7 beste AI-chatbots voor geweldige klantenservice voor 2024

Als u zich abonneert op een dienst via een link op deze pagina, kan Reeves and Sons Limited een commissie verdienen. Zie onze ethische uitspraak.

De beste AI-chatbots zijn een fantastische manier om uw klantenondersteuningsstrategie te verbeteren door uw klanten een manier van zelfbediening te bieden.

Onderzoeken tonen aan meer dan 60% van de consumenten geven tegenwoordig de voorkeur aan een geautomatiseerde zelfbedieningsoplossing boven interactie met een menselijke agent.

Bovendien betekent een zelfbedieningssysteem dat u de druk op uw medewerkers kunt verminderen door een deel van de verzoeken die zij ontvangen eruit te filteren.

Het beste AI-chatbotplatform biedt bedrijven een tool die ze kunnen gebruiken om geavanceerde intelligente bots te ontwikkelen voor het afhandelen van veelvoorkomende vragen.

Deze tools bieden een geavanceerder botsysteem dan veel van de ouderwetse bots in FAQ-stijl en worden vaak geleverd met machine learning-algoritmen, waardoor ze hun prestaties in de loop van de tijd kunnen verbeteren.

Vandaag gaan we enkele van de hoger gewaardeerde AI-bots op de markt verkennen, om ervoor te zorgen dat u uw klanten de hoogste kwaliteit van conversatieservice kunt bieden.

Wat zijn de beste AI-chatbots voor 2024

  1. LiveChat
  2. HubSpot
  3. Zendesk Chat
  4. Drift
  5. ManyChat
  6. Intercom
  7. burgemeester

1. Chatbot by LiveChat

livechat - Beste AI-chatbots

LiveChat is een uitgebreid platform voor op berichten gebaseerde klantenservice. De kernfunctionaliteit van de dienst draait om live chatten van persoon tot persoon.

Echter, u kunt ook uw eigen chatbot op uw website implementeren. De oplossing vereist geen codering of technische expertise.

U kunt beginnen met een sjabloon van LiveChat om bots te maken voor verschillende doeleinden. Er is bijvoorbeeld een โ€œWelkomโ€-bot, een โ€œAfterhoursโ€-bot en een FAQ-bot.

Plus, Er zijn AI-algoritmen in de software ingebouwd om u te helpen uw reacties in de loop van de tijd te verbeteren. Bots kunnen klanten indien nodig doorverbinden met menselijke agenten, en helpen bij het creรซren van meldingen en tickets die live agenten kunnen adresseren.

De bots kunnen ook doelen volgen, zoals aankopen en aanmeldingen, en met uw klanten chatten via verschillende kanalen, waaronder Facebook Messenger.

Om je te helpen verzamel gegevens over uw doelgroep, stuurt uw chatbot transcripties ook rechtstreeks via e-mail naar uw team.

Prijzen

De chatbot-oplossing wordt geleverd als onderdeel van LiveChat's complete berichtenplatform. Er is een gratis proefperiode van 14 dagen, gevolgd door een reeks plannen, zoals:

  • Starter: $ 16 per maand voor een chatgeschiedenis van 60 dagen, basisaanpassingen en ticketverkoop.
  • Team: $ 33 per maand voor onbeperkte chatgeschiedenis, volledige aanpassing, gegevensbeveiliging, basisrapportage en verschillende merkopties.
  • Business: $ 50 per maand voor alle functies van Team, plus personeelsvoorspellingen en werkschema's.
  • Enterprise: Aangepaste prijzen voor alle functies van Business, plus producttraining, eenmalige aanmelding, premiumondersteuning en HIPAA-compliance

Voordelen ๐Ÿ‘

  • Livechat en chatbotfunctionaliteit op รฉรฉn plek
  • Eenvoudige sjabloonopties voor beginners
  • Verzamelen en opsturenformation rechtstreeks naar agenten
  • Leid klanten naar menselijke medewerkers
  • AI leert functionaliteit met de tijd te verbeteren

2. HubSpot Chatbotbouwer

hubspot - Beste AI-chatbots

Ontworpen voor mensen met absoluut geen codeervaardigheden, HubSpot's AI-chatbotbouwer is een fantastisch platform voor beginners. De tool maakt het gemakkelijk om een โ€‹โ€‹botsysteem te creรซren dat in staat is om leads te kwalificeren, vergaderingen te boeken, klantenondersteuning te bieden en nuttige informatie te verzamelenformation.

