Pemasaran SMS vs Pemasaran E-mel - Apakah Perbezaannya?

Kelebihan dan Kekurangan pemesejan teks dan e-mel

Jika anda melanggan perkhidmatan daripada pautan di halaman ini, Reeves and Sons Limited mungkin mendapat komisen. Lihat kami pernyataan etika.

Ia boleh menjadi sangat rumit apabila memutuskan saluran pemasaran yang terbaik untuk perniagaan e-dagang anda. Terdapat banyak cara yang berbeza untuk melakukannya dan jujurlah, terdapat kebaikan dan keburukan untuk segala-galanya.

Dalam artikel ini, kami akan meneroka dua strategi pemasaran yang mempunyai kesan yang sangat positif terhadap peruncit e-dagang. Pemasaran e-mel mungkin sudah biasa kepada anda dan anda menggunakannya, tetapi kami juga akan meneroka taktik pemasaran SMS yang kurang digunakan.

Kami akan meneroka terlebih dahulu apa itu, memberi anda kelebihan dan kekurangan kedua-duanya dan meneroka sama ada kedua-dua tonggak pemasaran ini boleh berfungsi seiring. Untuk langkah yang baik, kami juga akan menyerlahkan beberapa contoh yang baik supaya anda boleh menirunya untuk perniagaan e-dagang anda.

Apa itu Pemasaran E-mel?

Pemasaran e-mel membolehkan anda menghantar komunikasi elektronik dengan pelanggan semasa dan bakal pelanggan anda.

Ia merupakan alat yang penting untuk perniagaan anda dan ia boleh membantu anda membuat kempen pemasaran e-mel untuk mempromosikan jenama anda, memperkenalkan rangkaian produk baharu, menyerlahkan jualan atau hanya untuk membantu membina hubungan antara perniagaan anda dan pelanggan.

Untuk melakukan pemasaran e-mel dengan baik, anda perlu mempertimbangkan elemen berikut.

  • reka bentuk
  • Kandungan
  • laporan
  • Pengujian A / B

Jika anda baru bermula maka reka bentuk e-mel anda boleh menjadi sangat sukar untuk dipecahkan, terutamanya jika anda tidak mempunyai sebarang pengalaman reka bentuk.

Di situlah perisian e-mel yang betul boleh berguna. Di ecommerce-platforms.com, kami adalah peminat besar sendnblue (baca kami Kajian Sendinblue).

Sendinblue membolehkan anda mencipta reka bentuk profesional dengan cepat melalui mereka drag & drop editor. Mereka mempunyai perpustakaan templat e-mel yang luas, atau jika anda berasa berani, anda boleh mereka bentuknya dari awal.

pemasaran e-mel sendinblue

Apa itu Pemasaran SMS?

Pemasaran SMS adalah proses mengirim pesanan teks ke pangkalan pelanggan anda.

Oleh kerana peraturan GDPR, syarikat mesti mendapatkan izin dari pelanggan mereka untuk membolehkan mereka mengirim pesanan teks. Pilihan ini boleh didapati semasa pelanggan semasa atau calon anda mendaftar untuk akaun.

Ideanya kemudian adalah menghantar teks dengan ajakan bertindak (CTA) untuk mendorong pengguna ke kedai anda. Terdapat banyak perkhidmatan SMS yang tersedia, tetapi kami akan mengesyorkan mencari perkhidmatan yang sudah terintegrasi dengan sistem pemasaran anda.

Di situlah alat pemasaran seperti HubSpot (baca kami HubSpot Kajian Hub Pemasaran) berfungsi dengan baik. Anda boleh menguruskan pemasaran e-mel, SEO, sembang langsung dan pesanan teks SMS dalam satu platform.

Tidak seperti pemasaran e-mel, tidak banyak kerja reka bentuk yang perlu dipertimbangkan, namun, kami akan mencadangkan menggunakan alat pemendek pautan URL yang baik. Mesej SMS dihadkan oleh kiraan aksara dan URL boleh menjadi panjang, oleh itu menggunakan pilihan seperti Bitly or Penjenamaan semula adalah penting.

Kelebihan Pemasaran E-mel

1. Pertunangan

Rata-rata kadar buka dan kadar klik-tayang cenderung sangat baik dengan pemasaran e-mel kerana berdasarkan kebenaran.

