Apa itu Bayaran Balik Balik? Definisi Bayaran Balik

Bayaran Balik Balik, dalam istilah biasa, bermaksud pembalikan. Ini lebih merupakan langkah perlindungan pembeli. Pelanggan mendapat kembali wang mereka. Contohnya, jika produk yang mereka terima rosak, caj balik selalu menjadi ubat yang dapat dilaksanakan. Dalam keadaan biasa, ini adalah perkara terakhir yang ingin dijumpai oleh peniaga. Ini menimbulkan banyak kekecewaan, lebih tepat lagi kepada peruncit.

Sebaliknya, ini lebih merupakan pertempuran berlarutan antara pembeli dan penjual. Sering kali pembeli seperti mengambil kelebihan kerana caj balik mula digunakan sebagai kaedah untuk menyelesaikan transaksi yang tidak dibenarkan. Malangnya, penjual berisiko tinggi mengalami kerugian besar sekiranya lebih banyak pelanggan terus mengemukakan caj balik.

Apa itu Bayaran Balik Balik dan Bagaimana Cara Berfungsi?

Proses penyelesaian caj balik melibatkan tiga pihak. Pelanggan, peniaga dan bank penerbit. Pemegang kad (pelanggan) biasanya menghubungi bank penerbit untuk meminta bayaran balik.

Sebaik sahaja tuntutan caj balik difailkan, bank pengeluar memulakan prosedur. Ia akan menyampaikan maklumat ini kepada Pedagang. Bank menerangkan secara terperinci sebab tuntutan caj balik. Untuk meningkatkan hasil yang adil, terdapat tempoh tetingkap (7 hari dalam kebanyakan kes) yang memberi pedagang masa yang mencukupi untuk bertindak balas. Ini biasanya melalui kod sebab. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa semua kad kredit jenama mempunyai kod alasan tolak bayar masing-masing.

Ini merangkumi jenama seperti:

1. Mastercard
2. Visa
3. American Express
4. Teroka dan Kenal

Yang berikut adalah balasan daripada peniaga untuk mengakui tolak bayar atau mempertikaikan tindakan tersebut. Oleh itu, jika saya mencabar tolak bayar, saya perlu menyokong hujah saya dengan dokumen yang tepat untuk dijadikan bukti. Sekiranya alasan saya tidak meyakinkan, maka tolak bayar akan berlaku.

Walaupun begitu, sangat disarankan agar peniaga mengambil langkah untuk mengenali prosedur ini. Ini sangat membantu dengan pengalaman menagih balik masa depan.

Berapakah Jumlah Bayaran Balik Balik?

Caj balik berlaku kerana pertikaian yang ditimbulkan oleh pembeli berkaitan dengan pembelian. Sekiranya pembeli menerima produk yang rosak, mereka sebenarnya dibenarkan untuk mengemukakan tuntutan. Sebab lain untuk tolak bayar adalah di mana pembeli membayar barang tetapi penjual gagal menghantar barang tersebut.

Selain itu, pelanggan terdedah kepada kecurian kad kredit. Jika maklumat mereka dicuri dan digunakan secara penipuan untuk membeli barangan, maka ini sangat menarik tuntutan caj balik. Dan di sinilah Caj Balik datang untuk menguatkuasakan hak perlindungan pelanggan. Malangnya, ini tidak begitu mengagumkan untuk mana-mana pemilik perniagaan. Dan sebabnya cukup jelas. Semuanya atas perbelanjaan saya sebagai penjual.

Amaun dikeluarkan dari akaun saya. Bayaran balik dikenakan pada transaksi pembayaran yang dibuat melalui kad kredit, kad debit, dan pindahan bank.

Inilah sebabnya mengapa kebanyakan pelanggan menuntut bayaran balik.

