Apa itu Bayaran Balik Balik? Definisi Bayaran Balik

Apa maksud Chargeback?

Bayaran Balik Balik, dalam istilah biasa, bermaksud pembalikan. Ini lebih merupakan langkah perlindungan pembeli. Pelanggan mendapat kembali wang mereka. Contohnya, jika produk yang mereka terima rosak, caj balik selalu menjadi ubat yang dapat dilaksanakan. Dalam keadaan biasa, ini adalah perkara terakhir yang ingin dijumpai oleh peniaga. Ini menimbulkan banyak kekecewaan, lebih tepat lagi kepada peruncit.

Sebaliknya, ini lebih merupakan pertempuran berlarutan antara pembeli dan penjual. Sering kali pembeli seperti mengambil kelebihan kerana caj balik mula digunakan sebagai kaedah untuk menyelesaikan transaksi yang tidak dibenarkan. Malangnya, penjual berisiko tinggi mengalami kerugian besar sekiranya lebih banyak pelanggan terus mengemukakan caj balik.

Apa itu Bayaran Balik Balik dan Bagaimana Cara Berfungsi?

Proses penyelesaian caj balik melibatkan tiga pihak. Pelanggan, peniaga dan bank penerbit. Pemegang kad (pelanggan) biasanya menghubungi bank penerbit untuk meminta bayaran balik.

Setelah tuntutan tolak bayar diajukan, bank penerbit memulakan prosedur. Ia akan menyampaikan maklumat ini kepada Saudagar. Bank menerangkan secara terperinci alasan tuntutan tolak bayar. Untuk meningkatkan hasil yang adil, ada jangka waktu (7 hari dalam kebanyakan kes) yang memberi peniaga masa yang cukup untuk memberi respons. Ini biasanya melalui kod alasan. Penting untuk diperhatikan bahawa semua kad kredit jenama mempunyai kod alasan tolak bayar masing-masing.

Ini merangkumi jenama seperti:

  1. Mastercard
  2. Visa
  3. American Express
  4. Lebih Lanjut

Yang berikut adalah balasan daripada peniaga untuk mengakui tolak bayar atau mempertikaikan tindakan tersebut. Oleh itu, jika saya mencabar tolak bayar, saya perlu menyokong hujah saya dengan dokumen yang tepat untuk dijadikan bukti. Sekiranya alasan saya tidak meyakinkan, maka tolak bayar akan berlaku.

Walaupun begitu, sangat disarankan agar peniaga mengambil langkah untuk mengenali prosedur ini. Ini sangat membantu dengan pengalaman menagih balik masa depan.

Berapakah Jumlah Bayaran Balik Balik?

Caj balik berlaku kerana pertikaian yang ditimbulkan oleh pembeli berkaitan dengan pembelian. Sekiranya pembeli menerima produk yang rosak, mereka sebenarnya dibenarkan untuk mengemukakan tuntutan. Sebab lain untuk tolak bayar adalah di mana pembeli membayar barang tetapi penjual gagal menghantar barang tersebut.

Pelanggan juga terdedah kepada kecurian kad kredit. Sekiranya maklumat mereka dicuri dan digunakan secara curang untuk membeli barang, maka ini sangat menarik tuntutan tolak bayar. Dan di sinilah Chargeback datang untuk menegakkan hak perlindungan pelanggan. Malangnya, ini tidak begitu mengagumkan bagi mana-mana pemilik perniagaan. Sebabnya cukup jelas. Itu semua dengan perbelanjaan saya sebagai penjual.

Amaun dikeluarkan dari akaun saya. Bayaran balik dikenakan pada transaksi pembayaran yang dibuat melalui kad kredit, kad debit, dan pindahan bank.

Inilah sebabnya mengapa kebanyakan pelanggan menuntut bayaran balik.

Setiap kali pelanggan mengesan terdapat perbezaan dengan pesanan mereka, mereka sering menghubungi pengeluar kad kredit mereka dan mengemukakan tuntutan. Ingat, prosedurnya berbeza dari satu syarikat kad kredit ke syarikat yang lain kerana semuanya mempunyai peraturan dan undang-undang yang berbeza. Apa yang kelihatan mengejutkan bagi kebanyakan entiti perniagaan adalah sukar untuk mengelakkan caj balik. Cukup mengecewakan, bukan?

