Beste gratis CRM in het VK (bijgewerkt voor 2023)

De beste gratis CRM UK-bedrijven waartoe ze toegang hebben, is een cruciale investering in de toekomst van uw merk. Met de juiste tool voor klantrelatiebeheer kun je de inzichten ontsluiten die je nodig hebt om je band met je doelgroep te versterken.

Met de information verzameld in een CRM-oplossing, kunt u uw verkoopexperts begeleiden, uw marketingcampagnes verbeteren en uw conversies verhogen. Met een gratis CRM kunnen bedrijfsleiders meer van de informatdie ze nodig hebben zonder een cent uit te geven.

Hoewel gratis CRM-oplossingen in het VK van nature minder rijk zijn aan functies dan sommige van hun premium-alternatieven, kunnen ze toch een nuttige opstap zijn naar de mogelijkheden van CRM-technologie. Vandaag gaan we kijken naar enkele van de beste CRM-opties speciaal voor Britse bedrijven.

Hier is uw gids voor de beste gratis CRM UK.

Wat zijn de beste gratis CRM voor het VK?

HubSpot (Gratis CRM)

HubSpot is een van de bekendere technologieleiders in de digitale wereld. Het aanbieden van een breed scala aan service-, verkoop- en marketingtools, HubSpot kan bedrijven van elke omvang helpen om uit te blinken in de door hen gekozen branche. Bovendien, HubSpot is beschikbaar op locaties over de hele wereld, inclusief het VK.

De "gratis CRM" aangeboden door HubSpot is alleen beschikbaar of als add-on voor de andere "hubs" die het bedrijf aanbiedt. De oplossing wordt geleverd met alles wat u nodig heeft voor volledige zichtbaarheid van uw pijplijn, inclusief informatinformatie over geplande afspraken, gewonnen en verloren deals, verzonden contracten en prestaties in de loop van de tijd. Je kunt het CRM-systeem zelfs koppelen aan je e-mailmarketingcampagne binnen HubSpot.

HubSpots CRM stelt bedrijven ook in staat om automatisch verkoopactiviteiten vast te leggen, zodat u interacties met klanten via meerdere kanalen tegelijk kunt volgen. Er is ook toegang tot uitgebreide gebruikersprofielen, zodat u alle informatie die u misschien nodig heeft over een klant op één plek.

Gratis versus betaald: wat is het verschil?

Met de gratis CRM kunnen bedrijven sneller deals sluiten via HubSpot, met toegang tot contactbeheer, e-mailplanning, een uitgebreide dealpijplijn, vergaderplanning en livechat. Echter, HubSpot branding zal worden opgenomen op al uw tools.

Met het gratis pakket krijg je basisbots met beperkte functies en geen handtekening- of citaatfuncties. U kunt maximaal 15 minuten bellen en e-mailtracking en -meldingen zijn beperkt tot 200 per maand. Je krijgt ook maar 1 gedeelde inbox.

De "Starter" -hub daarentegen verwijdert de HubSpot branding en geeft je alle tools die je nodig hebt om content te creëren en leads te genereren. Vanaf £ 38 per maand biedt dit pakket toegang tot maximaal 8 uur bellen, 5000 ingeblikte fragmenten, 5000 documenten per account, 10 dashboards en 2 dealpipelines per account.

U hebt toegang tot 5000 e-mailsjablonen, meerdere valuta's, verkoopautomatisering en nog veel meer. Het verschil tussen de betaalde en gratis accounts is enorm.

Voors:

• Fenomenale selectie van verkoop- en marketingtools
• Toegang tot verlaten winkelwagengegevens
• Aangepaste gebruikersrechten en gebruikersbeheer
• Slack-integratie en mobiele app
• Unified inbox

nadelen:

• Zeer beperkte opslagruimte op gratis account
• De meeste functies zijn alleen beschikbaar voor één persoon

Zoho CRM

Een andere topkeuze voor zakelijke gebruikers van vandaag, Zoho CRM is een van de meest betrouwbare tools voor klantrelatiebeheer op de markt. De volledig gratis versie van de vlaggenschip-CRM-software is een enorme aantrekkingskracht voor kleinere bedrijven en bedrijfsleiders die het zich niet kunnen veroorloven om meteen een fortuin uit te geven aan klantrelatiebeheer.