Binnen het platform zullen bedrijfsleiders toegang krijgen tot uitgebreide โ€˜standaardsjablonenโ€™ en een visueel bouwsysteem, zodat ze de elementen van hun nieuwe bot op hun plaats kunnen slepen en neerzetten.

U kunt een platform kiezen op basis van uw zakelijke doel en de kopie aanpassen aan uw behoeften. Er is ook de mogelijkheid om helemaal opnieuw te beginnen als je dat liever hebt.

Omdat de chatbotsoftware is geรฏntegreerd met de HubSpot contacten database, is het ook in staat vriendelijkere, persoonlijkere berichten te bezorgen dan een ouderwetse bot.

Plus, elke informationen die door de bot worden verzameld, worden ook automatisch opgeslagen in de tijdlijn van uw contactpersoon, zodat u meer te weten kunt komen over het klanttraject.

Prijzen

De chatbotbouwer van HubSpot is gratis beschikbaar als je toegang wilt tot de basisfuncties van het gebouw.

Echter, u kunt uw automatiseringen upgraden door een van de โ€œSales Hubโ€-pakketten te kiezen oppompen van HubSpot, aangezien de chatbot is inbegrepen in deze plannen.

Met de Sales Hub kunnen bedrijven verwijderen HubSpot branding vanuit hun chatsystemen en toegang tot een reeks andere tools, zoals het plannen van vergaderingen, Eรฉn-op-รฉรฉn e-mail, SDK's aanroepen, gespreksroutering en zelfs een integratie met Stripe.

Prijzen beginnen bij $ 45 per maand voor het Starterspakket, $ 450 per maand voor het Professional-pakketof $ 1,200 per maand voor het Enterprise-pakket.

Voordelen ๐Ÿ‘

  • Eenvoudig te gebruiken visueel bouwsysteem
  • Sjablonen voor verschillende botdoelen
  • Conversatie-elementen uit het CRM
  • Automatische gegevensopslag
  • Volledige integratie met de verkoophub

3. Zendesk Chat

zendesk-chat - Beste AI-chatbots

Een van de bekendere klantenserviceplatforms die momenteel op de markt zijn, Zendesk helpt bedrijven van elke omvang bij het beheren van verkoop- en servicestrategieรซn.

De chatbotfunctionaliteit van Zendesk stelt organisaties in staat hun eigen krachtige AI-chatbots te bouwen, waarmee u uw medewerkers een helpende hand kunt bieden bij het beantwoorden van veelvoorkomende vragen en vereisten van consumenten.

U kunt uw bots automatiseren om snel op veelgestelde vragen te reageren, en zelfs bots maken die proactief contact opnemen met klanten om cruciale vragen te stellen.

De bots kunnen indien nodig ook gesprekken overdragen aan een menselijke agent. Bovendien, Het Zendesk-platform kan worden geรฏntegreerd met een groot aantal bestaande tools en services om aan de behoeften van elk bedrijf te voldoen.

De chatbotfunctionaliteit van Zendesk is inbegrepen als onderdeel van het Zendesk "Service"-plan, dat ook toegang biedt tot een uitgebreide helpcentrumomgeving, messaging via mobiel, web en sociaal, rapportage en analyse, en een reeks robuuste API's.

Prijzen

Pakketten voor de chatbotfunctionaliteit van Zendesk bevatten ook toegang tot de verschillende "Service"-functies die door het bedrijf worden aangeboden. U kunt beginnen met een gratis proefperiode en vervolgens abonnementen verkennen zoals:

  • Suite-team: ยฃ 39 per maand voor maximaal 50 geautomatiseerde chatantwoorden, toegang tot het helpcentrum en toonaangevende ticketingsystemen. Er is ook een uniforme werkruimte voor agenten.
  • Suitegroei: ยฃ 65 per maand voor alle functies van Team, plus 100 geautomatiseerde antwoorden, meerdere helpcentra, een zelfbedieningsklantenportaal en door AI aangedreven kennisbeheer.
  • Suite Professioneel: ยฃ 79 per maand voor alle functies van Growth, plus maximaal 500 geautomatiseerde antwoorden, een reeks gespreksrouteringsopties, geavanceerde spraakmogelijkheden, opties voor gegevenslocatie en communityforums.