Ini adalah pelanggan atau calon pelanggan yang telah memilih komunikasi anda dan ingin mendengar daripada anda. Menurut Statista, akan ada 4.6 bilion orang menggunakan e-mel pada tahun 2025, jadi di situlah pengguna anda berada.

2. Kos

Ini adalah saluran komunikasi yang menjimatkan, yang juga dapat bergantung pada seberapa berjaya perniagaan anda. sendnblue menawarkan perisian mereka secara percuma, yang dilengkapi dengan kenalan tanpa had dan had 300 e-mel setiap hari. Tidak ada bayaran tambahan untuk pemasaran e-mel juga, apa yang anda lihat adalah apa yang anda dapat.

harga sendinblue

3. Ketepatan

Tidak seperti pemasaran luar talian tradisional, e-mel membolehkan anda mengarahkan pengguna terus ke tindakan tersebut. Sama ada jualan kilat atau catatan blog, anda boleh mendorong pengguna terus ke tapak web anda.

4. Kesedaran / Reka bentuk jenama

E-mel sangat fleksibel dan membolehkan anda menghantar teks biasa, menambah grafik atau melampirkan fail. Banyak perisian pemasaran e-mel yang membolehkan anda membentuk e-mel anda dengan mudah sehingga sesuai dengan laman web anda, yang sangat penting dalam meningkatkan kesedaran jenama.

5. Menguji

Apabila bercakap tentang ujian A/B kebanyakan orang menganggap bahawa hanya baris subjek anda yang boleh diuji. Walau bagaimanapun, kebanyakan perisian membolehkan anda mencuba CTA, kandungan e-mel dan imej yang berbeza. Melihat perkara yang berjaya dalam e-mel anda boleh membantu mempengaruhi salinan tapak web anda.

6. Pelaporan

Semua pembekal e-mel yang baik membenarkan penyepaduan dengan Google Analitis. Ini membolehkan anda melihat bilangan pengguna yang mengklik e-mel anda dan paling penting halaman yang mereka berinteraksi atau tidak berinteraksi. Ini boleh memaklumkan kempen pemasaran digital anda pada masa hadapan.

Kelemahan Pemasaran E-mel

1. Spam

Mencari keseimbangan yang betul antara berada di dalamformative dan dilihat sebagai 'spam' boleh menjadi rumit apabila anda menggunakan e-mel.

Jika terdapat terlalu banyak e-mel komersial maka ini boleh mencairkan mesej anda dan jualan tidak kelihatan begitu penting. Ini boleh menyebabkan anda kehilangan pelanggan. Anda juga perlu memastikan bahawa anda dibenarkan menghantar e-mel kepada orang itu dan kebenaran yang betul telah diberikan.

2. Kebolehhantaran

Terdapat beberapa sebab mengapa e-mel anda mungkin tidak dihantar. Jika e-mel kurang reka bentuk, mengandungi perkataan yang kelihatan 'spam' atau terdapat penggunaan tanda baca yang berlebihan maka ia mungkin tidak dapat melepasi banyak penapis spam peti masuk e-mel.

Memastikan senarai e-mel pelanggan anda terkini dan juga merupakan tugas manual yang panjang.

3. Kadar klik-tayang (RKT)

Walaupun secara amnya CTR bagus pada e-mel, ia jatuh apabila anda mempertimbangkan e-mel pemasaran. Sekali lagi, jika anda menghantar e-mel dengan tawaran terlalu kerap maka mereka menghadapi risiko diabaikan. Pendekatan yang kurang adalah lebih baik di sini.

4. Peranti

Tidak semua orang akan melihat e-mel anda di telefon bimbit, peranti atau komputer yang sama. Oleh itu, anda perlu menguji bagaimana e-mel anda kelihatan dan memastikan anda merangkumi semua asas. Imej yang tidak dimuat turun atau teks yang tidak dapat difahami hanyalah beberapa masalah biasa.

Kelebihan Pemasaran SMS

1. Akses

Telefon bimbit atau telefon bimbit adalah sangat peribadi jadi rata-rata orang membawanya ke mana-mana sahaja mereka pergi. Tidak seperti e-mel, pengguna tidak perlu mempunyai sambungan internet yang aktif.

