De 5 beste omnichannel e-commerceplatformopties voor 2023

Een omnichannel e-commerceplatform zou een ongelooflijke hulpbron kunnen zijn voor elk bedrijf dat wil opschalen naar nieuwe markten en verkoopkansen. In 2030 zal de markt voor omnichannel retail-commerceplatforms naar verwachting een waarde bereiken van $ 14.3 miljard.

We leven in een wereld waarin het koperstraject in een ongelooflijk tempo verandert. Consumenten bezoeken niet alleen meer fysieke winkels, websites of apps om aankopen te doen. Ze communiceren om verschillende redenen via verschillende kanalen met retailers.

Sommige consumenten zoeken liever naar producten op marktplaatsen als Amazon en Etsy, anderen kopen rechtstreeks via sociale media. Hoe meer kanalen u kunt gebruiken, hoe meer potentiële inkomsten u kunt genereren. Het beheren van een omnichannel-verkoopstrategie kan zonder de juiste technologie echter complex zijn. Dat is waar omnichannel e-commerceplatforms in beeld komen.

In dit artikel:

• Wat is een omnichannelplatform?
• Wat zijn de beste omnichannel e-commerceplatforms voor 2023?

Wat is een omnichannelplatform?

De term ‘omnichannelplatform’ kan verwijzen naar elke softwareoplossing waarmee bedrijven meerdere kanalen kunnen gebruiken voor communicatie met, bediening of verkoop aan klanten. In het e-commercelandschap biedt een omnichannelplatform bedrijven de tools die ze nodig hebben om naadloze koopervaringen te creëren voor klanten in verschillende omgevingen.

Bedrijven kunnen deze platforms bijvoorbeeld gebruiken om contact te maken met klanten en producten te verkopen in hun eigen winkel, via sociale media, op marktplaatsplatforms, via mobiele apps en zelfs in een fysieke omgeving met point-of-sale-integraties.

Omnichannel e-commerceplatforms helpen potentiële klantcontactpunten te maximaliseren en de inspanningen die u als bedrijfseigenaar aan de backend van uw ecosysteem moet leveren, te minimaliseren. Omnichannel-oplossingen kunnen zelfs verschillende tools integreren die worden gebruikt om uw bedrijf te beheren, zoals ERP-systemen, tools voor retailbeheer, e-commerceplatforms en marketingsoftware.

Cruciaal is dat omnichannel-oplossingen ook de klantervaring verbeteren. Sommige onderzoeken tonen aan dat bedrijven die omnichannel-tactieken gebruiken, 23 keer hogere klanttevredenheidscijfers rapporteren. Door al uw verkoopkanalen en -tools volledig op elkaar af te stemmen, bieden omnichannelplatforms u een schaalbaardere, efficiëntere manier om uw verkooppotentieel uit te breiden.

Wat zijn de beste omnichannel e-commerceplatforms voor 2023?

1. Shopify Plus
2. BigCommerce Enterprise
3. SAP Commerce-cloud
4. Adobe Commerce
5. NetSuite

Omnichannel e-commerceplatforms zijn er in verschillende vormen, bedoeld om aan tal van zakelijke behoeften te voldoen.

De meeste van deze oplossingen zijn bedoeld voor ondernemingen op ondernemingsniveau of grotere bedrijven die op zoek zijn naar snelle schaalbaarheid.

We hebben enkele van de beste platforms voor omnichannel-verkoop die momenteel op de markt zijn onderzocht, om u de beste oplossingen voor uw merk te bieden.

1. Shopify Plus

Shopify Plus is de oplossing op ondernemingsniveau die wordt aangeboden door 's werelds toonaangevende e-commerceplatform: Shopify. Met Shopify Plus, u kunt een maken responsive online winkel, klaar om klanten te converteren op elk apparaat, verbinding te maken met klanten via meer dan 100 sociale mediakanalen en 90+ online marktplaatsen, en zelfs marketing- en verkoopcampagnes te automatiseren met Shopify Stroom.

Shopify Plus stelt bedrijven ook in staat de kloof tussen online en offline retail te overbruggen Shopify POS oplossingen voor persoonlijke verkoop. Bovendien kunt u met headless commerce beginnen met verkopen op elk smart device, scherm of stemgestuurde technologie, met aangepaste kanaalapps, API's en Shopify Plus partnerverbindingen.