Voordelen ๐Ÿ‘

  • Eenvoudige en duidelijke omgeving
  • Eenvoudige routering van chatbots naar agenten
  • Toegang tot een breed scala aan aanvullende servicetools
  • Integraties en API's om verbinding te maken met andere apps
  • Geweldige ingeblikte reacties

4. Drift

Drift - Beste AI-chatbots

Drift is een alles-in-รฉรฉn klantenserviceoplossing, ontworpen om bedrijven te helpen hun klanten te bedienen via een reeks verschillende tools. Een van de diensten die beschikbaar zijn bij de berichtenproviders is de chatbotbouwer.

De tool voor het bouwen van chatbots biedt een eenvoudig te gebruiken omgeving waarin u uw bot zoveel kunt aanpassen als u wilt, persoonlijkheid kunt toevoegen en berichten kunt aanpassen.

De chatbotoplossing kan klanten ook vooraf kwalificeren door cruciale vragen te stellen voordat gegevens en gesprekken worden doorgegeven aan uw menselijke agenten.

Plus, er is de mogelijkheid om automatisch bots te maken Bereik uw doelgroep vanaf het moment dat ze op uw website terechtkomen. Deze bots kunnen zelfs op vooraf ingestelde tijden gesprekken tussen agenten en klanten regelen.

Drift heeft ook een ingebouwde A/B-testfunctionaliteit, zodat u kunt onderzoeken hoe verschillende botberichten en pipelines helpen uw omzet te verhogen of de klantervaring te verbeteren.

De botfunctionaliteit wordt ook geleverd met de rest van de krachtige service- en ondersteuningstools van Drift.

Prijzen

Er is een gratis abonnement beschikbaar voor Drift waarmee u de functionaliteit van de service kunt verkennen zonder iets uit te geven.

Daarna worden de prijzen voor alle pakketten op aanvraag aangeboden, zodat u pas een idee krijgt van hoeveel u gaat uitgeven als u contact opneemt met het team.

Hoewel het "Premium"-abonnement aangepaste chatbots biedt, heb je het Enterprise-abonnement nodig als je toegang wilt tot volledige AI-chatbots met leermogelijkheden.

Voordelen ๐Ÿ‘

  • Uitgebreide samenwerkingswerkruimte
  • A/B-testen voor chatbots
  • Gebruiksvriendelijke chatbotbouwer
  • Routing voor chatbotgesprekken
  • Ondersteuning voor meerdere talen

5. ManyChat

manychat - Beste AI-chatbots

Geadverteerd als een krachtige oplossing om klanten te betrekken bij de digitale wereld van vandaag, is ManyChat een platform voor het bouwen van chatbots Facebook Messenger en Instagram.

De oplossing helpt bedrijven hun eigen aangepaste chatautomatiseringen te ontwerpen, met een eenvoudig te gebruiken automatiseringsbouwer.

Het visuele drag-and-drop-systeem zorgt ervoor dat u nauwlettend in de gaten kunt houden hoe de stroom van een gesprek zou kunnen werken met uw doelgroep.

Er is geen codeer- of technologie-ervaring vereist om aan de slag te gaan. Je kunt ook kiezen of je je chatbot hierop wilt afstemmen Facebook Messenger, of Instagram Messenger, afhankelijk van uw klantenbestand.

ManyChat kan ook worden geรฏntegreerd met sms en e-mail, om u meer manieren te bieden om via verschillende kanalen contact te maken met uw publiek.

Bedrijven kunnen het systeem gebruiken om automatisch kortingsbonnen, boekingsbevestigingen en promotieberichten aan gebruikers te bezorgen via sms en e-mail zodra een chatgesprek is beรซindigd.

De dienst beschikt over een Zapier-integratie, waardoor deze eenvoudig te koppelen is aan tientallen veelgebruikte softwareoplossingen Shopify, MailChimp, Klaviyo en HubSpot.