Untuk meringankan beban, saya mesti berhati-hati dan teliti terhadap kualiti produk. Khususnya, jika saya menjalankan perniagaan runcit dalam talian, saya tidak boleh meninggalkan celah untuk ketidaktepatan. Lebih penting lagi, saya perlu menangani urus niaga perniagaan saya dengan banyak ketepatan. Ini membantu saya untuk mengurangkan semua bentuk tanggungjawab terutamanya jika saya menerima pembayaran dengan kad kredit.

Sebenarnya, jika saya ingin menganalisis semua risiko yang mungkin timbul dari urus niaga perniagaan, saya perlu memikirkan semua kemungkinan yang mungkin menimbulkan tolak bayar masa depan. Cukup menjengkelkan bagaimana caj balik selalu menjadi sebahagian daripada persamaan dalam penyediaan perniagaan.

Caj balik Berkaitan Kad Kredit

Ini sering terjadi pada peniaga yang menerima transaksi melalui panggilan telefon atau surat. Pelanggan akan menuntut bayaran balik dengan alasan bahawa mereka tidak membenarkan proses tersebut.

Untuk mengelakkan risiko tersebut, selalu kumpulkan maklumat yang diperlukan dari pelanggan sebelum anda memenuhi pesanan. Selanjutnya, berminat untuk menangkap CVV (nombor pengesahan kad) kad kredit pelanggan yang betul. Anda juga perlu mengesahkan alamat mereka. Walau bagaimanapun, ada peniaga yang tidak boleh dipercayai yang ingin mengenakan bayaran kepada pelanggan dua kali untuk transaksi yang sama.

Ini mungkin terdengar agak remeh tetapi sangat mustahak.

Pastikan sistem anda terkini. Ini membantu peruncit mengesan sama ada kad kredit telah tamat tempoh atau tidak sah. Tetapi tunggu, masih ada lagi. Pelanggan mungkin menekan butang Bayar dua kali. Sekiranya ini berlaku, ia menghasilkan dua transaksi secara serentak. Pasti, ini menarik tolak bayar.

Pelanggan Srvice yang lemah

Akibat daripada ketidakpuasan pelanggan agak tidak dapat dielakkan pada akhir peniaga. Khususnya, jika pelanggan menganggap tolak bayar sebagai penyelesaian utama. Item berkualiti rendah selalu mendorong pelanggan untuk mengemukakan caj balik. Sekiranya mereka mengalami kelewatan dalam pengiriman pesanan, maka penjual akan berada di ambang untuk disambar dengan pemberitahuan tolak bayar.

Bayaran Balik vs Bayaran Balik

Cukup bijaksana untuk menarik garis di sini.

Kedua-dua istilah ini sangat berbeza. Walaupun mereka kelihatan membingungkan dengan orang awam, mereka sebenarnya mempunyai makna yang sama sekali terpisah. Sebab bagi kesamaan mereka adalah kerana kedua-duanya melibatkan wang yang berasal dari peniaga, kembali kepada pembeli. Kedua-dua proses berkisar pada jaminan produk pembeli. Pada dasarnya, bank tidak mencampuri masalah pembayaran balik. Boleh dikatakan, tolak bayar jauh, pengalaman yang lebih buruk jika kita membandingkannya dengan bayaran balik. Dan para peniaga boleh membuktikannya.

Inilah gambaran praktikal.

Pedagang yang menggunakan PayPal akaun perniagaan, ketahui betapa berharganya untuk disahkan. Secara berfaedah, ia benar-benar berfungsi untuk memihak kepada penjual dengan skala yang tinggi. Ini meningkatkan kepercayaan terhadap bakal pelanggan. Sebaliknya, jika beberapa tolak bayar diajukan kepada saya, saya berisiko untuk menyekat akaun saya.

Sementara itu, pengembalian wang adalah kaedah yang paling disukai untuk menyelesaikan masalah yang melibatkan pembelian. Sekiranya masalah itu nampaknya benar, lebih baik menetapkan pembeli dengan bayaran balik daripada menunggu mereka menuntut bayaran balik.