Setiap kali pelanggan mengesan terdapat perbezaan dengan pesanan mereka, mereka sering menghubungi pengeluar kad kredit mereka dan mengemukakan tuntutan. Ingat, prosedurnya berbeza dari satu syarikat kad kredit ke syarikat yang lain kerana semuanya mempunyai peraturan dan undang-undang yang berbeza. Apa yang kelihatan mengejutkan bagi kebanyakan entiti perniagaan adalah sukar untuk mengelakkan caj balik. Cukup mengecewakan, bukan?

Untuk meringankan beban, saya mesti berhati-hati dan teliti terhadap kualiti produk. Khususnya, jika saya menjalankan perniagaan runcit dalam talian, saya tidak boleh meninggalkan celah untuk ketidaktepatan. Lebih penting lagi, saya perlu menangani urus niaga perniagaan saya dengan banyak ketepatan. Ini membantu saya untuk mengurangkan semua bentuk tanggungjawab terutamanya jika saya menerima pembayaran dengan kad kredit.

Sebenarnya, jika saya ingin menganalisis semua risiko yang mungkin timbul dari urus niaga perniagaan, saya perlu memikirkan semua kemungkinan yang mungkin menimbulkan tolak bayar masa depan. Cukup menjengkelkan bagaimana caj balik selalu menjadi sebahagian daripada persamaan dalam penyediaan perniagaan.

Caj balik Berkaitan Kad Kredit

Ini sering terjadi pada peniaga yang menerima transaksi melalui panggilan telefon atau surat. Pelanggan akan menuntut bayaran balik dengan alasan bahawa mereka tidak membenarkan proses tersebut.

Untuk mengelakkan risiko sedemikian, sentiasa kumpulkan maklumat yang diperlukan daripada pelanggan sebelum anda memenuhi pesanan. Selain itu, bersungguh-sungguh untuk menangkap CVV (nombor pengesahan Kad) yang betul bagi kad kredit pelanggan. Juga, anda perlu mengesahkan alamat mereka. Walau bagaimanapun, terdapat peniaga yang tidak boleh dipercayai yang ingin mengenakan bayaran dua kali kepada pelanggan untuk transaksi yang sama.

Ini mungkin terdengar agak remeh tetapi sangat mustahak.

Pastikan sistem anda terkini. Ini membantu peruncit mengesan sama ada kad kredit telah tamat tempoh atau tidak sah. Tetapi tunggu, masih ada lagi. Pelanggan mungkin menekan butang Bayar dua kali. Sekiranya ini berlaku, ia menghasilkan dua transaksi secara serentak. Pasti, ini menarik tolak bayar.

Perkhidmatan Pelanggan yang lemah

Akibat daripada ketidakpuasan pelanggan agak tidak dapat dielakkan pada akhir peniaga. Khususnya, jika pelanggan menganggap tolak bayar sebagai penyelesaian utama. Item berkualiti rendah selalu mendorong pelanggan untuk mengemukakan caj balik. Sekiranya mereka mengalami kelewatan dalam pengiriman pesanan, maka penjual akan berada di ambang untuk disambar dengan pemberitahuan tolak bayar.

Bayaran Balik vs Bayaran Balik

Kedua-dua istilah ini sangat berbeza. Walaupun mereka tampak membingungkan dengan orang awam, mereka sebenarnya mempunyai makna yang sama sekali terpisah. Sebab bagi kesamaan mereka adalah kerana kedua-duanya melibatkan wang yang berasal dari peniaga, kembali kepada pembeli. Kedua-dua proses berkisar pada jaminan produk pembeli. Pada dasarnya, bank tidak mencampuri masalah pembayaran balik. Boleh dikatakan, tolak bayar adalah pengalaman yang jauh lebih buruk jika kita membandingkannya dengan bayaran balik. Dan para peniaga boleh membuktikannya.

Inilah gambaran praktikal.

Pedagang yang menggunakan PayPal akaun perniagaan, ketahui betapa berharganya untuk disahkan. Secara berfaedah, ia benar-benar berfungsi untuk memihak kepada penjual dengan skala yang tinggi. Ini meningkatkan kepercayaan terhadap bakal pelanggan. Sebaliknya, jika beberapa tolak bayar diajukan kepada saya, saya berisiko untuk menyekat akaun saya.