Prijzen

Er zijn een aantal verschillende manieren waarop bedrijven in ManyChat kunnen investeren. De eerste optie is om het โ€œgratisโ€ abonnement te gebruiken, dat wordt geleverd met de basisfuncties die nodig zijn om maximaal 1,000 contacten te bereiken.

Dit plan maakt Instagram, Facebook messenger, en directe WhatsApp-berichten, evenals 10 klanttags en automatiseringsstromen.

De betaalde pakketten omvat het โ€œProโ€ -abonnement, voor $ 15 per maanden het Premium-abonnement, dat beschikbaar is via een offerte op maat.

Het Pro-abonnement wordt geleverd met alle functies van het โ€˜Gratisโ€™-abonnement, evenals e-mail- en sms-berichten, onbeperkte contactbetrokkenheid, geavanceerde campagnes met aangepaste tags en velden, en verschillende analyse- en rapportagetools.

Met het โ€˜Premiumโ€™-abonnement krijgen gebruikers geavanceerde live-ondersteuning, prioriteitstoegang tot automatiseringsexperts en aangepaste integraties.

Voordelen ๐Ÿ‘

  • Eenvoudige automatiseringsbouwer zonder code
  • Sms- en e-mailconnectiviteit
  • Toegang tot een reeks veelgebruikte chattools
  • Hulpmiddelen voor het segmenteren van uw doelgroep
  • Rapportage en analyse ingebouwd

6. Intercom

intercom - Beste AI-chatbots

Intercom staat vooral bekend om het helpen van bedrijven bij het creรซren van krachtige kennisbanken en veelgestelde vragen, maar heeft ook een service beschikbaar voor het maken van AI-chatbots.

Het aanpasbare chatbotplatform geeft bedrijven de vrijheid om conversatiestromen voor hun bots te ontwerpen, zodat ze op de best mogelijke momenten de juiste klanten kunnen bereiken.

De chatbots maken verbinding met uw bestaande technologieรซn, zoals uw e-mailmarketingtools en CRM-systemen, zodat u workflows achter de schermen kunt automatiseren en meer gepersonaliseerde ervaringen kunt bieden.

Wat nog meer, het slimme botsysteem bevat verschillende trigger- en actieopties, zodat u uw bots uw klanten naar de juiste agent kunt laten leiden wanneer ze extra hulp nodig hebben.

Intercom biedt ook geavanceerde functies voor doelgroepsegmentatie, zodat bedrijfsleiders precies kunnen kiezen welke bots verbinding maken met welke klant.

U kunt botacties aanpassen op basis van zaken als bedrijfstype, klantuitgaven of locatie. Er zijn 38 verschillende talen waaruit u kunt kiezen, of u nu een internationaal of mondiaal publiek bedient.

Prijzen

Intercom biedt een reeks prijspakketten voor โ€œde meeste bedrijvenโ€ en โ€œzeer kleine bedrijvenโ€. U kunt de service gratis uitproberen voordat u upgradet naar een betaald abonnement.

Het goedkoopste โ€œStarterโ€-pakket is het enige met een transparante prijs beschikbaar van $ 74 per maand.

Dit pakket wordt geleverd met toegang tot een conversatierouteringsbot, gedeelde inbox, helpcentrum, rapportagedashboards, chat- en e-mailondersteuning en in-productberichten voor klantreizen.

U kunt uw plan ook aanpassen met add-ons zoals productrondleidingen vanaf $ 199 per maand, WhatsApp-berichten voor $ 9 per maand per stoel en Enquรชtes vanaf $ 49 per maand.

Aan de plannen voor "de meeste bedrijven" zijn geen prijzen verbonden. Het 'Support'-plan is echter het abonnement waarin u waarschijnlijk het meest geรฏnteresseerd bent, aangezien het conversatiebots en een 'resolutiebot' omvat.

Voordelen ๐Ÿ‘

  • Doelgroepsegmentatie voor verschillende bots
  • Meertalige toegang voor internationale klanten
  • Diverse trigger- en actie-opties voor automatisering
  • Integraties met bestaande tools
  • Native verbinding met een reeks andere intercomfuncties

7. burgemeester

meya - Beste AI-chatbots

Als je op zoek bent naar een krachtige tool voor het bouwen van AI-bots voor klantenservice, dan ben je bij Meya AI aan het juiste adres. burgemeester is een platform voor het bouwen van mobiele en webgebaseerde AI-aangedreven chatbots.