2. Peka masa

Kempen pemasaran SMS sangat berkesan jika anda mempunyai tawaran sensitif masa. Orang ramai tidak mungkin menyemak e-mel mereka, tetapi teks tiba di telefon mudah alih mereka dengan masukformation tentang jualan yang akan tamat tidak lama lagi adalah lebih berkesan.

3. Kebolehhantaran

Oleh kerana pemesejan teks kebanyakannya teks biasa, anda tidak menghadapi masalah teks disekat oleh telefon pengguna. Orang ramai juga cenderung menggunakan nombor telefon mereka yang memastikan ada seseorang di hujung sana untuk menerimanya. Pengguna boleh mempunyai beberapa alamat e-mel, termasuk alamat e-mel kerja yang tidak berfungsi jika mereka meninggalkan perniagaan.

4. Pertunangan

Penyelidikan telah menunjukkan bahawa kadar terbuka dan keterlibatan untuk pemasaran SMS dapat sama setinggi 98%.

Selain itu, disebabkan sifat teks biasanya, lebih mudah untuk orang ramai berinteraksi dan bertindak balas terhadap CTA anda. Cuba fikir, bila kali terakhir anda menerima mesej teks yang tidak anda baca? Ini menjadikan kadar tindak balas sangat baik.

5. Menyasarkan

Sekiranya anda mempunyai kebaikan alat pengurusan hubungan pelanggan (CRM) maka anda boleh menyesuaikan mesej anda berdasarkan aktiviti atau tabiat pembelian pelanggan anda.

Kekurangan Pemasaran SMS

1. Had kandungan

Batasan yang jelas dengan pemasaran SMS adalah jumlah watak.

Teks bukan sahaja pendek tetapi kebanyakan mesej SMS dipaparkan dengan pratonton yang lebih pendek. Ini bermakna anda mempunyai tetingkap 20-30 watak untuk menarik perhatian mereka untuk kemudian mengunjungi laman web anda.

2. Kos

Tidak seperti pemasaran e-mel, pemasaran SMS dapat dengan harga. Semasa melihat integrasi dengan HubSpot, penyelesaian yang paling menjimatkan dapat memberi anda pulangan sekurang-kurangnya $ 100 sebulan.

Ini kerana pemilik integrasi itu perlu memperoleh perkhidmatan agensi telefon mudah alih. Pelan harga juga berdasarkan volum penghantaran, tahap sokongan yang anda perlukan dan sama ada perniagaan anda adalah antarabangsa. Ia juga boleh dikenakan kos tambahan untuk memasukkan nama perniagaan anda dalam teks. Jika anda ingin melihat gif, atau media interaktif melalui perkhidmatan pemesejan multimedia (MMS), maka ini akan dikenakan bayaran tambahan lagi.

3. Spam

Tidak mungkin pemesejan teks akan dilihat sebagai spam seperti e-mel, tetapi pastinya ia semakin meningkat dari semasa ke semasa.

Itulah sebabnya adalah penting bahawa nama perniagaan anda digunakan dalam teks dan anda mempunyai kebenaran yang diperlukan untuk menghubungi penerima.

4. Senarai Hubungan

Orang ramai lebih tidak mungkin memberi anda nombor telefon mereka, berbanding dengan alamat e-mel mereka. Ini bermakna adalah sangat penting apabila seseorang mendaftarkan akaun dengan anda bahawa anda tidak memerlukan medan data mudah alih.

Anda mungkin berfikir, bagaimana saya boleh mendapatkan nombor mereka? Jika anda menjadikan nombor mudah alih itu penting, maka anda berisiko tidak mendapat nombor mereka sama sekali. Pada peringkat ini, adalah wajar menilai sistem CRM anda dan mengira sama ada ia berbaloi untuk menjalankan pemasaran SMS berdasarkan bilangan kenalan yang memberikannya dalamformation.

Contoh Pemasaran E-mel yang baik

Kami telah memberitahu anda kelebihan jelas menggunakan e-mel tetapi pemasar manakah yang memusnahkannya dalam hal strategi pemasaran ini?

Statista telah menunjukkan bahawa 90% pengguna internet adakah pengguna e-mel dan telah menghantar sekurang-kurangnya satu e-mel pada bulan lalu, jadi bagaimana anda dapat memastikan bahawa anda menonjol di antara pesaing anda?

