Platform Komuniti Dijelaskan: Panduan Terbaik Anda

Apakah platform komuniti?

Jika anda menjalankan perniagaan anda sendiri, mengetuai pasukan pemasaran atau hanya bekerja dalam ekonomi pencipta baharu, anda mungkin menyedari betapa pentingnya komuniti menjadi.

Dengan membina komuniti dalam talian, syarikat pada asasnya boleh mengambil alih puak digital mereka. Perniagaan boleh menggunakan platform komuniti untuk mengumpul petunjuk baharu, mengukuhkan ikatan dengan pengguna, meningkatkan pengiktirafan jenama dan juga memacu jualan.

Jenama mempunyai peluang yang hebat untuk memanfaatkan landskap yang semakin berkembang dengan platform komuniti yang betul. Hari ini, kita akan membincangkan apakah platform komuniti, cara ia berfungsi dan sebab ia sangat bermanfaat dalam dunia digital semasa.

Apakah Platform Komuniti?

Platform komuniti ialah ruang maya di mana kumpulan orang boleh berhubung dan melibatkan diri. Hari ini, mereka digunakan untuk segala-galanya daripada memasukkan pekerja baharu, kepada mengumpul petunjuk dan memberi inspirasi kepada kesetiaan pelanggan. Mereka juga boleh menjadi cara yang berkesan untuk pencipta kandungan berkongsi video dan artikel mereka dengan orang lain, untuk memudahkan pertumbuhan dalam talian.

Platform komuniti yang baik menyediakan individu atau perniagaan dengan satu set alat yang boleh mereka gunakan untuk mencipta "budaya" dalam talian mereka sendiri. Sesetengah penyelesaian menyediakan perkhidmatan untuk membuat kursus, menganjurkan acara atau berkongsi video langsung. Yang lain menyokong fungsi sembang, e-dagang dan fungsi pengewangan. Jenis platform komuniti yang anda pilih bergantung pada matlamat anda dan perkara yang ingin anda capai dengan ciptaan baharu anda.

Sebagai contoh, jika anda cuba mengukuhkan budaya syarikat, platform komuniti anda mungkin termasuk ciri untuk berkongsi video peribadi atau menganjurkan acara dalam talian. Ia juga boleh menyediakan bilik sembang tempat orang boleh berkongsi kandungan. Dari satu segi, produk seperti Microsoft Teams dan Zooms mempunyai banyak elemen platform komuniti moden.

Jika anda berharap untuk menjangkau dan menukar pelanggan, maka platform komuniti anda mungkin lebih serupa dengan sesuatu seperti Facebook, LinkedIn atau rangkaian media sosial lain, dengan suapan berita, akses kepada kandungan dan strim video yang dikongsi. Malah terdapat platform komuniti yang memfokuskan pada pencipta kandungan (seperti Patreon), atau pendidik (seperti Podia).

Pada asasnya, platform komuniti ialah persekitaran semua-dalam-satu di mana syarikat dan pencipta boleh mengaktifkan dan melibatkan pengikut, peminat atau pekerja mereka, memusatkan usaha penciptaan kandungan dan mencipta interaksi yang bermakna.

Jenis Biasa Platform Komuniti

Platform komuniti datang dalam pelbagai jenis, dicipta untuk menyokong matlamat tertentu. Walaupun gaya platform komuniti sentiasa berkembang, terdapat empat pilihan utama yang biasanya disertakan dalam kategori ini. Ini termasuk:

Platform Komuniti SaaS

Platform komuniti SaaS mungkin merupakan pilihan yang paling menarik untuk pemimpin perniagaan dan pencipta kandungan hari ini. Ini ialah penyelesaian perisian semua-dalam-satu yang menawarkan versi berlabel putih yang boleh disesuaikan dan berlabel pelbagai jenis perisian.

Pilihan seperti Mighty Networks, Circle dan Tribe.co ialah contoh yang baik.

Platform komuniti SaaS adalah mudah dan mudah digunakan. Mereka mengambil masa yang minimum untuk disediakan, dan selalunya menjimatkan banyak masa pengguna. Ia selalunya agak berpatutan, berbanding dengan membeli dan memasang perisian pada apl atau tapak web sendiri. Alat ini juga disertakan dengan pelbagai pilihan ciri untuk membantu anda membina dan memupuk komuniti anda.

Aplikasi pemesejan

Terdapat beberapa perdebatan dalam komuniti dalam talian sama ada apl pemesejan sebenarnya adalah platform komuniti. Alat seperti Discord dan Slack sering disertakan dalam perbincangan tentang apl komuniti, kerana ia menyediakan kumpulan orang dengan persekitaran yang membolehkan mereka berkongsi maklumat dan berhubung dengan orang lain.

