Beste e-commerce CRM-software voor 2023

De beste CRM voor e-commercemerken is een krachtig hulpmiddel in het huidige tijdperk van klantgerichte verkoop. De bedrijven van vandaag moeten zich ertoe verbinden om consequent het best mogelijke niveau van klantenservice te leveren als ze enige hoop willen hebben op het behouden van loyale klanten op de lange termijn.

Software voor klantrelatiebeheer (CRM) is een technologie die speciaal is ontworpen om informatie over uw klanten te verzamelen, zodat u uw doelgroep zinvollere, relevantere ervaringen kunt bieden.

E-commercemerken kunnen CRM-oplossingen gebruiken die zijn geïntegreerd met de andere tools in hun ecosysteem om hun kansen te vergroten om herhaalverkopen te stimuleren en klanten om te zetten in toegewijde merkadvocaten.

Dus, wat is de beste CRM voor e-commercemerken?

De beste CRM voor e-commercebedrijven

Voor e-commercemerken biedt een uitstekende CRM-oplossing alle technologie die ze nodig hebben om niet alleen leads te volgen, maar ze ook te koesteren en te converteren. Met een alles-in-één CRM-oplossing kun je meerdere bedrijfsprocessen in één omgeving combineren, van klantsegmentatie tot het opzetten van geautomatiseerde e-mail- en sms-marketingcampagnes.

Enkele van de beste CRM-oplossingen, zoals: HubSpot CRM, zelfs met integraties voor een reeks andere tools die uw teamleden mogelijk al gebruiken, zoals Mailchimp en Shopify.

We hebben onze selectie van de beste CRM-oplossingen voor e-commercemerken gekozen op basis van hun gebruiksgemak, toegang tot een breed scala aan mogelijkheden en betaalbaarheid. Veel van de onderstaande tools worden ook geleverd met gratis proefversies, zodat u de software een korte tijd kunt demonstreren voordat u in een langetermijnpakket investeert.

Wat zijn de beste CRM-tools voor e-commercebedrijven?

HubSpot CRM

HubSpot is een grote naam in de CRM-omgeving. Ontworpen voor e-commerceteams, HubSpot zit boordevol functionaliteit om u te helpen uw doelgroep beter te begrijpen en te ontdekken wat er nodig is om snel te groeien.

Gebouwd om bruikbaarheid voorop te stellen, HubSpot CRM stelt u in staat om al uw details over een lead in één ruimte te bekijken, zodat u uw personeelsbestand gestroomlijnder en efficiënter kunt maken. Er is een gratis versie van de technologie beschikbaar en een gratis proefversie, waarna u tal van extra functies kunt toevoegen voor marketingautomatisering en verkoop.

De HubSpot ecosysteem is voor beginners even wennen, met zo'n breed scala aan functies om te verkennen. De brede mogelijkheden maken het echter ook gemakkelijker voor bedrijven om in het juiste tempo te groeien. U hebt toegang tot functies zoals territoriumbeheer, projectbeheer, offertes en voorstellen, evenals het volgen van klanten en prognoses.

HubSpot CRM Prijs

HubSpot prijsstelling werkt een beetje anders dan sommige van de andere prijspakketten voor CRM's die momenteel op de markt zijn. De eigenlijke kernfuncties van de CRM zijn gratis, daarna betaal je voor de extra functies die je nodig hebt uit de verzameling marketing- en verkooptools in de HubSpot "Hubs".

U hebt bijvoorbeeld toegang tot de "Starter" -verkoophub voor $ 50 per maand met bellen, e-mailtracking, e-mailreeksen en gespreksbots.

Metrilo

Als u op zoek bent naar een e-commerce CRM-oplossing die speciaal is gebouwd voor: WooCommerce en WordPress-winkels, Metrilo heeft u gedekt. Deze sensationele tool is ontworpen om uw WooCommerce analytics soepel verlopen, zonder pijnlijke integraties. Er is ook een reeks van drie afzonderlijke plannen om u toegang te geven tot verschillende tools, elk voortbouwend op de vorige.

