Respons transaksi yang ditolak merujuk kepada penolakan kad kredit yang digunakan sebagai kaedah pembayaran. Terdapat beberapa sebab kad mungkin ditolak dan ini termasuk kekurangan dana dalam akaun, kad tidak diaktifkan, atau kad dicuri atau dibatalkan. Sebab-sebab yang paling biasa untuk kad ditolak adalah tarikh luput yang salah dan nombor kad yang salah. Biasanya ini adalah hasil daripada kesalahan pengguna memasukkan nombor.
Setiap kali pelanggan menggunakan kad kredit sebagai kaedah pembayaran terdapat beberapa langkah yang dilakukan sebelum prosesnya selesai. Keizinan kad akan memberikan kod yang unik untuk penjualan tertentu dan semua penjualan, tidak kira apa nilai yang perlu disahkan. Apabila kad ditolak kerana dicuri atau dibatalkan, penerbit akan segera dimaklumkan.
Terdapat juga kod yang digunakan ketika transaksi ditolak, dan kadang kala pedagang dapat menentukan alasan transaksi ditolak, jika mereka sudah biasa dengan kod transaksi yang digunakan oleh bank. Tidak biasa bagi pedagang untuk melihat kadar transaksi menurun hingga 10%, walaupun laman web e-dagang dapat melihat harga dua kali lebih tinggi. Kadar tolakan kebanyakannya dipengaruhi oleh bank pelanggan, tetapi anda dapat mengurangkan kadar penurunan anda dengan mengelakkan percubaan berulang untuk memproses transaksi yang sama dengan kaedah pembayaran yang sama.
