Apa itu Bayaran Balik Balik? Definisi Bayaran Balik

Apa maksud Chargeback?

Jika anda melanggan perkhidmatan daripada pautan di halaman ini, Reeves and Sons Limited mungkin mendapat komisen. Lihat kami pernyataan etika.

Caj Balik, dalam istilah biasa, bermaksud pembalikan. Ia lebih kepada langkah perlindungan pembeli. Pelanggan mendapat kembali wang mereka. Sebagai contoh, jika produk yang mereka terima rosak, caj balik sentiasa merupakan penyelesaian yang boleh dilaksanakan. Dalam keadaan biasa, ini adalah perkara terakhir yang ingin ditemui oleh peniaga. Ia membawa banyak kekecewaan, lebih tepat lagi kepada peruncit.

Sebaliknya, ia lebih kepada pertempuran yang berlarutan antara pembeli dan penjual. Selalunya kelihatan seperti pembeli mengambil kelebihan kerana caj balik dimainkan sebagai cara untuk menyelesaikan transaksi tanpa kebenaran. Malangnya, penjual berisiko tinggi untuk mengalami kerugian besar jika lebih ramai pelanggan terus memfailkan caj balik.

Apa itu Bayaran Balik Balik dan Bagaimana Cara Berfungsi?

Proses penyelesaian caj balik melibatkan tiga pihak. Pelanggan, peniaga dan bank penerbit. Pemegang kad (pelanggan) biasanya menghubungi bank penerbit untuk meminta bayaran balik.

Setelah tuntutan caj balik difailkan, bank pengeluar memulakan prosedur. Ia akan menyampaikan perkara ini dalamformation kepada Peniaga. Bank menerangkan secara terperinci sebab tuntutan caj balik. Untuk meningkatkan hasil yang adil, terdapat tempoh tetingkap (7 hari dalam kebanyakan kes) yang memberi pedagang masa yang mencukupi untuk bertindak balas. Ini biasanya melalui kod sebab. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa semua kad kredit jenama mempunyai kod alasan tolak bayar masing-masing.

Ini merangkumi jenama seperti:

  1. Mastercard
  2. Visa
  3. American Express
  4. Teroka dan Kenal

Perkara berikut ialah balasan daripada pedagang untuk sama ada mengakui caj balik atau membantah tindakan itu. Oleh itu, jika saya hendak mencabar caj balik, saya perlu menyokong hujah saya dengan dokumen yang betul untuk dijadikan bukti. Jika alasan saya tidak meyakinkan, maka caj balik akan berkuat kuasa.

Walaupun begitu, amat disyorkan agar peniaga mengambil langkah untuk membiasakan diri dengan prosedur ini. Ia sangat membantu dengan pengalaman caj balik masa hadapan.

Berapakah Jumlah Bayaran Balik Balik?

Caj balik berlaku disebabkan pertikaian yang dibangkitkan oleh pembeli berkaitan dengan pembelian. Sekiranya pembeli menerima produk yang rosak, mereka sebenarnya dibenarkan membuat tuntutan. Sebab biasa lain untuk caj balik adalah apabila pembeli membayar barang tetapi penjual gagal menghantar item tersebut.

Selain itu, pelanggan terdedah kepada kecurian kad kredit. Jika mereka masukformation dicuri dan digunakan secara penipuan untuk membeli barangan, maka ini sangat menarik tuntutan caj balik. Dan di sinilah Caj Balik datang untuk menguatkuasakan hak perlindungan pelanggan. Malangnya, ini tidak begitu menarik untuk mana-mana pemilik perniagaan. Dan sebabnya cukup jelas. Ini semua atas perbelanjaan saya sebagai penjual.

Amaun dikeluarkan dari akaun saya. Bayaran balik dikenakan pada transaksi pembayaran yang dibuat melalui kad kredit, kad debit, dan pindahan bank.

Dan inilah sebab kebanyakan pelanggan menuntut caj balik.