Walau bagaimanapun, aplikasi pemesejan hanya menyokong satu komponen platform komuniti penuh. Mereka biasanya tidak disertakan dengan beberapa alat utama yang diperlukan oleh pemimpin perniagaan dan pencipta untuk melibatkan komuniti mereka di luar sembang, seperti ciri kursus dan alatan acara. Setelah komuniti berkembang cukup besar, kebanyakan orang dan syarikat perlu beralih kepada platform komuniti SaaS penuh.

Perisian Sumber Terbuka

Jika anda sedang mencari platform komuniti yang lebih ditempah, dan anda mempunyai sumber dan masa yang diperlukan untuk membangunkan semuanya sendiri, penyelesaian sumber terbuka boleh menjadi penyelesaian yang hebat. Alat ini memerlukan pengguna untuk memanfaatkan kod sedia ada yang sudah mengandungi akses kepada semua ciri yang mereka perlukan. Sebagai contoh, Discourse ialah penyelesaian perisian forum yang biasa dan popular.

Satu perkara yang baik tentang perisian sumber terbuka ialah ia percuma untuk dimuat turun dan digunakan, walaupun anda mungkin perlu membayar yuran tambahan untuk perkara seperti keselamatan, pengurusan dan pengehosan. Terdapat juga beberapa penyelesaian sumber terbuka yang menyediakan akses kepada perkhidmatan terurus bagi mereka yang memerlukan bantuan tambahan menjalankan dan mengekalkan komuniti mereka.

Platform sosial

Alternatif yang baik untuk sesetengah syarikat yang ingin membina komuniti tanpa mengakses perisian mereka sendiri boleh menggunakan infrastruktur sedia ada yang dibina ke dalam platform sosial. Pilihan seperti Reddit, Kumpulan Facebook dan Meetup adalah perkara biasa di sini.

Perkara yang baik tentang platform sosial dengan ciri komuniti adalah agak mudah untuk menjangkau khalayak luas dengan cepat, tanpa melabur dalam sebarang alat yang kompleks. Selain itu, kebanyakan platform ini disertakan dengan algoritma yang membantu mempromosikan kumpulan anda kepada orang yang sepadan dengan platform tertentu. Walau bagaimanapun, kelemahan utama ialah anda akan mempunyai kurang kawalan ke atas kenalan, komunikasi, penjenamaan anda dan juga orang yang dimaklumkan tentang kandungan baharu.

Dalam sesetengah kes, anda juga mungkin boleh membina pengalaman "komuniti" ke dalam tapak web sedia ada yang dibina pada platform seperti WordPress, dengan akses kepada widget dan plugins. Walau bagaimanapun, ini mungkin memerlukan anda mempunyai sedikit pengetahuan teknikal, kerana anda perlu menggabungkan berbilang apl dan sumber bersama-sama.

Ciri-ciri Platform Komuniti: Apa Yang Mereka Lakukan?

Ciri-ciri platform komuniti boleh berbeza-beza bergantung pada jenis sumber yang anda pilih. Seperti yang dinyatakan di atas, platform komuniti yang berbeza direka untuk kes dan matlamat penggunaan tertentu. Selain itu, apabila minat terhadap platform komuniti terus berkembang, vendor melabur dalam ciri dan keupayaan baharu untuk menjadikan persekitaran ini lebih menarik.

Menariknya, sekitar 64% daripada komuniti dalam talian pelawat tapak mengatakan mereka melawat persekitaran ini lebih banyak hari ini berbanding beberapa tahun yang lalu. Ini menyerlahkan keperluan yang semakin meningkat untuk komuniti dalam talian.

Selalunya, ciri platform komuniti dibina berdasarkan keinginan untuk menyatukan orang ramai. Anda mungkin boleh menggunakan platform komuniti anda untuk membuat bilik sembang untuk perbincangan kumpulan dan peribadi, kalendar acara, tinjauan pendapat dan soal selidik, kursus dalam talian dan banyak lagi.

Perbezaan terbesar antara tapak web standard dan platform komuniti ialah komuniti wujud sebagai destinasi khusus dan unik mereka sendiri untuk orang yang mempunyai minat bersama. Mereka menawarkan lebih tumpuan untuk ahli berbanding tapak web standard, dan lebih fokus pada komunikasi dua hala.

