veel meer moet betalen voor het volgende abonnement. 

Campagnerecensie: ons oordeel

Dus daar heb je het, dat is onze veteraan review. Hopelijk geeft onze uitgebreide review u alle informatie die u nodig hebt om te beslissen of u doorgaat met Campaigner of dat u verder wilt shoppen. Over het algemeen denken we dat het een uitstekende alles-in-één e-mail- en sms-marketingtool is die geschikt is voor bedrijven van verschillende groottes. 

De prijzen lijken hoog als je de volledige reeks functies wilt, vooral als je een beperkt budget hebt. De eenvoudige en intuïtieve interface maakt het echter een goede keuze voor middelgrote en grotere bedrijven met meer geld om uitgebreidere contactlijsten te beheren. Het is ook een goede keuze voor mensen met marketingstrategieën die sterk afhankelijk zijn van massale e-mail- en sms-campagnes. 

We houden ook van de brede selectie van aanpasbare sjablonen om uit te kiezen en dat je geen codeerervaring nodig hebt. 

Ben je klaar om Campaigner eens te proberen? Laat ons weten wat je ervan vindt in het opmerkingenveld hieronder.