Sementara itu, pengembalian wang adalah kaedah yang paling disukai untuk menyelesaikan masalah yang melibatkan pembelian. Sekiranya masalah itu kelihatan benar, lebih baik menetapkan pembeli dengan bayaran balik daripada menunggu mereka menuntut bayaran balik.

Pengguna mempunyai hak untuk menerima tahap perkhidmatan tertentu, atau produk sebagai balasan untuk wang mereka. Jika seseorang membayar untuk sesuatu item, tetapi mereka tidak pernah menerimanya, maka wajarlah individu ini mahukan cara yang boleh dipercayai untuk mendapatkan kembali wang mereka.

Sekiranya anda membayar sesuatu dan anda tidak mendapat apa yang anda bayar, atau ia tiba dalam keadaan tidak dapat digunakan, anda mungkin akan mencuba caj balik. Walau bagaimanapun, caj balik tidak sama dengan mendapatkan bayaran balik. Anda boleh mendapatkan bayaran balik dari bank syarikat yang memperoleh, atau anda boleh membuat bayaran balik, dan keduanya akan menyebabkan anda menerima kredit untuk pesanan.

Namun, tolak bayar adalah pembalikan transaksi yang bertujuan untuk mempertikaikan transaksi kad dalam rangkaian kad dan mendapatkan pengembalian dana. Caj balik berfungsi apabila bank mengeluarkan dana yang sebelumnya dimasukkan ke akaun peruncit.

Terutama, caj balik berlaku untuk semua barang kad debit, walaupun peraturan yang tersedia akan berbeza bergantung pada skema yang Anda gunakan, seperti Visa, Mastercard, atau American Express. Caj balik kad kredit sangat berguna kerana terdapat peraturan tambahan untuk melindungi penyata kad kredit anda.

Mengapa dan Bilakah Meminta Bayaran Balik Balik

Caj balik dapat sesuai jika barang tidak sampai sama sekali, atau barang yang tiba rosak. Terdapat juga pilihan untuk menggunakan caj balik jika peniaga telah berhenti berniaga. Sekiranya, misalnya, anda memesan dua item, tetapi hanya satu dari barang tersebut, anda boleh meminta wang kembali pada produk yang tidak anda terima.

Sekiranya anda mengeluarkan permintaan tolak bayar dan peniaga tidak menyetujuinya, atau menganggap penipuan mesra berlaku, mereka boleh mempertikaikan tolak bayar. Ingat, syarikat perlu membayar caj balik untuk perlindungan pengguna.

Sekiranya terdapat wang di akaun peniaga syarikat semasa anda membuat bayaran balik dan diluluskan, anda mungkin akan menerima bayaran balik. Sebab biasa untuk meminta bayaran balik termasuk:

• Pengecas tidak sah pada akaun pemeroleh anda yang anda anggap sebagai penipuan.
• Bungkusan tidak pernah dihantar, walaupun setelah anda menerima pemberitahuan bahawa ia telah dihantar.
• Item yang rosak atau rosak yang tidak sesuai digunakan
• Caj yang salah pada akaun anda (seperti dikenakan bayaran yang salah untuk produk)
• Pencurian identiti - jika anda percaya bahawa seseorang telah menggunakan identiti anda

Ingat, pengeluar kad kredit kadang-kadang dapat membantu dengan sebarang transaksi tidak sah yang anda lihat di akaun anda juga.

Agar caj balik berjaya, anda perlu melanggar bahawa terdapat pelanggaran kontrak antara anda dan syarikat. Perlu diperhatikan juga terdapat jangka masa mengenai masalah pertikaian tolak bayar, bahkan pada hari COVID. Anda biasanya mempunyai masa sekitar 120 hari dari kos transaksi meninggalkan akaun anda (akaun pemegang kad).