ZohoDe uitgebreide CRM-omgeving is geweldig om alles bij te houden, van waar uw klanten zich in het kooptraject bevinden tot hoe dicht uw team bij het behalen van hun verkoopdoelen is. De oplossing maakt klantsegmentatie en automatische betalingen mogelijk met verschillende betalingsgateways. Wat meer is, als u inzichtelijke rapporten moet maken, is er een reeks aanpasbare sjablonen.

Zoho is gebruiksvriendelijk voor elk klein bedrijf, met toegang tot ingebouwde cloudopslag, zodat u uw contacten en hun information efficiënter. De oplossing wordt ook geleverd met dealbeheer, accountbeheer en leadtracking voor maximaal 3 medewerkers.

Gratis versus betaald: wat is het verschil?

De gratis forever-versie van de Zoho CRM-software is exclusief ontworpen voor maximaal 3 medewerkers. Dit betekent dat het niet geschikt zal zijn voor grotere bedrijven. Als u echter toegang nodig heeft voor slechts 3 gebruikers, krijgt u nog steeds toegang tot leads, deals en contactbeheer, multichannel marketingtools, taken en evenementen en integraties.

Met de gratis versie heeft u toegang tot een reeks CRM-weergaven, kunt u oproeplogboeken bijhouden en uitgebreide profielen voor uw klanten instellen. Er is ook toegang tot geavanceerde filters voor het sorteren op clients.

Als u een upgrade uitvoert naar het "Standaard"-pakket van £ 16 per maand, betaalt u uw vergoeding voor het aantal gebruikers dat u nodig heeft en krijgt u toegang tot tal van extra functies, zoals verkoopprognoses, e-mailinzichten, BCC-dropbox voor e-mail, meerdere valuta's en scoreregels.

U kunt ook meerdere pijplijnen instellen en herinneringen ontvangen over wanneer u contact moet opnemen met klanten.

Voors:

• Uitstekende aanpasbare CRM-weergaven
• Veel functies voor het volgen van klantactiviteit
• Accounts, leads en contactautomatisering
• Ondersteuning voor maximaal 3 gebruikers op het gratis pakket
• Toegang tot 50 e-mails per licentie

nadelen:

• Zeer beperkte prognosetools in gratis abonnement
• Niet geschikt voor grotere bedrijven.

Versverkoop

Freshsales is toegewijd om bedrijven te helpen bij het betrekken en converteren van klanten in elke fase van het koperstraject en is een onderdeel van het "Freshdesk"-ecosysteem. Met Freshsales krijgen bedrijven alles wat ze nodig hebben voor 'contextgestuurde' verkoop, verbeterd door inzichten in de reis van hun doelgroep.

Freshsales, een bekroonde oplossing voor klantrelatiebeheer, is perfect voor het verhogen van de omzet en het sneller sluiten van deals, met een uitgebreid overzicht van uw klanten. U kunt een volledig beeld krijgen van klantinteracties met een aangepast dashboard en verkoopprocessen stroomlijnen met automatiseringen. Er zijn zelfs tal van mooie rapporten beschikbaar.

Versverkoop helpt u niet alleen de klantreis te begrijpen, maar ook de intentie van de consument. U kunt AI-aangedreven chatbots gebruiken om in realtime contact te leggen met klanten en uw eigen webformulieren te maken voor vereisten voor het vastleggen van leads. Er is ook toegang tot uitgebreide tijdlijnen voor activiteiten en voorspellende contactscores, afhankelijk van het pakket dat u kiest.

Gratis versus betaald: wat is het verschil?

Als een van de toonaangevende gratis CRM-oplossingen voor Britse bedrijven heeft Freshsales veel te bieden. Met het alles-in-één gratis pakket kunt u de details van uw leads en klanten bijhouden en volgen, waardoor uitgebreide marketing-e-mailreizen ontstaan.

U kunt bellen binnen uw CRM, chatbots instellen voor uw website en een groot aantal nieuwe gebruikers aan uw team toevoegen wanneer u maar wilt. De gratis CRM-tools zijn geschikt voor onbeperkte gebruikers en worden geleverd met gratis ingebouwde ondersteuning, er is ook een handige mobiele app.