Quiksilver

Saya baru-baru ini menerima e-mel ini dari Quiksilver dan saya sangat menyukainya.

Ini merupakan penggunaan gif yang hebat dalam e-mel yang menggambarkan pilihan pemilihan yang terlibat dengan seluar pendek. Pernyataan samar-samar tentang "ikon atas sebab tertentu" adalah hampir umpan klik tetapi dengan cara yang menarik. Ia menarik pengguna untuk menemui lebih banyak lagi.

pemasaran e-mel cepat

Apa yang Quiksilver telah lakukan dengan baik pada e-mel ini ialah mereka tidak menyebut harga. Pada mulanya, ini semua tentang membina cerita di sekeliling produk dan memberi pengguna alasan untuk membeli.

E-mel itu juga merangkumi cerpen mengenai bagaimana seluar pendek ini dipakai oleh peselancar pemenang gelaran dunia. Bahasa yang mereka gunakan untuk membezakan bagaimana bahasa mereka adalah "asli" sangat hebat, menyebutkan bahawa pesaing lain telah "merobek" rancangan mereka.

Quiksilver sangat pintar dalam mempromosikan lebih jauh rangkaian mereka, dengan menampilkan item yang akan memuji celana pendek.

produk tambahan

Sebaik sahaja e-mel ini, halaman arahan mesti sepadan. Halaman pendek papan Quicksilver mencerminkan kandungan yang digunakan dalam e-mel, tetapi juga menawarkan beberapa media lain yang mungkin melambatkan e-mel, seperti video.

Tesco

Tesco menggunakan e-mel dengan baik. Terutama dalam penggunaan baris subjek.

Orang ramai suka merasakan bahawa mereka adalah sebahagian daripada komuniti eksklusif dan bahawa mereka mendapat sesuatu kembali kerana menjadi pelanggan. Tesco melakukan ini dengan menggunakan perkataan "istimewa". Menggunakan sinonim ini seperti 'eksklusif', 'peribadi', 'peribadi' atau 'dalamdividual' benar-benar bagus dalam meningkatkan CTR.

e-mel tesco

Kenali juga bagaimana Tesco tidak menggunakan 'kami'. Syarikat sangat ingin bermegah tentang diri mereka sendiri, tetapi akhirnya pelanggan hanya ingin tahu perkara yang boleh anda lakukan untuk mereka.

myprotein

Menjadi topikal dan relevan sangat penting dalam komunikasi e-mel anda. myprotein digunakan ini dengan cara yang hebat, bertepatan dengan gimnasium yang dibuka dengan perjanjian.

Baris subjek ini adalah salah satu yang paling kuat yang saya temui. Ia mengajukan pertanyaan yang relevan, termasuk tawaran dan juga tindakan yang sensitif terhadap waktu.

Ia juga menggunakan emoji untuk menunjukkan "jualan kilat". Terdapat perdebatan tentang sama ada emoji bagus untuk jenama anda, tetapi kajian oleh Search Engine Journal menunjukkan bahawa mereka meningkatkan kadar klik-tayang dan berada di kedudukan terbaik di hujung baris subjek.

e-mel myprotein

Adakah produk anda bermusim, bolehkah urusan semasa mempengaruhi perniagaan anda? Kemudian periksa berita, lihat di media sosial dan lihat bagaimana reaksi pelanggan anda.

Contoh Pemasaran SMS yang baik

Jadi bagaimana dengan SMS dan bagaimana anda boleh menggunakan strategi pemasaran kadar terbuka yang tinggi ini? Seperti yang telah kami nyatakan, amat sukar untuk menjadi kreatif dan menyatukan sesuatu seperti yang dilakukan oleh Quiksilver di atas. Kunci dengan SMS adalah untuk terus ke intipati dan menggunakan kiraan aksara anda wisely.

Berikut adalah 3 contoh yang baik dan untuk ukuran yang baik, satu yang buruk.

Saiz?

Saiz gergasi e-dagang? sangat besar dalam SMS mereka dan ia adalah saluran pemasaran yang mereka hargai dengan jelas.