Kenali masalah secepat mungkin dengan menyemak penyata bank anda dan beritahu mereka apabila anda merasakan ada masalah. Terdapat beberapa keadaan yang jarang berlaku di mana anda mungkin mempunyai pilihan untuk menimbulkan perselisihan pelanggan dengan syarikat kad kredit lebih lama daripada jangka masa standard.

Bagaimana Anda Meminta Bayaran Balik Balik?

Sekiranya anda berminat untuk mendapatkan kembali wang ke dalam akaun bank anda setelah pembelian yang anda tidak senang, pilihan terbaik biasanya ialah meminta bayaran balik. Sekiranya anda tidak berjaya dengan jalan tersebut, anda boleh meminta bayaran balik dengan penerbit kad kredit anda. Intinya adalah bahawa banyak pengeluar kad akan membolehkan anda mempertikaikan transaksi kad dengan pelbagai cara.

Anda mungkin boleh menyerahkan pertikaian terus melalui apl mudah alih pengeluar kad juga, tetapi itu tidak akan berlaku untuk setiap pembekal. Apabila anda menyerahkan permintaan caj balik, anda mungkin perlu menyertakan beberapa maklumat sokongan, seperti salinan invois anda, resit, nombor kad yang anda mahu wang dihantar semula dan sebarang perbualan yang anda lakukan dengan pedagang.

Setelah anda mengemukakan permintaan tolak bayar, ingatlah bahawa boleh mengambil masa sehingga 90 hari untuk mendapatkan respons mengenai transaksi kad kredit. Beberapa syarikat lebih pandai berurusan dengan kenalan pelanggan daripada yang lain. Sekiranya anda bimbang tentang transaksi penipuan, port panggilan pertama anda mestilah syarikat kad kredit anda, bank yang anda gunakan, atau polis.

Walaupun proses penagihan balik yang anda hadapi akan bergantung pada bank dan pemproses pembayaran pedagang, sebagian besar waktu, pengalaman berjalan seperti berikut:

• Anda mengemukakan permintaan tolak bayar anda
• Syarikat pengeluar kad atau kad kredit akan menyemak urus niaga semasa untuk pertikaian. Sekiranya perselisihan itu diterima, mereka akan meneruskannya ke rangkaian kad, dan anda mungkin akan menerima kredit pada akaun anda sementara sehingga masalah tersebut diselesaikan sepenuhnya.
• Rangkaian kad akan mengkaji transaksi dan meminta penerbit kad anda membayar, atau akan mengirimkan pertikaian tersebut ke bank penjual yang memperoleh.
• Bank saudagar akan mengambil tindakan yang berbeza bergantung pada keadaan. Syarikat boleh mengembalikan sengketa ke rangkaian yang mengeluarkan kad untuk melihat apakah penerbit adalah orang yang bertanggungjawab atas masalah tersebut.
• Sekiranya pertikaian berlaku kepada peniaga, mereka boleh bersetuju untuk membayar atau mereka boleh mempertikaikan caj balik dengan penyedia mereka.
• Sekiranya caj balik dipertikaikan oleh pedagang, ada beberapa kelebihan semasa semua orang yang terlibat berusaha menyelesaikan masalah dan melihat siapa yang bertanggungjawab.
• Rangkaian kad akhirnya akan memutuskan siapa yang harus membayar untuk apa.

Mengapa Pembeli Lebih Menyukai Bayaran Balik?

Ini adalah bahagian yang membingungkan banyak peniaga.

Pada mulanya, bank selalu meminta pembeli untuk menyelesaikan masalah secara damai dengan pedagang sebelum caj balik diproses. Namun, ini tidak berlaku seperti yang diharapkan. Dalam kebanyakan keadaan, terdapat perbezaan pendapat dan kurangnya komunikasi yang baik antara para pihak. Perlu diingat, pembeli selalu bertindak kerana kecewa dan kecewa.