Of u nu verkoopt via websites, sociale platforms, mobiele apps, marktplaatsen of pop-up- en fysieke winkels, Shopify biedt een uniform, gesynchroniseerd beheerderspaneel voor alle locaties. Bovendien heb je toegang tot een groot aantal integraties en add-ons via de Shopify marktplaats, om de verkoopkansen te vergroten en uw marketingcampagnes te verbeteren.

Prijzen

Shopify Plus pakketten zijn op maat geprijsd voor elke winkeleigenaar, gebaseerd op uw specifieke behoeften, opstellingen en configuraties. De meeste pakketten beginnen bij ongeveer $ 2,000 per maand, voor standaardoplossingen en integraties, maar er zijn verschillende andere variabele vergoedingen die uw kosten kunnen verhogen. U moet spreken met A Shopify Plus Deskundige voor details.

2. BigCommerce Enterprise

BigCommerce is een andere toonaangevende SaaS-oplossing die toegang biedt tot omnichannel-verkooptools binnen het Enterprise-pakket. Het platform profiteert van uitzonderlijk gebruiksgemak, evenals een groot aantal ingebouwde functies voor het beheren van voorraad, bestellingen en het synchroniseren van gegevens in uw winkelomgevingen.

BigCommerce Enterprise biedt toegang tot onbeperkte API-aanroepen, dus het verbinden van verschillende kanalen is uiterst eenvoudig, en er zijn zelfs headless tools voor het bouwen van op maat gemaakte verkoopervaringen.

Speciaal omnichannel te bedienen vendoren, BigCommerce in samenwerking met “Feednomics”. Met de samenwerkingsoplossing kunnen bedrijven klanten bereiken via meer dan 150 toonaangevende marktplaatsen, advertentiekanalen en tools voor sociale handel. Met BigCommerce, krijgt u alle functies die u nodig heeft om gegevens te verenigen, vermeldingsfouten te verminderen en uw productcatalogus overal te automatiseren. Bovendien zijn er eindeloze tools voor het aanpassen van websites, marketing en offline verkopen.

Prijzen:

Zoals veel zakelijke tools voor e-commerce, BigCommerce biedt zijn omnichannel-oplossing aan op basis van een offerte. Uw prijzen zullen gebaseerd zijn op uw specifieke behoeften aan klantenondersteuning, specialistische integraties en innovatieve diensten. U kunt echter profiteren van speciale creditcardtarieven voor het Enterprise-abonnement, zodat u wat extra geld kunt besparen.

3. SAP Commerce-cloud

Door het Gartner Magic Quadrant uitgeroepen tot leider in oplossingen voor digitale handel, SAP Commerce-cloud is een cloud-native oplossing op ondernemingsniveau die wordt aangeboden als onderdeel van het SAP-ecosysteem. Met deze intelligente toolkitkunnen bedrijven een uitbreidbare end-to-end verkoopoplossing bouwen, met een op microservices gebaseerd ontwerp en een API-first-architectuur.

Tegelijkertijd biedt de krachtige software van SAP uitzonderlijke locatiebeschikbaarheid en -prestaties, en een gestroomlijnde, geïntegreerde kantooromgeving voor bedrijfsbeheer. Het platform ondersteunt intelligente personalisatie, samenstelbare handelstools en geautomatiseerde integratie voor elk kanaal, zodat u gegevens op meerdere platforms kunt synchroniseren.

SAP Commerce Cloud maakt het eenvoudig om klant-, product- en voorraadgegevens te verenigen, zodat u meer contextuele klantervaringen kunt bieden. Het bevat ook digitale en fysieke klantcontactpunten, zodat u kunt verkopen op sociale media, marktplaatsen en in fysieke winkels. U kunt zelfs klanttrajecten via verschillende kanalen volgen.

Prijzen

SAP Commerce cloud is een op maat gemaakte oplossing voor grote ondernemingen met geavanceerde verkoopvereisten. De headless-oplossing wordt aangeboden op basis van een offerte, met prijzen die zijn afgestemd op uw specifieke zakelijke behoeften. Er kunnen ook extra kosten verbonden zijn aan sommige oplossingen en integraties van derden.