Beberapa ciri biasa yang mungkin anda temui dalam platform komuniti termasuk:

• Pemesejan atau sembang: Ruang sembang multimedia termasuk sokongan untuk teks, imej, video dan kandungan lain adalah perkara biasa pada platform komuniti dan membantu menjana penglibatan.
• Kandungan: Kebanyakan platform komuniti akan membenarkan syarikat berkongsi kandungan unik, seperti artikel, catatan blog, cerita berita dan juga pautan ke karya lain di seluruh web.
• kursus: Sesetengah platform komuniti menyertakan akses kepada alatan penciptaan kursus, supaya anda boleh memberikan pengalaman pendidikan untuk khalayak anda.
• Acara dan mesyuarat: Banyak penyelesaian menawarkan alat persidangan video dan webinar terbina, supaya anda boleh menghasilkan acara dalam talian, berkongsi kandungan dalam masa nyata atau menyampaikan video atas permintaan.
• Alat penyederhanaan: Kebanyakan platform komuniti akan membenarkan pemilik menggunakan sekurang-kurangnya kawalan ke atas siapa yang sepatutnya boleh mengakses kandungan dan maklumat yang dikongsi dalam bilik sembang dan halaman lain.
• Profil: Ahli platform komuniti selalunya boleh membuat profil mereka sendiri pada akaun mereka, di mana mereka boleh berkongsi gambar dan maklumat tentang diri mereka, serta mengakses kandungan yang disyorkan dan maklumat yang diperibadikan.
• Pilihan pengewangan: Kebanyakan platform komuniti datang dengan pilihan untuk mengewangkan beberapa ciri komuniti. Anda mungkin mengenakan bayaran untuk akses ke seluruh platform anda, atau hanya meminta pelanggan membayar harga untuk menghadiri acara tertentu atau mengikuti kursus.
• Integrations: Penyepaduan terbina dalam dan pilihan API membolehkan pengguna menyambungkan perisian komuniti mereka kepada alatan terkenal lain seperti Zoom dan Slack. Bergantung pada jenis pengguna atau komuniti pelanggan yang anda ingin buat, anda juga boleh mencipta pengalaman aplikasi mudah alih berjenama penuh dan bersepadu untuk suku anda.
• laporan: Alat pelaporan dan analitis memudahkan untuk menjejaki metrik utama tentang pengekalan, penglibatan dan penukaran. Sumber ini boleh menjadi sangat berguna jika anda ingin memastikan persekitaran komuniti anda memacu hasil yang boleh diukur untuk perniagaan anda.

Bergantung pada keperluan khusus anda, anda juga mungkin dapat mencari alat lanjutan dengan pilihan logik yang lebih tinggi untuk automasi, log masuk tunggal untuk privasi dan keselamatan serta keupayaan lain yang dipertingkatkan.

Mengapakah Platform Komuniti lebih Popular Hari Ini?

Platform dan alatan komuniti untuk membina komuniti dalam talian tidak sebaru seperti yang mungkin kelihatan. Walau bagaimanapun, mereka telah mula mendapat lebih banyak perhatian. Sekitar 60% daripada perniagaan memiliki komuniti dalam talian berjenama hari ini. Untuk sebahagian besar, peningkatan platform komuniti sebahagian besarnya boleh dikaitkan dengan perubahan dalam persekitaran digital yang didorong oleh wabak itu.

Sejak wabak itu, banyak organisasi dan pencipta telah menghadapi cabaran yang ketara dalam hal berhubung dengan khalayak sasaran mereka, terutamanya secara peribadi. Akibatnya, penglibatan komuniti dalam dunia digital menjadi lebih penting.

Walaupun terdapat pelbagai cara untuk berhubung dengan suku dalam talian, seperti pemasaran e-mel dan media sosial, platform komuniti ialah salah satu alat terbaik untuk mereka yang ingin berkongsi kandungan bernilai tinggi dan melibatkan komuniti dalam sesi interaktif.

Beberapa sebab teras mengapa platform komuniti telah berkembang lebih penting dalam pasaran semasa termasuk:

• Saluran pemasaran tradisional telah berkembang kurang berkesan: Terdapat banyak saluran pengiklanan dan promosi yang tersedia untuk syarikat dan pencipta kandungan hari ini. Walau bagaimanapun, kebanyakan syarikat telah pun memanfaatkan sepenuhnya landskap ini, menyukarkan organisasi baharu untuk menonjol. Terdapat banyak "pemasaran hingar" untuk bersaing hari ini, jadi jenama perlu memikirkan cara baharu untuk menjadikan jenama mereka lebih menarik. Komuniti berjenama boleh menjadi cara terbaik untuk meningkatkan penglibatan dan kesetiaan.
• Kandungan video semakin menarik: Majoriti platform dan alatan komuniti menyediakan syarikat akses kepada penyelesaian untuk pengehosan dan penstriman video. Ini penting pada masa pengguna ingin menggunakan lebih banyak kandungan visual dalam talian. Video telah muncul sebagai alat yang dinamik dan fleksibel, yang menarik perhatian semua jenis pelanggan. Pada masa yang sama, terdapat pelbagai cara untuk pemimpin perniagaan dan pencipta kandungan mengewangkan kandungan video, untuk mencipta sumber pendapatan tambahan.
• Kebangkitan acara hibrid dan digital: Acara fizikal telah digantung seketika semasa krisis kesihatan global. Walau bagaimanapun, pada masa ini, syarikat dan pencipta kandungan mula menemui faedah membina dan menganjurkan acara dalam talian. Acara maya dan hibrid telah menjadi semakin popular, kerana ia membolehkan jenama menjangkau khalayak yang lebih luas, dan mengurangkan keperluan untuk perjalanan mahal dan hartanah. Banyak platform komuniti membenarkan syarikat menganjurkan acara digital mereka sendiri dengan mudah, supaya mereka boleh berhubung dengan pelanggan.