Kadang-kadang, kebetulan pelanggan menginginkan caj balik kerana mempercepat hasilnya melalui pembayaran balik. Malangnya, ada sebilangan pembeli yang tidak bertanggungjawab yang hanya mahu penipuan seorang saudagar. Mereka mengajukan caj balik walaupun mereka menerima produk dalam keadaan baik.

Bolehkah Transaksi Sama dengan Bayaran Balik dan Bayaran Balik?

Soalan yang baik.

Dasar pembayaran balik yang fleksibel mempunyai kemunduran tersendiri. Dalam kebanyakan situasi, pembeli akan menghubungi peniaga untuk mendapatkan bayaran balik. Selain itu, mereka terus maju dan mencapai bank mereka untuk meminta bayaran balik. Sebahagian besarnya, peniaga biasanya tidak menyedari bahawa proses penagihan balik sedang dijalankan.

Sekiranya kedua-dua urus niaga berjaya, maka peniaga mengalami kerugian dua kali. Untuk menyelesaikan pertemuan yang tidak adil tersebut, seorang peniaga boleh mengemukakan bukti yang jelas dan menarik terhadap kejadian tersebut. Ini bertindak sebagai bukti bahawa pengembalian wang telah diberikan setelah mereka menerima pemberitahuan tolak bayar.

Cara mengelakkan Bayaran Balik Balik

Oleh itu, keperluan untuk mengelakkan caj balik dengan semua kos sangat mustahak. Seorang pedagang perlu menggunakan semua langkah pencegahan yang ada. Untuk mengatasi caj balik sebanyak mungkin, anda mungkin ingin memperhatikan petunjuk berikut;

Gunakan Nama Perniagaan yang Unik dan Sama untuk semua Transaksi.

Apabila pelanggan menyedari bahawa mereka telah membenarkan pembayaran kepada syarikat yang namanya kelihatan aneh dan tidak diketahui oleh mereka, mereka sering meminta bayaran balik. Ia berlaku walaupun pembayaran dibuat ke akaun pedagang yang sah. Penyelesaian utama adalah membuat semua caj mudah dan menggunakan nama yang cukup dikenali oleh bakal pelanggan saya.

Dalam usaha untuk melaksanakannya, pastikan bahawa anda berada dalam ruang lingkup semua peraturan dan undang-undang kad kredit. Ini membantu peniaga mengelakkan pelbagai jenis caj balik dengan margin yang besar.

Yang nampaknya berfungsi untuk peniaga mewah adalah resit dalam talian mereka yang terperinci. Jauh sekali jika saya memasukkan butiran telefon dan alamat e-mel saya pada resit atau penyata bil lain. Pelanggan akan menghubungi saya terlebih dahulu sebelum menempuh jarak lebih jauh untuk mengemukakan caj balik.

Komunikasi yang baik dengan pelanggan

Satu perkara yang perlu saya fahami ialah pelanggan sentiasa betul. Simpan untuk mereka yang ada niat menipu. Pada asasnya, ini adalah cara yang sangat baik dan mudah untuk mengelakkan caj balik. Anda memerlukan a responsive mekanisme sokongan pelanggan di semak. Jika anda mengendalikan jualan besar-besaran setiap hari, sokongan sembang langsung 24/7 sebenarnya, ciri yang perlu anda sertakan dalam kedai dalam talian maya anda.

Perlindungan Kad Kredit

Penipuan kad kredit berlaku dalam pelbagai cara. Akhirnya, pedagang inilah yang memikul tanggungjawab. Diakui, agak sukar untuk mengesan transaksi dari kad kredit yang dicuri. Akibatnya, seorang peniaga mungkin terpaksa menghadapi banyak tolak bayar. Yang terpenting, yang paling penting adalah keperluan menjadikan perniagaan runcit dalam talian anda sebagai pengalaman yang mudah.

Dengan berbuat demikian, saya perlu bekerja dengan pelan pembayaran yang selamat. Yang terdengar menjanjikan, adalah jumlah syarikat yang mendalam dengan teknologi terkemuka yang membantu mengurangkan risiko bagi peniaga dalam perniagaan dalam talian. Dalam jangka masa panjang, ini adalah kaedah untuk memastikan bahawa anda tidak berurusan dengan kad kredit yang dicuri.