Pertama sekali nama mereka dipaparkan dengan jelas untuk pengiktirafan. Mereka juga telah memasukkan beberapa jenama utama untuk menarik perhatian pengguna, anda juga boleh menggunakan sistem CRM anda untuk memperibadikan ini berdasarkan pengguna.

Satu lagi elemen penting ialah terdapat cara mudah untuk menarik diri, atau patutkah kita katakan TARIKH. Huruf besar menjadikannya kelihatan jelas kepada pelanggan dan ia menunjukkan Saiz? mengambil berat tentang pilihan pelanggan mereka.

saiz sms

Hello Fresh

Tidak semua pesanan teks harus digunakan untuk mempromosikan penjualan. Hello Fresh lakukan dengan baik di sini untuk menyampaikan pemberitahuan mengenai penghantaran item, dengan hampir mempromosikan cabutan hadiah mereka.

Dengan cara itu Hello Fresh mendapat manfaat daripada mendapat ulasan pelanggan dan pelanggan mereka merasakan mereka dihargai kerana melakukannya.

Hello sms segar

Makanan Otot

Sebagai pemasar, anda akan menyedari persaingan anda jadi kadangkala bukan idea yang buruk untuk menyebut mereka.

Bukan dalam pandangan positif, tetapi lebih seperti bagaimana Makanan Otot telah dilakukan di bawah. Bagaimana anda lebih baik daripada pesaing anda? Adakah anda lebih murah? Adakah anda menawarkan penghantaran lebih cepat? Adakah anda menawarkan pulangan percuma. Masukkan titik penjualan unik anda dalam SMS.

Apa yang Muscle Food juga telah lakukan di sini, tidak seperti yang lain, menggunakan URL yang dipendekkan. Ini bagus untuk meningkatkan CTR kerana ia berjenama dan ia juga mengurangkan kiraan aksara SMS.

Makanan Otot sms

Saya fikir ia mungkin patut menunjukkan satu contoh buruk, ihsan Papa Johns. Saya menerima teks ini daripada mereka, walaupun tidak pernah membeli lebih daripada satu piza pada satu masa. Perjanjian keluarga tidak akan menarik minat seseorang yang tinggal bersendirian, jadi saya agak kesal. Itulah sebabnya penting anda menggunakan CRM anda wisely dan pastikan demografi pelanggan anda adalah terkini.

sms papa johns

Menggunakan E-mel dan Pemasaran SMS bersama

Seperti yang saya nyatakan sebelum ini, lebih mudah untuk mendapatkan alamat e-mel seseorang berbanding nombor telefon bimbit mereka. Oleh itu anda boleh menggunakan kuasa pemasaran e-mel untuk mendapatkan nombor mudah alih pelanggan anda.

Berikut ialah contoh daripada MyProtein sekali lagi, yang menawarkan anda untuk "mendaftar ke sms" dalam pengaki mereka apabila ulasan produk dihantar. Adalah penting bahawa halaman pendaratan membawa pengguna ke akaun mereka dan terdapat cara yang jelas untuk mengikut serta kepada SMS.

sms myprotein

Kesimpulan

Apabila ia melibatkan usaha pemasaran anda, ini bukan kes pemasaran e-mel vs pemasaran SMS.

Kedua-dua strategi ini dapat membantu perniagaan anda dan kedua-duanya mempunyai kelebihan dan kekurangan yang sangat unik. Satu-satunya perbandingan antara mereka adalah bahawa CTR adalah baik.

Pemasaran e-mel jauh lebih menjimatkan dan disesuaikan, sedangkan SMS mendapat faedah dari kadar terbuka yang lebih baik dan peningkatan penyampaian.

Adakah anda merancang untuk menggunakan salah satu atau salah satu saluran komunikasi ini dalam pemasaran anda? Hubungi kami di bawah dalam komen dan beritahu kami bagaimana mereka berfungsi untuk anda.

Imej pilihan melalui Depositphotos.

Richard Protheroe

Content Marketer di Veeqo. Veeqo membolehkan anda menghubungkan akaun Amazon Seller Central anda dengan saluran penjualan anda yang lain untuk menguruskan inventori dan penghantaran anda dengan lebih baik.

Komen-komen Responses 0

Sila tinggalkan balasan anda

Alamat email anda tidak akan disiarkan. Ruangan yang diperlukan ditanda *

Kedudukan *

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.