4. Adobe Commerce

vroeger Magento, Adobe Commerce is een alles-in-één e-commerceplatform, aangeboden als zowel een zelfgehoste als open-sourceoplossing. Adobe streeft ernaar bedrijven een ‘kanaalloze’ ervaring voor e-commerce te bieden, waardoor ze al hun verkoopervaringen native kunnen integreren in een samenhangende omgeving. Het platform omvat cross-channel business intelligence, API's en integraties, en end-to-end tools voor orderbeheer.

met Adobe Commercekunnen bedrijven talloze merken, geografische websites en verkoopkanalen beheren vanaf één enkel platform. Naast het automatiseren van verschillende back-endworkflows voor bedrijfseigenaren (zoals productsynchronisatie en catalogusupdates), Adobe Commerce biedt ook tools voor leveringsbeheer, klanttargeting, data-analyse en gepersonaliseerde productsuggesties.

De Adobe Commerce oplossing beschikt ook over een flexibel orderafhandelingssysteem, dat online en offline verkooptools met elkaar kan verbinden. Dit zorgt ervoor dat bedrijfsleiders hun online winkels en sociale kanalen kunnen integreren met offline omgevingen en kassasystemen.

Prijzen

Adobe Commerce wordt aangeboden in twee verschillende pakketten. De eerste optie is Adobe Commerce Pro, ontworpen voor verkopers van elke omvang en elk bedrijfsmodel. De tweede oplossing is het ‘Managed Services’-plan, dat toegang omvat tot cloudinfrastructuurbronnen op expertniveau, ondersteuning, coaching, escalatiebeheer en applicatiemonitoring. Beide abonnementen worden per offerte aangeboden, afhankelijk van de behoeften van uw winkel.

5. netto suite

Nesuite is een uitgebreide cloudgebaseerde softwareleverancier die een breed scala aan diensten, platforms en oplossingen biedt aan bedrijfsleiders. Met de “SuiteCloud”-selectie van tools van Netsuite hebben bedrijven toegang tot een uitgebreide retailoplossing, bedoeld om verschillende e-commerceplatforms en tools voor bedrijfsbeheer te verenigen.

De voor mobiel geoptimaliseerde SaaS-oplossing biedt toegang tot tools voor het integreren en afstemmen van uw e-commerce winkel, klantenservicetools, kassasysteem, financiële gegevens en meer. U kunt zelfs al uw productie-, groothandels- en toeleveringstools op elkaar afstemmen, voor een uniform 360-gradenbeeld van uw bedrijf. Bovendien zijn er waardevolle dashboards en rapporten voor analytische inzichten.

De oplossing van NetSuite kan worden geïntegreerd met een verscheidenheid aan cruciale besturingssystemen, zodat u klantgegevens, bestellingen en voorraad op dezelfde plek kunt monitoren. Bovendien biedt het bedrijf toegang tot toegewijde experts op het gebied van klantenondersteuning, die u helpen bij het opstellen van de ultieme verkoopstrategie.

Prijzen

Net als de meeste zakelijke e-commerceoplossingen zijn de diensten van NetSuite per offerte geprijsd, gebaseerd op een aantal factoren, waaronder de benodigde add-ons, het totale aantal klanten, de ERP-configuratie en de contractduur. U kunt echter een behoorlijk bedrag voor deze dienst verwachten, aangezien deze bedoeld is voor ondernemingen van hoog niveau.

Het beste omnichannel e-commerceplatform kiezen

Het beste omnichannel e-commerceplatform biedt bedrijfseigenaren de mogelijkheid om zich te onderscheiden in het huidige concurrentielandschap. Met het juiste gereedschapkit, kunt u niet alleen uw vermogen om via verschillende kanalen en platforms te verkopen, verbeteren. U kunt uw klanten ook een consistente ervaring bieden die de verkoop en loyaliteit verhoogt.

Houd er rekening mee dat omnichannelplatforms, zoals de hierboven genoemde, zijn ontworpen voor grotere bedrijven in ondernemingsstijl. De kans is groot dat u voor een van deze oplossingen veel meer per maand betaalt dan voor een standaard e-commerceplatform met meerdere kanalen.

Het goede nieuws is dat als u uw service op de juiste manier gebruikt, u de kosten van uw nieuwe oplossing uiteindelijk ook met hogere winsten kunt compenseren.