Setiap kali pelanggan mengesan sebarang percanggahan dengan pesanan mereka, mereka sering menghubungi pengeluar kad kredit mereka dan memfailkan tuntutan. Ingat, prosedur berbeza dari satu syarikat kad kredit ke yang lain kerana mereka semua mempunyai peraturan dan peraturan yang berbeza. Perkara yang kelihatan mengejutkan bagi kebanyakan entiti perniagaan ialah agak sukar untuk mengelakkan caj balik. Agak mengecewakan, bukan?

Untuk meringankan beban, saya mesti berhati-hati dan teliti terhadap kualiti produk. Khususnya, jika saya menjalankan perniagaan runcit dalam talian, saya tidak boleh meninggalkan sebarang kelemahan untuk ketidaktepatan. Lebih penting lagi, saya perlu mengendalikan transaksi perniagaan saya dengan banyak ketepatan. Ini membantu saya akhirnya mengurangkan semua bentuk liabiliti terutamanya jika saya menerima pembayaran kad kredit.

Sebenarnya, jika saya ingin menganalisis semua risiko yang mungkin timbul dari urus niaga perniagaan, saya perlu memikirkan semua kemungkinan yang mungkin menimbulkan tolak bayar masa depan. Cukup menjengkelkan bagaimana caj balik selalu menjadi sebahagian daripada persamaan dalam penyediaan perniagaan.

Caj balik Berkaitan Kad Kredit

Ini sering berlaku kepada peniaga yang menerima transaksi melalui panggilan telefon atau mel. Pelanggan akan menuntut caj balik atas alasan mereka tidak membenarkan proses tersebut.

Untuk mengelakkan risiko sedemikian, sentiasa kumpulkan keperluanformation daripada pelanggan sebelum anda memenuhi pesanan. Selain itu, bersungguh-sungguh untuk menangkap CVV (nombor pengesahan Kad) yang betul bagi kad kredit pelanggan. Selain itu, anda perlu mengesahkan alamat mereka. Walau bagaimanapun, terdapat peniaga yang tidak boleh dipercayai yang ingin mengenakan bayaran dua kali kepada pelanggan untuk transaksi yang sama.

Ini mungkin kedengaran agak remeh tetapi ia sangat penting.

Pastikan sistem anda dikemas kini. Ini membantu peruncit mengesan sama ada kad kredit telah tamat tempoh atau jika ia tidak sah. Tetapi tunggu, ada lagi. Pelanggan mungkin menekan butang Bayar dua kali. Jika ini berlaku, ia menghasilkan dua transaksi serentak. Sudah tentu, ini menarik caj balik.

Perkhidmatan Pelanggan yang lemah

Akibat untuk rasa tidak puas hati pelanggan agak tidak dapat dielakkan pada akhir peniaga. Khususnya, jika pelanggan menganggap caj balik sebagai ubat muktamad. Item berkualiti rendah sentiasa menggesa pelanggan untuk memfailkan caj balik. Jika mereka mengalami kelewatan dengan penghantaran pesanan, maka seorang peniaga berada di ambang untuk menerima pemberitahuan caj balik.

Bayaran Balik vs Bayaran Balik

Kedua-dua istilah ini sangat berbeza. Walaupun mereka kelihatan mengelirukan serupa dengan orang awam, mereka sebenarnya mempunyai makna yang sama sekali berbeza. Sebab persamaan mereka adalah kerana kedua-duanya melibatkan wang yang datang dari peniaga, kembali kepada pembeli. Kedua-dua proses berkisar pada jaminan produk pembeli. Pada asasnya, bank tidak campur tangan dalam isu bayaran balik. Boleh dikatakan, caj balik adalah pengalaman yang jauh lebih buruk jika kita membandingkannya dengan bayaran balik. Dan peniaga boleh membuktikan dengan baik tentang ini.

Berikut ialah ilustrasi praktikal.

Pedagang yang menggunakan PayPal akaun perniagaan, ketahui betapa berharganya untuk mendapatkan pengesahan. Secara wajar, ia benar-benar memihak kepada penjual dengan skala tinggi. Ini meningkatkan kepercayaan terhadap bakal pelanggan. Sebaliknya, jika beberapa caj balik difailkan terhadap saya, saya berisiko untuk mendapatkan akaun saya disekat.