Faedah Platform Komuniti Dalam Talian

Sebagai alat untuk pengurusan dan pembangunan komuniti, platform yang berkesan boleh menjadi penyelesaian yang luar biasa untuk perniagaan yang sedang berkembang. Jika anda mahukan cara yang boleh dipercayai untuk melibatkan ahli komuniti anda, mempercepatkan pertumbuhan dan membuka peluang pengewangan baharu, platform komuniti mempunyai banyak perkara untuk ditawarkan. Sama ada anda ingin membina komuniti untuk sokongan pelanggan, atau anda ingin meningkatkan hubungan pelanggan dengan profil ahli, gamifikasi dan forum perbincangan, terdapat pilihan untuk memenuhi hampir setiap keperluan.

Walaupun manfaat sebenar platform komuniti boleh berbeza-beza bergantung pada penyelesaian yang anda pilih, beberapa kelebihan teras termasuk:

• Penukaran dan pertumbuhan yang lebih baik: Platform komuniti boleh memberi pemimpin perniagaan dan pencipta cara baharu untuk berhubung dengan khalayak mereka dan meningkatkan jualan. Banyak platform komuniti dalam talian terbaik datang dengan pilihan pengewangan terbina dalam untuk kursus dan keahlian. Selain itu, kerana mereka meningkatkan pengalaman pengguna dengan jenama anda, mereka boleh membawa kepada lebih ramai pelanggan setia, dengan peningkatan nilai seumur hidup.
• Penglibatan yang dipertingkatkan: Platform pembinaan komuniti memudahkan untuk menjangkau pelanggan anda di mana-mana saluran. Terdapat alatan yang membolehkan anda membina apl Android atau iOS anda sendiri dan berhubung dengan rangkaian sosial. Selain itu, anda boleh membuat dan berkongsi pelbagai jenis kandungan yang sesuai untuk hampir semua khalayak. Platform terbaik membolehkan pengguna membina segala-galanya daripada suapan aktiviti ke ruang sembang untuk penglibatan yang konsisten.
• Peristiwa yang mengagumkan: Oleh kerana mereka sering berfungsi secara semula jadi dengan penyelesaian CRM dan alat pemasaran e-mel, platform komuniti sangat bagus untuk membina dan menganjurkan acara. Sesetengah pilihan juga membolehkan anda membuat halaman pendaftaran dengan domain tersuai, tanpa mengetahui apa-apa tentang HTML dan CSS. Selain itu, ia disertakan dengan akses kepada pemberitahuan supaya anda boleh mengingatkan setiap murid dalam komuniti anda tentang pengalaman akan datang.

Patutkah Anda Menggunakan Platform Komuniti?

Kebelakangan ini, tidak terkira banyaknya startups dan pencipta kandungan telah mula menemui faedah membina komuniti mereka sendiri dari awal. Sama ada bertujuan sebagai rangkaian profesional, persekitaran pembelajaran atau penyelesaian perkhidmatan pelanggan, platform komuniti boleh menjadi alat yang sangat menguntungkan.

Dengan ciri seperti subkumpulan tersuai, pemesejan peribadi dan persidangan video melalui plugins, alatan mesra pengguna ini memudahkan untuk melibatkan dan mengekalkan pengikut, peminat dan pelanggan. Malah perniagaan kecil boleh mendapat manfaat daripada mempunyai pengalaman komuniti label putih mereka sendiri. Dengan platform, anda boleh mengakses semua ciri yang anda perlukan dalam satu persekitaran yang mudah digunakan, daripada forum vanila, kepada alatan dengan penyelesaian pengurusan pembelajaran.

Memandangkan dunia digital terus berkembang, dan pengguna mencari cara baharu untuk membina hubungan dengan jenama, tidak pernah ada masa yang lebih baik untuk melabur dalam platform komuniti. Dengan beberapa alat peneraju pasaran kini menawarkan pelan percuma atau pilihan percubaan mereka sendiri, anda juga boleh bermula tanpa membelanjakan banyak wang untuk teknologi.