Inilah satu lagi.

Jangan ragu untuk menghubungi bank penerbit dan mengesahkan semua butiran melalui perkhidmatan pengesahan alamat mereka. Dapatkan bantuan dari bank untuk memastikan ketepatan butiran pelanggan. Bagi negara yang disenarai hitam sebagai tempat panas penipuan kad kredit, sangat disarankan untuk menetapkan langkah pengesahan yang ketat. Pada akhirnya, ini dapat menjimatkan risiko caj balik masa depan.

Juga, boleh menerima kad kredit yang telah tamat tempoh. Ini tidak selamat dan dengan malangnya mendedahkan anda kepada kemungkinan kerugian.

Tingkatkan kualiti produk anda

Ia berlaku tanpa sedikit pun keraguan. Pelanggan memerlukan produk yang sesuai dengan keterangan. Selain itu, anda perlu menjual barang yang berkualiti. Tidak lebih, tidak kurang. Ini satu-satunya cara untuk membuat pelanggan anda gembira. Sebenarnya, caj balik akan menjadi perkara terakhir yang akan mereka fikirkan.

Untuk meningkatkan keyakinan pelanggan terhadap produk dan perkhidmatan saya, saya perlu memasukkan polisi pengembalian yang sesuai. Ini berfungsi untuk menyelesaikan sebarang tuntutan secepat mungkin sebelum pelanggan berfikir untuk meminta bayaran balik.

Simpan semua laporan transaksi

Terdapat begitu banyak pembalikan transaksi yang meningkat setiap hari. Hingga akhir pedagang, ini sangat luar biasa jika kita sepenuhnya mempertimbangkan caj balik yang dibuat dengan cara penipuan. Sekiranya tuntutan oleh pembeli yang tidak bermoral diajukan, seorang peniaga akan memiliki hak atas pertikaian jika mereka memiliki semua resit. Resit terperinci selalu mempercepat penyiasatan oleh bank penerbit.

Mematuhi peraturan pemprosesan kad kredit

Peraturan berbeza dari satu jenama kad kredit yang lain. Jika kad ditolak, agak bernas untuk tidak cuba meleretnya beberapa kali lagi. Ia sering menyebabkan caj balik. Ini juga sebagai langkah untuk mengelakkan pertindihan transaksi. Bagi kebanyakan peruncit e-dagang, adalah bijak untuk menggunakan sistem pengesahan alamat sebagai cara untuk mengesahkan maklumat pelanggan. Ia menangkis segala macam kekaburan.

Sekiranya urus niaga dibuat tetapi sekiranya tidak ada kad kredit sebenar, tekan nombor pengesahan kad CVV dan CVC.

Perkataan terakhir

Apabila anda berurusan dengan caj balik, adalah sesuai untuk bertindak segera. Sebarang kelewatan akan merugikan anda pada akhirnya. Jika anda responsive Cukuplah, agak mudah untuk menyelesaikan sebarang aduan dengan pengguna tanpa perlu melibatkan bank pengeluar. Selain itu, anda boleh memberikan maklumat yang boleh dipercayai sebagai bukti bahawa anda benar-benar menghantar barangan untuk menyelamatkan diri anda daripada caj balik.

Bagi pelanggan yang menerima caj balik, adalah penting untuk membina semua maklumat yang betul. Lihat perkara yang anda berhak sebagai sebahagian daripada tindakan pemberian pinjaman dengan pembekal kad kredit. Dapatkan maklumat daripada syarikat yang anda beli tentang sama ada anda boleh mendapatkan bayaran balik. Caj balik bukanlah satu-satunya jawapan.

Secara umum, ikuti semua langkah yang disenaraikan di atas yang memberi pengetahuan berguna tentang bagaimana meminimumkan jumlah caj balik di syarikat anda.