Sementara itu, bayaran balik adalah cara yang paling baik untuk menyelesaikan isu yang melibatkan pembelian. Jika masalah itu kelihatan tulen, adalah lebih baik untuk menolak pembeli dengan bayaran balik daripada menunggu mereka menuntut caj balik.

Pengguna berhak menerima tahap perkhidmatan tertentu, atau produk sebagai ganti wang mereka. Sekiranya seseorang membayar untuk item, tetapi mereka tidak pernah menerimanya, maka masuk akal bahawa inidividual mahukan cara yang boleh dipercayai untuk mendapatkan wang mereka kembali.

Sekiranya anda membayar sesuatu dan anda tidak mendapat apa yang anda bayar, atau ia tiba dalam keadaan tidak dapat digunakan, anda mungkin akan mencuba caj balik. Walau bagaimanapun, caj balik tidak sama dengan mendapatkan bayaran balik. Anda boleh mendapatkan bayaran balik dari bank syarikat yang memperoleh, atau anda boleh membuat bayaran balik, dan keduanya akan menyebabkan anda menerima kredit untuk pesanan.

Namun, tolak bayar adalah pembalikan transaksi yang bertujuan untuk mempertikaikan transaksi kad dalam rangkaian kad dan mendapatkan pengembalian dana. Caj balik berfungsi apabila bank mengeluarkan dana yang sebelumnya dimasukkan ke akaun peruncit.

Terutama, caj balik berlaku untuk semua barang kad debit, walaupun peraturan yang tersedia akan berbeza bergantung pada skema yang Anda gunakan, seperti Visa, Mastercard, atau American Express. Caj balik kad kredit sangat berguna kerana terdapat peraturan tambahan untuk melindungi penyata kad kredit anda.

Mengapa dan Bilakah Meminta Bayaran Balik Balik

Caj balik dapat sesuai jika barang tidak sampai sama sekali, atau barang yang tiba rosak. Terdapat juga pilihan untuk menggunakan caj balik jika peniaga telah berhenti berniaga. Sekiranya, misalnya, anda memesan dua item, tetapi hanya satu dari barang tersebut, anda boleh meminta wang kembali pada produk yang tidak anda terima.

Sekiranya anda mengeluarkan permintaan tolak bayar dan peniaga tidak menyetujuinya, atau menganggap penipuan mesra berlaku, mereka boleh mempertikaikan tolak bayar. Ingat, syarikat perlu membayar caj balik untuk perlindungan pengguna.

Sekiranya terdapat wang di akaun peniaga syarikat semasa anda membuat bayaran balik dan diluluskan, anda mungkin akan menerima bayaran balik. Sebab biasa untuk meminta bayaran balik termasuk:

  • Pengecas tidak sah pada akaun pemeroleh anda yang anda anggap sebagai penipuan.
  • Bungkusan tidak pernah dihantar, walaupun setelah anda menerima pemberitahuan bahawa ia telah dihantar.
  • Item yang rosak atau rosak yang tidak sesuai digunakan
  • Caj yang salah pada akaun anda (seperti dikenakan bayaran yang salah untuk produk)
  • Pencurian identiti - jika anda percaya bahawa seseorang telah menggunakan identiti anda

Ingat, pengeluar kad kredit kadang-kadang dapat membantu dengan sebarang transaksi tidak sah yang anda lihat di akaun anda juga.

Agar caj balik berjaya, anda perlu melanggar bahawa terdapat pelanggaran kontrak antara anda dan syarikat. Perlu diperhatikan juga terdapat jangka masa mengenai masalah pertikaian tolak bayar, bahkan pada hari COVID. Anda biasanya mempunyai masa sekitar 120 hari dari kos transaksi meninggalkan akaun anda (akaun pemegang kad).

Kenali masalah secepat mungkin dengan menyemak penyata bank anda dan beritahu mereka apabila anda merasakan ada masalah. Terdapat beberapa keadaan yang jarang berlaku di mana anda mungkin mempunyai pilihan untuk menimbulkan perselisihan pelanggan dengan syarikat kad kredit lebih lama daripada jangka masa standard.