Er zijn ook geen limieten voor verkeer, gebruikers, gegevens of e-mails voor een van de beschikbare abonnementen, wat het gemakkelijk maakt om uw bedrijf op te schalen.

Metrilo heeft een krachtige reeks tools voor het beheren van klanten, het verzenden van e-mails en het controleren van analyses over uw doelgroep op één plek. De CRM legt alle bezoekers vast en zorgt voor productinteractie, het verlaten van de winkelwagen, klantsegmentatie en één-op-één e-mails. De e-commerce e-mailmarketingmodule bevat opties voor automatisering, aangepaste domeinen en segmentatie.

Metrilo CRM-prijzen

Het goedkoopste "Essential"-abonnement voor Metrilo begint bij $ 119 per maand, met toegang tot e-commerce-analyses, dashboardondersteuning en productinzichten. Het Pro-abonnement omvat een klantendatabase met individuele profielen, liveweergave van activiteiten en retentieanalyse voor $ 199 per maand.

Het Premium-abonnement bevat alle functies van het Pro-abonnement, evenals tools voor klantenfeedback voor $ 299 per maand.

Sluit CRM

Als u op zoek bent naar een CRM-tool specifiek voor verkoop en verkoopbeheer, dan is Close CRM misschien wat u zoekt. Deze krachtige tool voor verkoopleiders en teammonitoring is een alles-in-één oplossing die verschillende functies biedt voor groeiende verkoopteams. 

Er zijn meer dan 40 integraties, waaronder Zoom, Zapier, MailChimp, Gmail en Shopify. Functies zijn gericht op e-mail, sms, videoconferenties en bellen. De krachtige Power Dialer-tool belt bijvoorbeeld automatisch uw leadlijsten voor u en verbindt u alleen wanneer iemand aan de andere kant opneemt. Mogelijk kunt u hierdoor tot 300 oproepen per dag plaatsen. 

Bovendien zorgen aanpasbare oproepinstellingen ervoor dat u lokale telefoonnummers in meer dan 200 landen kunt gebruiken en naar die landen kunt bellen. 

Elders betekent de ingebouwde sms-berichten dat u niet hoeft over te schakelen naar een externe app. In plaats daarvan kunt u Close CRM gebruiken om snel sms-berichten te verzenden, lezen en beantwoorden zonder uw Close-inbox te verlaten. 

Sluit CRM integreert met Zoom, wat betekent dat u verkoopgesprekken/pitchen op afstand kunt voeren die kunnen worden opgenomen en opgeslagen voor toekomstig gebruik en feedback. 

Als laatste is er e-mail. U kunt uw bestaande e-mailcontacten met één klik synchroniseren met uw Close CRM en direct beginnen met het verzenden en ontvangen van e-mails. Bovendien kunnen e-mailinteracties chronologisch worden bekeken en kunnen alle collega's en managers in één oogopslag de e-mailtijdlijnen zien om in te grijpen als dat nodig is.

CRM-prijzen sluiten

Het goedkoopste abonnement begint bij $ 25 per maand per gebruiker als u jaarlijks betaalt of $ 29 als u maandelijks betaalt. Dat is voor het startersplan. Daarna stijgen de prijzen naar $ 59 per maand per gebruiker voor het Basic-abonnement, $ 89 per maand per gebruiker voor het Professional-abonnement en $ 129 per maand per gebruiker voor het Business-abonnement. Er is ook een gratis proefperiode van 14 dagen en een gratis demo op de Close CRM-website. 

Sendinblue CRM

Als u op zoek bent naar een CRM-softwareoplossing die meer biedt dan alleen een CRM-systeem, dan bent u bij Sendinblue aan het goede adres. Deze alles-in-één tool voor uw e-commercebedrijf helpt u uw klantgegevens bij te houden en zeer gepersonaliseerde e-mails en sms-berichten naar elk segment te verzenden.