Als u upgradet naar het eerste betaalde pakket voor £ 12 per gebruiker per maand, krijgt u alle functies van het gratis pakket, plus een handige visuele verkooppijplijn voor het volgen van deals. Er is ook toegang tot AI-aangedreven voorspellende contactscores, verkoopreeksen en een uitgebreide productcatalogus.

Gebruikers krijgen ook ingebouwde klantrapporten en dashboards. De duurdere betaalde pakketten kunnen functies toevoegen zoals op tijd gebaseerde workflows, AI-aangedreven next-best-action-suggesties en speciale ondersteuning voor accountmanagers.

Voors:

• Handig contact- en accountbeheer met levenscycli
• Ingebouwde e-mail, chat en telefonische ondersteuning
• 24×5 ondersteuning ingebouwd
• Ondersteuning voor onbeperkte gebruikers op gratis pakket
• Toegang tot mobiele apps

nadelen:

• Geen visuele verkooppijplijn op de gratis pakketten
• Geen AI-verbeteringen op het gratis pakket

Bitrix24

Een tool voor klantenondersteuning, samenwerking en zelfs HR-beheer gebundeld in één, Bitrix24 gaat verder dan de basis van uw standaard gratis CRM-software. Deze digitale oplossing belooft bedrijven alle functionaliteit die ze nodig hebben om effectiever te ondernemen in een wereld van hybride en werken op afstand. U kunt helpdesktickets volgen, toegang krijgen tot projectbeheer en de betrokkenheid van het verkoopteam volgen op dezelfde handige plek.

Bitrix24 vermindert de behoefte aan een groot aantal verschillende software-apps verspreid over verschillende omgevingen. In plaats daarvan kunt u een CRM-platform, een marketingsysteem voor uw e-mailcampagnes en een reeks andere tools allemaal in één bundel hebben. Er zijn zelfs tools voor het bouwen van sites inbegrepen voor het geval u uw eigen website helemaal opnieuw moet bouwen.

De gratis CRM-oplossing is behoorlijk genereus, met toegang tot contactcenterondersteuning voor sociale media, rapportage voor verschillende statistieken en verschillende andere tools die passen bij uw zakelijke behoeften.

Wat zit er in het gratis pakket?

Als u op zoek bent naar de beste gratis CRM-software, heeft Bitrix zeker genoeg te bieden. U krijgt een alles-in-één omgeving voor het bijhouden van klantgegevens, formulieren met aangepaste velden, apps voor samenwerking, HR-tools en meer, allemaal gebundeld in één. Het gratis abonnement wordt geleverd met ondersteuning voor een enkele productcatalogus voor uw e-commercebedrijf, een pijplijn voor het volgen van verkopen en voorraadbeheer.

U kunt basisregels en triggers instellen voor verkoop- en marketingautomatisering en toegang krijgen tot functies zoals taak- en projectbeheer, videogesprekken voor uw marketingteams en chat. Er is zelfs ondersteuning voor gesynchroniseerde agenda's.

Als u upgradet naar het betaalde abonnement, betaalt u ongeveer £ 29 per maand voor 5 gebruikers en krijgt u toegang tot een reeks andere functies voor het genereren van leads, leadbeheer, facturering en het volgen van verkopen. Het betaalde pakket wordt geleverd met een uitgebreid contactcenter met telefonietoegang en toegang tot vergaderplanning, offerteproductie en meer.

Startups kunnen zelfs volledige automatiseringsstrategieën ontwerpen met de betaalde pakketten om het meeste uit hun verkooppijplijnen te halen.

Voors:

• Royale gratis abonnementen met veel geweldige functies
• Voorraadbeheer inbegrepen
• Gebruiksvriendelijke tools voor pijplijnbeheer en taakbeheer
• Samenwerking, CRM, taakbeheer, HR en sitebouw in één
• Uitstekend assortiment Bitrix24-tools voor contactcenters

nadelen:

• Beperkte toegang tot contactcenterondersteuning in het gratis abonnement
• Enkele beperkingen op rapportage en analyse

Engagebay

gelijk aan Bitrix24, Engagebay heeft als doel bedrijven een alles-in-één omgeving te bieden voor het beheer van verkoop- en marketingactiviteiten. Als u op zoek bent naar iets eenvoudigers voor uw CRM-strategie dan Salesforce of de HubSpot's volledige marketingcentrum, kan dit de tool voor u zijn. Engagebay is intuïtief, betrouwbaar en boordevol uitstekende functies.