Bagaimana Anda Meminta Bayaran Balik Balik?

Sekiranya anda berminat untuk mendapatkan kembali wang ke dalam akaun bank anda setelah pembelian yang anda tidak senang, pilihan terbaik biasanya ialah meminta bayaran balik. Sekiranya anda tidak berjaya dengan jalan tersebut, anda boleh meminta bayaran balik dengan penerbit kad kredit anda. Intinya adalah bahawa banyak pengeluar kad akan membolehkan anda mempertikaikan transaksi kad dengan pelbagai cara.

Anda mungkin boleh menyerahkan pertikaian terus melalui apl mudah alih pengeluar kad juga, tetapi itu tidak akan berlaku untuk setiap pembekal. Apabila anda menyerahkan permintaan caj balik, anda mungkin perlu memasukkan beberapa sokonganformation, seperti salinan invois anda, resit, nombor kad yang anda mahu wang dihantar semula, dan sebarang perbualan yang anda lakukan dengan pedagang.

Setelah anda mengemukakan permintaan tolak bayar, ingatlah bahawa boleh mengambil masa sehingga 90 hari untuk mendapatkan respons mengenai transaksi kad kredit. Beberapa syarikat lebih pandai berurusan dengan kenalan pelanggan daripada yang lain. Sekiranya anda bimbang tentang transaksi penipuan, port panggilan pertama anda mestilah syarikat kad kredit anda, bank yang anda gunakan, atau polis.

Walaupun proses penagihan balik yang anda hadapi akan bergantung pada bank dan pemproses pembayaran pedagang, sebagian besar waktu, pengalaman berjalan seperti berikut:

  • Anda mengemukakan permintaan tolak bayar anda
  • Syarikat pengeluar kad atau kad kredit akan menyemak urus niaga semasa untuk pertikaian. Sekiranya perselisihan itu diterima, mereka akan meneruskannya ke rangkaian kad, dan anda mungkin akan menerima kredit pada akaun anda sementara sehingga masalah tersebut diselesaikan sepenuhnya.
  • Rangkaian kad akan mengkaji transaksi dan meminta penerbit kad anda membayar, atau akan mengirimkan pertikaian tersebut ke bank penjual yang memperoleh.
  • Bank saudagar akan mengambil tindakan yang berbeza bergantung pada keadaan. Syarikat boleh mengembalikan sengketa ke rangkaian yang mengeluarkan kad untuk melihat apakah penerbit adalah orang yang bertanggungjawab atas masalah tersebut.
  • Sekiranya pertikaian berlaku kepada peniaga, mereka boleh bersetuju untuk membayar atau mereka boleh mempertikaikan caj balik dengan penyedia mereka.
  • Sekiranya caj balik dipertikaikan oleh pedagang, ada beberapa kelebihan semasa semua orang yang terlibat berusaha menyelesaikan masalah dan melihat siapa yang bertanggungjawab.
  • Rangkaian kad akhirnya akan memutuskan siapa yang harus membayar untuk apa.

Mengapa Pembeli Lebih Menyukai Bayaran Balik?

Ini adalah bahagian yang membingungkan banyak peniaga.

Pada peringkat pertama, bank sentiasa meminta pembeli untuk menyelesaikan perkara itu secara baik dengan peniaga sebelum sebarang caj balik diproses. Walau bagaimanapun, ini tidak menjadi seperti yang diharapkan. Dalam kebanyakan keadaan, terdapat perbezaan pendapat dan kekurangan komunikasi yang baik antara pihak. Perlu diingat, pembeli sentiasa bertindak kerana kecewa dan kecewa.

Kadang-kadang, kebetulan pelanggan menginginkan caj balik kerana mempercepat hasilnya melalui pembayaran balik. Malangnya, ada sebilangan pembeli yang tidak bertanggungjawab yang hanya mahu penipuan seorang saudagar. Mereka mengajukan caj balik walaupun mereka menerima produk dalam keadaan baik.

Bolehkah Transaksi Sama dengan Bayaran Balik dan Bayaran Balik?

Soalan yang baik.