Mengapa Pembeli Lebih Menyukai Bayaran Balik?

Inilah bahagian yang membingungkan banyak peniaga.

Pada mulanya, bank selalu meminta pembeli untuk menyelesaikan masalah secara damai dengan pedagang sebelum caj balik diproses. Namun, ini tidak berlaku seperti yang diharapkan. Dalam kebanyakan keadaan, terdapat perbezaan pendapat dan kurangnya komunikasi yang baik antara para pihak. Perlu diingat, pembeli selalu bertindak kerana kecewa dan kecewa.

Kadang-kadang, kebetulan pelanggan menginginkan caj balik kerana mempercepat hasilnya melalui pembayaran balik. Malangnya, ada sebilangan pembeli yang tidak bertanggungjawab yang hanya mahu penipuan seorang saudagar. Mereka mengajukan caj balik walaupun mereka menerima produk dalam keadaan baik.

Bolehkah Transaksi Sama dengan Bayaran Balik dan Bayaran Balik?

Soalan yang baik.

Dasar pembayaran balik yang fleksibel mempunyai kemunduran tersendiri. Dalam kebanyakan situasi, pembeli akan menghubungi peniaga untuk mendapatkan bayaran balik. Selain itu, mereka terus maju dan mencapai bank mereka untuk meminta bayaran balik. Sebahagian besarnya, peniaga biasanya tidak menyedari bahawa proses penagihan balik sedang dijalankan.

Sekiranya kedua-dua urus niaga berjaya, maka peniaga mengalami kerugian dua kali. Untuk menyelesaikan pertemuan yang tidak adil tersebut, seorang peniaga boleh mengemukakan bukti yang jelas dan menarik terhadap kejadian tersebut. Ini bertindak sebagai bukti bahawa pengembalian wang telah diberikan setelah mereka menerima pemberitahuan tolak bayar.

Cara mengelakkan Bayaran Balik Balik

Oleh itu, keperluan untuk mengelakkan caj balik dengan semua kos sangat mustahak. Seorang pedagang perlu menggunakan semua langkah pencegahan yang ada. Untuk mengatasi caj balik sebanyak mungkin, anda mungkin ingin memperhatikan petunjuk berikut;

Gunakan Nama Perniagaan yang Unik dan Sama untuk semua Transaksi.

Apabila pelanggan menyedari bahawa mereka telah membenarkan pembayaran kepada syarikat yang namanya kelihatan aneh dan tidak diketahui oleh mereka, mereka sering meminta bayaran balik. Ia berlaku walaupun pembayaran dibuat ke akaun pedagang yang sah. Penyelesaian utama adalah membuat semua caj mudah dan menggunakan nama yang cukup dikenali oleh bakal pelanggan saya.

Dalam usaha untuk melaksanakannya, pastikan bahawa anda berada dalam ruang lingkup semua peraturan dan undang-undang kad kredit. Ini membantu peniaga mengelakkan pelbagai jenis caj balik dengan margin yang besar.

Yang nampaknya berfungsi untuk peniaga mewah adalah resit dalam talian mereka yang terperinci. Jauh sekali jika saya memasukkan butiran telefon dan alamat e-mel saya pada resit atau penyata bil lain. Pelanggan akan menghubungi saya terlebih dahulu sebelum menempuh jarak lebih jauh untuk mengemukakan caj balik.

Komunikasi yang baik dengan pelanggan

Satu perkara yang perlu saya fahami ialah pelanggan selalu betul. Simpan untuk mereka yang mempunyai niat penipuan. Pada dasarnya, ini adalah kaedah yang sangat baik dan mudah untuk mengelakkan caj balik. Anda memerlukan mekanisme sokongan pelanggan yang responsif. Sekiranya anda mengendalikan penjualan besar-besaran setiap hari, sokongan sembang langsung 24/7 sebenarnya adalah ciri yang perlu anda sertakan di kedai dalam talian maya anda.