Met de CRM-software kunt u onbeperkte contacten opslaan in een alles-in-één-omgeving waar u tools kunt gebruiken voor verkoopautomatisering, dealbeheer en afspraakplanning. Tegelijkertijd hebt u ook toegang tot tools voor marketingautomatisering, met formulieren en het maken van bestemmingspagina's.

Naast marketing- en CRM-functies kunnen gebruikers ook helpdesksoftware ontgrendelen met ticketbeheer, livechatsoftware met aanpassing van chatformulieren en meer. Er is zelfs ondersteuning voor integraties van derden als je ze nodig hebt.

Wat zit er in het gratis pakket?

Zoals de meeste gratis CRM-oplossingen, Engagebay's gratis abonnement geeft je een voorproefje van alle ongelooflijke functies die de technologie te bieden heeft. Dit omvat ondersteuning voor e-mailmarketing, autoresponders, e-mailuitzendingen, verkoopreeksen en "lead grabbers". Leadgrabbers zijn hulpmiddelen waarmee u meer leads voor uw verkooppijplijn kunt genereren.

Er is ook helpdesk-ondersteuning, livechat en bestemmingspagina-functionaliteit. Bovendien krijgen gebruikers ook toegang tot een reeks webpop-ups, een rapportagedashboard, een sociale-mediasuite, integraties, videomarketing, segmentatietools en Facebook-advertenties. Hoewel je slechts 500 mensen kunt bereiken met 1000 merk-e-mails, is het een zeer genereus aanbod.

Het betaalde pakket begint bij $ 11.99 per maand, per gebruiker, met ondersteuning voor 1000 contacten en 3000 merk-e-mails. U krijgt alle geavanceerde functies van het gratis abonnement, evenals opslag van bonusbestanden, belminuten om contact te maken met uw klanten, een voorspellend leadscoresysteem, uitgebreide klantprofielen en ondersteuning via e-mail en chat.

Voors:

• Extreem genereus gratis pakket vol tools om verkoopkansen te vergroten
• Uitgebreide kennisbank, ticketbeheer en segmentatiemodules
• Integraties met andere tools voor webinars, marketing en meer.
• Uitgebreide spreadsheets en rapporten
• Hulpmiddelen voor het scoren en genereren van leads

nadelen:

• Geen ondersteuning voor onbeperkte contacten

De beste gratis CRM kiezen in het VK

De beste gratis CRM UK-bedrijven waartoe ze toegang hebben, zijn afhankelijk van een aantal factoren. Hoewel het onwaarschijnlijk is dat u alle tools voor verkoopbeheer en klantenservice krijgt waar u op hoopt van een gratis CRM, zijn er nog steeds enkele zeer genereuze plannen. Veel daarvan bieden ook een uitstekend inzicht in wat u kunt verwachten als u besluit te upgraden naar een betaald abonnement.

In sommige gevallen kunt u uw gratis CRM zelfs integreren met andere tools, zoals e-mail uit Microsoft Outlook of Gmail, socialemediakanalen zoals LinkedIn en servicetools zoals Live Chat.

Denk bij het zoeken naar de beste gratis CRM na over gebruiksgemak en hoe handig de software voor uw teamleden zal zijn om te gebruiken. Als je een extern of hybride team gaat hebben, wil je misschien zelfs naar Android- of ios-apps kijken. Het is ook de moeite waard om te kijken naar flexibiliteit en de mogelijkheid om uw service op te schalen naar een betaald abonnement wanneer u maar wilt.

Hopelijk heeft deze gids je een goed startpunt gegeven voor het vinden van de beste gratis CRM in het VK. De beste manier om uw keuze te maken, is echter om de technologie zelf te gaan testen. Wanneer de bovenstaande tools gratis beschikbaar zijn, is er niets te verliezen door een beetje te experimenteren.