Laman web dan alatan Internet yang membenarkan perkongsian kandungan, imej, video, pautan dan pendapat antara pengguna. Tapak media sosial pada asalnya dicipta sebagai satu cara untuk berhubung dengan rakan yang telah lama hilang, atau hanya mengikuti apa yang rakan dalam talian anda lakukan dalam kehidupan seharian mereka.
Sejak permulaan awal media sosial telah berkembang kepada teknologi berasaskan komputer yang bukan sahaja membantu dalam membina komuniti, tetapi juga memudahkan perkongsian idea dan pendapat.
Hampir semua orang dewasa dan remaja di dunia mempunyai sekurang-kurangnya satu akaun media sosial, dan kerana media sosial ini telah menjadi cara popular untuk menjual produk anda dalam talian.
Pengiklanan media sosial boleh menjadi percuma sepenuhnya atau anda boleh memilih iklan berbayar, menjadikannya strategi pemasaran yang sangat baik untuk perniagaan terkecil sekalipun.
Kekuatan media sosial ialah ia memberikan perniagaan keupayaan untuk berhubung dengan hampir semua orang di planet ini, selagi mereka mempunyai akaun media sosial.
Peranan yang dimainkan oleh media sosial dalam membantu perniagaan pada abad ke-21 adalah besar. Ia bukan sahaja memberikan perniagaan akses kepada pangkalan pelanggan global, ia juga membolehkan kemudahan komunikasi dengan pelanggan sedia ada dan bakal pelanggan.
Ia juga membentangkan cara terbaik untuk mengumpul dan menganalisis data untuk membantu membangunkan dan memfokuskan aktiviti pemasaran. Media sosial bukan sahaja untuk jualan, ia juga boleh digunakan untuk promosi istimewa, menawarkan kupon dan diskaun kepada pelanggan yang dihargai. Dan ia juga boleh digunakan sebagai alat membina hubungan apabila dikaitkan dengan program kesetiaan.
Satu keuntungan terakhir dari pemasaran melalui media sosial adalah bahawa penyelidikan menunjukkan pengguna media sosial lebih muda, berpendidikan lebih tinggi, dan lebih kaya daripada mereka yang tidak menggunakan media sosial. Ini bermaksud daya beli yang hebat.