Perlindungan Kad Kredit

Penipuan kad kredit berlaku dalam pelbagai cara. Akhirnya, pedagang inilah yang memikul tanggungjawab. Diakui, agak sukar untuk mengesan transaksi dari kad kredit yang dicuri. Akibatnya, seorang peniaga mungkin terpaksa menghadapi banyak tolak bayar. Yang terpenting, yang paling penting adalah keperluan menjadikan perniagaan runcit dalam talian anda sebagai pengalaman yang mudah.

Dengan berbuat demikian, saya perlu bekerja dengan pelan pembayaran yang selamat. Yang terdengar menjanjikan, adalah jumlah syarikat yang mendalam dengan teknologi terkemuka yang membantu mengurangkan risiko bagi peniaga dalam perniagaan dalam talian. Dalam jangka masa panjang, ini adalah kaedah untuk memastikan bahawa anda tidak berurusan dengan kad kredit yang dicuri.

Inilah satu lagi.

Jangan ragu untuk menghubungi bank penerbit dan mengesahkan semua butiran melalui perkhidmatan pengesahan alamat mereka. Dapatkan bantuan dari bank untuk memastikan ketepatan butiran pelanggan. Bagi negara yang disenarai hitam sebagai tempat panas penipuan kad kredit, sangat disarankan untuk menetapkan langkah pengesahan yang ketat. Pada akhirnya, ini dapat menjimatkan risiko caj balik masa depan.

Juga, boleh menerima kad kredit yang telah tamat tempoh. Ini tidak selamat dan dengan malangnya mendedahkan anda kepada kemungkinan kerugian.

Tingkatkan kualiti produk anda

Ia berlaku tanpa sedikit pun keraguan. Pelanggan memerlukan produk yang sesuai dengan keterangan. Selain itu, anda perlu menjual barang yang berkualiti. Tidak lebih, tidak kurang. Ini satu-satunya cara untuk membuat pelanggan anda gembira. Sebenarnya, caj balik akan menjadi perkara terakhir yang akan mereka fikirkan.

Untuk meningkatkan keyakinan pelanggan terhadap produk dan perkhidmatan saya, saya perlu memasukkan polisi pengembalian yang sesuai. Ini berfungsi untuk menyelesaikan sebarang tuntutan secepat mungkin sebelum pelanggan berfikir untuk meminta bayaran balik.

Simpan semua laporan transaksi

Terdapat begitu banyak pembalikan transaksi yang meningkat setiap hari. Hingga akhir pedagang, ini sangat luar biasa jika kita sepenuhnya mempertimbangkan caj balik yang dibuat dengan cara penipuan. Sekiranya tuntutan oleh pembeli yang tidak bermoral diajukan, seorang peniaga akan memiliki hak atas pertikaian jika mereka memiliki semua resit. Resit terperinci selalu mempercepat penyiasatan oleh bank penerbit.

Mematuhi peraturan pemprosesan kad kredit

Peraturannya berbeza dari satu jenama kad kredit yang lain. Sekiranya kad ditolak, cukup berwawasan untuk tidak mencuba meleretnya beberapa kali lagi. Selalunya mengakibatkan tolak bayar. Ini juga merupakan langkah untuk mengelakkan pertindihan transaksi. Bagi kebanyakan peruncit e-dagang, adalah bijak menggunakan sistem pengesahan alamat sebagai cara mengesahkan maklumat pelanggan. Ini menangkis segala kekaburan.

Sekiranya urus niaga dibuat tetapi sekiranya tidak ada kad kredit sebenar, tekan nombor pengesahan kad CVV dan CVC.

Perkataan terakhir

Apabila anda berurusan dengan tolak bayar, sangat sesuai untuk bertindak segera. Sebarang kelewatan akan dikenakan pada akhirnya. Sekiranya anda cukup responsif, cukup mudah untuk menyelesaikan sebarang aduan dengan pengguna tanpa perlu melibatkan bank penerbit. Anda juga boleh memberikan maklumat yang boleh dipercayai sebagai bukti bahawa anda benar-benar menghantar barang untuk menyelamatkan diri dari caj balik.

Secara umum, ikuti semua langkah yang disenaraikan di atas yang memberi pengetahuan berguna tentang bagaimana meminimumkan jumlah caj balik di syarikat anda.

Jadilah pakar e-dagang

Masukkan e-mel anda untuk memulakan pesta