De Sendinblue service heeft alles wat een online winkel nodig heeft, van integraties met sociale media tot geautomatiseerde marketingcampagnes. U kunt zelfs een reeks hoogwaardige rapporten krijgen, zodat u precies begrijpt welke berichten en e-mailcampagnes tot de meeste verkopen leiden.

Sendinblue werkt met een reeks e-commerceplatforms en de ingebouwde CRM-oplossing is geweldig voor bedrijfseigenaren van eenvoudig contactbeheer. U kunt het klanttraject op uw e-commercewebsite volgen en effectieve manieren vinden om gebruikers door de verkooptrechter te leiden.

Sendinblue-prijzen

Er zijn verschillende pakketten beschikbaar voor Sendinblue. U hebt gratis toegang tot basistools voor het genereren van leads en leadbeheer, maar u kunt maximaal 300 e-mails per dag verzenden. Als u meer functionaliteit voor uw verkooppijplijn wilt, beginnen de betaalde prijzen bij $ 25 per maand voor het Lite-pakket, $ 65 per maand voor Premium, of er is een Enterprise-pakket dat aan specifieke behoeften voldoet.

Houd

Houd is een van de vele toonaangevende aanbieders van e-commercetools voor bedrijfsleiders. Keap is bedoeld om uw verkoopteam sterker te maken en u te helpen meer leads te vinden. Het heeft alles wat u nodig heeft om contact te maken met uw doelgroep. Afgezien van een ingebouwd CRM-platform, krijgt u ook geautomatiseerde marketingtools met sjablonen, bestemmingspagina's en betalingen.

Er is toegang tot sms-functionaliteit en een reeks automatiseringen voor startups om uw team soepel te laten draaien. Keap is een van de beste tools voor bedrijven die de tools voor al hun zakelijke behoeften in één pakket willen consolideren. Er is zelfs een mobiele app, zodat u uw verkooppijplijnen onderweg kunt controleren.

Net als sommige van de andere beste e-commerce CRM-softwareoplossingen op deze lijst, biedt Keap een reeks rapporten, zowel realtime als historisch, zodat u belangrijke beslissingen kunt nemen op basis van gegevens. Er is uitstekende klantenondersteuning beschikbaar door een team van professionals. Bovendien kunt u uw Keap-systeem integreren met een reeks populaire apps.

Keap integreert met honderden andere tools via Zapier, zodat u verbinding kunt maken met alles, van Gmail en LinkedIn tot Magento, Shopify, Zendesk, Salesforce, enzovoort.

Prijs behouden

Er is een gratis proefperiode van 14 dagen beschikbaar voor Keap, dus je kunt de software testen voordat je erin duikt. Daarna hangt je prijs af van hoeveel functionaliteit je nodig hebt en hoeveel contacten je hebt. Het Lite-pakket begint bijvoorbeeld bij $ 79 per maand voor 1 gebruiker en 500 contacten.

Het Pro-pakket kost $ 169 per maand, met toegang tot extra verkooppijplijnen, bestemmingspagina's en geavanceerde automatiseringen. Het Max-pakket voor $ 199 per maand biedt alles, van betrokkenheidsanalyses tot terugkerende upsells en leadscores.

Pipedrive CRM

Een van de bekendere CRM-oplossingen voor verkoop, Pipedrive is ontworpen om teams van elke omvang te ondersteunen. Er zijn wereldwijd meer dan 90,000 bedrijven die deze tool gebruiken en Pipedrive wordt steeds indrukwekkender.

Pipedrive biedt zowel een fantastische selectie tools als een briljant gebruiksgemak en controleert veel van zakelijke leiders. Het dashboard is intuïtief en zit boordevol functionaliteit, zodat u kunt profiteren van de voordelen, of u nu een beginner of een ervaren verkoopprofessional bent.