Je kunt ontwerp een conversationele AI-tool die in realtime op uw klanten kan reageren, met intuรฏtieve NLP (Natuurlijke taalverwerking) en ondersteuning via meerdere kanalen.

De oplossing werkt op meerdere sociale mediakanalen en websites, en wordt geleverd met een waardevol backend-systeem genaamd โ€œThe Gridโ€, waar ontwikkelaars code aan hun bots kunnen toevoegen voor personalisatie.

De whitelabel-service kan zelfs verbinding maken met uw CRM, zodat u klantgegevens kunt gebruiken om een โ€‹โ€‹intuรฏtieve en gepersonaliseerde online ervaring te bieden.

Met Meya kunnen gebruikers chatbots bouwen voor elke branche, met geautomatiseerde gespreksstromen, zodat u op natuurlijke wijze binnen enkele seconden kunt upsellen en cross-sellen.

De service wordt geleverd met een uitstekende klantenservice, zodat u hulp kunt krijgen bij het implementeren van bepaalde gebruiksscenario's en het maken van bots voor verschillende soorten gebruikersintenties. Dit is een van de meest geavanceerde AI-chatbotsoftwareoplossingen op de markt.

Prijzen

Als een van de uitgebreidere chatsoftwareoplossingen die beschikbaar zijn, is Meya een beetje duurder dan sommige van de andere chatwidgetopties die we hebben bekeken.

Er is een gratis proefversie voor beginners. Daarna heeft u een reeks maand-/jaarplannen waaruit u kunt kiezen, zoals:

  • Pro: $ 799 per maand met 5K MAU per maand, 1 productie-apps en toegang tot alle integraties.
  • Partner: $ 2,500 per maand voor 3 productie-apps, MAU-kortingen, samengevoegde MAU, gezamenlijke routekaarten en oplossingen, en een wederverkoper.
  • Enterprise: Aangepaste prijzen voor een aangepast MAU-volume, aangepaste productie-apps, MAU-kortingen vooraf, gezamenlijke oplossingen en alle functies van Partner.

Voordelen ๐Ÿ‘

  • Geavanceerde gesprekservaring met AI
  • Krachtige integraties met andere tools
  • Uitgebreide backend voor begrip van natuurlijke taal
  • Omnichannel-opties om de klantenservice te optimaliseren
  • Uitstekend ondersteuningsteam

Afwerking van gedachten

Naarmate berichtenkanalen en virtuele agenten populairder worden, is er geen tekort aan AI-botopties op de markt.

Vandaag, elke startup of Verkoopteam heeft toegang tot een reeks tools voor webchat, van de hierboven genoemde opties tot plugins voor WordPress en platforms zoals Pandorabots, Botsify, Bold360, IBM en vele anderen.

De juiste kunstmatige intelligentie-chatbots voor u kunnen worden geรฏntegreerd met al uw e-commercetools en andere diensten, van Slack en Amazon tot Telegram, Salesforce, Google Spreadsheets, Microsoft Office en Skype.

Deze tools zouden ook moeten werken op een reeks berichtenkanalen, zodat u ze kunt toevoegen aan uw website, sociale media en een mobiele app.

Met de perfecte virtuele assistent kunnen bedrijfsleiders sneller reageren op vragen van klanten, meer leren over hun doelgroep en meer ondersteuning bieden aan verkoopprofessionals om de gebruikerservaring te verbeteren.

Veel succes met het vinden van de beste chatbot voor uw behoeften.

Rebekah Carter

Rebekah Carter is een ervaren maker van inhoud, nieuwsverslaggever en blogger die gespecialiseerd is in marketing, bedrijfsontwikkeling en technologie. Haar expertise omvat alles, van kunstmatige intelligentie tot e-mailmarketingsoftware en apparaten met uitgebreide realiteit. Als ze niet aan het schrijven is, besteedt Rebekah het grootste deel van haar tijd aan lezen, het buitenleven verkennen en gamen.

Heb je vragen? Stel ze hier. 0 Reacties

Laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd *

Rating *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.