Dasar pembayaran balik yang fleksibel mempunyai kemunduran tersendiri. Dalam kebanyakan situasi, pembeli akan menghubungi peniaga untuk mendapatkan bayaran balik. Selain itu, mereka terus maju dan mencapai bank mereka untuk meminta bayaran balik. Sebahagian besarnya, peniaga biasanya tidak menyedari bahawa proses penagihan balik sedang dijalankan.

Sekiranya kedua-dua urus niaga berjaya, maka peniaga mengalami kerugian dua kali. Untuk menyelesaikan pertemuan yang tidak adil tersebut, seorang peniaga boleh mengemukakan bukti yang jelas dan menarik terhadap kejadian tersebut. Ini bertindak sebagai bukti bahawa pengembalian wang telah diberikan setelah mereka menerima pemberitahuan tolak bayar.

Cara mengelakkan Bayaran Balik Balik

Oleh itu, keperluan untuk mengelakkan caj balik dengan semua kos sangat mustahak. Seorang pedagang perlu menggunakan semua langkah pencegahan yang ada. Untuk mengatasi caj balik sebanyak mungkin, anda mungkin ingin memperhatikan petunjuk berikut;

Gunakan Nama Perniagaan yang Unik dan Sama untuk semua Transaksi.

Apabila pelanggan menyedari bahawa mereka telah membenarkan pembayaran kepada syarikat yang namanya kelihatan pelik dan tidak diketahui oleh mereka, mereka sering meminta caj balik. Ia berlaku walaupun pembayaran dibuat ke akaun pedagang yang sah. Penyelesaian utama adalah untuk membuat semua caj mudah dan menggunakan nama yang agak biasa kepada bakal pelanggan saya.

Dalam usaha untuk melaksanakannya, pastikan bahawa anda berada dalam ruang lingkup semua peraturan dan undang-undang kad kredit. Ini membantu peniaga mengelakkan pelbagai jenis caj balik dengan margin yang besar.

Perkara yang kelihatan berkesan untuk peniaga mewah ialah resit dalam talian mereka yang terperinci. Sangat luas jika saya memasukkan butiran telefon dan alamat e-mel saya pada resit atau sebarang penyata pengebilan lain. Seorang pelanggan akan menghubungi saya terlebih dahulu sebelum melangkah lebih jauh untuk memfailkan caj balik.

Komunikasi yang baik dengan pelanggan

Satu perkara yang perlu saya fahami ialah pelanggan sentiasa betul. Simpan untuk mereka yang ada niat menipu. Pada asasnya, ini adalah cara yang sangat baik dan mudah untuk mengelakkan caj balik. Anda memerlukan a responsive mekanisme sokongan pelanggan di semak. Jika anda mengendalikan jualan besar-besaran setiap hari, sokongan sembang langsung 24/7 sebenarnya, ciri yang perlu anda sertakan dalam kedai dalam talian maya anda.

Perlindungan Kad Kredit

Penipuan kad kredit berleluasa dalam pelbagai cara. Akhirnya, peniaga yang menanggung liabiliti. Diakui, agak menyusahkan untuk mengesan transaksi daripada kad kredit yang dicuri. Akibatnya, pedagang mungkin perlu berurusan dengan begitu banyak caj balik. Di atas segalanya, perkara yang paling penting ialah keperluan untuk menjadikan perniagaan runcit dalam talian anda sebagai pengalaman yang mudah.

Dengan berbuat demikian, saya perlu bekerja dengan pelan pembayaran yang selamat. Apa yang menjanjikan, ialah bilangan syarikat yang mendalam dengan teknologi terkemuka yang membantu mengurangkan risiko peniaga dalam perniagaan dalam talian. Dalam jangka panjang, ini adalah satu cara untuk memastikan anda tidak berurusan dengan kad kredit yang dicuri.

Ini satu lagi.

Jangan teragak-agak untuk menghubungi bank pengeluar dan sahkan semua butiran melalui perkhidmatan pengesahan alamat mereka. Dapatkan bantuan daripada bank untuk memastikan ketepatan butiran pelanggan. Bagi negara yang disenaraihitamkan sebagai tempat liputan penipuan kad kredit, adalah dinasihatkan untuk menetapkan langkah pengesahan yang ketat. Akhirnya, ia menjimatkan risiko caj balik masa hadapan.