Er zijn integraties beschikbaar met een reeks marketingtools, zoals: Drip, evenals documentopslag, taakbeheer, klantsegmentatie en zelfs mobiele applicaties. U hebt zelfs toegang tot functies zoals het scoren van leads, offertes en voorstellen.

Pipedrive CRM Prijs

Er is een "essentieel" abonnement voor £ 12.50 per maand, jaarlijks gefactureerd, met ondersteuning voor eenvoudige verkoopprocessen en automatisering. Het Advanced-pakket begint bij £ 24.90 per maand, terwijl het Professional-abonnement, met tools om de prestaties en inkomsten te verbeteren, begint bij £ 49.90. Het Enterprise-pakket begint bij £ 99.00 per maand. Er zijn ook gratis proefversies beschikbaar.

Zoho CRM

Zoho CRM is een van de bekendste tools voor klantrelatiebeheer die tegenwoordig beschikbaar zijn. Zoho, een van de meest populaire producten in de e-commercewereld, is ontworpen om organisaties van elke omvang meer mogelijkheden te bieden, met een breed scala aan functie-opties om uit te kiezen. U kunt zelfs een op maat gemaakte versie van Zoho maken voor uw specifieke behoeften.

Er valt veel te ontdekken met Zoho CRM, waaronder toegang tot uitgebreide rapportage en analyse, zodat u zaken als abonnementsbetalingen kunt volgen. Het Zoho-ecosysteem wordt ook geleverd met toegang tot REST API's en webhooks voor integraties, automatische betalingen, een reeks betalingsgateways en ondersteuning voor meerdere valuta's voor wereldwijde verkoop.

Afhankelijk van het pakket dat u kiest, kunt u een groot aantal geautomatiseerde workflows creëren en ervoor zorgen dat er voortdurend betalingen uw bedrijf binnenkomen. Er is ook toegang tot de optie voor een merkgebonden klantenportaal met eenmalige aanmelding.

Zoho CRM-prijzen

Een van de meest aantrekkelijke functies van Zoho CRM is het gratis pakket, dat een enkele gebruiker ondersteunt met gehoste betalingspagina's, ondersteuning voor meerdere valuta's en meer. Het basispakket begint bij £ 39 per maand voor 500 klanten, gehoste betalingspagina's en ondersteuning voor meerdere valuta's.

Het standaardpakket kost £ 79 per maand voor toegang tot geautomatiseerde workflows en modules, aangepaste knoppen en webtabbladen. Ten slotte begint het Professional-pakket bij £ 199 per maand, per organisatie, met Twilio-integratie, abonnementsstatistieken en branding.

De beste e-commerce CRM kiezen

In een wereld waar klantervaring de belangrijkste factor is om uw bedrijf tot een succes te maken, is het kiezen van de juiste CRM-oplossing voor uw bedrijf essentieel. Een e-commerce CRM kan je alle tools geven die je nodig hebt om essentiële interacties met je klanten bij te houden en te gebruiken wat je leert om meer meeslepende en gepersonaliseerde marketing- en verkoopcampagnes te creëren.

Met de beste CRM voor e-commerce kunt u uw doelgroep segmenteren voor meer boeiende marketingstrategieën en uw kansen vergroten om eenmalige klanten om te zetten in herhaalaankopen. U krijgt zelfs meer informatie om uw verkoopteams te helpen.

De huidige CRM-integratieopties worden geleverd met een breed scala aan tools om aan verschillende behoeften te voldoen, van chatbots voor uw e-commerce winkel, tot geautomatiseerde sms- en e-mailoplossingen. Bovendien kunt u met diepgaande analyses beginnen met het nemen van zinvollere zakelijke beslissingen over hoe u uw bedrijf kunt laten groeien en uw klanten effectiever kunt bedienen.

Zoek het CRM-aanbod dat het beste bij uw bedrijfsprocessen past.