Juga, adalah berbahaya untuk menerima kad kredit yang telah tamat tempoh. Ini tidak selamat dan malangnya mendedahkan anda kepada potensi kerugian.

Tingkatkan kualiti produk anda

Ia berjalan tanpa sebarang keraguan. Pelanggan memerlukan produk yang sepadan dengan penerangan. Selain itu, anda perlu menjual barangan yang berkualiti boleh diniagakan. Tidak lebih, tidak kurang. Ini satu-satunya cara untuk memastikan pelanggan anda gembira. Sebenarnya, caj balik akan menjadi perkara terakhir yang mereka fikirkan.

Untuk memajukan keyakinan pelanggan terhadap produk dan perkhidmatan saya, saya perlu memasukkan polisi pemulangan yang berdaya maju. Ini berfungsi untuk menyelesaikan sebarang tuntutan secepat mungkin sebelum pelanggan berfikir untuk meminta caj balik.

Simpan semua laporan transaksi

Terdapat begitu banyak pembalikan transaksi yang meningkat setiap hari. Untuk tujuan pedagang, ini sangat menggembirakan jika kita mengambil kira sepenuhnya caj balik yang dibuat dengan cara penipuan. Sekiranya tuntutan oleh pembeli yang tidak bertanggungjawab dibangkitkan, peniaga akan mempunyai kelebihan untuk mempertikaikan jika mereka mempunyai semua resit di atas kapal. Resit terperinci sentiasa mempercepatkan siasatan oleh bank pengeluar.

Mematuhi peraturan pemprosesan kad kredit

Peraturan berbeza dari satu jenama kad kredit yang lain. Jika kad ditolak, agak bernas untuk tidak cuba meleretnya beberapa kali lagi. Ia sering menyebabkan caj balik. Ini juga sebagai langkah untuk mengelakkan pertindihan transaksi. Bagi kebanyakan peruncit e-dagang, ia adalah wise untuk menggunakan sistem pengesahan alamat sebagai cara untuk mengesahkan kemasukan pelangganformation. Ia menangkis segala macam kekaburan.

Sekiranya urus niaga dibuat tetapi sekiranya tidak ada kad kredit sebenar, tekan nombor pengesahan kad CVV dan CVC.

Perkataan terakhir

Apabila anda berurusan dengan caj balik, adalah sesuai untuk bertindak segera. Sebarang kelewatan akan merugikan anda pada akhirnya. Jika anda responsive Cukuplah, agak mudah untuk menyelesaikan sebarang aduan dengan pengguna tanpa perlu melibatkan bank pengeluar. Selain itu, anda boleh menyediakan information sebagai bukti bahawa anda benar-benar menghantar barangan untuk menyelamatkan diri anda daripada caj balik.

Bagi pelanggan yang menerima caj balik, adalah penting untuk membina semua yang betulformation. Lihat perkara yang anda berhak sebagai sebahagian daripada tindakan pemberian pinjaman dengan pembekal kad kredit. Masukformation daripada syarikat yang anda beli daripada kira-kira sama ada anda boleh mendapatkan bayaran balik. Caj balik bukanlah satu-satunya jawapan.

Secara umum, ikuti semua langkah yang disenaraikan di atas yang memberi pengetahuan berguna tentang bagaimana meminimumkan jumlah caj balik di syarikat anda.

Rebekah Carter

Rebekah Carter adalah pencipta kandungan yang berpengalaman, wartawan berita, dan blogger yang pakar dalam pemasaran, pengembangan perniagaan, dan teknologi. Kepakarannya merangkumi segalanya, dari kecerdasan buatan hingga perisian pemasaran e-mel dan peranti realiti yang diperluas. Ketika dia tidak menulis, Rebekah menghabiskan sebahagian besar waktunya untuk membaca, menjelajahi aktiviti luar dan permainan.

Komen-komen Responses 0

Sila tinggalkan balasan anda

Alamat email anda tidak akan disiarkan. Ruangan yang diperlukan ditanda *

Kedudukan *

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.